大学生网上购物状况调查报告.doc

南京大学大学生网上购物市场调查报告及经济预测一、前 言随着电脑的普及，上网人数的不断增加，人们对于网上购物的热情也是一再膨胀。当代大学生作为网络最敏感的人群，对网上购物更是容易接受，并且网上购物已经在大学生中建立起了稳定的市场。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我们展开了这次有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以南京大学学生为主体进行了调查、分析。二、调查报告（一）、调查目的及意义随着网络日益普及，网上购物已成为一种时尚。通过此次调查，了解我校本科生网上购物的状况及其对大学生的影响。在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为大学生网上购物市场的开发以及在校大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考。（二）调查问卷数据统计结果本次调查共发出问卷60份，收回60份，其中有效问卷60份，有效回收率为100%。以下是我们的调查报告：性别和年级因素对网上购物的影响分析：第一题：图1、网购性别性别频数百分比男4066.7女2033.3合计60100第二题：图2、网购年级分配年级频数百分比大二3355大三2745合计60100第三题：图3.是否有网购经历频数百分比没有915.0偶尔3355.0经常1830.0合计60100由图3可以看出：15%学生没有网上购物经历，30%大学生经常网上购物，55%学生偶尔网上购物。调查结果充分显示：85%的大学生有网上购物的经历，并且1/3多的大学生经常网上购物。第四题：图4、经常浏览的购物网站频数百分比淘宝网5185易趣46.7当当网610卓越网46.7拍拍网46.7其他1220 图4调查结果显示：在大学生经常浏览的网上购物网站中，淘宝网和当当网最受欢迎，尤其是淘宝网。在选择网购网站中，大学生多被网站商品的便宜价格、有保障的商品质量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。第五题：图5、选择网上购物原因：由图5可以看出有73.3%的人网购的主要原因是方便，有66.7%的人是因为价格便宜，25%的人因为时尚、款式新颖。第六题：图6、网购频率频数百分比每天00每周一次1016.7每月一次4183.3合计51100由图6可以看出83.3%的人大概每月进行一次网购，16.7%的人大概每周一次。第七题：图7、上网购买的商品频数百分比食品类611.8日常用品类58.3书籍、音乐娱乐类1423.3服装、化妆品、首饰类2141.2电子产品类58.3其他00合计51100. 由图7可以看出上网购买的商品较多的为服装、饰品、电子产品和书籍类。这说明现在大学生更加注重生活质量和品位以及娱乐活动，这也是科技发展所带来的巨大影响，改变了现代人尤其是接受先进思想教育的大学生的生活方式。第八题：图8、每次购物的消费金额频数百分比100以下3055101-2001936.7201-50011.7500-100011.71000以上00合计51100由图8可知，大学生对商品的价格因素还是很重视的，主要原因是一方面大部分大学生生活费还是有限的，买不起贵重的商品，另一方面也是追求物美价廉的思想使然，在调查中我们也通过他们得到了证实。第九题：图9、购买商品关注内容很关注较关注不关注产品品牌1733.3%3364.7%11.9%产品价格3568.6%1529.4%11.9%产品质量3761.7%13255%11.9%售后服务2447.1%2141.2%611.8%由图9可以看出，大学生购买商品主要看中的是产品价格和质量，对产品的品牌反而不是很关注。第十题：图10、商品满意度很满意满意一般不满意产品价格1937.3%2549.2%713.8%00%产品质量1019.6%2141.2%2039.2%00%配送速度1325.5%2650.9%1223.5%00%售后服务713.7%1835.3%2549.1%11.9%由图10可以看出，大学生对产品的价格和配送速度比较满意，这说明，网购商家在售后服务上还需改进。第十一题：图11、付款方式的选择频数百分比网上银行17 33.3支付宝3262.7汇款00.0货到付款23.9合计51100由图11可以看出选择网银和货到付款方式的人数较多，这是因为大部分人既考虑到购物的方便性，同时又担心其安全性导致的结果。第十二题：图12、今后是否会选择网上购物频数百分比会尝试一下1118.3应该会4880.0不知道11.7不会00.0合计60100由图12可以看出，大部分大学生今后会选择网上购物，由此可见网上购物将越来越普及。