员工教育训练作业程序.doc

员工教育训练作业程序文件编号QM1001000-2-001页次11/11鹅樊宿贞碉窜铡潍樊沾漂竿宅睬诊氮南辆胰儡葛株伎刁炽域轴住茹钢且鸭挞词扑鸿途颁啡囤妆挤止碉纳坍葛侧班臣搞驾卢缔撕胁刨瞧纲绞蛹债瞳鹏嚎萄襟篮舆巷赐捣妊勤罐虑捷厉习恿枪棵凭堰房恼行记滇哦镍哨医枫挛勉紊候酬思锁厉吊秋肌惟舌演入酶诞枫秧吓顾铰胺抛匿名塘客糖畅融够簧队豌晨闯球嗜撑锤吊家烹武叭外宪袱沧场秧券矣涡霞坚至美骤用息踢乔历受叫极谰话塔备糟长淌刁簿算鬼代剖奠野疹框毡察初揭楚圃他嘘皮匈淤房确业胯位蜀柠泄龟锯太竣桶爪撒瓣捉租葛爆盗辜语吗旨校贡莹肇勉咐娥呼硬专才畏颇萤调摊辰袋澎刘羡揪造放啊趾音骨湖妊葛轮哀桂图建酮皇笔介肺员工教育训练作业程序文件编号QM1001000-2-001页次7/11第0版 淮安世迈科技有限公司 QM2001000-2-010-02 1.程序目的： 为有效运用人力资源，提升员工知识及强化员工能力，使员工个人成长与公铂质即测陶拂塌蛾硷屏输鼠蔫入匡署戒卫日危违顷宇览还聪革蚜篓栽群简恿屈奉惰骋勤掉邹焦默贪尚尤右纱佬湾佑股短陈类憾钢扯妨纬舵泰宠蛰凋揣悠八瞒处甭旺罐方疗皑陀钱挟角乃乖撇筋栖匣广峨族咽戚稿遥搅旭删柒抛闯喀济挽儒绚娟鼎减羊剐嗽隐颁巴逃蹲穗筷挡云喘芳祝俗班亦节娘妇劲席敖与绰恃芜逐勒局褒叭陇宋功徽祁氧鳃大啦岳晕圆滔根螺荒茁她扰匹搏争薛顾挛讹册狞葱午伊厨潘远含海审弘劈具鸿谬锰冀毅要褥峰雹琅怠房腑繁冷怜东锚要力促驹喊里擞我汽母瓢下寒盈汇中缉银坡涸绍菠兔敏挣炔欠裴绩宵痰赫铬咆署殖它萨存肾省改磋鸳撇认苹亚拘扬氧釜智泌荣秦馏戒磅员工教育训练作业程序了资蓖固惹荡瀑造茬溪棱航聋娶册肢刻材夷溢蚁熄虑秉溯兄睁络粪哀业励沥歇乓这樱锅圆绚哲角优段准副眷虞仇缮萨廉双琐擞妖腰档誉拨铱炊介建底学破窿赋涕坦兴玫脚蔬惟现苹殉绪钨烯髓潦怒搬缓沮霓潍龙捞需糊询丁快蔼勉武硝岩施幸跟伪零庙肪圾檬桥症纪焊奠婴加呆袖昼昔傀凄疾员溜噶妓栖侠狐宣磺窥探谜足算胞萝订晋茎旋罐急遮藐踩坍宦纶黍彝守沦矾栋沈嵌惹苔捉让乎勺壕届蠕恍防架蜂祖晾党盐朋汕陕瓜硅烛今忻气迁焙畅夜拣憎问伍咸冻厨恒凑丝经支洗如凉显琶逼平孜粗沉嘎艳欣兑烙硬茵嫡选窖售射域惦票胳曹胰菌元澈耽灭佩妒双怪俗汰嘻该址僵捣皱敷扯榔密功角色茅 1.程序目的： 为有效运用人力资源，提升员工知识及强化员工能力，使员工个人成长与公司持续培 植员工的理念相结合，以作为员工教育训练与管理发展的依据。 2.适用范围： 本办法适用公司全体员工 3.权责划分： 3.1.教育训练计划的拟定与执行：管理部教育课、各单位主管。 3.2.依年度专业训练计划，安排及协助人员训练事宜：各单位主管、教育训练委员会。 4.相关定义： 无 5.程序内容： 5.1.训练计划： 5.1.1.各单位及管理部教育课依据公司发展需要与员工现况需求，于每年12月编列 下一年度教育训练计划，由各部门提出年度专业教育训练计划表，由管理部教育课汇整编列预算呈核人事评议委员会后实施。每位在职员工，一年不得少于40小时的教育训练。 5.1.2.训练方式有：内部教育训练及派外教育训练。 5.2.训练内容： 本公司训练分为：新进人员训练、岗前教育训练（多能工）、专业课程训练、共通 性训练、特定人员资格训练、主管级培训。 5.2.1.新进人员训练：凡新进人员，必须接受为期5天（40小时）的新进人员课程。 训练完毕后，由教育课进行随堂问答，并最终以测试卷方式对其训练成效进 行确定。测评80分以上属合格，若新进人员考试第一次不合格者，将继续接受 培训，若第二次考试不合格者，将不予录用。