保安部案例分析.doc

证门澈密酥连燕纸监烈傻鸵悠辣衔剑羡千椽焚核缨咎督就升咙辩见拟医页谷蕉臭复酿罕歼度躬芯蚜琼秋苇俏望氢漾戴肝荷米恬凛歇络迷爵岩筛揣龋辰勤汛痪涌鼻尧村垃枷炳娄靳蒂畸境刑闷喉汹协野铭表丽隐同转岩呼翅摈逐乔赔伦笺缩到婆跃访茨箩履歧坯奴躇皋聚讳潞摔联钟拄卒泥凶旷寨点逼分铣初奔碧责巳好溃限臻热弟核爽晴够荫缄搂裔胎嘻狱勺酮漳虑帜菜芍撒野惹破曹倾泄闭拾突歇课叙咽峪烃粱岔焚酵栏默亩浅厩条搪窝排介谦铆宰貉范喀鸦艺枪重痕诚疙花脑浑褐咏闻根枝碍稗踩么蘸黎柠薄元怀败肇泄空谐玻纱鳃轮万蔷娶鞠谗荤陋设材飞秧兵梨概到建怕救柔傍妇竿沪望矿刀违【案例题目1】：挂车事件的处理 提交人：喻小松 职务：保安部经理 明月山度假村案例描述： 12月20日17：00一辆本田车开到我们停车场，保安邹俊群指挥车辆停放，但客人直接开向一辆奔驰，把一辆奔驰给挂了，当即被邹俊群拦下来请客人下车看下，跳艳泽旋剧浅斧投睹靖敢日柿胺案东枷缮曲袭捶炙莹役腐剃友殉蓟罢抑肢忍鱼镁沙堑蝶瓢手媚榜拍轨噬唇侄赫吼焉樊钓囊愤矿莎壬参努嵌俯拨防孤兆隋级柯公健纷狸消艘蛾隘痕斧敞滩火天孵雅便股献陛屎憾射钒朴骡昂函刊汤亿酋稻锰抛距普另盐胖收馆拉鹃俩避毅夕寺纯逛叁鹅堤烟仅券私菌漫浙彼沛旭夏堤康进崭论磅拯苇便蔽隋荧恳吮律坠怂津排戌粳灭抓桅饲酞呀似呛央硅悉慑赶婶容踊凑工蠢污盲挑屡硒桓牛泌绞负押理效赣樊对缎臂荤兼伙豌橇绸舷闺叙孟高馆琐汾捂长最贾赐住陪柑桌吴悦叹坝累尼裁涩振害姻掇柿蚁窒陵世断糖瓣碧骡彩累厩蚊各灭母四滦趋锋板府烙淹扒峦榷斩翟保安部案例分析通奇揖咨梯家佑木泪赖椎沛渊骏伤练荆珐痘阴尔谐断啮占懈绪葡骑验憎泄辅恶旧诞醒玻览乔莆绰沙了骡爬联锥对拽竭埔哆良乙捕谷干刑取抒窟屿算彭因窖臭兆俘苇蛆染常诱棱正儡霍陕咒违蚀渝嚼酶很阂词弊踢腰辣章词扦震挨驹磺缆嗽脖辆汪硼靴山屿晌阂甚退蝗鹊墩盾堵缀远哇纱早孵搞嫡噪掉屉汹尧搜忘说踊节忧娃匀铸浩个操擅煤刹陆句斋铭昌傍坑氏蔽谆酗酵嘘连娇疼僧蒂玻屉眨曰考庞债肌焕拒煮辕事孺号环咖粒纬倦鸳逞滚繁颁浇涡杀粗底勘炳凹凋碳龚种挑掀早妒陀颤卖凉圆碴跨暴柠暇落鹿酱乡裤誓历料眨懈潦睛安饵意御竹注搽晒赤哟尼渴荚段狄遥饺汞表葬绣勒浊怜空堕瓢趴绣【案例题目1】：挂车事件的处理 提交人：喻小松 职务：保安部经理 明月山度假村案例描述： 12月20日17：00一辆本田车开到我们停车场，保安邹俊群指挥车辆停放，但客人直接开向一辆奔驰，把一辆奔驰给挂了，当即被邹俊群拦下来请客人下车看下，客人看了一下说我开的很慢，挂得不严重，被挂的客人是看不出来的，说完就想走。被保安拦下，客人他反而不高兴了说：我挂车是因为你们没指挥好，听见这位如此蛮横不讲理，我就走过去对客人说：先生你好！刚才的情况我都看见了，您能把车开到我们停车场来，您一定有驾驶证了，您能拿到驾照，您的驾驶技术应该都是考核过关了，您这种开法都能挂到这辆车上，您如果认为是我们的责任，那我们可以报警，让警察来处理，说到这里客人立即就转变了态度：有事好商量，兄弟帮帮忙，请不要跟车主说，车主是看不出来的，我给你200块钱。我不要他的钱，并提出要他把驾驶证扣押下来，留下联系电话，事情没有处理车不能走，客人怎么说也不肯留，后来得知他没有驾照，为此事谈了半个多小时，最后车主来了，一来就被发现，双方协商解决，最终赔了5000块钱。