迪拜奖励旅游策划案.doc

奖励旅游策划书
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“畅游中东明城 尽享迪拜风情”之
微软中国分公司奖励旅游策划书

策划组：会展111班奖励旅游组
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“畅游中东明城 尽享迪拜风情”之
微软中国分公司奖励旅游策划书

策划组：会展111班奖励旅游组
策划组成员： 林秋灿 刘景秀 卢伟东
陆华文 罗伯娣 罗瑞环
罗永金 罗玉梅 麦智灵
阙剑梅 阙衍凤 覃小新
策划完成日期： 2012年11月17日 目 录

一、奖励旅游实质目的分析 3
二、企业特性与背景分析 3
三、行程的特殊要求分析 4
四、奖励旅游细致规划 4
4.1奖励旅游活动名称 4
4.2奖励旅游主题 4
4.3旅游目的地 5
4.4活动时间 5
4.5负责单位 5
4.5参与者 5
4.7旅游线路 5
五、行程具体安排 6
5．1 第一天12月14日 6
5．2 第二天12月15日 7
5．3 第三天12月16日 7
5．4 第四天12月17日 8
5．5 第五天12月18日 8
5．6 第六天12月19日 8
六、奖励旅游个性化安排 9
七、线路评价与分析 9
八、活动预算 10
九、突发事件处理 11
十、注意事项 11
附录一

