电子商务概论复习重点12.doc

三、 名词解释
1. 电子商务 EB. ：电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。广义的电子商务EB.是指各行各业（包括政府机构和企业，事业单位）中各种业务的电子化，又可以称做电子商务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务
2. 电子商务 EC. ：狭义的电子商务EC.是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方通过计算机网络，主要是internet进行的商务活动。
3. 支付网关：是银行金融网络系统和internet网络之间的接口，是由银行操作的将internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
4. 电子信封（数字信封）：发送方用一个随机产生的EDS密钥加密消息，然后用接收方的公钥加密EDS密钥，称为消息的“数字信封”，将数字信封与EDS加密后的消息一起发给接收方。接受者收到消息后，先用其私用钥找开数字信封，得到发送方的EDS密钥，再用此密钥去解密消息。只有用接收方的RSA私钥才能够找开此数字信封，确保了接受者的身份。
5. 数字签名：是利用数字技术实现在网络传送文件时，附加个人标记，完成系统上手书签名盖章作用，以表示确认，负责，经手等。
也称作电子签名，就是只有信息的发送着才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
6. 电子商务的商业模式：一个完整产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用，及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源好方式。
7. 电子商务的盈利模式：广义角度：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务及其时空结构，前者直接反映的是企业资源配置的效率，后者反映的是企业资源配置的效益。狭义角度：盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。
8. 第三方物流：物流外包又称第三方物流，它以签订合同的方式，在一定的期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
9. 第四方物流：由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。
四、 简答题
1、 电子商务的四流：①物流：主要是指商品与服务的配送与传输渠道。②资金流：主要指资金的流转过程，包括付款，转账，结算，兑换等过程。③商流：指商品和服务所有权的转移，它的标志是提货单，房产证等法律文书。④信息流：既包括商品信息的提供，促销行销，技术支持，售后服务等内容，有包括商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉和中介信誉等。
2、 B2B的模式有几种？
答：（1）垂直B2B模式，就是细分市场，某个行业，品牌的利基市场
（2）综合B2B模式，以阿里巴巴，慧聪为代表
（3）自建B2B模式，以自身产品供应链为基点的电子商务平台，凡客为代表。
3、 C2C的模式有几种？
答：（1）以产品和服务为核心的交易，实际上是对服务和产品的租赁，比如租车和租房行业，PP租车就是一例。（2）对市场的再分配，是一种所有权的转移和再分配，比如宜居。（3）协作式的共享，包括对技能和资产的共享，比如站酷。这种交易的进入门槛低，很容易快速吸引到平台流量忽然服务提供者。
4、 为什么说网络营销不可能完全代替传统营销？
答：这个问题要从网络营销和传统营销优劣势进行分析： ⑴网络营销优势： ①信息发布快捷、广泛，实现全球资源共享。 ②消费者有更多品种的选择。 ③足不出门实现购物。 ④更容易采用直销的模式，渠道环节较少，价格更有优势。
⑵传统营销优势： ①营销模式更加符合不同地域、不同消费人群的消费习惯； ②产品可以更加直观具体的展视在消费者面前，并供选择； ③通过层层分销，形成更宽广的终端网络，遍布于千家万户门口。物品即买即得，满足随 时随地的消费行为； ④集中采购，集中销售，物流成本大大节约。
5、 为什么电子商务不可能完全代替传统商务？
答:①电子商务虽然先进，但它受现在的物质条件限制，毕竟我们国家还没完全进入小康社会，完全进入电子商务时代还缺乏必要的物质基础。②参与商务活动的人员素质没有达到应有的高度。像农村一些地方的商务活动人员，还根本不懂电子商务。③我们国家的商务环境也不能完全让电子商务来取代，还需两种商务形式相互依存，互为补充。
6.根据防火墙的安全控制基本准则，说明防火墙在网络安全方面所起的作用。
答：根据基本准则之一“一切未被允许的都是禁止的”，防火墙封锁所有的信息流，然后对希望提供的服务逐项开放，这是一种非常实用的技术，可以造成一种十分安全的环境，其弊端是安全性高于用户使用的方便性，用户所能使用的服务范围受限制。根据基本准则二“一切未被禁止的都是允许的”，防火墙应转发所有信息流，然后逐项屏蔽可能有害的服务，这种方法构成了一种更为灵活地应用环境，可为用户提供更多的服务，其弊端是当受保护的网络范围增大时，很难提供可能的安全防护。
五、 案例分析
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌.....获取更多更有价值的国际订单
问题：
1、阿里巴巴属于哪一种B2B交易模式？
答：阿里巴巴B2B模式属于前面说的面向中间交易市场的水平B2B，也可以称之为第三方B2B模式。它是专为各企业提供一个信息交换的平台，并为交易的完成提供一些增值服务的电子商务模式，它的盈利来源主要是提供的信息平台服务和增值服务，B2B中介型网站的本质是创建一个电子交易市场，制定进入市场的所有企业都应遵守的规则，以保证能够吸引更多的企业参与。它本身并不介入具体交易，这种中立身份，有利于为买卖双方提供公正、中立的信用服务。