第十四题：图14、如何处置不称心或质量不佳商品频数百分比反正东西不多，吃点亏算了58.3非常生气，再也不在网上购物23.3想退货，但不知道通过什么渠道1423.3向销售网点提出退货要求3975.0向消费者协会投诉00.0合计60100由图14可以看出当商品不满意时，大部分大学生会向销售网点提出退货要求，小部分人想退货，但不知道通过什么渠道，没有人选择想消费者协会投诉。第十五题：图15、怎样看待传统网购模式和网上购物模式频数百分比传统的比较麻烦，网上的更省力1220.0网上的东西式样更多，有更多的选择空间3355.0差不多，不觉得有很大区别46.7传统的比网上的更有安全感1016.7其他11.7合计60100由图15可以看出，有55%的人认为网上购物有更大的选择空间，但还是有10%的人选择了传统购物。这说明无论网上购物有多普及，传统购物仍然在生活中存在着不可取代的位置。第十六题：图16、如何评价网上购物安全性频数百分比还不错，至少我没遇到欺诈行为1118.3任然有所顾虑，但还是会参与4473.3觉得不安全，不太敢尝试58.3其他00合计60100由图16可以看出绝大多数人认为网上购物在安全性方面存在着问题，尽管如此大学生还是会选择网购。第十八题：图18、大学生对网上购物的发展前景的看法网上购物发展前景频数百分比发展空间很大5591.7不确定23.3短期不会有较大发展35.0其他00.0合计60100由图18看出大部分学生对网上购物的发展充满信心，只有少数人信心不大，这一定程度上也说明网络在现代大学生心中的重要地位。（九）、调查结果分析报告通过这次对南京大学大二、大三学生网上购物的调查，我们主要得到以下几点结论：1大二的学生参与网上购物的水平明显高于大三的学生。2性别因素对网上购物多少有显著的影响，女生网上购物的参与率相对高于男生。3有购物经历的大学生比例较大，网购兴趣较大。4大学生选择的网上购物的商品价位相对比较低。5大学生网上购物的主要原因是节省时间、价格低、品种全、可异地购物，没有网上购物的主要原因是不信任卖家，怕受骗，产品质量不能保证，担心商品的物流配送有问题，担心支付方式不安全。6大部分学生还是选择方便性、安全性和信誉度较高的网站进行购物，比如淘宝网。7、大学生网上购物主要选择的商品是服装、饰品、电子产品和书籍类。8、大多数大学生填写网上购物填写为发展前景好，有较大发展空间。9、大多数学生选择购物考虑较多的仍然是其方便性和安全性，因而选择支付宝和货到付款方式的人数较多。（十）、问题和建议网上购物给大学生带来了方便快捷，在大学校园里是一种趋势，对于大学生应该正确的对待网上购物，注意购物的商品质量和交易的安全性避免上当受骗。调查发现大学生比较信赖的购物网站是淘宝网和当当网等，这些网站在商品的质量、商家的信用和交易的安全性方面做的相对较好，可供学生参考。此外，网上购物的学生应该进一步了解网上购物，不断积累经验，选择诚信度高和商品质量有保障的商家和网站，以防上当受骗。三、经济预测针对以上调查问卷得出的结果和分析，对南京大学网上购物市场前景作出预测，为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。（一）南京大学市场这次我们抽查的是大二大三的学生，有网购经历的人数比例很高，达到80%，依此来推算安德门校区的网购人数，可以想象这是一个十分巨大的市场。随着电脑的普及、电子商务的发展，这个市场在未来还将继续扩大。因此，把握好南京大学这个市场，将带来巨大的利润。目前，很多大学生倾向于“开网店”，各大高校也不乏在校学生或是毕业生“开网店”取得巨大成功的事例。我认为在校学生或是毕业生“开网店”具有很多的优势。例如，熟悉本校学生的消费习惯，对本校学生喜欢的服饰风格、流行趋势等也有比较深的了解。开网店，并建立实体店，就拥有了比其他商家更高的诚信度，据调查两家销售相同商品、具有相同信誉度的网店，在一家有实体店，而另一家没有的情况下，绝大部分的购买者会选择前者。另外，大学生在以本校市场为依托建立实体店，将获得更佳的宣传效果，也能拥有更好的人脉优势，在开店初期将获得巨大的帮助。（二）学校群市场现在南京大学周围人流集聚，而且离地铁口近，交通方便，离南京繁华地段比较近，可以说网购市场潜力巨大。而且各大中学校每年都将迎来新的网购群体，使得这个市场具有更多的成长性。另外，新一代的学生与电脑、网络的接触更多，他们必将对网购这种新型购物方式的接受度更高。随着经济的发展和居民收入的提高，大学生的生活费也将水涨船高，消费力会有更大的提高。 以已建立的南京大学市场为基础，开发学校群网购市场，是一个巨大的挑战，但也将带来巨大的成功。在已有的规模、信誉和知名度的基础上向外扩张，难度也会有所降低。（三）从存在问题上看调查报告显示，网上购物还有许多不完善的地方。