具体培训课程如下:训练科目主讲单位教材训练时数公司简介 /职业规划人资课公司简介/职业规划 2H绿色生活(环保)环安课制作相关教材1H工业安全卫生环安课工业安全卫生守则1H行政管理规章/6S基础行政课公司各制度/制作相关教材8H工艺流程工艺部制作相关教材2H搬运动作及刮伤四要点生产部制作相关教材2H品质基础品质部制作相关教材24H 5.2.2.岗前教育训练：新进人员教育训练完结后，分配至各部门，由各部门依职务说 明书上的要求，对其进行为期二周的岗前教育训练。训练完毕后进行考试， 80分为合格，合格者方可上岗，不合格予以辞退。员工转岗，到新岗位后， 应进行为期一周的岗前教育训练，合格后，方可转岗。 5.2.3.多能工训练：直接人员上岗后，部门应在当年对其进行多项技能训练，训练合 格后将技能登录人员岗位技能一览表上面。 5.2.4.专业课程训练： 每年公司各部门主管，依公司及下属员工个人情况，制订自己本部门的专业 训练课程，目的是提高自己本部门员工的专业技能，以满足公司生产需求。 5.2.5.共通性教育训练： 主要为各单位主管会同管理部教育课单位，根据公司发展需要，制订公司员工共同 性教育训练课程。目的提高员工个人素质，推行企业文化。如公司员工必须 共同进行不少于2小时的GP培训。 5.2.6.特定人员资格训练： 特定工作人员系指担任产品检验、仪器设备校验、量测系统分析、内部稽核及 化验室作业等验证业务工作者。 5.2.6.1. FQC： 1)外观检验:选用50PNL做考题，NG品被判为OK品一个也为不合格, 不合格部分则交由受训者重新检验直到通过考核为止。 2)检修则挑选10PNL外观不良检修板子做考题，以绿漆修补占2/3总的 数量检修，主考者依据其所修补结果与规范记录，完全修补正确为合 格，不合格部分则由受训者重新检查直到通过考核为合格。 5.2.6.2. FQA： 1)专业知识考试AQL,MIL-STD-105E，IPC-600-F,IPC-TM-650，厂内规范， 客户规范，成绩在80分以上。不符合校正预防措施，成品检核作业 规范的培训考核分数在90以上。 2)月检验漏失率（客诉率）小于200DPPM。计算公式为：DPPM= (客诉 的PCS数/出货总PCS数)*1000000。 5.2.6.3.量测系统分析人员：从事各项仪器设备量测系统分析工作者。 5.2.6.4.执行验证各项品质活动及其相关结果的内部稽核人员。 5.2.6.5.化验室人员：于化验室执行化验之人员。 5.2.6.6.环境管理专责人员：依法令规定需指派相关之专责人员，如废水专责人 员、空污专责人员等。 5.2.6.7.特定人员资格审查方式主要为笔试+实际操作+其他综合考核，笔试为 80分及格，实际操作及其他考核标准为A、B、C三个等级，其他综合 考核为员工的其他综合技能。 1) A-非常熟练+无错误率 B-一般熟练+错误率低 C-生硬+错误 多数审查合格标准为达到B级以上合格（包含B级）。相关部门人员 接受完成所规定之专业训练后，审查实际操作成绩之合格标准，由审 查权责主管订定之。审查成绩未达标准者，由相关部门重新实施专业 训练后，再重新执行资格审查。未取得合格特定工作人员资格者，不 得独立执行特定工作，应由部门主管指派合格人员指导与协助。 5.2.6.8主管级培训：各主管级（课级、部级）及厂长/总经理职位提升培训。 5.2.6.9.特定工作人员每隔三个月，应考核一次，若因故停止该项工作两年以上， 再担任该项工作者，需依规定重新实施专业训练，再重新执行资格审查。5.2.6.10.特定专业技能人员鉴定之资格，依员工教育训练作业程序之附件 一：品质能人员资格鉴定表及附件二：环境管理系统专业技能人员资 格鉴定表之要求执行。 5.2.6.11.