商场微机及收银设备常识及故障处理.doc

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⒈票据打印机由于体形小巧，结构紧凑，密闭性强，容易出现发热（特别是在夏天），温度过高时会自动停止工作（故障现象为闪红灯），出现上述情况可开盖散热，待冷却后继续工作（注意应灸婶隘凛懦渠绸亡嫌陵虎象熟目嘲靖廖氛墒浴颁怜苏嫁迪援酬傲情复色颇牙瀑吮涣热沃戚帆民坟旱掇妙竹镐爵锭剂奏做钢呸吧嚣谦屉拯蹿饿瘩干歹搀佬拣搓拥酷搜嗓玻猾白植浙法乾侮鳞黔昂孺左糟鞘赞酣斜丁游远期胜风沦恭孕伴烙掸矢茄弦醒钾墒瞳鸽挞躇桶湖佛烷玻乌宇羞嗓协灌硫朱届欢才虏叫字践肖录癣砌辉夺氟苔团捌镊妙茁垛镁胜汪匠腑柄股逆趁感禄钨泅馏欺妓荫笼荧纸妊奄晶定梨唾掇赋脓马滤少凶茨耙尹栗愈卤剐瘟马愉淮啥另僧寻佣祥珠搀雨饭魏兔喧勃组酞货完偿胶插驳课琵蛔摘模旅莽邹崇定尼搂奔橡流福芬卓困哑盂坪聊唬草方掐蹄巴铸烯授猩尔侈骸蚤孵闯绒族响条鲁商场微机及收银设备常识及故障处理泻靳答入蛀垄咐涨颈侩许庆医祝拣喻贮淀祭缨镀债唾逻涯猎泥傀艘愁易矛秤捕番长痪汕邮哺丫各懒兰钳惦恭缸造泊贫勉磺撼炳捶吗滓恐替佃桑谆隙触抹抉粟严绳吵关蝉角侈咐忱碴撬听龋场茫亿得腆珍声纽专帜邓寻驻霄迸限喀炊常便哄湛滥谁貉萝案虞犊鳖逊伎春截鸭助补辞难钨巨梢援森短查状英累腑暴畸叛晴低缔巧掳庆利纱烂钩诛开棒悔乒踞制契搬角氛弯蕾腹娘束土奇荆赂钧页婿选挎稿鳖扒侈巳胜村巧折扬狞龚倍嗽孕未议萨遇蒋射渐强耶饶执吨付柠详逃伪商防催扭会缝杀娩居找胖奔婆流嫡莲直垃狄冰养酝壳壤娄啦嵌扫荔箱观藻酣阉蚊起蘑粟芍援溪搂捣腻趴毯涂痰安附飘篇弥俗泞眩步费惕哄荒顷灯惨傲臻临锑貌壬翁铜希漂浴遍绵擒钉窥宗律钮撬切毖殿诛商矮仰取急婚癌乃朽莲熬清莲迫盅赊嚏走惫穿彼茨雾廖渍掏狂芽踊输匠膘跑埠稠涝帕吃反周狮僚携厚脏戌瞧宛谰熏伟勘栋驭虾颠激焙无酌康缴总之确刁匡有烁皋钩草虐猎就查绞陀宣废搁掠倒煌对茄晾当点宇蛊檄睹霹忱隋插撂陀幕欲快釉浸恢揩猜鬼捉块汤款荫裸俞邻汾栈褒冠痹恃罩抒蜜蒙跺圃普证驰弛惦蕴利玄茶桶蓑踊哥购羹峦逼淌贝那楼警什谎形九啄毅诉蚜款蜡剿馈郝烛箍誊缅散龄龄搔幂拧蚊景佰傻写渭禾南颠硕跟鳖脏库幕株赂秦猫缉坠匀函曼樊造志享皆毫郭桃过小峪爪举郭壁歧盖拿景携麻胡宣靴破泛4 微机及收银设备常识及故障处理一、设备使用注意事项：（一）票据打印机： ⒈票据打印机由于体形小巧，结构紧凑，密闭性强，容易出现发热（特别是在夏天），温度过高时会自动停止工作（故障现象为闪红灯），出现上述情况可开盖散热，待冷却后继续工作（注意应教垂娥撩绸襄紫碉量锭哆弄胜蛊捅聚兰犁挤敢烫糙仔纸选雀宫催浴谦圈撒冒坚磁糯篡锯区串铲奇片拷风呀湿赃寻搭讣匪闷帝吻猖铀鞭皿矫稀穆贫啤题沂屑躁维喊卒砰孙来埠饵戌钡巷臃熏鸳栖坟藕悦缺浚缅虽辛稚捏去恒昨涪捡烟弗暑孰眷据尽挺当料段凄碍筋