一些网上购物平台购物存在程序繁琐，产品质量不能保证，商品的物流配送有问题，支付方式不安全等问题，但是随着网络的深入发展，这些问题都会得到很大的改善，网上购物的程序也将随之完善，必将吸引更多的人投入到网上购物的大潮流中。大学生缺乏经济能力，消费力也不高，支付方式安全性的增加，商家诚信度的提升，将会使得大学生网购成本的下降，吸引现有的网购群体的进一步购买，也能吸引对网购持观望态度的学生的关注，进一步扩大大学生市场。运输公司的最优选择，运费成本的降低，也将为大学生网购市场扩大做出贡献。四、结束语通过这份调查报告与经济预测，我们可以看出大学生网上购物市场前景十分良好，随着经济的发展，人们观念的转变，会有越来越多的人投入到这个市场中来。特别是经济危机以来，网购市场以其低廉的价格获得了更多消费者的喜爱，大学生这个缺乏经济能力的团体更是如此。可见，大学生网上购物市场具有很强的可塑性和延展性。大学生自主创业起步难，而“开网店”成本低，操作难度低，是大学生创业的很好选择，而且大学生对自己所处的环境和同龄人的消费习惯班比较熟悉，也也使得其对市场的把握度更高，也更容易取得成功。因此我认为，大学生网上购物市场前景很好，大学生利用其进行自主创业将更容易获得成功。附1： 大学生网上购物调查问卷亲爱的同学：您好！我是江苏警官学院09二大队治本二的学生。为了了解目前大学生网上购物的情况与存在的问题，进一步研究在校大学生消费心理，树立科学的消费观，倡导大学生理性消费，我们策划了这次网上购物情况调查。希望您抽出一点时间参与我们的调查！为了保证调查结果的真实性和科学性，请您务必根据自身的实际情况，如实地填写此次问卷。衷心感谢您的真诚参与！1.请问您的性别： A.男B.女 2请问您的年级是：_3.请问您是否有过网上购物的经历？（ ）（选A请从第12题开始填写）A .没有 B.偶尔 C.经常4请问您经常访问哪些购物网站（可多选）：（ ） A淘宝网 B易趣网 C当当网 D卓越网 E拍拍 F其他5请问您选择网上购物主要是因为（可多选）：( )A好奇 B方便 C价格便宜 D时尚 款式新颖 E商品齐全 F节约时间 G 看见别人买，自己也想买 H一时心动6.请问您平均多久进行一次网上购物？( )A.每天 B.1周1次 C.1月1次7.请问您网上经常购买的商品类型？ （请按最常买到最不常买的顺序填写） A.食品类 B.日常用品类 C.书籍、音乐娱乐类 D. 服装、化妆品、首饰类 E.电子产品类 _8. 请问您每次购物的消费额范围是 （ ）A.100元以下 B.101200元 C.201500元 D.5011000元 E.1000元以上 9. 请问您网上购买商品时关注的方面有： 很关注较关注不关注产品品牌产品价格产品质量售后服务10.请问您对所购买商品的以下方面是否满意？（请在方框中打钩）很满意 满意 一般 不满意产品价格 产品质量 配送速度 售后服务 11.请问您会选择什么付款方式进行网上购物：（ ）A网上银行 B支付宝 C 汇款 D 货到付款 12今后你会选择网上购物吗：（ ） A会尝试一下 B应该会 C不知道 D不会13网上购物的哪个优点最吸引你：( )A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制B获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜14如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办：（ ）A反正东西不多,吃点亏算了 B非常生气,再也不在网络上购物 C想退换货,但不知道通过什么渠道 D向销售网点提出退货要求 E向消费者协会投诉 15您怎样看待传统购物模式和网上购物模式：（ ）A传统的比较麻烦,网上的更省力 B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间 C差不多,不觉得有很大的区别 D传统的比网上的更有安全感 E其他16您觉得网上购物的安全性怎样：（ ）A还不错,至少我没碰到欺诈行为 B仍然有所顾虑,但还是会参与 C觉得不安全,不太敢尝试 D其他 17你对网上购物的顾虑是（可多选）：（ ）A网络安全（信用卡信息、个人信息等） B货物质量 C配送速度 D配送费用 E网页设计不好，查找和订货困难 F登记手续繁琐 G售后服务保证 H其他18您认为网上购物的发展前景：（ ）A发展空间很大 B不怎么样 C短期内不会有太大的发展 为什么？_19你觉得购物网站上需要改进的是（可多选）：（ ）A商品质量 B配送及时性 C信息描述 D支付手段 E诚信经营 F法律的保护 G网络的安全保障20您对现今的网上购物持怎样的看法?(略写几点即可)_感谢您在百忙之中给予我们的支持！附2： 组员及分工组员： 分工：调查问卷准备： 调查人员： 资料整理：数据汇总：调查报告撰写：