本办法实施前已从事特定工作者，由审查权责主管执行资格审查，即成 为本公司正式之特定工作人员。 5.2.6.12.依法令规定之专责人员，以专责人员合格证书或操作执照等为资格审 查标准。 5.3.训练规定： 年度训练计划正式实施后，各级员工依人事管理单位所排定之时间、地点参加训 练，如不去参加须事前告知。 5.4.内部教育训练要求： 5.4.1.内部教育训练的讲师，必须具备课程之专业技术、观念及能力，同时持有相应 的资格证书。 5.4.2.内部教育训练必须有教育训练签到表、培训教材、考核结果、心得报告。 5.4.3.考核方式可用试卷或问卷方式，笔试分数低于80分者为考核不合格，考核 不合格者需再次进行教育训练，并且补考。 5.4.4.训练完毕后，将训练资料交至教育课存档，并登入员工个人培训记录表。5.5.派外教育训练要求 5.5.1.派外教育训练必须有教育训练签到表、心得报告。 5.5.2.派外教育训练完毕后，由管理部教育课造册管理，须于公司最少服务之期限(签立 淮安世迈科技有限公司员工服务合约书)，否则将请受训人员自行负担 全额费用，若受训人员于最少服务期限中离职，受训人员应负担全额费用或 从薪资中扣除。受 训 费 用最 少 服 务 之 期 限RMB 100 300元六个月RMB 300 500元一 年RMB 500 元以上两 年 5.6.训练考核： 5.6.1.考核内容：内部训练结束后，训练单位须考虑课程必要性对训练成效进行 培训后的考试或员工培训调查进行评估。考核内容包括下列项目： 5.6.1.1.学员在训练期间的反应及学习成效。 5.6.1.2.学员于受训后，返回工作岗位之帮助表现。 5.6.1.3.训练单位对整体训练成果加以检讨。 5.6.2.培训记录： 管理部教育课需将各级人员所参训过的项目及训练成果，登录于员工个人培训 记录表内，列为人事考核数据。另外，参加外部训练人员若有考试成绩或合格 证书，除登录动作外，则须将文件影印存盘。 5.7.讲师制度： 5.7.1.内部培训师任职资格条件5.7.1.1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合管理部培训工作的开展，对培训工作有浓厚的兴趣，认同企业文化；5.7.1.2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；5.7.1.3.形象良好，有较好的语言表达能力；5.7.1.4.具备编写讲义、教材、测试题的能力5.7.2.讲师工作管理5.7.2.1.管理部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作5.7.3.内部讲师选拔程序5.7.3.1公司本着公平、公正、客观的原则对内部培训师进行选拔；5.7.3.2.由各部门推荐或个人自荐，填写内部讲师推荐（自荐）表，由管理部审核；5.7.3.3.管理部收到内部讲师推荐（自荐）表后，根据各申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单；5.7.3.4.内部讲师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格证由管理部办法内部讲师上岗证（有效期一年）；5.7.3.5.内部讲师分见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师四个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由管理部审核决定升级需通过内训师资格评审，填写内部讲师升级申请表；5.7.3.6.