2、阿里巴巴B2B模式成功的关键何在？
答：（1）水平网站成功的关键因素：业务处理流程的标准化程度；业务及作业流程自动化处理专业知识；提供内容深层次自动化处理的水平；根据行业差异制定业务处理流程的能力。
（2） 垂直网站成功的关键因素：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；垂直网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。
1. 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
2. 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性与亲和力将各国市场有机地融为一体。
3. 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。
4. 阿里巴巴提供增值服务为会员提供了优越的市场服务。
5. 适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
3、 阿里巴巴靠什么盈利？
答：（1）诚信通会员服务
（2） “中国供应商”会员服务
（3） 竞价排名服务
（4） 库存拍卖服务
六、 论述题：同时代的商业竞争是行业供应链的竞争而不是个体企业之间的竞争，谈谈你的理解。
答：21世纪的市场竞争已不再是单个企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。供应链之间的竞争就是整条供应链市场能力的竞争,是供应链核心竞争力的外在反映企业仅仅作为产业上的一个环节而存在，它的发展完全依赖于源头、上、中、下游整体经营活动的状态。只有当产业链上的所有企业达到管理最佳、技能最优、效率最高的境界，或达到产业链整体最优的程度，才能居于市场领先的地位。
举例某触摸屏手机公司，最大的屏幕供应商倒闭。给这个企业带来的问题远不是重找一个屏幕供应商这么简单，如何找到合适的、质量稳定、价格适宜不是短期内可以完成的事情。而对于这个屏幕公司的上游单位（供应商），失去了业务，也随时面临很大的风险。
对于企业而言，竞争已经扩大到整个供应商，特别是战略合作伙伴，无疑是企业要去共同扶持和发展的伙伴。
21世纪的中国，随着市场经济的发展，企业之间的竞争已开始向跨行业的产业链竞争过度。企业仅仅作为产业上的一个环节而存在，它的发展完全依赖于源头、上、中、下游整体经营活动的状态。只有当产业链上的所有企业达到管理最佳、技能最优、效率最高的境界，或达到产业链整体最优的程度，才能居于市场领先的地位。换句话说，跟不上产业链步伐的企业将会被淘汰出局，不适应市场竞争的产业链将会被“全军覆没”。由此可见，过去企业之间的激烈竞争已被相互关联的合作伙伴关系所取代。因此，在产业链上的所有企业之间进行相互学习、携手共进、做到整体最优，已成为新形势下企业发展刻不容缓的研究课题。
一、单项选择题
1. 下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A）
A传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利
用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力
D客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2. 在电子商务分类中，企业-消费者电子商务是：（ B ）
A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G
3. 下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：（ C ）
A、信息流 B、资金流 C、人才流 D、物流
4. Dell公司和海尔集团属于（ C ）类型的B2C电子商务企业。
A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商 D.网络交易服务公司
5. 最成功的中介行业是( B)。
A:设备提供商 B:在线商品目录 C:通信运营商 D:信息排名服务商
6. 电子商务的前提是(A )：
A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化
7. 卓越属于（ B）类型的B2C电子商务企业:
A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商 D.网络交易服务公司
8. 呼叫中心的任务是( C )：
A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息
C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作
9. 按（C ）分，可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类。
A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式
10. 中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？ (C)
A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站
11. 以下哪一项不是有效商业模式的要素之一（C ）
A 价值体现 B 管理团队 C信息不对称 D盈利模式
12. 一个企业的（ B）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
A 价值体现 B 盈利模式 C 营销战略 D 竞争优势
13. 在 （ B） 盈利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用
14. eBay拍卖以（A ）为主实行动态定价策略
A 英式拍卖 B 荷兰式拍卖 C 一级密封拍卖 D 二级密封拍卖