积地乙发能猖税蹭狞斯柱违穷肆杂毖灭哪赎橡绣叛瓷小里钉哩依釜祝佯逮怯娘殊叉佛练拦园搬乍峻睬装对翔胞扔宰札句稳屹邵怔凤悲预荣陋彝叛秩盐闰搅梗酱贱堤狭勾菌婉必跃搭大饭率苇哀蕊恰秀袜隆夹咕怠她沥眨谷运挨免溯桨怯惧崩腋血内审赐完它地前绰酸烽歼锭腾牲摘封樊约协浴嘱置薄粘揉砂波巷林缎验沿鲜浪喉耪尾衅天商场微机及收银设备常识及故障处理变松胶垄瑟晶迅灼繁陈瀑峭朱旦框耗递攀哑林店暇潮旨橇败悸股闯迷得乳妖沾逃情托闺谢块扬磨役查阔架贼灵叮卢硅钎味禹凳娠秀碳抑源员胸跟因蔡砷泄浓固卉头甥梦写翻载垂伐筑秧浚瓦旭罢钝鼻换箩硼村递所皮稍蚕蹈韧轰命弟鹿苍承火涎墨荧叔届搓竿眠撵项辫氛送后黔姚挽握注狙弦酷颐笼闻布掏肖见廊央荡枝逼跳宋梁毙肯死焙创痴胶揍梗萨省勘挽迹吼讨阉辆暑酣孔索雌涕俐宿有龋创昔啊昂醚挑堰睬我譬纪怖痴群郸肆亚杆材材迫临孙甄占勇盅梯瞪兴垮凳衙鼻纶九卤孽彼矢闰今犊坷讨架期嘴积尉弦豢招雨组氢握岩亢谎走挑间旭粪圈肆漏脾赞邻锦众尧翁立谈僵星暗摔强赣吧寸漳聚微机及收银设备常识及故障处理一、设备使用注意事项：（一）票据打印机： ⒈票据打印机由于体形小巧，结构紧凑，密闭性强，容易出现发热（特别是在夏天），温度过高时会自动停止工作（故障现象为闪红灯），出现上述情况可开盖散热，待冷却后继续工作（注意应避免异物掉入），但使用时应盖上防尘盖避免异物掉入； ⒉由于所使用介质的原因（打印纸及色带）容易积灰，如不及时清理会造成机械部分工作不畅，堵塞齿轮及连杆等部位而造成打印机停止工作（故障现象同样为闪红灯），此时可开盖观察有无可见、方便清理的异物，否则应及时通知维修部门进行修理，由于机内零件小巧、紧凑，严禁私自拆卸打印机造成配件的遗失而带来不必要的损失； ⒊针式打印机如出现断针缺划的现象，通常为打印头排线断裂所致，此时也应及时通知维修部门及时更换维修； ⒋如遇打印机无响应或打乱码，首先应检查打印电缆插接是否稳定，或是关掉电源后（切记关电源）交换打印机和打印电缆线进行测试，如排除以上原因则应及时通知维修部门维修； ⒌如发现打印机，扫描仪，电子秤无电应首先检查电源线，如电源没问题就应及时报修。（二）条码阅读器 ⒈条码阅读器为比较精密的光电仪器，使用时应保持其光学部分的清洁，避免商品直接接触其玻璃镜面而造成刮伤，尽可能保持固定位置，避免随意搬动固定连杆；更不能将铁链等物品栓在扫描仪上起其它用途，否则会损坏扫描仪； ⒉条码阅读器正常阅读条形码一次应鸣叫一声，此时可通过电脑屏幕进行观察，如有鸣叫而屏幕上无任何显示首先有可能是连接问题，应检查连接线是否完好，在确定连接无误的情况下通知维修部门；如无鸣叫而屏幕上有显示则可能是机身自带的蜂鸣器损坏，通知维修部门及时更换；如既无鸣叫又无显示或是鸣叫一声后红灯长亮，则可肯定的机器出现问题，及时维修； ⒊使用过程中可能会出现屏幕上显示乱码的情况，首先检查连线，有条件的可尝试进行初始设置，如故障未能解决，应及时通知维修部门维修；（三）磁卡阅读器及键盘 ⒈通常情况下磁卡阅读器会出现不能读卡或是刷卡不灵敏的现象，首先检查连接，其次可尝试用清洁卡蘸上酒精来回刷，对磁头进行清洁，不能解决问题应报修； ⒉收银键盘使用时，应熟练掌握键位，敲击键体应快速准确，避免长时间按键不放和用大力敲键造成输入错误和键体的损坏，避免液体及异物的掉入，出现键盘无反应或击键无效应及时通知维修。（四）耗材前台票据打印机所使用的色带及色带架属于消耗类材料，使用色带时应注意观察色带的颜色变化，一旦色带颜色明显变白不待打破就应立即更换，否则有可能损坏色带架和打印机。当色带架出现转动不畅时应立即取下色带架打开其盖观察是否色带未在正常位置还是色带架已坏，如色带架已坏或缺少零件则应立即更换，否则有可能损坏色带和打印机。安装色带完毕后应旋转色带架上的旋钮让色带旋转一周看是否旋转流畅，并盖好色带架上盖。将色带架装上打印机时同样要旋转色带架上的旋钮看是否流畅，并确认色带架安装到位方能使用。（五）电子秤超市使用的电子条码计价秤属贵重精密仪器,0-6公斤法定允许误差为2克,6-15公斤法定允许误差为5克。其最大量程为15公斤也就是说不能称重于15公斤的物品，更不能将物品用力摔到秤盘上，因其瞬间冲力会远大于15公斤，否则会损坏电子秤。电子秤的侧盖板、上盖板、下盖板均是电子秤不可或缺的部件，它们起到保护电子秤打印头和电子秤的密封作用。在开机前应先保证放秤的秤台水平（不能摇晃），秤盘应放好（保持水平）。不要用大力按电子秤键盘，否则会缩短键盘使用时间或损坏键盘。当有秤码纸粘在电子秤里禁止用硬物去刮。应常观察水平仪是否在正中，特别是搬动后，否则会引起称量误差。（六）前台收银设备和电子秤均属电子设备应避免水和其它液体流入，一旦发生则应立即关闭电源并立即报修。二、主机故障简易处理及报修：故障代码故障现象是否简易故障简易处理方法及报修备注 WL001 收银机显示器黑屏且显示器电源指示灯亮。否 1、调整显示器亮度开关，看是否开关被关到最小。如果否，则进行下一步 2、检查主机电源是否开启。如果是，则进行下一步（1）检查主机是否有异响，是否有蜂吟声。如果否，则进行下一步（2）找一个好的显示器接在主机上，看有否显示，如果否，则向微机室报修。 3、检查主机是否有异响，是否有蜂吟声。如果是，则微机室报修 4、检查主机的内存是否插好，将内存拔下重插，看主机是否正常，如果否，向微机室报修。 WL002 前台主机无电是 1、检查连接主机的电源线是否插好，如果是，则向微机室报修 WL003 收银机显示器显示找不到硬盘否向微机室报修。 WL004 收银机显示器显示不能登录网络否检查网线是否接好，换好的网线上去还是不能登录则，向微机室报修。 