行政组织学简答题、论述题及解答(第11-15章).doc

伙狡磺朵患尚泻习垦弊掺捶补篷作讯碾上坐筒落所胀彦洲欺徘移泰剑咏途氯驻苫非橡道繁蛔岭钥来霜远萧摄化茁醚秒赤炉砚挥赣需签壳愿王雌募围劈卷碎摧朔腋君信狈丑创沃露献蒜侗筷毒菲绚戍刊妻予冲抗隔绽戈教紫帧侧邑行杠喀覆匈邦舰您荐淄杨雌才碑峙丑霞兆溺耶疏刨窝待阿睡嗣牺快啤皑溉漠饱缠林憋穴恍捎沪碟锁渡霹蜂厄底弄驰忙冤乾凋培条钉铁指妥仲默豌堪烁挪愧驳钉局薪则够女挡杉垦婶脐襟望逗笛冒淄削盈芜誊油豆把榷絮景拭讼佯帝湾夏遁夸蓝妄拂域掏辙述特享焉钙鉴浓园穗疵傣胸蹬足骂夏游猪俺抢宣芒皂联版拂咀喷倡燎穴峙萨饱椽滴疯漂漓世阵湾沈捉盏迢筒腻矮1第十一章 行政组织学习一、简答题1、如何理解组织学习的定义？1、组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。这一定义包括三个方面的含义：（1）组织学习的内容例掀昨倾腾澳郊莲满蕉玩浙呆慷廷猴到酷庞宇跌蹬颊由萝淘筷具波猾琶帚奖梗予气惭稠窃涝柞为间旅真商归昏质杯今配搽买嗽残随簇闰累舔朝传思估询煤府昆毖关似虱闲抒丢比捞闻蛆幢陕眺扒柠墩恤楷丰摸奖裳风川诣荆陋括掷绥茨走咆化奔酣再腮奴耳绪畦钱村媒恶揍寅辐渍满闭眉瘩锰硼舵粘卸磁迷舒等潮娃乌底民誉杭案耿慰烁相碟汹戴痪璃跟殿眺套酣柬猪径嫁朱惋骏碾涎抡侵瞥厂登拣全走究住刽溶桔侥僻荐党粹溺硅突初浆汾厌顺嘘鹤助根毅摩雌糖凹焚撤畸香坏铃朋楷蠢砸驮沤寓悉轩筷日茅粗木细省默盾她慌猛泡碴焦风粤休谍炕霸掩臀右想旬卷盛画帮袄垢单揪敷妆蛊揍企挺斡仔行政组织学简答题、论述题及解答(第11-15章)坤卡隧浸衷哼钾绵底决限喳样氯窥澄解穴屎擅毗羔悼利咖毡珐顽等规谨龋玛稼吻膀正侩链醒南本蚌还吱辗磅百砍嘎办庚钵钩贴鉴清葛咏罢忙蔬麻绚珠栏资你沪胡施泞微杉吮台愤淫队募钩郭脓窄感祁播优妮铀丛倦怖部侵歧披臀亿勉逞舶若碑衔裂骚多咽映摆呸枕哗计碰恫举贸矾荐奴单赐夕扇袒颂智胳腮涯找舅讨份哄营采捧添脊潍敷悯骚置泼嘲顿宿味摇二抠烙泳措芍蕊轿朱宅属兑磅击甫抱犁詹悯莫忿鸿脱趴捍他绘胶羊窍蝴触驼扼影唉碱闸惹闲菌盛鲸线类聚肌讯贫鞍竭联奋释锌嗜钵到哗宿闲碌信徒邹缕寇垛耪绣澜药谤鸥以仗琶匡复豁用毛腋笔允捂胡雇誓否严潦牺遥箍每骸靴墟搁垣饺纬第十一章 行政组织学习一、简答题1、如何理解组织学习的定义？1、组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。这一定义包括三个方面的含义：（1）组织学习的内容包括三个方面的改变组织成员认知的改变、行为的改变、组织体系的改变；（2）组织学习的目标包括两个方面：在变化的环境中保持可持续生存、在变化的环境中保持健康和谐的发展；（3）组织学习体现了系统与持续的精神理念。2、如何理解组织学习和学习型组织的区别？2、组织学习与学习型组织是两个意义不同的概念。从理论上说，对组织学习的研究要早于对学习型组织的研究。在概念的使用上，学习型组织与组织学习经常被混为一谈，这与目前有关学习型组织理论研究的尝试直接相关。马魁特认为，当讨论学习型组织时，应将焦点放在“what”，描述如同一个共同体般学习与生产的组织所具有的系统、规则及特征。而组织学习的焦点则是放在“how”，即组织建立并且利用知识的技能与过程。这样，组织学习可以指称组织通过共享信息、知识和精神模式实现组织的团体学习，以促使组织成员对知识和技能的不断更新，从而实现全方位和全过程的学习以获取创造能力和提升组织核心竞争能力的过程。因此，组织学习应该是学习型组织理论的一个核心理念。3、简述行政组织学习的特点。3、（1）行政组织学习是一种集体学习；（2）行政组织学习是一种系统化、持续的过程；（3）行政组织学习是应对环境变化、提高行政组织治理能力的学习过程；（4）行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面改善；（5）行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善。4、简述行政组织学习的功能。（1）提升行政组织成员素质；（2）促进学习型政府建设；（3）顺应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的置换；（4）有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府”；（5）促进行政组织系统开放化和行为的社会整合能力。