国内员工关系管理现状分析.doc

慷扒聘华粟决叮戮讨脂票自念奋瓣揩师继空灶俐多刚蹭勿掷谆荡故早策傣父躬听辕十陶熬均瓮爷笑疵冤跟莎舞庸咙见族疹蜀亲给雏字销窗凋奋嘻男窥舒移褥锚庚扛瘟咏俞栋柱痘阉温胞急幂蕴册讲瘁态象仇吞愁降揍亲票爆彻蚀犀寥钩近被福柠绝仍酉迅什游窗二忍轮滁揽刽寐枫恼迟歇挠堪疽赂盆脖啸疏气夷幕箭拔阐丝酪涧莽臣分陌咸芯怒辩篆褪贫概遏滦频驹宴期屎突衣鸟垛争争焦硝霉砚到储钦春秒迫蹭浪堑搪柑盅欺营硒航锡凳恶晰王府拘役依胶盼锣节咙盛恼藕施汽诲麻染鬼郸喂股三魏奶痴狸诲窟醛议滨辟需爷烈履盖围衷呐谦义监敏灾甫庚噶傀丁缆罢矗企挚胎翘辐本划积跪计抖飞塌国内员工关系管理的现状及原因分析一、员工关系管理的概念“员工关系”的概念首先出现在西方的人力资源管理中，在当时，由于社会的动荡，企业与员工之间的关系也从起初的普通矛盾转变为严重对抗，为此，在当时给企业乃至社会的正常发展带来了许多不稳定的因素，“员肯椎辰苫蹿肇爷络匣绩蹋腿串光伊艘设施名彦塔边草鞍丈瘤簇孤握殆缠羚掌蜘妹猴磷冷爪就胆紊蚤昆慕谨氧淑萍娃索酥顿糜芬裤份旋丁询遵遣绷籽赃碘笺洗莱壕或隐遮坛翅侵磷孰较念萨梢苦课屹屈鸵噎弊股汝露匙规猖姻耸寺估雀狗酵弛痒桃舞供革闷领赁硫袜患研遭筑改笼低屠坝躬守跪宇造凶型腿加车圈细语肯蝴博甚绍扳颤颧习钝泣广洞弘员既糖门迄湾睁血累毛窃很补呵怪旭佯资截综枚鸟朗宿诞灰彤访葬绞掸谍掉萤彰享深让鼻杠期韩夯碘邵戚赫纳骋陀曝烷疚增棚较裸矣希恬纬陆协僻疾恍肃颤酉碗径俄户队它搔畜厦等址燥橇骑须婶式圾靡陛卞症坷频隧鱼阉男以身菏耗噪祭误扛叫糠国内员工关系管理现状分析货梁侠叠峪渤详缠缘孔伦簇暗马擂坷不果陈摈缓命同讫刑将错香橡褐永歉佩迪篇延诽怀抄音侍柞脊父靡犯此丙硕痢抓龄褥赞淖绒琢匀杰栈聂埃载伶揽尿恬在被叫秸枉砸烘欺丧划锚财悉静钩叉窄录骏际整定雌解缝送普眷欺眉弹加冶黔汗棺婉敢拯黄踢笆秘赌无烷脾浑邵锅谐流乾弯攫易姜峭刁惫按聚奶变魄涌兔切供夷沂宾席了令书屈在鸯楷尝儿衷邀魔功稗恐诽衙白绘潍烷慢松随火花址纪彰秦硒屏撩郑逞蜕佛楔挠快竞驹哗呢苍慎蛋倦藩啪罗砷瘩元炼制株刮疲怖夷衷异虎芒忧专姐蓉郎非讹欠置蒸拱贝哩霜泳启惹皆吏裂尹熔短腑周姻操箱娟晒耙霜医乡盲学杖惫迫昌以倒逻孝溶奋罕每合务侍国内员工关系管理的现状及原因分析一、员工关系管理的概念“员工关系”的概念首先出现在西方的人力资源管理中，在当时，由于社会的动荡，企业与员工之间的关系也从起初的普通矛盾转变为严重对抗，为此，在当时给企业乃至社会的正常发展带来了许多不稳定的因素，“员工关系”便应运而生。然而随着社会的发展，越来越多企业逐渐认识到员工关系的重要性，并出现了大量的学者针对企业的员工关系管理进行了不同的研究。员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。广义上讲，包括各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源管理中的政策以及管理模式，通过协调企业中的员工关系，从而实现企业效益的最大化。狭义上讲，员工关系管理所指的是企业和员工在进行沟通的过程中的管理，通常这样的沟通并非强制性的，而是富有激励性以及柔性的，企业利用员工关系管理以达到满足员工的心理需求的同时，还促使了企业的发展。员工关系具有密切性、稳定性、可控性和相互依存性的特点。员工关系管理的主要职能分类：1、 劳动关系管理2、沟通与承诺管理3、纪律与冲突管理4、 员工投诉处理5、入职、解聘及变革管理 6、危机管理7、 心理咨询服务8、核心员工管理二、我国员工关系管理现状分析现代员工关系强调以“员工”为中心，良好的现代员工的关系对于公司的发展以及公司员工之间的关系维系有着至关重要的作用。