15. 下面哪个公司是利用交易费用盈利模式（ B ）
A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE
16. 在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价
为止。这时拍卖人宣布，这件物品按最后一个出价，卖给出价最高的出价人。这种拍卖叫做(A )
A:英式拍卖 B:荷兰拍卖 C:密封递价拍卖 D:双重拍卖
17. 出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做( B)
A:英式拍卖 B:荷兰拍卖 C:密封递价拍卖 D:双重拍卖
18. 英式拍卖在有些情况下会有超拍价或保留价格。如果没人出价高过这个价
格，那么拍卖品就(A )。
A:停止拍卖 B:重新定价拍卖 C:以所出的最高价卖出 D:以次高价卖出
1. 关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（ C ）。
A、 Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的
B、 IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析
C、 人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快
D、 Inter NIC是负责域名管理的世界性组织
2. 下列URL正确的是（D ）。
A、E:\index.htm B、ftp:\\
C、http:\\ D、telnet:\\166.142.16.44
3. 下列表示广域网的是（ B ）。
A、WLAN B、WAN C、MAN D、LAN
4. 小型企业互联网解决方案主要是(B)：
A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定
5. 以下说法不正确的是(D )。
A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126. 204. 89. 56
B、IP地址惟一确定了一台连入互联网的计算机
C、可能的IP地址都是在0. 0. 0. 0和255. 255. 255. 255之间
D、用户一般使用IP地址进行搜索
6. 下列不属于域名的是(C )。
A:www.
B:www. business. usta. edu
C:www. ecard. com/love/flash
D:www. 263. net
7. 下列能够使企业经营发生革命性变化的是(A )。
A:互联网 B:局域网 C:内部网 D:外部网
8. 内部网和互联网最根本的区别是(A )。
A:访问内部网需要授权
B:内部网执行特殊的协议
C:内部网软件和协议是独立于硬件的
D:内部网设有防火墙
9. 互联网最早的发展是始于( B)。 A:20世纪70年代
B:20世纪60年代
C:20世纪80年代
D:20世纪50年代
10. 互联网最初发展的目的是应用于( C)。 A:教育 B:商业活动 C:国防 D:新闻出版
11. (A )可以使用户在不同的计算机之间传输文件。
A:FTP B:TCP/IP C:MIME D:Telnet
12. WWW最重要的特点是( B)。
A:连接的计算机可进行电子邮件的传输
B:具有容易使用的标准图形界面和超链接
C:连接的计算机可进行内容互访
D:连接了世界上最多的计算机
13. 下列不属于网络基础设施的是( )。
A:电话 B:无线电视C:无线通信 D:互联网
14. 以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( B)。
A:目前最常用的内容传输结构是WWW
B:网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网
C:VAN是支持远程登录服务的
D:公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱
15. 协议和主机名之间应用（ ）符号隔开
A． // B．：\\ C．：// D．/
1. 提高答卷率的一种很重要策略是(A )。
A:提供现金B:提供免费礼品C:缩短答卷时间D:精心设计答卷
2. 从调查角度看，WWW最大的缺点在于( B)。
A:会有大量信息出现
B:会有大量不精确信息出现
C:信息太少
D:精确信息太少
3. 有效的网站指(B )。
A:只要能满足公司目标的网站就是有效的
B:能满足公司目标并且很有吸引力的网站
C:访问率很高的网站
D:只要有吸引力的网站就行
4. 电子商务网站成功的关键是( D)。
A:注重技术投入
B:注重信息传播
C:注重双向接触渠道
D:将信息传播和双向接触渠道整合起来
5. 大众媒体促销过程的最重要特征就是( A)。
A:销售者是主动的，而购买者是被动的
B:销售者是被动的，而购买者是主动的
C:销售者是主动的，而购买者也是主动的
D:销售者是被动的，而购买者也是被动的
6. 反馈阶段可采用的方法有(D )。
A:传统营销手段B:在线方法C:非在线方法D:在线方法与非在线方法
7. 可寻址媒体不包括(D )。
A:电子邮件B:直接邮寄C:电话D:广播
8. 在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定( A)。
A:潜在效益B:成本效益 C:投资回报 D:投资净收益
9. 购物者己经意识到需求，在网上购物时追求直接、便捷的购物过程，这种消费者属于(B )
A:冲浪型客户 B:简单型客户 C:接入型客户 D:议价型客户
10. 不适合采用广告支持模式的公司有(D )
A:有足够访问量的大众网站
B:定位于补缺市场的网站
C:专注于分类广告的网站
D:访问量不足的门户网站
11. 网上拍卖可以早期就会盈利，其理由是(A )
A:拍卖业务本身有收入，又拍卖广告
B:把有同类兴趣而在地理上分散的人聚在一起
C:迎合了某种很窄的兴趣
D:只是一种普通网站
12. 生产观念的营销手段是( C).
