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品质管理基础知识试卷及答案
一、判断题
1．质量是指产品或服务满足顾客需求程度。 ( × )
2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展保证。 ( √ )
3．顾客满意是指顾客对其规定已被满足程度感受。 ( √ )
4．质量检查阶段是一种事后把关型质量管理，因此不是一种积极质量管理方式。 ( √ )
5．朱兰质量管理三部曲是一种由质量筹划、质量控制和质量改善三个互相联络阶段所构成一种逻辑过程。 ( √ )
6．全面质量管理强调“始于识别顾客需要，终于满足顾客需要"，顾客就是指外部最终顾客。 ( × )
7．质量筹划明确了质量管理所要到达目以及实现这些目途径，是质量管理前提和基础。 ( √ )
8．质量改善意味着质量水准飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升方式不停提高。( √ )
9．质量管理体系是为实现质量方针和质量目而建立管理工作系统。 ( √ )
10．因果图用于寻找质量改善应针对重要问题。 ( × )
11．头脑风暴过程强调自由平等，不必尊重领导意见。 ( √ )
12．排列图是按重要性排序显示各个原因变量作用，从而识别改善机会一种工具。 ( √ )
13．排列图是分析质量数据分布状况工具。 ( × )
14．QC小组活动是组织自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门职责。 ( √ )
15．5 S就是整顿、整顿、打扫、清洁、安全。 ( × )
16．“符合原则”就是合格产品质量。 （ × ）
17.质量定义“一组固有特性满足规定程度”是广义质量概念。 （ √ ）
18.八项质量管理原则是质量管理理论基础。 （ √ ）
19.过程检查尤其应重视首件检查。 （ √ ）
20.最终检查是对最终作业完毕产品与否符合规定质量特性检查，因此不包括包装检查。 （ × ）
二、选择题
1、质量是一组固有（ A ）满足规定程度。
A.特性 B.品质 C.行为特性 D.特性
2、质量定义中特性指是（ C ）。
A.物理特性 B.行为特性 C.可辨别特性 D.可辨别特性
3、从适合顾客需要角度对产品质量下定义被称为（ D ）。
A.符合性质量 B.广义性质量 C.满意质量 D.合用性质量
4、运送服务运送方式是（ B ）特性。
A.赋予 B.固有 C.增长 D.以上皆是
5、如下（ C ）不属于质量管理八项原则。
A.领导作用 B.过程措施 C.防止为主 D.全员参与
6、下列论述中错误是（ B ）。
A.特性可以是固有或赋予； B.成品完毕后因不一样规定对产品所增长特性是固有特性。
C.产品也许具有一类或多类别固有特性； D.某些产品赋予特性也许是某些产品固有特性。
7、《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。
A.1998 B. C. D.1993
8、产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任违反（ D ）规定产品义务所应当承担法律责任。
A.刑法 B.原则化法 C.消费者权益保护法 D.产品质量法
9、固定场所检查含义是（ B ）。
A.检查人员固定 B.检查站（点）固定
C.验证仪器设备固定 D.检查文献固定
10、质量检查“把关”指是（ C ）。
A.不合格品进行记录分析 B.测定过程（工序）能力
C.不合格品不放行 D.不合格工序不准运行
11、流动检查含义是（ B ）。
A.检查工具流动 B.检查人员流动作业
C.检查站巡回流动 D.检查时间灵活机动
12、按照检查阶段分类质量检查包括（ A ）。
A.进货检查 B.产品检查 C.出口检查 D.实物检查
13、质量检查重要功能包括（ B ）。
A.验收功能 B.防止功能 C.产品检查 D.比较功能
14、质量检查几种形式之一是（ D ）。
A.合格检查 B.成品检查 C.过程检查 D.派员进厂（驻厂）验收
15、按照产品数量分类检查有（ A ）。
A.抽样检查 B.流动检查 C.固定检查 D.最终检查
16、按照对产品损害程度分类质量检查有（ C ）。
A.强度检查 B.反复检查 C.破坏性检查 D.安全检查
17、运用仪器分析、检查试样物理或物理化学性质得到所测物质组分含量措施属
（ C ）。
A.物理检查 B.仪器检查 C.化学检查 D.物理化学检查
18、质量检查实质是( B )。
A．事前防止 B．事后把关 C．全面控制 D．应用记录技术
19、( A )质量管理认为质量产生、形成和实现过程中每个环节都或轻或重地影响着最终质量状况。
A．全过程 B．全企业 C．全员 D．全面
20、菲根鲍姆在（ C ）年初次提出全面质量管理概念。
A．1945 B．1956 C．1961 D．1967
21、（ B ）阶段质量管理重点重要是保证产品质量符合规范和原则。
A．初期质量管理 B．记录质量控制 C．全面质量管理 D．质量检查
22、现代质量管剪发展经历了质量检查阶段、记录质量控制阶段、（ D ） 三个阶段。
A．质量检查阶段 B．记录质量控制阶段 C．质量改善 D．全面质量管理阶段
23、一组将输入转化为输出互相关联或互相作用活动就是（ B ）。
A．产品 B．过程 C．程序 D．体系
24、ISO 9000族关键原则是( D )。
A．ISO 9000 B．ISO 9001和ISO 9004 C．ISO 19011 D．以上所有
25、组织建立、实行、保持和持续改善质量管理体系目是＿D＿。
A．提高组织著名度 B．证明组织有能力稳定提供满足规定产品
C．增进顾客满意 D．B+C
26、PDCA循环措施合用于（ D ）。
A．产品实现过程 B．产品实现生产和服务提供过程
C．质量改善过程 D．构成组织质量管理体系所有过程
27、GB／T 1 9001原则规定质量管理体系规定是为了（ D ）。
A．深入明确规定组织产品规定 B．统一组织质量管理体系文献和构造
C．统一组织质量管理体系过程 D．稳定提供满足规定产品并增进顾客满意
28、（ D ）是企业进行生产技术活动基本根据，是企业原则化体系关键。
A．管理原则 B．国标 C．强制原则 D．技术原则
29计量( A )是指测量成果与被测量真值一致程度。
A．精确性 B．一致性 C．溯源性 D．法制性
30、质量方针是一种组织总质量宗旨和方向，应由组织（ B ）同意公布。
A. 上级机关 B．最高管理者 C．质量管理办公室主任 D．总工程师
31、对现场物品进行整顿分类，明确辨别要用和不用，并把不用清除现场活动是（ A ）。
A．整顿 B．整顿 C。打扫 D．清洁
32、5 S最大功能是（ D ）。
A．消除无效劳动和损耗，减少成本
B．保持洁净整洁、条理有序现场环境，消除事故隐患，保障安全
C．引导员工养成良好行为习 D．A+B+C
33、对过去一年都没有使用过物品，在整顿时可选择（ C ） 处置措施。
A．寄存在稍远场所 B．作业场所内集中摆放 C．撤离、丢弃 D．就近摆放在工作场所内
34、目视管理原则不包括（ D ）。
A．视觉化 B．透明化 C．界线化 D．形式化
35、Qc小组活动来源于 （ A ） 。
A．日本 B．美国 C. 德国 D. 挪威