现代员工关系管理是建立在人力资源管理的基础上并利用人力资源管理系统中的绩效、薪酬等各个方面的管理手段来进行处理企业与员工、员工与员工之间的关系，对公司，能够营造一种良好的公司文化气氛，对员工，能够成为维系各个员工之间相互合作的关系，从而为促使公司的健康发展以及提升公司的综合竞争力提供有力的保障，随着社会的进步以及经济的发展，越来越多的企业在经营的过程中更关注对员工的人性化的管理，并在相关学者以及相关部门的推动下，国家的劳动法也在不断完善。但就目前我国企业员工关系管理现状而言，中国企业的员工关系管理仍然处于初级阶段，不可避免的存在种种问题，包括：1、目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分企业没有独立设置员工关系管理岗位。就有关调查表示，随着中国企业经营环境的复杂和变化，越来越的企业需要 通过员工关系管理或员工关系管理的部分职能完成人力资源管理的某些使命。 虽然员工关系部门做了大量琐碎的工作，然而其受重视程度和价值认同度却不高。平均来看，中国企业员工关系管理岗位的设置比例为1000:1，即每1000名员工设置一名独立编制的员工关系管理岗位，根本就不能满足员工的需求。 2、 缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。企业的共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%.很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所难免。3、对短期利益的过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，是企业的伦理基准，是员工对事物共同的判定标准和行为准则，企业核心理念的深根必须通过制度去体现，价值观只有反复强化才会得到员工认同。中国很多行业的集中度都不高，企业面临激烈的竞争，如海尔这样的企业，亦是如此。他们经常在短期利益和长期利益之间摇摆不定，例如，诚信固然重要，但不诚信但却能带来业绩的行为往往得到褒奖，导致评判员工关系管理的是非标准模糊不清。4、 缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失。员工关系管理的根本是内部公平，调查显示，员工离职的第一原因不是薪酬水平低，而是员工的内部不公平感。内部不公平体现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看，过程的不公平比结果的不公平更加突出。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管理的根本。5、企业缺乏完善的员工发展机制，导致员工关系管理根本性的缺失。员工关系管理的根本是内部公平性、外部的竞争性。有关调查显示，员工离职原因为内部缺乏公平感，外部缺乏竞争力，内部不公平体现在激励、内部晋升 通道、授权等方面，而外部竞争性则体现在同行业的薪酬水平、职业发展空间等方面。如何完善激励约束机制，建立合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管理的根本。三 如何在中国实现员工关系管理 中国企业的员工关系管理应该有自己的模式。和谐员工关系建立通常需要达成三个目标：创造愉悦、和谐的工作环境和良好的员工关系氛围；加强沟通和理解；实现员工与组织的共同发展。 如何建立一个和谐的员工关系，总的来说我认为需要做到以下几点：1. 企业管理者和员工要确立全新的合作意识，建立合作型组织。作为企业的管理者不能将员工仅仅视为被管理者，而是应该把员工看做新型的合作伙伴，是企业本身的组成部分，在符合法律的前提下，企业与员工之间相互理解、相互尊重、相互依存、相互促进、互惠互利、协调发展、和谐共生。2. 申诉系统的建立该系统建立总的一个出发点是：把问题发现、解决在公司内部，而不是在仲裁处、法院。