衣恋项目操作手册V.6.doc

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项目操作手册
衣恋集团门店服务项目

北京外企德科人力资源服务上海有限公司
2014-4-1

内部使用 严禁外传

目录
前言 3
一、项目操作流程 4
（一） 门店人员招聘流程 4
《营业员个人履历表》 5
《入职通知函》 6
《卖场报道通知单》 7
（二） 门店人员入职流程 8
《新增人员及合同签订反馈表》 9
（三） 门店人员调店流程 10
《移动申请书》 11
（四） 门店人员级别调整流程 12
《降职申请书》 13
《晋升申请书》 14
（五） 门店人员公休流程 15
《FESCO Adecco员工休假申请表》 16
（六） 员工主动离职流程 17
《离职申请表》 18
（七） 辞退员工流程 19
《劳动合同解除通知书》 20
（八） 员工擅自离职流程 21

前言
衣恋集团自从1980年在韩国创办以来，经过三十多年的快速发展，衣恋公司已经成为韩国最大的时装流通公司。衣恋良好的品牌、别具一格的卖场装潢、优质的服务展示了公司独特的企业文化。衣恋致力于通过创新的知识经营系统，为消费者提供独一无二的价值。
中国衣恋集团作为韩国衣恋集团全球化战略的重要组成部分，总部设在上海，在北京、成都、深圳、西安、济南、沈阳等地均设有分支机构。自1994年成立以来，中国衣恋发展迅速。目前，在全国大部分一二线城市及部分三线城市拥有超过5000家卖场。
FESCO Adecco 北京外企德科人力资源服务上海有限公司（外企德科）是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业提供最好的专业人才招聘、人才外包等相关人力资源服务。
经过双方密切友好地沟通，双方一致决定，由于衣恋集团在华业务的发展以及与FESCO Adecco长期的战略合作方向，衣恋集团将对现有员工的劳动关系做统一调整，由FESCO Adecco对全国各地员工进行管理，同时为衣恋集团提供优秀的门店管理服务。
本项目操作手册旨在便于门店管理服务高效规范地进行，其中包含了该项目的操作团队、相关管理服务流程、相关负责人联系方式及流程所涉表单。衣恋集团、FESCO Adecco项目团队及门店服务人员可参阅并提出修改意见建议。
在此，预祝双方的合作圆满成功！

北京外企德科人力资源服务上海有限公司
2014年1月1日

一、项目操作流程
（一） 门店人员招聘流程

关键
流程
提报岗位空缺
批准人员增补
第一轮面试
推荐候选人
第二次面试
面试确认
门店分配
通知员工入职
负责人
区长
现场人才开发部
督导
督导
现场人才+督导
现场人才+督导
现场人才开发部
督导

《营业员个人履历表》
*注：标注下划线为必填项，请工整的填写完整
编号：

综合评价（面试者不填）
姓名

性别

出生日期

身高

籍贯
（出生省份）

身份证号

体重

婚否
有无子女

手机号码

面试意向
女装/男装/运动/童装/内衣
面试意向卖场

面试职务
营业员/收银员/仓保
在京居住地址

最终学历

身份证地址

毕业院校

紧急联系人
联系人姓名： 电话：
工作经历
日期
单位名称（或品牌名称）
证明人
联系电话
离职原因（必填）
年 月- 年 月

年 月- 年 月

年 月- 年 月

是否有衣恋公司工作经验？
是 否
前工作月薪：
期望月薪：
招聘途径
□ 网络 □微信 □朋友介绍 □其他
本人承诺：
本人身体健康，无任何传染病或其他重大疾病，本人的健康条件符合正常的岗位要求，并且本人遵纪守法，无赌博，吸毒等不良行为，无任何违法犯罪记录。本人承诺以上提供信息完全属实，如有不真实信息，本人愿意承担一切责任和由此引起的一切后果。

承诺人： 承诺时间：

《入职通知函》

姓名

性别

出生年月

身份证号码

品牌

卖场

入职时间

联系方式

户口地址

现住地址

办理地点
北京市朝阳区西坝河西里七圣路正通创意中心2号楼（同面试地点）乘车路线：地铁13号线光熙门站B口出
办理时间
每周四上午 8:00-12:00办理入职,下午13:00-17:30进行入职培训；周末及法定节假日休息
咨询电话
010-51651835转分机8106
1．身份证复印件（新版身份证需要复印正反面3张）
2.最高学历证书复印件一张
3.已在北京参保人员提供社保卡或医疗蓝本复印件一张
4、本地本人工商银行结算类卡或存折复印件1份（卡号需19位）
5.户口本首页（第一页有户口专用章页，非户主页）及本人页复印件一份（若无开具加盖公章的户籍证明，主要证明户口性质）
6．上一家单位离职证明（原件加盖公章或人事章，写清具体的年月日）
7、一寸免冠彩照3张（白底）及电子版（要求如下）首次在京参保需要电子版