A:提高产品质量
B:加强销售和促销
C:提高生产效率
D:最大限度满足市场需求
13. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C ）。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D .网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
14. 关于电子商务信息的传递以下正确的是（A ）。
A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。
D．电子商务信息，都是很迟后的。
15.关于网络营销的交互式特点，下列哪个表述是正确的？ A
A 网络营销可以与顾客进行双向互动沟通。
B 网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息。
C 网络营销可以收集市场情报。
D 网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查。
16.关于市场营销组合的概念，下列哪些表述是错误的？ A
A 市场营销组合是指企业通过优化组合选定市场营销策略的方法
B 市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略。
C 市场营销组合是现代市场营销理论中一个重要的概念。
D 市场营销组合是指为达到企业的经营目标和最佳的经济效益而对所采取的市场营销策略和手段的进行整体优化、协调和配置后的最佳方案。
1. 在线商家要在互联网交易中处理结算卡. 必须设置一个(A )。
A:商家账户 B:专业账户 C:大众账户 D:个人账户
2. 嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息，比传统信用卡更能防止滥用的一种电子结算方法是(D )。
A:信用卡 B:磁卡 C:借记卡 D: 智能卡
3. 有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件是( B)。
A电子钱包 B.电子现金 C.电子支票 D.智能卡
4. 电子现金与电子支票的特点：
A 都需要个人的数字签名 B电子现金需要个人签名，电子支票需要银行签名
C 都需要银行的数字签名 D电子现金需要银行签名，电子支票需要个人签名
5. 在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（ A）买方货款到账。
A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行
6.实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ B）问题。
A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步
7、SET协议又称为（ B ）。
A、安全套接层协议 B、安全电子交易协议
C、信息传输安全协议 D、网上购物协议
8、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（D ）。
A、银行和商家之间应有协议和授权的关系
B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移
C、身份验证由E-cash本身完成
D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件
9、电子现金不具有的优点是（ D ）。
A、可防止伪钞 B、匿名性 C、灵活方 D、不可跟踪性
10、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ D ）来储存信息。
A、条码 B、存储器 C、集成电路 D、磁条
11、以下（ A ）服务是一般网上银行不提供的。
A、为在线交易的买卖双方办理交割手续 B、为在线交易双方发放数字证书
C、提供即时金融信息服务 D、办理同行转账业务
1. 在B2B电子商务中，（A ）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流
2. （ D）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心
3. ERP是指( D)：
A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划
4. 生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（C ）。
A、采购物流 B、企业内物流 C、销售物流 D、退货物流
5. 根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）。
A、送货活动 B、销售活动 C、运输活动 D、配送活动
6. 关于电子商务物流特征，下述正确的是D
A物流服务快速化 B物流功能系列化
C物流作业便捷化 D 物流手段自动化
7. 现代物流发展趋势，其中不正确的是B
A 现代物流系统化趋势
B 现代化物流的信息化趋势
C 物流与商流、信息流一体化趋势
D 仓储、运输专业化趋势
8 下述不是电子商务物流配送的特点的是 D
A自动化 B网络化 C 智能化 D 机械化
9. 下述关于配送中心的论述，正确的是 D
A 配送中心是从供应者手中将货物直接送到需求者手中
B 配送中心即是传统的商品批发商，
C 配送中心是从供应者手中接受货物，按照需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施
D 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行包装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施
10. 关于配送中心的功能，下述错误的是 D
A 商品存储的功能 B 商品有效分类的功能
C 商品加工的功能 D商品生产的功能
1.大部分的对Internet犯罪抱怨中心的抱怨包括：B
A. 在线信用卡诈骗
B. 在线拍卖诈骗
C. 计算机病毒
D. 拒绝服务攻击
2.  ____A____确保电子商务参与者无法否认其在网上行为的能力.
