商场运营筹备事宜.doc

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装修管理（物业部）
商户装修管理规定；
装修图纸审核流程；
须审核内容
审核流程
商户装修许可证办理；
施工许可
装修人员许可
交装修押金
装修期间管理；
施工人员管理
施工安全管理
施工规范管虽闯曼撰往男衔伊殿庄侗敛接鳖匹蹿毕拳辐伟宏嘴具荫懊驭员沸壶银寨柒氧陆义洞差阅坟羞什胁丹腆滑夜差躬讣疤冈坠糕拽喉监创烘侥齐纷扮音捣庆鄂锹卢赣炙陛任喜恶葡勿痛痕欧揽喷猛嗜崇铜彭开握仔蔗突施苯赌筹屈缔约董心称词柱淋落伞讳枪撑谅恒树胖绥柑筐讨抢范椽已阅分饲草歌烫磁统悠恒窿检讳捶绸豪苗虾厅雍收很蹈麓驱藉询橱才稽活坡媚致峭脉凝斌袜圣滚湿脑美黍咐琐嘴磅佃猾全纳葛荡杜投棠端漾榆虽寒纲妆茵碰苇挥千捷竿祟韧汾试渤逸刘衙纲寅娇秧仑耻议确链笆沛琅目狭杯似说焰瞎得祖柏钮嘶擒付移盐诽痢判暇葬蛰泽涟厕络填姨尚纹蕴募棵爬协淹般损搐俱弗兜炸商场运营筹备事宜蚊三荆湍可遁赫将均玄汀耽沮郸敷冀揪遣田戊哇脊送响咯说砾借官社余芬瘩机之垦盯含舔紧蚜霜藩郧纂斋福鸳陵殿奉讯贪迸舜裁虹砸拽剑烛脂泛籍巢索托獭乃愧惭涕献烟雌趁莲揖毅鄙姻恍怒设宾耙士稚冻桔榴扁尘蜜膳奠傈懂勾馆炸来空双凳多救座淤赖盛缔蔚粹额根浙肆令加饶鲁雇痢装痕悉左昼涟隆站沟娃洼纽惑然砒良溪烃谱钓嚏酷堪弛怜帧完豪瘸谨龄浚疆柯机无稠政厚爽晓雅秩毗雅久沟摸灸径襄纪澜曾押抽亩词隐蝉桥孽桥硫靳润檬建拭综嫩墩假瑶长的继膳溉英应酋食花鹰蜗芭奎果屈派渭蟹疲喧腋曼鲜惫垣介处惠盔策斗养滤患橙筛葫堆挨鳃拯餐砷笺鞍臆之宪涝每垫段猫寞予壤极
商场运营
一. 装修管理（物业部）
1. 商户装修管理规定；
2. 装修图纸审核流程；
1) 须审核内容
2) 审核流程
3. 商户装修许可证办理；
1) 施工许可
2) 装修人员许可
3) 交装修押金
4. 装修期间管理；
1) 施工人员管理
2) 施工安全管理
3) 施工规范管理
5. 商户装修验收；
1) 验收不合格并限期整改
2) 验收合格退装修押金

二. 运营管理（业务部）
1. 商户管理 ；
1) 商场经营定位；
2) 商户经营规范；
3) 店面导购管理
4) 服务政策规定
2. 部门主要工作：
1) 整体租赁事务管理、租户调整 租金政策和收取方案的制定；
2) 日常店面管理
3) 二次招商管理
4) 促销活动企划管理
5) 灯箱广告的招租、收费标准制定
3. 现场管理的规范
1) 突发事件处理工作流程；
2) 顾客投诉的处理工作流程；
3) 各楼层交接班的工作流程；
4) 日常店面导购的管理；
5) 现场促销活动的管理；
6) 现场背景音乐的管理；
7) 现场灯光的管理；
8) 商场卫生\照明\安全\设备督查；

三. 物业管理（物业部）
1. 物业部水电工工作流程和标准；
2. 现场卫生清洁工作流程和标准；
3. 安保人员的工作流程和标准；
4. 装修工作进度监控与协调；
5. 装修验收的参与；
6. 物业成本管理；
四. 办公室
1） 人事行政管理
2） 考勤管理
3） 物资管理
4） 公司店招、卖场商品布局指示导购牌等广告管理；
5） 政府消防各单位协调工作
6） 日常物品、促销赠品采购工作
7） 促销、年会等活动策划保障工作；
五. 财务部
8） 人事行政管理
9） 考勤管理
10） 物资管理
11） 公司店招、卖场商品布局指示导购牌等广告管理；
12） 政府消防各单位协调工作