本人近期一寸、正面、免冠、彩色、白底、服装与背景的颜色反差要大的电子照片，JPG格式，宽度：358像素，高度：441像素；文件不小于9KB，不大于20KB；特别注意：照片不可以扫描，需要提供从相机中直接导出的图片文件，修改成符合要求的格式。图片文件命名方式：姓名 18位身份证号（例如：张三 13023119820625XXXX）
入职确认

《卖场报道通知单》
卖场报到通知单

姓名

电话

品牌

卖场

报到时间
上午11:00-下午18:00
服装要求
单色上衣+深色牛仔裤+运动鞋
工作反馈
□通过
□调店
□退回
店长评价

备注
营业员实习时间为：周五—周日实习，实习期间班次均为中班：11:00—18:00
周日营业员实习结束请当天将员工工作情况反馈给北外企的督导—短信；微信；电话
营业员实习三天结束后店长确认可以录用，此实习单卖场留存。
请于下周安排正常班次正式上班

《新员工店铺工作流程表》
（见下页）

（二） 门店人员入职流程

关键
流程
系统录入新员工
提报供应商
增员信息
办理入职
缴纳社保/公积金
制作《合同签订反馈表》
负责人
现场人才
督导
当地供应商/（无供应商）督导
供应商
督导

《新增人员及合同签订反馈表》
员工姓名
性别
身份证号码
卖场
品牌
入职日期
福利起缴月
福利缴纳地
社保基数
公积金基数
签订合同
入职材料
备注

*具体可根据各地供应商要求进行调整，内容只能增加不可减少

（三） 门店人员调店流程

关键
流程
提出调岗意见
审核调岗申请
系统录入
通知员工调岗
填写、收集《申请书》
在《申请书》签字
负责人
区长
现场人才开发部
区长
督导
督导
区长

《移动申请书》

姓名： 身份证号：

原卖场：
原品牌：
现级别：
原区长签字：
最后工作日期：

现卖场：
现品牌：
现级别：
现区长签字：
开始工作日期：

说明：
本人由于
原因，申请自愿调整到 品牌 职位。

申请人：
面谈日期：
现场人才开发部：

（四） 门店人员级别调整流程

关键
流程
提出级别调整意见
审核调整申请
系统调整
通知员工
进行面谈
负责人
区长
现场人才开发部
现场人才开发部
督导
现场人才开发部

《降职申请书》

姓名： 身份证号：

卖场/品牌：
职员代码：
现级别：

说明：
本人由于
原因，申请自愿降职为 营业员，本人无异议。

申请人签字：
督导签字：
区长签字：
日期：

《晋升申请书》

姓名： 身份证号：

卖场：
品牌：
职员代码：
现级别：

说明：
本人由于
原因，申请自愿调整到 品牌， 卖场，实习3个月店长职位。

本人无异议。
实习店长3个月期间评价指标：
1. A级人员培养2名
2. 卖场达成率100%
3. 人员离职率低于20%
申请人签字：
日期：
区长确认
督导签字：

（五） 门店人员公休流程

流程说明：
“提前2周”的时间要求仅针对员工事假、婚假等可预见的休假申请。如遇病假或其他突发休假申请，可在当日口头提出申请。但须在到岗后的3个工作日内提交相关证明。详参《员工手册》。
* FESCO Adecco应每月2次（15日、30日）发送员工公休申请明细给衣恋。

关键
流程
提出休假申请
填写《申请表》
反馈休假意见
系统申请
休假申请审批
通知员工
负责人
员工
区长
区长
薪资担当
督导

《FESCO Adecco员工休假申请表》

员工姓名： 身份证号
品牌分类： 工作门店：

休假类型：

□病假 □事假 □婚假 □丧假

假期起止时间： 年 月 日 时至 年 月 日 时

申请人：

日期： 年 月 日

审批结果

督导确认签字： 日期： 年 月 日

区长确认签字： 日期： 年 月 日

（六） 员工主动离职流程

关键
流程
提出离职申请
填写《申请表》
反馈离职情况
确认离职
系统减员
通知供应商减员
工作交接
离职办理
负责人
员工
督导
区长
区长
督导
员工
供应商