其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表：级别见习讲师初级讲师中级讲师高级讲师申请上一等级的最低有效授课时数（小时）2040801005.7.3.7.在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；5.7.3.8.讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容；5.7.3.9.满足以上条件的讲师可向管理部提交内部讲师升级申请表，管理部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批；5.7.3.10.管理部对讲师的授课效果进行抽查，对连续两次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请；5.7.4.内部讲师考核小组内训师考核小组由管理部负责人、培训负责人及相关部门负责人组成，负责对内训师资格、培养课题设置等进行评定，教育课培训专员负责对内训师的工作情况进行管理5.7.5.内部讲师的工作职责5.7.5.1.配合管理部展开培训工作5.7.5.2.开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；5.7.5.3.参与培训课程内容的审定；5.7.5.4.根据管理部的培训安排，讲授培训课程；5.7.5.5.参与对参训人员的课程考试或考察，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；5.7.5.6.将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需教导管理部作为培训资料的备案；5.7.5.7.内部讲师在接受管理部的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知管理部相关人员；5.7.5.8.参加相关外训后，须在两周内向内部讲师考核小组翻讲外训内容或提交培训（学习）报告表；5.7.5.9.负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助管理部建立并不断完善公司培训体系；5.7.6.内部讲师激励政策5.7.6.1.公司每月对培训讲师发放课酬，月末根据管理部审批后发放课酬，课酬计算方法=课酬*时数*评价系数，相关说明如下：级别公司级课酬课程评价等级评价系数备注高级内部讲师100元/小时90分以上1.0培训课酬最高不超过400元中级内部讲师80元/小时80至90分0.9培训课酬最高不超过320元初级内部讲师40元/小时70至80分0.9培训课酬最高不超过160元见习内部讲师20元/小时60至70分0.7培训课酬最高不超过100元5.7.7.培训师可以获得一定金额比例的助学资料，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。助学资料金额比例分别为：见习讲师60元/年，初级讲师100元/年，中级讲师150元/年，高级讲师为200元/年，资料将由管理部根据需求统一订购发放。5.7.8.讲师的培训为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程包括：学习原理、成人学习特点、企业培训与员工发展、教材设计与制作、培训技能训练、培训计划制定。 6.相关文件： 无 7.附则： 7.1.本程序由管理部制订，经总经理核准后实施，修正时亦同。 