空中乘务人才方案.docx

空中乘务人才方案1. 空中乘务人才的职责和要求空中乘务人员是商业航空公司的重要一环。空中乘务员通常被称为空姐或空少，他们的主要职责包括： 负责乘客的安全和服务 确保旅客乘坐舒适 协助机组人员进行紧急事故的处置 确保飞行期间的食品和饮料供应为了胜任这个职位，空中乘务人员需要具备以下要求： 年龄在21岁及以上，身体健康，符合民航总局的身体条件标准 能够流利的使用英语，进行基本的英语沟通 有良好的沟通能力和团队合作精神 热情好客，有应对突发事件的能力2. 空中乘务人才培训方案针对空中乘务人才的培训是一项必要的工作，商业航空公司会提供全面的技能和服务培训，培训内容包括：2.1 安全知识培训空中乘务员描述了正常运行和飞行紧急情况下的乘客和飞机安全，包括食品安全，烟雾和火灾处理，紧急撤离流程，氧气面罩使用等。2.2 服务技能培训空中乘务员可以学习对乘客进行简单的服务，推销饮料，小吃和礼物，区分不同的食品类型并服用餐具，饮食和餐前餐后服务。2.3 其他培训此外，空中乘务人员还需要参加团队合作训练，以及其他提高能力的培训课程，例如英语口语培训，服务礼仪培训等。3. 空中乘务人才的聘用和薪酬通常情况下，空中乘务人员经过严格的选拔和选拔，需要经过多轮测试和面试后才能被录用。空中乘务员的薪水水平通常由公司自行制定，一般是基于他们的工作经验，技能和资格考核。此外，该领域的薪资也通常包括福利和其他补贴。