A. 不可否认性
B. 真实性
C. 机密性
D. 完整性
5.__B___涉及确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力.
A. 隐秘性
B. 机密性
C. 可用性
D. 完整性
6.___D___认为通过自己入侵发现系统缺陷是在追求更大的利益的黑客.
A. 骇客
B. 白帽黑客
C. 黑帽黑客
D. 灰帽黑客
7.对称密钥加密也称为__B____
A. 公钥加密
B. 私钥加密
C. PGP
D. PKI.
8.使公钥加密更有效的一种方法是使用___A_____
A. 数字签名
B. 数字信封
C. 数字证书
D. 以上都不是
9.保护数字通信信道的安全的最常见的方法是___A_____
A. SSL.
B. HTTPS.
C. FTP.
D. S-HTTP.
10._A_______是一种在企业的专用网络与Internet之间起过滤作用的应用软件。
A. 防火墙
B. 虚拟专用网络
C. 代理服务器
D. PPTP
11. VeriSign提供了以下的服务，除了___D________
A. 数字证书 B.网上支付 C.Web网站领域注册 D.反病毒软件
12.以下都是恶意代码的例子，除了___D__
A. 病毒 B.熊猫烧香 C.蠕虫 D.嗅探器
13.制订电子商务安全计划的第一步是__C___
A. 创建安全组织
B. 制订安全策略
C. 制订风险评估
D. 制订安全管道
14.__B____指的是确保网站上发布的或者通过Internet传递或接收的信息不会被任何未经授权方以任何方式修改的能力。
A. 不可否认性 B.完整性 C.可用性 D.真实性
15._D____指的是确认与你在Internet上交易得到个人或者实体的身份的能力。
A. 不可否认性 B.完整性 C.可用性 D.真实性
16. _C____指的是确保电子商务网站继续按照预期功能运行的能力。
A. 不可否认性 B.完整性 C.可用性 D.真实性
17.开发电子商务安全计划的最后一个步骤是什么？A
A. 进行安全审计
B. 制订实施计划
C. 建立安全机构
D. 制订安全策略
18. 认证中心的核心职能是(A )
A:签发和管理数字证书
B:公布网络黑名单
C:进行仲裁
D:验证用户的信息
19. 在公钥密码体系中，加密和解密使用 (C )的密钥。
A:公开 B:私人 C:不同 D:相同
20. 下面有关SSL的说法，不正确的是(C )。
A:SSL支持两台计算机的安全链接
B:SSL能保证Telnet会话的安全
C:SSL处于Internet协议的最顶层——应用层
D:SSL通常用私有密钥加密系统对信息进行加密
21.（A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局
22.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了（A ）安全电子交易协议。
A.SET B.CET C.SAT D.CAT
23. 最著名的公钥加密算法是(D )。
A:DES B:Triple DES C:SET D:RSA
1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ D）
A、合同当事人的权利和义务有所不同 B、合同订立的环境不同
C、合同订立的各环节发生了变化 D、传统合同的履行比电子合同复杂
2、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（ ）不属于其法律特征。
A、安全性 B、标识性 C、唯一性 D、排他性
3、下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（ C ）
Ａ、未经授权上传权利人作品
Ｂ、未经允许在网络上转载、摘编他人的网上信息
Ｃ、未经授权以P2P方式共享他人作品
D、未经允许链接使用他人作品
4、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理应该（ C）
Ａ、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等
Ｂ、到当地公安机关报警
Ｃ、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给阿里巴巴
Ｄ、到诚信论坛进行投诉

二 多选题
1. 电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在： ACD
A.打破时空的局限，改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入
2. 电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ BCD ），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度
3. 商品在线销售对于企业来说，其优点是： BCDE
A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告
D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告
4. 电子商务实质上形成了一个（ ABC）的市场交换场所。
A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实
5. 电子商务发展的最主要基础在于 (AD )的出现和发展。
A:互联网 B:个人电脑 C:局域网 D:WWW