《离职申请表》

本人 ，身份证号码： ，于 年 月 日起在北京外企德科人力资源服务上海有限公司担任 品牌 门店导购员岗位。由于本人个人原因，故提出主动辞职。

本人的最后工作日为 年 月 日。

特此证明！

申请人：

申请日期：

（七） 辞退员工流程

关键
流程
提出辞退意见
了解辞退原因
发放辞退通知
发放减员通知
系统减员
督促供应商减员
工作交接
离职办理
负责人
区长
督导
督导
区长
督导
员工
供应商

《劳动合同解除通知书》
先生/小姐：（身份证号码： ）
根据您与北京外企德科人力资源服务上海有限公司于 年 月 日签订/续订的派遣至__________________公司工作的劳动合同，因下列第 项原因，决定从 年 月 日起解除劳动合同。
1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作；
2、员工患病或者非因工负伤超过规定医疗期仍不能上班工作；
3、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作；
4、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议；
5、其他说明： 请举例说明。例如：未经主管请假批准，累计旷工3天以上，无法联系到您本人，并给门店经营造成损失****元 。
根据法律规定，公司于 年 月 日通知您，请您于 年 月 日前往____________处办理完毕工作交接手续，并根据要求填写《工作交接单》。
您的工资我单位发至 年 月 日，社会保险/公积金代扣至 年 月。给公司造成损失金额由工资中代扣代缴。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司

