卖家体验调研方案.docx

卖家体验调研方案一、调研目的本次调研的主要目的是了解卖家的使用体验，发现并解决问题，提升卖家的工作效率，提高平台整体销售量。二、调研方法本次调研采取以下方法：1.问卷调查我方将会制作一份问卷，在平台内向卖家进行推送，邀请其参与回答。问卷内容主要涵盖使用体验、问题反馈、产品建议等方面。通过问卷调查，将能够更深入地了解卖家使用本平台的情况和需求。2.用户访谈通过电话或线下会议等方式，邀请部分卖家进行深度访谈，了解其使用体验和产品需求。同时，通过访谈，也能够让卖家更加了解我们的服务，并留下更深刻的印象。3.数据统计分析另外，我们还将对平台内卖家的数据进行统计分析，从中发现潜在问题和机遇。数据分析可以帮助我们更加深入地了解用户行为和推动相关产品的优化。三、调研内容本次调研的内容主要涵盖以下几个方面：1.用户画像通过问卷调查和数据统计分析，深入了解卖家的行业背景、经营模式、产品类型、销售排名等信息。2.使用体验了解卖家在平台内使用过程中的痛点和不便之处，以及对平台功能和体验的反馈和建议。3.产品需求了解卖家对平台未来的期望和需求。包括但不限于：价格策略、优惠政策、产品功能和规划等。四、调研周期和计划本次调研计划于 2022 年 1 月开始，预计历时 2 个月。具体计划如下：时间内容1 月制定问卷调查内容和方法2 月将问卷推送至卖家，同时进行数据统计分析3 月分析数据结果，制定深度访谈名单4 月进行深度访谈5 月对调研结果进行总结和分析，制定改进方案五、调研成果本次调研产出的成果主要包括：1.调研报告收集问卷调查、深度访谈和数据统计分析的结果，并进行总结和分析，形成调研报告。2.平台优化方案根据调研报告的结果，提出平台的优化方案，改进卖家的使用体验，提高平台整体销售量。六、调研经费本次调研经费为 50 万，主要用于制作问卷、访谈费用、数据分析和调研报告撰写等方面。经费来源为公司内部创新基金和广告推广费。