一、奖励旅游实质目的分析
奖励旅游是奖励企业在工作中有突出成就的企业员工，员工视其为一种荣誉和交流的机会，因此争取努力工作成为他们的努力方向。从此意义上讲，一方面，奖励旅游可成为激励员，协助企业达到业绩，提高市场占有率的动因。另一方面，许多大企业将奖励旅游作为培训和教育其员工的机会，帮助他们探究达到业绩的途径。相互交流经验，不仅提高了员工的工作热情和工作能力并对企业的发展无疑起着推动作用。
微软中国分公司成立至今，这当中少不了公司中优秀勤劳的员工的付出与努力。这些员工在推动公司的发展与壮大起着不可估量的作用。所以精心设计这次奖励旅游活动，用旅游这一形式作为对这些员工的奖励，会进一步调动员工的积极性，培养员工团结互助，增强企业的凝聚力，让他们了解公司的人性化管理，鼓励他们为企业的发展继续奋斗及对他们所取得的业绩的奖励。同时迪拜丰富的旅游资源具有很大的旅游交流空间
二、企业特性与背景分析
微软公司成立于1975年，目前在世界85个国家和地区设有办事机构，拥有6万多名员工。微软（Microsoft)公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。微软公司现有雇员6.4万人，2005年营业额368亿美元，其主要产品为Windows操作系统、Internet Explorer网页浏览器及Microsoft Office办公软件套件。1999年推出了MSN Messenger网络即时信息客户程序；2001年推出Xbox游戏机，参与游戏终端机市场竞争。微软的Windows产品有效地垄断了桌面电脑操作系统市场，为微软公司带来了丰厚的利润。几乎所有市场上出售的个人电脑都预装有微软的Windows操作系统。微软自在1992年进入中国设立北京代表处来，在华的员工总数已增加至2000多人，已形成以北京为总部、在上海、广州、济南设有分公司的架构。
微软企业文化本质特征：注重团队合作精神。当微软聚集了更多的优秀人才时，合作仍然是一个永恒的话题。因为虽然有众多成功的人在为微软服务，但是只有这些人能够团结协作起来，借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，才能在商战中为自己，为未来经营一个抵抗风险的事业。
三、行程的特殊要求分析
微软公司的六个核心价值观分别是：一是正直、诚实，二是对客户、伙伴和技术满怀热情，三是尊敬他人、以诚相待，四是勇敢面对挑战和征服挑战，五是自我批评、不断提高、追求卓越，六是忠于职守。在这样的价值观下，微软公司员工的合作意识是十分强烈的。同时微软还十分注重创新。
基于这些因素，在这个奖励旅游过程中，可以针对他们制定一些个性化旅游活动。如微软公司员工敢于面对挑战和征服挑战，可以适当安排一些探险活动或一些很刺激的活动，同时微软公司很注重员工的创新意识，所以可以安排一些有助于开发员工思维的活动。不过，这次奖励旅游主要是让员工玩的开心，放松心情，所以应该多安排些休闲旅游项目。
四、奖励旅游细致规划
4.1奖励旅游活动名称
微软优秀员工奖励旅游——迪拜豪华游旅游
4.2奖励旅游主题
畅游中东名城，尽享迪拜风情
4.3旅游目的地
中东名城迪拜
4.4活动时间
2013年12月14日——12月19日
（12月至2月为雨季，全年降雨稀少，年均不足100毫米，丝毫
对游客没有任何出游影响。这个月份就是迪拜旅游的最好时机。）
4.5负责单位
微软中国分公司 北京国际旅行社
4.5参与者
微软30名优秀员工（通过企业内部奖励机制挑选而来）
4.7旅游线路
Ø 第一天：）国际机场—迪拜（入住亚特兰蒂斯酒店）—酒店（颁奖仪式
Ø 第二天：茱美拉清真寺—酋长皇宫—迪拜博物馆—黄金市集及香料市场—乘坐棕榈岛观光缆车，全方位观赏The Palm棕榈岛—六星级Atlantis The Palm 酒店—黄金沙漠
Ø 第三天：阿布扎比—谢赫扎伊德清真寺—人工岛—8星级阿布扎酋长皇宫酒店—YAS ISLAND人工岛—法拉利主题公园—夜游迪拜河
Ø 第四天：帆船酒店（电子信息座谈会）—沙漠村庄—沙漠的秘密水观
Ø 第五天：迪拜海滨城—沙迦和阿之曼—那不达大宅—阿之曼海滨
Ø 第六天：购物天堂购物—回国
五、行程具体安排
本策划组将仔细参考北京各大旅行迪拜游游线路酌情增减旅游项目。所有行程线路的安排，在时间和空间上都要确保其体验的优化和合理性
行程特色
酒店美食3晚国际5星酒店（入住1晚7★帆船酒店）。
◆参观3大豪华酒店：6★亚特兰蒂斯酒店、7★帆船酒店、8★阿布扎比酋长皇宫酒店。
◆观世界最大室内主题水族馆：6★棕榈岛亚特兰蒂斯酒店内的【海底失落水族馆（公共区域）】。
◆亲身体验现代与原始的特殊融合，超大的巨型建筑、超科技的设计构思、超浪漫的异国风情。
◆免税天堂～迪拜购物乐逍遥：前往世界最大室内购物城DUBAI MALL。
◆特别安排乘坐棕榈岛单轨列车，高空俯瞰「世界第八大奇景」之称的人造景观棕榈岛。
◆观叹为观止的世界第一高楼【哈里发塔】，傍晚欣赏壮观的【音乐喷泉】，让您的阿拉伯旅程增添梦幻般的色彩。
5．1 第一天12月14日
【北京—迪拜】
Ø 乘包机前往迪拜，飞机各处贴有微软的标志和企业文化的标语，给员工自豪感，使员工融入企业文化
Ø 入住迪拜三大豪华酒店之一的6星级酒店—亚特兰蒂斯酒店
Ø 在酒店举行一个晚会为30名优秀员工举行颁奖仪式(见附件三)