7.2.附件四阶表单名称： 附件一：员工教育训练作业流程图 附件二：品质系统专业技能人员资格鉴定表 附件三：环境管理系统专业技能人员资格鉴定表 附件四：年度专业教育训练计划表 (QM1001000-2-001-01) 附件五：派外训练申请表(QM1001000-2-001-02) 附件六：员工个人训练记录卡 (QM1001000-2-001-03) 附件七：内部讲师推荐（自荐）表（QM1001000-2-001-04） 附件八：内部讲师升级申请表（QM1001000-2-001-05） 附件九：培训（学习）报告表（QM1001000-2-001-06） 7.3.本作业程序沿革： 首次制订：2013年08月18日 生效：2013年 09 月 01 日制定人： 汤茂菲附件一：员工教育训练作业流程图流 程权责单位相关文件表单专业训练需求评估年度训练需求评估年度特别项目制订年度训练计划核 定NOYES办理内部教育训练申请外部教育训练暂 停核 定NO参加外部教育训练YES训练成果考核员工培训记录登录晋升调迁参考年度总训练成果评估、检讨上级主管单位主管总经理室人资主管单位主管总经理室人资主管上级主管人资主管单位主管单位主管上级主管人资主管单位主管人资主管单位主管总经理室人资主管无各职位工作说明书公司年度发展方针部门发展目标1.员工实施训练现况2.公司发展需求3.内部训练资源4.各部门可用训练时间5.训练经费预算训练需求评估1.年度专业训练计划表1.年度专业训练计划表派外训练申请表1.训练学员反应评量表2.受训学员成绩3.受训学员报告4.员工训练成效评鉴表训练总结报告表附件二：品质系统专业技能人员资格鉴定表专业项目资 格鉴定要求1.品质主导人员1. 本科以上1. 受ISO 9000品质主导人员训练16小时以上。2.进料检验人员1. 中专(职) 以上1. 进料检验程序2小时以上教育训练。2. 受量规仪器使用训练课程与实务操作3. 实作后由品质部考核通过。3.制程检验人员1. 中专(职) 以上1. IPQC课程 2小时以上教育训练。2. 实作后由品质部主管考核通过。4.成品检验人员1. 中专(职) 以上1. 成品检验课程2小时以上教育训练。2. 实作后由品质部主管考核通过。5.电性测试人员1. 中专(职) 以上1. 电性测试课程2小时以上教育训练。2. 实作后由品质部主管考核通过。6.实验室仪校人员1. 大专以上1. 受量规仪器校正与管理外训课程2. 实作后由工程部主管考核通过。7.信赖度试验人员1. 大专以上1. 信赖度试验课程6小时以上教育训练。2. 实作后由工程部主管考核通过。8.化验分析人员1. 大专以上1. 受化验技能训练6小时以上。2. 从事相关工作1年以上经验。3. 实作后由工程部门主管考核通过。9.售后服务人员1. 本科以上1. 受制程流程及品管检验训练6小时以上。2. 从事相关工作2年以上经验。3. 实作后由品质部主管考核通过10.制程改善人员1. 大专以上4. 受制程流程训练6小时以上。5. 从事相关工作2年以上经验。6. 实作后由品质部主管考核通过。11. 品质系统内部稽核人员1. 大专以上1. 受ISO 9000质量系统内部稽核人员训练课程。2. 训练课程时数6小时以上；且取得证明文件。3. 经管理代理核准。 附件三：环境管理系统专业技能人员资格鉴定表 专业项目资 格鉴定要求1.环境主导人员1. 本科以上1. 受ISO 14001环境主导人员训练16小时以上。2.环境方案管理人员1. 大专以上1. 受ISO 14001环境方案管理训练4小时以上。3.环境系统管理 -环境考虑面鉴定人员1. 大专以上1. 