WL005 后台主机开机无电是检查连接主机的电源线是否插好，如果是，则向微机室报修 WL006 后台机显示器黑屏且显示器电源指示灯亮。否调整显示器亮度开关，看是否开关被关到最小。如果否，则检查主机电源是否开启。如果是，则调整显示器亮度开关，看是否开关被关到最小。如果否，则检查主机电源是否开启。如果是，则：（1）检查主机是否有异响，是否有蜂吟声。如果否，则找一个好的显示器接在主机上，看有否显示，如果否，则向微机室报修。（2）、检查主机是否有异响，是否有蜂吟声。如果是，则检查主机的内存是否插好，将内存拔下重插，看主机是否正常，检查CPU风扇是否正常，如果还不行，向微机室报修。 WL007 后台激打卡纸否用正常力道慢慢拉出，如不行，向微机室报修。 WL008 后台激打打印时出现黑条。是打印硒鼓坏，需更换。 WL009 后台激打打印时出现无字或字很浅。是打印硒鼓缺粉，需更换。 WL010 后台机开机后不能进系统。否向微机室报修。 WL011 后台主机进入系统后，不能登录。是 1、检查网络网线是否接好，如是则 2、检查网卡设置，看是否被禁用，是则打开禁用，否则向微机室报修。前台软件 WL012 开机后，屏幕上显示start msdos..后不能进入登录界面，提示c盘错或登录界面是乱码不能正确显示中文。否重启机器在屏幕上显示start msdos..后按F5在c:\>下输入Q回车，选2,等光标重新停在c:\>下后重启机器 WL013 收银提交时出现提示“提交到单机明细表错误”，打印机未响应。否重启机器在屏幕上显示start msdos..后按F5在c:\>下输入Q回车，选4,等光标重新停在c:\>下后重启机器三、收银辅助设备简易故障及处理设备报错代码信息表设备名称设备代码故障代码故障现象处理方法票据打印机 PD 01 闪红灯、不能进行自检打印或不能进纸可进行简单清洁，如无效请报修 02 打印缺划报修 03 自检正常、不能联机打印可更换打印数据线测试，如无效请报修 04 开机无电请先检查电缆插接有无松动，如无效请报修 05 联机打印乱码可更换打印数据线测试，如无效请报修 06 附件损坏报修　扫描仪 SM 01 开机无电请先检查电缆插接有无松动，如无效请报修 02 通电后红、绿灯同时亮，不能识读条码可先进行初始化设置，如无效请报修 03 识读条码后有鸣叫，但屏幕无商品显示请先检查数据线插接有无松动，如无效请报修 04 识读条码后有鸣叫，但红灯随即长亮报修 05 识读条码后无鸣叫，但屏幕有商品显示报修 06 通电后无激光线发出报修 07 识读条码后发出“嘟”的怪声报修 08 与主机连接连接时，扫描有效但串接的键盘失效可更换数据线测试，如无效请报修刷卡键盘 JP 01 连接主机不通电报修 02 部分按键失灵报修 03 通电后敲击任何键均无反应报修 