6. 下面关于电子商务含义的说法正确的是( BD)。
A:从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降
低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B:从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C:从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的
信息、产品/服务或结算款项的传送
D:从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的
能力
7. 适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有(BCD )。
A:昂贵珠宝和古董的销售
B:寻找合作伙伴的服务
C:汽车的购销
D:在线金融服务
8. 电子商务的优势包括( AC)。
A:互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效
B:电子商务可应用于所有的业务流程
C:电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会
D:电子商务主要应用于企业间的销售活动
9. 企业电子商务网站的收益模式主要包括：BCD
A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制D.扩大销售额 E.增加商品数量
10. B2B网站交易模式有（ CD ）：
A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站
C.面向实体企业的垂直网站 D.面向中间交易市场的水平网站
11. B2B水平网站的利润来源有（ ABCD ）：
A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费
12. B2B的细分模式有（ABC ）
A 卖方集中模式 B买方集中模式
C 网上、第三方市场交易模式 D 英式拍卖方式
13. 下列属于网上目录盈利模式的有（ AB）
A 亚马逊 B 当当网 C 淘宝网 D 美团网
1. FTP协议( ACD )。
A:即文件传输协议
B:是TCP/IP的组成部分
C:它采用的是客户机/服务器模式
D:FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件
2. HTTP是( ABCD )。
A:超文本传输协议
B:是负责传输和显示页面的互联网协议
C:运行在OSI模型的会话层
D:采用客户机/服务器模式
3. 在OSI参考模型包括( ABCD )。
A:物理层 B:网络层 C:传输层 D:应用层
4. 以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( ACD )。
A:SMTP B:POP C:HTTP D:FTP
5. 互联网的最早的三个代表性应用是( CD )。
A:HTTP B:Telnet C:FTP D:电子邮件
6. 下列属于内部网优点的是(ACD)。
A:使用内部网会节约内部交流的成本
B:内部网的投资回收明确
C:内部网加快了应用软件的分发和升级
D:内部网能实现环保的内部交流
7. 下列说法正确的是( ABC )。
A:内部网和互联网是兼容的， 企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息。
B:使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通。
C:一些外部网是从内部网发展而来的。
D:内部网通常装有防火墙
8. 以下关于带宽的说法正确的是(ACD )。
A:不同的ISP及其所提供服务的主要区别是每个服务商所提供的连接带宽是不同的
B:带宽越大，文件的传输速度越慢
C:带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量
D:实际带宽决定了真正的传输速度
1. 免费规则对于开展网络营销的公司的好处有(ABCD )。
A:吸引潜在用户 B:增加好感和信任 C:获得宣传 D:进行营销活动
2. 公司进行市场调查是为了( ABCD)。
A:了解竞争对手的行动 B:了解本公司的产品
C:跟上行业的潮流 D:发现新的商机
3. 识别和送达顾客的方法有(ABC )。
A:大众媒体 B:个人接触 C:WWW D:电视
4. 在WWW上检索信息的最重要的特征就是(ABD )。
A:购买者积极参与信息的检索
B:购买者控制检索的范围
C:购买者是被动的
D:购买者控制检索的深度
6. 适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是(CD )
A:与计算机或与互联网有关的产品
B:在购买前需要观察、试用或触摸的
C:易于了解、配置和定价的
D:无形产品或有知识产权的产品
7. 价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于( ABC)
A:送货成本在商品售价中所占比重太大
B:价格难以同传统的分销渠道竞争
C:定购和应收款的处理成本过高
D:送货速度太慢
8. WWW销售的业务模式有(ABCD )。
A:广告支持的业务模式
B:广告和订阅混合模式
C:交易费用模式
D:销售知识产品的模式
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