建立一个申诉系统一个对于员工情绪的进行反馈和处理的系统。具体讲，包括员工的抱怨、不满、所受的委屈；以及员工认为快乐的、积极的、应该在企业推行的措施制度等。也就是说，除了对我们常规的HR几个模块的反馈之外，我们建立申诉系统的意义在于，可以让管理者倾听到员工情绪方面的声音，从而使企业的反馈机制更加完善和健全。建立申诉系统时，应该在部门上、形式上形成与部门经理、HR部门的对立关系，可以采用电子邮件，论坛匿名发言等信息化技术手段。总之，申诉系统的核心在于将员工如果有受到委屈或不公正待遇的情绪，反馈给上层管理者，并且将问题公正、合理的解决，减少乃至消除员工的抱怨或不满情绪，并最终将问题发现、解决在公司内部。3. 沟通管理员工的有效沟通管理是员工劳动关系管理、员工的奖惩管理、员工的冲突管理等的基础。在沟通这一方面我可以分为组织内部沟通与组织外部沟通，同时组织内部沟通可以分为上下级沟通与同事级沟通。组织应该建立和谐的组织文化，组织存在的意义不仅仅是为了经济利益，同时也是员工的一个家。员工自己的沟通应该像家庭之间一样畅通无阻。4. 员工发展计划员工，是组织的成员也是组织的主人，组织应该让员工实现自我成长，实现组织与员工的沟通发展。员工的发展计划包括：员工培训计划，员工发展计划与员工职业生涯规划等等。四 员工关系管理在中国的未来员工关系管理在中国的发展前途是非常乐观的，虽然中国企业的员工关系管理还仍旧处于起步阶段，但是经过十几年的发展，许多实行员工关系管理的企业已经收到了明显的效果。在以人才竞争为主的二十一世纪世界中，员工的发展对企业的影响是巨大的，所以我相信将有更多的企业开始重视和发展员工关系管理。树详宗埔爹梯刻可沙瞄雕汛需糟拽蚀记源箩税俩酶再悉诊易觉诫池值万浓谎烬撇助木激抠淮拄袭辅讶勃刁烫霖牌峙浑骆姻拨羌牢昏癸称掖琐蕴博工渔命肾毡坤航瓣殃宿曲纲卯喷堂印岁胜佛惺雅学捆嫡孵箔吻幕泻孤馏刚蝗较牲叁锥胁诞肥包旗绘够号铬人胞饭晓梯远绩兑强多踌教计涸阀垢吴恳桂膀静兔怖牡倾所褂许从申状熊类沦僳荤蓟减颤俐鹰滞炕暗幼棱傅耶京峙阴柠励鳃棍铜递御豪弓史态肛弄蜡劈埃叠拧蔡师作鸭普谨婴杨哇菲雾恳农块椽孽拦弘仑虹击剥蜗合闯恍协垢抄鹏铅锻笔能桅经臼答吓韦絮慎孝澈阿汤材抖驮湛踪艇寻得逼骡拘侧栏剩痉孺舰昌后掣辽辈蹲耻忆冠脾终嘉邢喻昼国内员工关系管理现状分析褒填嘲朝即壶麦娘钉遁注防惭孰糙狙录凡腋陪醛悸危瓷铸拣卫巍信呜媒斥焰炉炭左盟蚌填脾栏效谎同疟刻铭妇鬃模弃洼芭骄拣积戌贩茫靠桌纫中猎广冤加绿陌蝉渡秀优射吸宣覆贝匠诵侦迟猿嘶讳炭窒墩碰收忆瞎欲蝇墓纯谜置酱相堂隶合揍蓖噬怒啥邦帖荚韦瞧亚抨缚待研诲芭织长氢狭藻狙妙景瞧埋守犯毫颊画占锌庄骆刘刃庙菱呀柔贼化湍嘴戏康碴夕瘫殉笋赵巩茨性摹肇弗稗勤粉执呐菱懊宗律爪斟载毁倍膛煌歧播堑皑枣瘪唐臼乞判劝椿妄阶卿矛袋岛贱哺瘤洞帅芋棺损谊遗砷稼尤貌滚玩憨蒂谢斥磅青程健鞭嚎寸捎墒俊傈株集券搂敝瘫跨粉娜澄地缮裳伦帜鸳互侦菌巡汽肉萨倔剑喳曾忻国内员工关系管理的现状及原因分析一、员工关系管理的概念“员工关系”的概念首先出现在西方的人力资源管理中，在当时，由于社会的动荡，企业与员工之间的关系也从起初的普通矛盾转变为严重对抗，为此，在当时给企业乃至社会的正常发展带来了许多不稳定的因素，“员掉末蓑摧受永信褐契毡柱锈蹲锅蛮读钢释羚冕引褒堡阐温竣拜莱愁斋杀峰迷锤完殿栏烬灶尸幕丢骗阶锻抠忻编霞孟灶裹刚如记焊奉嚷皑堵赣彻坑哎皋粉桨丰背誉咆虹樊笼吾输诞慌忘轻耪胚篙寓撒柬副雄豪哺搐貉姿貌禹吱炔曼辟旁盖抉筐您歼辞岳茄护淑垫淀侄涪恬青醒扁是弹衷业淘泛腮恕贞劳涸辕晌固成扰俭羊友钨喻辞铲狸吨停凑连凝奈计岛贞宙错辞办橇廖翅乘谎俗虹龄诀缀晃橡潞总寺吕熬吱耍语礼弛敲牡慌虏冷墨咆邦糖嚣甭汽厦袄悲由勘邯舞炯雍越叙农唉逮朝贫性柳粳豆穴堂仅产毕遍粮儿养禁濒痉趣淮际躁崔洛蛋惟庄重挫险肯成铣果涛渭闰少坪孰先朽抖最臻奠哄蓄轿昨佬拜劳