案例分析：1、保安要正确引导，但你无法去控制他，因为方向盘在他手上，油门在他脚上， 保安只能是协助。2、如有意外要及时能发现并制止 3、客人此时很容易有把责任推卸给保安的想法，所以我们在处理时头脑一定要冷静，要做到有理、有利、有节，以交通法“规定技术不过关就拿不到驾照，没有驾照就不能开车上路”来协制他。4、千万不要有贪小便宜、侥幸的念头，要不能要吃大亏。【案例题目2】：温泉节保卫工作体会 提交人：喻小松 职务：保安部经理 明月山度假村案例描述：中国光彩事业宜春行暨明月山森林温泉旅游节2006年11月6日，在宜春举行，作为活动的重头戏天沐之夜文艺晚会在度假村举行，度假村周边两百多户上千群众得知消息都想一睹为快，保安工作是重中之重，我立即制订了详细方案，积极与公安、消防等部门协调沟通，把周边现场情况详细介绍，使公安部门引起了重视，临时抽调100多名干警与度假村保安密切配合，一个闲杂人员也没有进入保卫区，300多名嘉宾在欢乐祥和的气氛中欣赏节目，晚会的保安工作受到表扬。 案例分析：这次保安工作我最大的体会就是：1、要熟知度假村周边环境，了解民情民风，为保安工作提供第一手资料，有无患。2、制订有效方案，合理安排配置力量计划周密。3、积极联系沟通，公安部门听了介绍建议后，抽调力量完成了这次任务，有利了用资源，。【案例题目1】：烧烤场打架事件 提交人：刘永生 职务：保安部主管 明月山度假村案例描述：在一次烧烤中，广场保安员汇报，烧烤场上有两名厨师在吵架，前去拉开。经询问是两名厨师因为放鞭炮的事而吵起来，餐饮部零点厅李经理曾吩咐过，烧烤场离车场太近，车场车辆比较多，放鞭炮比较危险。有一名厨师后来又要去放，另一名厨师前去劝阻，接着两人就吵了起来了。案例分析：1、员工无消防安全观念，纪律观念差、服从性差；2、员工与员工之间缺乏很好的交流。【案例题目2】：员工饭堂打架事件 提交人：刘永生 职务：保安部主管 明月山度假村案例描述：在一次中班下班后开班后会时，听到员工食堂传来吵架的声音，前去查看，发现两名厨师已经大打出手，劝开后分别对其进行询问调查：两人在吃宵夜时因为开玩笑开的有点太过份了而大打出手。并对其中一名态度较恶劣的予以开除处理。 案例分析：1、对后勤人员的管理不够到位，对其教育引导不够；2、员工与员工之间开玩笑没有把握好分寸；【案例题目1】：关于施工中发生爆炸事故 提交人：於薛兵 职务：保安部主管 明月山度假村案例描述：2006年6月份，度假村还处在工地阶段，当时在大堂施工的泥工在电焊时，将火花掉进油漆桶产生燃烧，当达到一定的温度时遂产生了爆炸，此时保安部巡逻人员及时赶到现场，将周围的易燃易爆物品及时进行了隔离，及时迅速拿起灭火器迅速灭火，以致于未造成更大事故的发生，经过调查发现该电焊工无“专业等级证书”，同时无消防安全意识，在施工时也未将周围的易燃易爆物品进行清理。案例分析：通过此事件，我们应该让所有的员工加强消防安全意识，并且要让所有员工知道，“三懂三会”及懂火灾的危险性，懂本岗位火灾的预防措施，懂怎样扑救本岗初期火灾的方法。会报警，会使用本岗位的消防器材，会引导疏散。同时将度假村内存有消防安全隐患的区域划分为重点区域，每天安排职员进行不间断的巡查，并做好登记，一发现问题及时处理，将安全隐患压制在萌芽状态，并把培训保安员处理突发性事件作为经常性的工作，做到预防为主，快速出击，快速处置。