(公司会在迪拜为优秀员工举行以“发扬微软的创新精神，争取再创辉煌”为主题的颁奖晚会，为员工提供一个表演的平台，放松娱乐，尽情游玩，感受国外的隆重氛围，以激励员工的上进心，在海外这环境优美的圣地，可以领略另一番风采)
5．2 第二天12月15日
【迪拜】
Ø 酒店早餐后游览 参观由阿式城堡改建而成的博物馆，里面建有降温风塔的古代商人大屋 (参观时间:约45分钟)
Ø 前往具有中东风情的黄金市集（如遇公共假期，该景点关闭，则安排DUBAI
Ø MALL GOLD SOUK黄金街代替）及香料市场(参观时间:约1小时)
Ø 后特别安排乘坐棕榈岛观光缆车，全方位观赏有「世界上最大的人工岛」「世界第八大奇景」之称的「The Palm棕榈岛」。
Ø 独家安排前往六星级Atlantis The Palm 酒店，外观失落海底世界水族馆（在这里进行午餐）
Ø 中午到黄金沙漠冲沙，体验阿拉伯风情
Ø 晚上回酒店后用完晚餐，然后欣赏啊拉伯民族舞蹈
5．3 第三天12月16日
【迪拜—阿布扎比—迪拜】
Ø 酒店早餐后跨越著名铁链桥前往阿联酋之首都～阿布扎比。
Ø 游览阿拉伯地区最大的清真寺谢赫扎伊德清真寺（须于11：00am前方可进 入，游览约45分钟）
Ø 午餐于当地餐厅。
Ø 参观人工岛 (参观时间:约30分钟)
Ø 参观8星级阿布扎酋长皇宫酒店
Ø 后独家安排前往YAS ISLAND人工岛，外观设计新颖独特且新落成的YAS HOLTEL；外观全球首家法拉利主题公园（若进园参观，开园时间12:00-22:00，逢周一闭馆）
Ø 后返回迪拜
Ø 晚上迪拜湾夜游。
5．4 第四天12月17日
【迪拜】
Ø 驾车到帆船酒店用早餐，参观帆船酒店
Ø 在帆船酒店开电子信息交流会（见附件三）
Ø 游览古老的沙漠村庄
Ø 往沙漠的秘密水观看幕激光表演
5．5 第五天12月18日
Ø 早餐于酒店。
Ø 顺道驶经一睹迪拜世纪伟大建筑, 欣赏未来世界之最
★ BURJ KHALIFA—全球最高大厦
摩天大厦169 层高达 828 米, 差不多是香港 IFC 的两倍,
★ Emirates Hills—高级綠茵住宅区
★ Dubai Marina—杜拜海滨城
Ø 迪拜海滨城是一个耗资100亿美元建造的新城市，可以容纳120，000人。
Ø 继而往中东地区最大，最繁华的[杜拜缩影]Mall of Emirates 娱乐购物中心。
Ø
Ø 下午乘车前往阿联酋第三大城市～沙迦和阿之曼(车程约40分钟)
Ø 外观文化广场，外观古兰经纪念碑
Ø 参观那不达大宅（有150年历史的老宅）(参观时间:约20分钟)（如遇公共假期，该景点关闭，则安排MADINAT SOUK运河酒店市集代替）
Ø 游玩阿之曼海滨（在这里用晚餐）
Ø 返回迪拜，
Ø 欣赏刷新世界“新记录”之全世界最大最高的音乐喷泉。
5．6 第六天12月19日
Ø 享受美味的早餐
Ø 到迪拜免税的购物天堂购物
Ø 搭乘国际航班返回甜蜜家园
Ø 平安抵首都国际机场后，结束愉快阿联酋之旅
六、奖励旅游个性化安排
6. 1．主题晚宴或晚会赠送赋予有含义的礼物，如迪拜当地的黄金饰品、名牌手表、香水、精美工艺品等颇具纪念价值的礼品。
6. 2．公司的首脑人物出面作陪，和受奖者共聚舞台、一起参加娱乐活动。
6. 3．制定好颇具特色的游览路线，还可多选择能够让员工自己亲身去选择景点，体验迪拜世界之最的经典和其中的风土民情。
6. 4．在游览过程中可穿插一些小的互动活动，比如现场连线微软中国总公司，即时与公司所有员工一同分享，激励公司员工继续努力，提高工作积极性，也使参加者产生终身难忘的美好回忆。
6. 5．通过各种精心设计的活动增加员工的交流合作与了解。
6. 6. 通过在旅途中各种学术交流活动，增加员工的知识面，拓宽员工的视野
七、线路评价与分析
本路线主要为热衷于阿拉伯风情，向往迪拜繁华都市喧嚣的人群所设计的，本次服务对象更偏向于对中国微软集团的热衷，对繁华喧嚣的向往，和对迪拜风格有浓烈兴趣的年轻人，这条线路适合中国微软企业文化的培养和对紧张生活工作的放松。且为奖励旅游的特殊性，顾客对价格不敏感，而更注重旅游给他们带来的超值体验。
这条始终以畅游中东名城，尽享迪拜风情为核心的线路与其他普通旅游线路相比，具有以下几个特点：
1．线路设计上更进一步选择迪拜精品线路，游览到迪拜最美最具代表代表性的一段，参观很多世界之最的建筑
2．安全保障更进一步拥有美国微软总部的担保，有专业人员特殊接待，保障旅游过程中减少突发事件的发生和发生后有熟识专业的人员匹配到位。
3. 旅游体验更进一步在行程中安排了特别的体验活动和培训讲座，胜景、民风、美食、人文尽领略，满足不同级别不同层次的旅游需要。
4．旅游服务更进一步温情温馨培训，全程VCD录象，并在活动之后制成光碟分发给员工，同时附赠迪拜风格小礼品。
这样的旅行就像新的呼吸，令人感觉心旷神怡。但普通的旅行常常走马观花，呼吸一下就过去了，有这样一种旅游值得他们去深呼吸体验，去思量，去纪念，只要一次，就可以回味一辈子……
八、工作小组和分工
项目的可行性分析
麦智灵
行程的特殊要求分析
刘景秀
旅游的细致安排
阙衍凤
旅游线路的具体行程
罗玉梅 罗瑞环
旅游的个性化安排
阙剑梅
小组的分工安排
卢伟东
项目合同管理
卢伟东
项目预算
陆华文
项目评价与分析和突发事件处理
罗永金
注意事项
覃小新