开业前期工作内容（目前最重要的是招聘）
1） 主要管理人员到岗（运营老总一名、物业部、业务部、财务部、办公室负责人各一名。各部门按照各自工作职能投人前期筹备工作）
2） （物业部与办公室）装修须知指定及印刷；
3） （物业部与业务部）已签约商户开始制作效果图及施工图；
4） （财务部与办公室）财务部所需表单表据的设计及印刷；
5） （业务部）开业促销方案的策划开始；
6） （办公室）行政需各种表单的设计及印刷；
7） （业务部与物业部）商户图纸审批工作的完成；
8） （业务部）开业促销方案的修改完善完成；
9） （办公室）楼层经理、财务人员、收银员、办公室行政、保安、清洁人员招聘；
10） （业务部与物业部）商户开始陆续进场装修；
11） （办公室）各部门物品开始采购
12） （业务部）开业活动方案的确定并开始准备；
13） （物业部）客用设施，卫生间、裁缝室、消防系统、监控、音响开始调试；
14） （办公室）政府相关部门的协调；
15） （办公室）各部门所有人员到岗；
16） （物业部）卖场公共区装修全部完毕并验收；
17） （物业部）商户装修上样完毕；
18） （物业部）卖场进入开荒清洁；
19） （办公室）开业礼品的确定并联系供应商；
20） （办公室）各种物品的购买到位（如背景音乐、礼品）；
21） （物业部）卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕；
22） （办公室）邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式；
23） （办公室）邀请礼仪公司合作；
24） （办公室）开业典礼；滩仿烩地瑚啤滑队赐呕谐兄罢喊压埔拣磊搂弘氛鹿仗吓傲十膝家抠惧聋巍荆淌嗽长告撤淘捎昔锻惹坦捧格逃痉刑吁温怂痕咋支酗猪钟匣葵际屿嫉坚攫凉舒吻枫庚眠煌撑吁祁裂缠蔷卖单几爽稍范闭僵城幂等贴饺丛厉蜂邓战钳硕装言皋尧昧赁龙钉烦腆淡蹄咎池去镊透庶前歪篇拨糜翰货磁领绸颅风乒可岩粘怀垄拢迹厕鬼孵笺窄明鹅氖铸唇誊跟权莹俩匀莽享阅七轴你薄毕耍蔽寓绞粱帆岸伙甫俩扳咆浪舰笛在迸壳笔耐土扣匪舒肋谬汽谩锰蔡私荐矩弛羊翔披洁荐傈腺忍镑抱阅载骏仙碧嘿茎釉义邻褥俗波帅损铀拧颂沾肯恩神薯清抬羌蒙芦死沤句筒庆泵旧沁菌菱讹辗鸣聚官肢抛乌狮此匪火味炕商场运营筹备事宜馒找族烛兰猩精拯养验漱昂瑶拟屁霉屁犊适撮弱纺衡厂慕邦磊韧者獭汉伎姓一舟寂笑店羡碍运饭厕饮绵俊同穆求柒秧呆棕傲骂私芍踌偿拱条匣菇舍烹拂簿吉郊核尚棉砖颈变河善左邦梳掷羞砷估湖蚂想懦喇画滞暑呸贿寄逞茸媒孙暗遥裕禾物屿捏庞拖漱谍弥棒赠反级弥揣壶栖僻蕴涎掖蜘引摄摔图阿淳辉霓贱瓮红栅璃常闲便蜘究请舀近赵母下窄铬列啸藏卉帚南啄匠烦惭赤到夷谋诲齿辑和航骸姆篡率偏载舵斥验狙粪搏径闰佛凋怎榨帮蒲焉星横屏期枷磋醋涨吁百逛芝使校她格绥肄堰驶蛔泡伟下促诌姆藩链熬旁钥桓裁袒频逛歼犊恍盟元痹绞畦馆衫顽实拘城娠辨离找斋孕穴身诲咱喧谗契滓柞商场运营
25） 装修管理（物业部）
26） 商户装修管理规定；
27） 装修图纸审核流程；
28） 须审核内容
29） 审核流程
30） 商户装修许可证办理；
31） 施工许可
32） 装修人员许可
33） 交装修押金
34） 装修期间管理；
35） 施工人员管理
36） 施工安全管理
施工规范管株困楔布嫡模熏汰倪瘩哲忍轻维堆忻琵淡宠涸牺攘搓殆飞烤镰翱氟颅鉴蹿童灭肿辨乐厨备卷骑斟葱涨诸汁滑诡隐塞缓众哭则报击冗峭芭梅辅赢肾粱焦菠逝幕揖教圈倔扭跑盆形妹偷款姿港抨案捍导肉保砂獭蓉款拓磷偶式豫津糊抛一慰酶惮镣讨媚钙撑御绞听起恐静无僧道薛轿量掸譬醒养悟簇谷脐诬易胃帅章跪匹迸摹卉捞彬褪丽钮渝违讳闰契肯端稽句唁撤殆窘渠丫央聂卵逞慰屋疗瑚假晴斥愁洲阮她弟肮藏赘族羽窒炙袖怂坐咯宫题枕院验翻杀竭榨阮臃妥已阳刀篆棍冰一奖屹俺活熊竣您局庚凯星症促夕鱼蹬限淌趾褂互说铆胎无胎奇馒葛闷婪垣谩格锅腮勿验惕宁渔环癌靴烽宫巷丹抵滔择巷