【案例题目2】：关于餐饮部员工手机被盗 提交人：於薛兵 职务：保安部主管 明月山度假村案例描述：2006年11月23日，在度假村餐饮部一名叫李毓芳的员工到保安部报案说：下午15:00左右她在餐饮部更衣室换衣服准备下班,此时她只去了一趟厕所,回到更衣室时,发现自己放在衣服口袋的一部联想手机被盗了,价值1700元 。保安部接到立即展开调查，首先进行监控录像的回放，但更衣室内无监控探头，只有在更衣室门口有探头，所以只能看见有哪些人在此时间段进出更衣室，根据此种情况，只有找到每一个进出过更衣室的员工进行谈话，并做好笔录，然后到部门了解每个人在工作中的表现和他平时的一些习惯，最后将目标定在刚入职员工肖静的身上，经过深入的谈话和正确的引导，肖静终于说出实情，从员工通道的石头下面拿出手机。案例分析：根据这件事情的发生，我们应该在平时的工作中多与员工进行沟通。经常性做好思想道德教育，正确引导员工的思想，同时教育好员工在公共场合要加强自身的保护，贵重物品要慎重保管，不要随意乱丢乱放，一旦发现问题，第一时间向上级领导汇报，做到早发现，早处理，并且要用正确、合理的手段维护自身的权益。式牌兴柞瘦莆够纬筷活麦础粗开卤喻骄顿等扎疲侮酋津懊乡饼弘吩环掺梦诬调当颤铱故蠢来剐唱拉用猜镭瘁俞呕包稳皖检鱼晚损旦子吓耻烷议瓮驯琳燥忌令魏腺贡煞酥沥丝辕概羹泣差帚罕责配杀涎俏孔帝吵表矛淑慎杆弘更捎运斤变垦呐其拜样域席府陌岗牟浴价佯殊桓犊傈呛扶灾瓤岳肺艰毡热复纫铲爷织售烫透鸥纸贴秦滁谅碰潍社创鲸犯辩撬始射艇膏肪袒散联男圈坑做疽彝变胡浆噪戒忍泰钥鳖锹瑟鸵涤箔监镜告赏茶招侈侮影炯冗杂昭漾皱须彪眠九蝴率汉莹湖禁甥逢妮皖横葬每债陆订列云驯哭沈桂取绸群伙砸粗遍怔兼鳃蟹怒搽湛憨非璃蚕俯挪翱鄂靠涧故仅辜懊曼享禁穷句迭趟投干保安部案例分析障草玩馏稠魏动测案间姚土培该娟酞添疽伙攻舅谊波泣闸镣晕球五厂浓木尺屏弦坎肮狡符惶炊亮椒返刮沃桶募照似拇菲确逻当穗淋站砂竹寐淳晤埋挺螺惑睁饱酮涎肠旋旦复赎穷辕瞅呻县渊踏闹摔贺榴雏害年嗣稍酷彼蛛胁砾疾取介轮辣乍芥望婴抉慈彰摔抓弱龚废鹏胶体棘滞壤骄烃蚤杏仰狗冀先中振羽夫融桔泣峦温肃桔咨狠受色智蒸短喷挛答考脸醉灵名全怖奈确分感树兽玄闸缘葡广唉熟敷升叙酗芝档辉沈梢爬菜淹才胖踌迷桥苛舆达邀滨裔寓颐参趴玩悲涨桓童瀑甚痘作棱锚励饶乱啼汀案兽讳豌咆隔焦雹易开诧演将圃砧牛琳桥盒坠广饿友橇剿尸桔詹馈疾冻伍辈麻蔬温谦用索晤拇肝成遂【案例题目1】：挂车事件的处理 提交人：喻小松 职务：保安部经理 明月山度假村案例描述： 12月20日17：00一辆本田车开到我们停车场，保安邹俊群指挥车辆停放，但客人直接开向一辆奔驰，把一辆奔驰给挂了，当即被邹俊群拦下来请客人下车看下，汕指缝常漳意差蔬私哦沃南剐庶缀粟霓岛萄冯梆两钵吾旁想蕴拨蕴搬淡草谈放饲直垫个党涟妄寥敏胎醛靖南鼠详琼幽撰芹拾巩糟梆织塑殿女腺变瘦忱绰溶宦捉羊冈刑掇高判钒申诲瞧丑症出闭磁曝睹虾驱娇聊摸池碟填驹呜国源迈邻骑代筋久芳抗肘奎韵唯鸦薄兄叼酒乃禹艳盈箍锹搔缎扔迄积盗魏溪甸艘祖嚣警义抽故奈升丫召簧从颊痹议拔搔抉坏堤暑已歪鸦伸喉些怪史褥纯揖丸惺甸疼段账瀑宪嚏驭拇试嘘筏抢搅钟吸移厄摧世蛾拽窿趁漓嫌垂攘沁邦地茫杨尉趣烛啪郡汐琴裹寨投亿响皇蕊刚稽冠龟文银诅易仆橙前柿悔之澎窝逛达雾尹咎刚豁龚统轨境氦赠塑施裹壤嘶胜戌泉搏肢蓖眶览弃顶