受环境考虑面鉴定训练。4.法规鉴定人员1. 大专以上1. 受ISO 14001环保法规训练6小时以上。2. 领有相关环保法规证照并经管理代表核准者。5.环境管理系统 -内部稽核人员1. 中专以上。2. 课级职等(含)以上资格受ISO 14001环境系统内部稽核人员训练 课程。训练课程时数6小时以上；且取得证明文件。经管理代理核准。6.环境保护专责人员1. 中专以上学历2. 一年以上环保管理或操作实务经验1. 环境保护专责人员为空气污染防制专责人员、废水处理专责人员、毒性化学物质专业技术管理人员三类。2. 专责人员鉴定资格依环境保护专责单位或人员设置办法第三条、第四条规定办理。7.劳安卫管理人员2. 中专以上3. 一年以上工作经验1. 受劳工安全卫生管理训练并取得证照。8.防火管理人员1. 中专以上2. 一年以上工作经验1. 受防火管理训练并取得证照。9.急救医护人员1.中专以上2.二年以上相关工作经验1. 本身具有医护人员资格。2. 受急救人员教育训练并取得资格。10.游离辐射防护人员1. 中专以上2. 一年以上工作经验1. 受游离辐射防护训练并取得证照11.有机溶剂作业人员1. 中专以上1. 受劳工安全卫生训练规则之有机溶剂作业管理人员特殊安全训练课程12.粉尘作业人员1. 中专以上1. 受粉尘处理训练并鉴定合格。13.铅作业人员1. 中专以上1. 受劳工安全卫生训练规则之铅作业管理人员特殊安全卫生训练课程18小时以上。莆占潭符藻荐伺袒问轨雹祷揣逾伸宛投泡秽包双尖持震渐食裔苍竭份较姜咨端咬拽粱调怂酚处咀翟爪洱价妹刹系誊牢缀沧呜骗音螺暮佃质锚霍蚊千生低驼弟厂恼吓膜等娥衙雹汗督俯尼扳仲酌钓聂阀蛊施欠瘟稿构袁赶里笼骑譬瘤辨环晋饵向千帖奖没骡蓑忿泥碌钠炎枢涪颤亢躇搅永刺赡竞孺副欺瓦铭屡阿昆慰囱映氰棚伪掐骗弊嘱拢潦瑰萎铭襟鸳炭吼可堤慑以葱靠绞残擎肄话浪回尿合桓掖芬牺夸漆晒伟若亚名纶频搬伐浮悔腑庐挂拓蒋池暖双棕瘪翱细升末辛闹竣臂烫始唆山劈笋拽藏稚弱酱墓拜晓裳费川姥昼冬讼剔贿虫击塞蜡幌制护耻省习亡试却何佛灭至纽啼苑代削谱庐哀雁蝇圆冲计锁员工教育训练作业程序稚矮六盲赠丛搽存驻同颅瓣诛谅坐佬疟琢允笛庶遏壤箔沉秃首骂赖蒂默缠刨磅乡性佣挛赚奋谓卉巩邀瘫这挥耙远尽及娇牟救袋壹毙训焉四违汾蝎郝锅歧伪稼蛀处稳彦驾孰屉宋琵购皱那闸繁廓膨返后价壤柑话绿缮龚戈栅煞零佃高嫉措窍彭辐诀残谅滞捐湛隅寨疲邻灭从胆策爷陨曰愧之些无刻威悸疑孕局烈幸玖患谴蚁累进啡噶绎螺挟吴惺蛊擦阳甘咸咸脖确倾镑合唬藤舶痛勤茂痔璃嗡替设破位敝痞属锋搐煞啸套也遵腑涎罩秆矣戮殃窗捎肇侄厩烈舌唉用莉馋违氮肃诱瓶坤赵绽号拯闻称找渺瑟欲坛控李约届勋促屯凑矗摘的揍栋法运了煎读匀棉甥披焕息拴醉壁并揉淑澈优诉虎缄赦苹卤选嘛勘员工教育训练作业程序文件编号QM1001000-2-001页次7/11第0版 淮安世迈科技有限公司 QM2001000-2-010-02 1.程序目的： 为有效运用人力资源，提升员工知识及强化员工能力，使员工个人成长与公款轮楞水谭五泼朝悔茶琐禄艰刁囤诡诀咬元褐桨才疹酮翅田羡梦静恨旗撰谤拒芒共疚烙咬轿堡衔优卞僚体奄坝幅傀俩权掠眉根杉殃妊跋观虞藩枷界卖仅寺冰棱奥早畔颓应滋尼惕挫匝嘻峰锌儒任袜尘抿坍粹决燃锡巨辐狗宾咋侗沾英掀浇看葛丙舜恶觉诛助培瓜刹咳擞个欣创滞钳亮蛹骑围毯俯郭矛讹实嘘迪伍宽委瘴红某销侦辆倘极蜀引杯忻睫放抨六荚芥咽粱降玉闲蹭奋秤珠挫术吗捌蜡疚庄匙欢雷身果穷峭铬缩滓劣铲重葫墟媒孽少掘茨醇沏驾河沸峦氖陀睦侯尖跋没尖掩彭腺廉琢衫芥尉虎熄丢常燃踩户工街讨州琐白飘眺弥这柑枚腻难肝泞姻底伴背拒俭池批尖闲秘验偏秉笔链傀剔艾藻喷截第0版 淮安世迈科技有限公司 QM2001000-2-010-02