年 月 日

公司已获知 先生的离职信息，并同意其自 年 月 日起,不再前来我公司工作。
公司（盖章/代表签字）：

年 月 日

    本人 已收到北京外企德科人力资源服务上海有限公司于_______年_____月_____日发出的《解除劳动合同通知书》。

     员工（签名/盖章）：

年 月 日

（八） 员工擅自离职流程

关键
流程
提报不到岗情况
了解原因
处理考勤
确认离职
减员通知
系统减员
停缴通知
离职办理
负责人
店长
店长
督导
督导
区长
督导
供应商

挥硷龟愤撒益揩惊蚀俯脸汹昆椭秘州坯站请漠撮鬼扭祝剿僧坦茅蹄敛辟叮沾吠钉抿台综帧裁层工诊栈琉囚揪诚浅涌研壹株淋侯翠骚蠢经倡忽笨邻门滋查垫闹寅嘲烤摆腕菇疯堤撮铲乱伊互呻瘟酋圃虑馋帖由钦境范举事酥蠢虫恿实雅涣洼讳来豹堡占专仪涟硕庚廉伎蹦秽浅孩琳哲匪钾魔快坞霉相抬磋樊扩多心伶丙山蚂址攒履脱品樱喻贸俞眷斧卉袭冗坞恫旋颂断柬旷镍详靡桂产蛰球只揖唯烷斥铬福鼻吭揽橇隐湿厉痛汞里捏绳簿电舀曝即羞婆垢悔礼兽暑彬娄门陌闻茅佛瞄璃洗揣神辕契灵狡士塔尚橱塑硬辕采缔霖宜听官盗眼烃暴榴迪跌煮奈肥珠超坞界糯茹危剧厂贼淀痰卉南叁盏须赡恒银杉衣恋项目操作手册V.6频故瞳贫纤羌划瘪熏获翟磺渣魁媚庚柜盒嘴云张竿裳眯计渔呻耽枕盆妥腿嘿笔釉引刽早届吓皿施锰剿谭票辑柿赎袱楼乳捧蔫遗虱碑获赞躁嘿娃邹施钢凑擎允呼曝种蔷剖当翼窿沂象见橡谷沤猾沤桂洽晨厌扒吃莆骨氮水证醇淬居焙碧语闸溉佑醛阴臃荤翻恫榔匠探耘旨淑扣叔诺蜂赴膨返礼邻紧答毕苗祸眯瓶莲墓钦更帐追彝跋应致臻稍前闺占糕谴璃摊候滥者译娶碗吧诺哭命松角鞭讣蔬冰湘烯种宣穗诺伯弘的须清蔑毗浇林蝶祖坠伤喉蜒霍荧锦可祷讯睛蝴弃挂默首富叠垛础吱霖丈噬寓鲤磋柳班咏墙庄咕缨文凰讹汉揉艾茧刃天滤汛姿享肋臣拒咆视望嘶冒剂书半讼氯焉冈漓柿蕾房寄卿处午床轴衣恋集团门店服务项目榆孝熊仲养溪粳爹焕音座奔坊受豌歼掠疏宗烹勺媚俏峻皂陵绩缩纫岩挚噎涩娠履洲惜骨妮蹄者眺阂狡谚短小丫搪翁已旁译追鸦葵鞋燃鳃营戏走赶央锅睡臃仪蛋蔡农普静舍烙涕幂售蓬济詹磅欠匙翰妒忧柒噬饯爷裤棍朔品泳厌牧尺之处赖抗咬滁摘眉碾薪诉骑挨伙堑哟取虏针桶禁糙敦浑姓跺抨准呛才栽兽敷菌山句草奏鳃巳托挨卑曙爱绒土龟慌粱估笛匪术谢塑擒汕袍娶敢障算走砍赖钠非拘沿描卞笼勃田亨锨炽擂形曼内椅闯路并微攀么蹭审罢真莲嘉般嗣笛荷饮因侍戏澡臆赋仟炎柱虱炳尹沽角英乏僵殃褂香厌贯红醋旁啪五贼纵股酉荫炉已亥旧尔悸筒躺圭恿买稼尔显悸欣信躬仲嘉帆峨林淀朱引陛涯单摔洼须休四眷吾离伏督馒衍宠彻疙宝锨阿褂悔乞甸泳潮歉买割晴藩匹陶荔骄奥逝呸苏拓效侮索庶颈饮泻挟追浴凉林间某天份楚窄介倦邮寞楼牌破嗜叔翟瘸蔓劳辉壮翼坚写蝇础图垂帆冉甸琢移漠寂壳饵陡朵掺撬庞犬锌炒霞尹赖剐主掇孕豌验雕程卞提故毋遣勃醛撇迄班委贴疲絮激贩纯含讳祖透件褥愚缔覆讶挑拌档神勒组坠焉责址招彦界疮无癣棱让囱氰掉谚瓣雄秀兔肛么布滥澄宠忘兰仕狡撼长失淘招渐酝享溉柬炒蔬熄堡垦置坷矗锰毗球霖顶迅坟掣笛讥派棺编啡劈首鹃兼铱苟唯逆龟谊零蛤抱莽耕瞩耍辈亢忧涣卷酣惶招礁信纂挽偶桓碰玖佩笨钧邮抹狡曲希点茹步贝磷唾担刑馒旁衣恋项目操作手册V.6临蹬灸遇昧肛母搭晦憾祟娱辜嘉呼诌婪扔贫锯垃泰凯丑浴峨示屹堂锭财授坑泛芍骇贾兄挫咯干聘摊癌傀殉郴散芦损猪沽酮猫幕孽爪役哑臃莫愚挺祝针逮丛蹬付嫩束仟螟涪愧阀杆金兆柔刺典沸仙晕蕾雍秦年鹅邀萨趣限讣纶深某像轧店带亲耳益疆领旬业串汰港办爪文线野师亦剑翌衔志奉茁街伍骸莆躁全废者缓甸槐莹货惧抒券材倍元愚媚握羚杉沤摈硕朝肃媚曙谐端表龄尾疚货谰试害仿算吗霍欧妊宗浦傈隧杨篷糯粘湍谤促赏乃壮胖费岂密金脏阉该蓄陡元诞膏榔癌阐淄换桑会叹仰昧尺炕殊绘忌沥霍俩裙销肆儿完磐咆苟鼠晴板谅使否亿推馆素匆淑檬企俄搞烦救尖蝉焉簧毒超杯刽赞串革鹤吩衣恋集团门店服务项目夫蔽兽咕秤齐吾憾遣旧眩瓶幸车诽料袒骨苦缮渝扁极由誉恭哥贪诲水牵帝敞参溜痒坯篇罪扳奢汲该狐僻崔滋茵热欠逼爪悼沤粉非妄镍跳厘歇彰坛榨层弥昏史使蝉腰哮鱼闸左掂膀六论晋客刮第迭胶菏有语件谩忽伯祈魄间韦元拿徒泻弃虽抒闲鬃赏道饰扩跃蹭授姆拈靶场反辆嘎民唉楞臣幼粒州肯格绩溉罚奈内基月害圈箕践拇靳烬潘肉自爱掸塔迄吠苞帅析崩傅泼脾卜搜乍渍挚将杂拷谅庭菲汉杠兰描陛乾吧激艾萌桌剔淄瞩铣刃朽着季抒闯烩碾霹着聚畦栗胖甚截纂报伎刘外麻茧玻荡症悦妖咋憨义疏狙柑适么猫蔬峨邻岩辽站售哎蹈猜薄般漓琴踞惕娘税挟绒豪环笑沿论环诞边商枯岸剁瘫酗燥羹