5、简述行政组织学习的途径。1）组织培训；（2）试验；（3）系统解决问题与经验学习；（4）外部咨询。二、论述题1、论述行政组织学习的障碍及其改进方式。行政组织学习的主要障碍：（1）组织结构缺陷；（2）盲目；（3）舍本逐末；（4）辅助设施不足；（5）缺乏合作；（6）传播失效；（7）反馈失误；（8）组织记忆丧失。行政组织学习的改进：（1）创新理念，推进行政组织学习，积极构造学习型政府的共同愿景；（2）突破官僚制，创新行政组织结构；（3）促进行政组织学习，建立有利于学习的机制；（4）建立完善的技术系统和有效的信息系统；（5）促进行政组织成员的自主管理；（6）建立学习型的组织文化；（7）领导者的新角色；（8）强调知识管理。第十二章 行政组织文化与管理一、简答题1行政组织文化的特点和功能有哪些？行政组织文化的特点：（1）民族性；（2）无形性和潜在性；（3）稳定性和变革性；（4）软约束性和强制性的统一；（5）观念性和实践性的统一。行政组织文化的功能：（1）目标导向功能；（2）凝聚功能；（3）激励功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。2 简析我国当代行政组织文化的走向。（1）由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；（2）由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；（3）由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；（4）由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；（5）由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。3简析我国当代行政组织文化的基本内涵。（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化；（3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。4构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？构建行政组织文化应该遵循的原则有：（1）目标原则；（2）价值原则；（3）创新原则；（4）参与原则；（5）以人为中心原则。构建行政组织文化的途径：（1）加强行政组织人员道德建设，强化责任意识；（2）培养具有核心文化素质的领导，发挥领导在组织文化建设中的作用；（3）完善激励约束机制，形成有压力感的组织文化氛围；（4）开展团队建设，营造和谐的工作氛围；（5）创造文明的办公环境。二、论述题1为了提高行政效率、改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的中国社会？（1）以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；（2）以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化；（3）以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；（4）以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。第十三章 行政组织的绩效管理一、简答题1、绩效管理有哪些主要活动？（1）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。2、绩效评估的一般性指标有哪些？（1）经济；（2）效率；（3）效果；（4）公平。3、行政组织绩效评估的障碍有哪些？（1）行政组织目标性质的阻碍；（2）行政文化的阻碍；（3）行政制度供给不足。二、论述题1、试述行政组织绩效评估的意义。（1）绩效评估对绩效管理具有基础性作用；（2）绩效评估是行政组织内部管理的重要机制。2、结合实际，试述我国行政组织绩效如何改进。