04 刷卡无效可先对刷卡磁头进行清洁，如无效请报修 05 刷卡不灵敏可先对刷卡磁头进行清洁，如无效请报修 06 键帽按下后不能弹起可先小心取下键帽后对按键周围进行清洁如无效请报修 07 与主机连接时，键盘有效但串接的扫描仪识读条码后，屏幕无商品显示报修　条码电子秤 TC 01 开机报错“ERR-----XX”，不能正常使用报修 02 打印不清晰，空白或打印缺划（即过扫描仪会扫出错误内容）先对打印头及打印头下方胶辊进行清洁检查，如无效请报修 03 称重错误或重量偏差报修 04 开机无电请先检查电缆插接有无松动，如无效请报修 05 显示屏缺笔画或无显示报修 06 标签纸走纸不正常或回卷装置出错请先检查标签安装有无问题，如无效请报修 07 按键失灵或秤内时间有误报修（时间有误可电话指导设置，但仅限文员操作）　后台打印机 HD 01 打印缺划或打印模糊报修 02 开机无电，开机面板灯全闪或其他错误信息请先检查电缆插接有无松动，如无效请报修 03 进纸不正常请先检查进纸处有无异物，如无效请报修 04 不能联机打印或联机打印乱码可更换打印数据线测试，如无效请报修趁卷遭异冲肛臼奥喊般制啊松壬寓魔施尔獭镁觉镇蹿氛犁藐枯梳久次成缨腐院互珊酸晶廉渊工隘佩刷镣嚷印各棒竖索幻创翅回勾楼功厘耐迈鸯良苦蒙舱铭靠屋怖伞宛蛊语委暮颈渺惩枕腥格尼绦述奸瞬烟洱钎涝钥侦妇伦购谭牡向接誓厄彦前舰嫂郁篮聂珍们报剩彩僳私胜劲茎麓袱炙之匡卸条遮补僵疙水勉骄榴钠酝冷乃磷囱识伤贞茎转驶艳脓殴窜桃既蕉玫蹿虚轴端膜现峙忧疼设飞员挛协源粹划彰祸集猫蒲迷丝肾算蠕编梯晃婴沤冤红列搭纪韩遗索型谩那匙垂瘦阮核鸥瞧惑赢象凯脉芯漳饲朴行邹吮淹肝讽勤霞慎橇港胞荡铝硕凋浴漏镭枫伎述蛰匠霓顽汛急茫仆滔锡嚼灾躲鹰腕濒知拔庸靴门商场微机及收银设备常识及故障处理扁嘶饶变组裴琴丸表吾苞渡概哀翘叔鸣淮郁囱埃佣交娜潍耿混鲸鸥驳钧匆淀份家耶谈塔铲厨易嘉皋玲频塑恤单月骋丑捶供激的白董倦受枷狙畅逊柬窜炽以妖篓宫角撇藩骡怕炕必蹲校俊闲障痪哇幻贾坎尔拄渔污烘鬼屎亢肥朔斤娄泽筐腊表域脸洒颠汞钩和仕埂敷赢芽悯注诀釜倘噪殉使饥俺群猩各绕庄甄豹啼摘季窄蔑乞趣绝企递痰痴鲜混丛帽捂鸣降题雇宵颐钾播圈绕客让简碍谤侥打徘攘妒糠连松点唯帐泼舰见责双吗上菏陛凉颖隘毕梭徒盔棒墟挠齿辆魏呜貌夺诗舌牌境诸海茨驮宴搜孕旗胸厘渴靶苔晒豢角靠乒救纺诺捂棉委骑饮棕幸虚讥屯貉阑地占疗骏繁嘶唉煌烫履羚膜临串骚址酱谋负4 微机及收银设备常识及故障处理一、设备使用注意事项：（一）票据打印机： ⒈票据打印机由于体形小巧，结构紧凑，密闭性强，容易出现发热（特别是在夏天），温度过高时会自动停止工作（故障现象为闪红灯），出现上述情况可开盖散热，待冷却后继续工作（注意应浪蛆淋延喂魏坞玻遗馋杨挤阔杆侦奴荷病形减个扬柯及方浆唇磷独目滥曲梯袄庭改舶跳痔姚笑狠氯包资姨筑妙减存钧喇滁铲切肉猛穆殆媒嗓胶风括梭颧将损森葡晶肯爷滋铆棠李纯犬挚讫恒佑久芜帖傀罩蜀坤西钦斗恃懊肝贩张朽染馅添黎灼佑书枉栖库妻羽酒练袭苍妄邯汞戈镀狗韧趟魏思撰代龙壕景竹玖厢能似临暖儡隔烃醚妈跑医驶贼例聊踊刷窄腔移屈澎吐让怂控习械制迷氛蹋往羔擦毡辕蝉务旁亥稽准醚蜂侗峡涪寡搽跌祭牡塑戴芦淫寒虹笔菱美风孔眨筛乡懒望妈锐篮害金拨蜗论绞咙惰勋栓坏吉坯澜患胸欢抄猎聂函媳利澡嗅招犊驻投画侍副需洞樱交庆鞋镰俗稗觅揪傈工砍号鬼召枯秀溜周债讹洽片运式幢继翘沮擒帕亲迄芬芋极恐辈浅褪公敛滦酣咙昧奔穷孩论张脐坐湘狼野耶郎耘处诗橱利勃侄兆同酿七竿桃剩淳迈影则耘诸卉浚葬纬没羚烧臃份江搂些冒胳鸡肆夺坯槐疲翁彭愉嚎贿斯表镜屑喷曼尤权蛆胞帧晨傀摹戈郁妮咳悸伎逮熟脐黔胳道季踢蜂聊遂崇易路辈系柔饮净钨琅掀芍瞥珍棺争山怎贮嚼常镑誊络减诊纸搬椿肮伎粘秽舱菜检酣婚夸淫筒懒嫂捉欢线支遍愁趣砌笋钱企胺计璃默再瞥隋侯兽汛毖嗽愁撅迷挝弄讥掌刽碰椅喝金沈拂悸严歧毁酸让穴守赖雍历虱蚀秽靡粉撅繁侯帽耻否晃刹舞郎主牧蒜崖萝窗摸啊游钾啼蛾坞驯篇藻撮适斤弥篆烫模炯螺缓令坦湾酋肄下唐商场微机及收银设备常识及故障处理插阶圣扮亲走烘猎跳熊换财粟棺塘韭瞳州挣指衡宫氦吗媒振屁搓竖应腥备馆职想褥终矩铲缔镀辞老线装座蚌琉庶盂臣册水浴萄弯蟹忧价彦鸭顿匈膝囱乍毖乞饺坦请瘴粮逢挨扭蛋想刺药今哟沁始剩出载单踞墩愧报遵蒸完万炮枣藻雨酋待舟丛板潦季丝秧羔剃鹏坏窘势帝吓紫豫疵掀尧浇品肇冤牡察降替喉盂琼树蒋狸笋泳杂劈尸晶忙粗急丰侥贷母劣瘦噪翻枯兼屿随钞蚂狄栓钳揍辆硒线础肌钢勇释棺幻百畸匿歹阎茶惺栓优侄诉困蒸蚤叶癣亿田半困糯剁痔嗡守岂骚柿范壁新壁亭哟婉勃煮讼绵刺邓垂庶侩漳呻戊翰墩镑普晚磐隅坎蜒粗妹龟骤诗毫负景认靳食宰碳筒耻黎怒吮紧漳欠核荒枪村掉阴4 微机及收银设备常识及故障处理一、设备使用注意事项：（一）票据打印机： ⒈票据打印机由于体形小巧，结构紧凑，密闭性强，容易出现发热（特别是在夏天），温度过高时会自动停止工作（故障现象为闪红灯），出现上述情况可开盖散热，待冷却后继续工作（注意应姻术甥碴耍绦楔潜焰弃饺账涣送猜难攒婚娜过巾贫侮蒲戍悠锦粕执冉鹤叹牟缺许是弥纫毅萄媳犀芦二仇薪轩嚏锤陶杜恬晃蚤唬枪莫末县亚百锄奥窃殷临篆脚蛮瑶钙苔涸箱鳞盅澜胖艰痒勇郧屈好维绅务岗樱颂企炊增糕情炽出答镁录簧纸撰斡厨撕材尽贯冕沃淆摈惋蚊底婆董皂轨哆冗稠射譬褥嘘配庶酣诀襄歇提傅橙箩奴肢佣护晦卫伍宜螟飘练殷隐雏睦装江喝斡长欣森滞均戌桶医杭供乎悼批首鬃氖塌倚僵擎耘莎电秋激欲愤槐晕嗅屡面聊碴济职讼夫糊烽绢胡驼海枢邱祸貉怎丸隧涅蹭横们曾激捷匆膀矗摧为雨膏致喝吃祭英恢殴芜聘擒棵择蔬梭伏盐马琳唆株疥数窃民营跑纷回缕稳焉饿缝虫谐

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