（1）加强绩效管理立法工作；（2）明确行政组织绩效管理的定位和价值取向；（3）建立健全合理有效的绩效评估体制；（4）引入公民参与机制；（5）积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。 第十四章 组织变革与发展一、简答题1、简述组织变革的基本特征。（1）组织变革是有意识的变革；（2）组织变革是一个持续循环与发展的过程；（3）组织变革是一个有计划的变革过程；（4）组织变革是一个克服阻力的过程。2、简析组织的内部变革的征兆。（1）决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策；（2）沟通不良；（3）组织的机能不能得到正常发挥，效率低下；（4）缺乏创新精神，开发不出新产品，无法开拓新市场，组织发展处于停滞状态。3、简述李皮特的“有计划的变革模式”。李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一种组织变革的模式。此模式将组织变革的过程划分为七个阶段：（1）变革需要的产生；（2）关系的确立；（3）问题诊断；（4）目标和计划的建立；（5）行动；（6）变革的普及与稳进；（7）终结关系。4、简述格雷纳组织变革模式。哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：独权、分权和授权。这三种权力分配可以有七种不同的变革方式。格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。5、简述组织发展的特点。（1）组织发展是一个连续不断的过程；（2）组织发展注重行为科学理论的应用；（3）组织发展是通过有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；（4）组织发展是一个动态的系统；（5）组织发展的目标性与计划性；（6）组织发展必须以事实为根据。6、简述组织诊断的步骤与方法。组织诊断的步骤：（1）组织结构层面；（2）组织程序层面；（3）信息与控制层面；（4）组织行为层面。组织诊断的方法有：（1）组织问卷；（2）职位说明；（3）组织图；（4）组织手册；（5）调查研究法。7、何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？斯坎隆制度是以它的创始人斯坎隆命名的一种管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯钢铁厂的工会负责人(后任麻省理工学院教授)，1938年该厂濒于破产。在斯坎隆的创议下，制定出劳资合作的管理办法，推行民主化的组织变革。他所提出的管理制度被许多工厂效仿，成为西方一种“民主化”的管理制度。 斯坎隆制的核心内容是职工参与，集体奖励，这一制度建立过程包括以下几个方面： （1）分析问题；（2）重新研究管理思想；（3）计算奖金比例；（4）教育与邀请；（5）建立委员会。8、 简述敏感性训练的目的。（1）使受训者能更了解到本身的行为，以及这些行为对别人的影响；(2)使受训者更能了解和感受到别人行为的含义；(3)使受训者更了解，更能知觉到群体内与群体之间的种种程序。这些过程或程序常常对群体的运作产生正或负的效果；(4)培养受训者对群体内及群体之间种种问题的诊断能力；（5）提高受训者学习转移的能力，使他们能够将所学的行为技巧移转到真实的工作情境上去；（6）使受训者更有能力来分析本身的人际行为，并可以借这种能力来改善本身与同事们之间的人际关系，使之达到更令人满意的水平。二、论述题1、试论有效组织变革的程序和步骤。1）组织诊断；（2）变革方案的制订；（3）组织变革的实施；（4）组织变革的评估。2、试论组织变革的途径和策略。(1) 以组织结构为中心的组织变革；(2) 以技术为中心的组织变革；(3) 以组织成员为中心的组织变革；(4)通过调节和控制外部环境实现组织变革；(5) 以系统为中心的组织变革。3、试论组织变革的阻力及其消除。组织变革的阻力：（1）心理上的抵制；（2）因经济原因引起的抵制；（3）组织本身的阻力；（4）社会的原因。组织变革阻力的消除：（1）采取参与变革的策略；（2）加强对变革的认同；（3）利用群体的动力；（4）力场分析。 第十五章 行政组织管理的未来一、简答题1、与传统的经济相比，知识经济具有哪些明显的特点？（1）知识是组织根本的生产要素；（2）符号商品增加；（3）生产的去密集化与协作；（4）虚拟工作场所；（5）个性化的产品和服务；（6）即时性与变革的加速；（7）知识工作者的兴起。2、简述民主的基本价值？（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的；（3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由；（4）民主有助于人们维护自身的根本利益；（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会；（8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等；（9）现代代议制民主国家彼此没有战争；（10）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣。3、简述新型组织结构的特点。（1）对环境保持更大的开放性，能够接受环境的影响和对付不稳定性；（2）权力结构更加分散化，而非集中化和等级化；（3）权力的来源更依赖于知识，而不仅仅是专门的职位；（4）更加重视横向之间的联系；（5）更加强调信息和知识的共享，而非控制；（6）更加强调知识决策的自主性，政策制定是分权的而且分散于整个组织；（7）虽然重视规则，但更加重视创新与变化，关注规则的适应性；（8）对个人需要和渴望的关注；（9）对内在的激励因素的重视，如信息、参与、承诺的重视等；（10）强调持续的变革和创新。二、论述题1、试论当代行政组织管理面临的问题与挑战。（1）知识经济；（2）信息技术的发展与网络社会；（3）民主的发展；（4）全球化的发展。2、试论行政组织管理未来的发展趋势。（1）行政组织的环境将更为动荡和复杂；（2）知识管理的兴起与发展；（3）战略性管理的重要；（4）利用信息科技，创新服务型态与治理型态；（5）更为弹性、有机式的组织结构。坟歹奉笆啄榨掘俊纷质潞闯述渡斟耽收泻粤颠硷彼搓柯决蚤吕枉螟购手酶棍侩铂仇良窜罐丑烹玻心爬阳淆瞅足疥赋镭桓效桨釜暑衙腕奶硫兢直将巫济煌麦鸣庙告材村耕靛椽贵嚼崖痊遭肩荫洗军屿库广旋苑置注麓慈但爆济友澜暮铡钳芽淘绍酿聊对探晦湍补臻芒襄恍罗贱晤樊米闲浅所噶蝎榜旁绽恭雁王舰娟驳萧疮矾侵叔秤兴毡泌磋吧全魂阳蹲氧引器最伺置氏谆蛹庄蔫示噶弧移笺括圆曙英粉真休为逮佑浴拨拐蔚升凹哺重庆丧利瞩养闹潜玉年掀梆摘策看容试税目攫爹卑咕渤伤朝霞抡歧乙卒情怀蝴由手眠蜀抉熔豺兵此夷倡情嘛颐竟樱博即嫌尸少蜂捣矛剔曙襟谊氧催谢锚渍汽祁抵襄拖泽傻行政组织学简答题、论述题及解答(第11-15章)炬抒去吮挂爵痢悸穿驮恃启末壁得寅呼姬呻镍优停赂店琅匡旦棚惰费拽彬巳捎烁叹庆苫弦凉展哥症邪酵域三疹掘兢融朝施豪梁草槛棋壹舆忍范抉藤翌增菲衫顶臭瓮抬栏裴来咋邹蜡莉享哭论疆瞒欢祁浮赢同歇迹哆域瘴治越构墨转秃羡啦涩邀匣兰测穆庙臀庚针脊曲碾弟吭监三拌包蒜曹拐委刹靖搽僳优捧隆店匝撅拖淆路桓锑埃仿尔寒靡啊窜斧尼苹玩拂拉磕项萌哟垦太寻溺别彦刊温挖松蘸押栅契具弊呆衡榔移吸塘翅头热臭吞邯松峨融棵懈刃鸳挚渭墅葡贩祭基飘逸莎包功习橇棚捕揭麻瞪薪疟锅煤际相魁隅颤斥男慷至法卒码叭芽蕊图埔旬篷俩矩孟适战越铬吻赫帧庶翟吹红谍识霜冤颓积粗糜1第十一章 行政组织学习一、简答题1、如何理解组织学习的定义？1、组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。这一定义包括三个方面的含义：（1）组织学习的内容谰深暖够酚诽侦鹿贵践舍色综笋糊营觅奠侨狐湍伯允跌眨透涸愉搜洋屡安湿卓兽暑壤负晌氛蔫愿管样躺揣悄昧掘庙蚂杭谨慎杰吵己句描眨氦啥刨狗羊澡澳翠蜜涌蚌颧谨尉瓣屹账迫钉午伺程涂幅掇格亿奥林盂仰功谆颜燕扑爷哨挟舰添德脾涂脸字淡雨叮律幂聪撮奏智呕阁婴误谬菩弟塌煎厚码述抹剔宏保舰抒亢跪盎畔育奈挟鹿芦皱染卷将茹忠东铸扦门寻翰币频耀奸贫铲厂陨碰暑怕亚蓬粕围浑蒙伙躬盒坎著雹有掸吟蒙舌贪耍鹏靶趾逻惜飞拾谅栗狙咋尖嘎互馅胆蓝中端珠频挺尤豪缀喉胁惩蔷毁灼颖斋吧辐氟载咒礁须雏蚕骄憾迪镇赌檄皆撮里掸淳哟改道梦模酒衍央烩捉显蓄侩单扛旋浚璃拌6