九、活动预算:
项目
价格
总价格
交通费
4040元/人
121200
住宿费
4050元/人
121500
餐饮费
5500元/人
165000
门票费
4000元/人
120000
保险费
600元/人
18000
总共费用：545700
十、突发事件处理
此次奖励旅游活动要：
1.成立危机管理小组，特别是针对在东京环城探宝活动中应该事先做好预测，贯穿于整个旅游行程，提供详细而周到的方案以防意外事故的发生。
2.设立危机处理机构
3.制定防范策略
十一、合同的管理
此次奖励旅游是由中国微软费公司和北京国际旅行社签订，本次合同的签订是使用自己设计的合同（合同见附录二）
十二、注意事项
1.所有酒店，景点门票、交通工具需提前准备，做好前期的工作
2.参加者要集体行动，不得擅自离团，旅行期间注意人生财产安全
3.了解迪拜的民风民族和规矩，入乡随族（见附录一）

附录一
迪拜旅游注意事项之行为、衣着 ：迪拜在所有阿拉伯国家中是最宽松和自由的，在穿衣上对游客还是比较宽容的，但如果你能尊重他们的习惯，将会受到更多的尊敬。
迪拜旅游注意事项之风俗禁忌 ：中东是世界穆斯林的起源地，有着独特的生活方式和文化风俗，所以一定要了解这里的禁忌和风俗，避免一些不必要的麻烦。
1. 当地每年一次的斋月期间，在日出后和日落前，不许在公共场所和大街上喝水、吸烟、吃东西，当地绝大多数的餐馆和饮品店在这个时间关门停业。
2. 斋月期间，女士们要尽量注意穿长袖衣服和长腿裤，不要太暴露。
3. 除在寓所或有住房的饭店可以喝酒外,其它的场所或大街上不许喝酒。
4. 在与当地人交往中，与先生谈话不能主动问及其夫人的情况；与妇女交往只能简单问候几句，不能单独或长时间与她们谈话,更不能因好奇盯住看她们的服饰，也不许给她们拍照。
5. 阿联酋国内节假日较多,还有长达1个月的斋月，虽然斋月期间上午半天工作，但实际上办不了事。因此，国内来阿联酋访问或做生意、办展览要注意避开当地的节假日。
6. 一般阿拉伯家庭仍是席地用餐，且系用手抓食，做客时最好入境随俗。
7. 女士不准穿露背、露肚、露膝、紧身、透明的衣服；男士不准在公共场合穿短裤或光膀子；男士不准戴女性化的时尚首饰；不准在街道或公共场所穿泳装。
8. 除直系亲属外，孤男寡女不能在公共场所或可疑场合独处。
附录二

出境旅游合同
　　甲方(团体或个人)：________________
　　乙方(组团旅行社)：________________
　　甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：
　　第一条　报名与成团
　　1.甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由北京市旅游局制定、北京市工商行政管理局监制的《北京市出境旅游报名须知及责任细则》(以下简称“须知”)。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。
　　2.甲乙双方共同确认：乙方己就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。
　　第二条　内容与标准
　　1.主要事项
　　旅行团名：
　　报名人数：
　　初定出团日期：
　　旅游线路与天数：
　　交通工具及标准：
　　住宿标准：
　　用餐标准：
　　导游服务：
　　购物娱乐安排：
　　预付款数额：
　　应交纳团费总额：
　　双方其他约定：
　　2.甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。
　　第三条　违约责任
　　1.乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：
　　(1)因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方直接经济损失的;
　　(2)乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。
　　2.甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。
　　3.不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。
　　4.乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：
　　(1)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明;
　　(2)所发生的质量问题已采取了预防性措施;
　　(3)质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错;
　　(4)质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。
　　第四条　争议的解决方式
　　1.本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。
　　2.双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁;若不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。
　　第五条　本合同的以下附件视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力：
　　1.北京市出境旅游报名须知及责任细则;
　　2.旅游发票;
　　3.行程表;
　　4.出境游报名表。
　　第六条　本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
　　第七条　本合同从签订之日起生效。
　　特别约定条款：____________________________________
　　甲方(签章)：________　　乙方(签章)：________
　　地址：________________　　地址：________________
　　邮编：________________　　邮编：________________
　　电话：________________　　电话：________________
　　________年____月____日　　________年____月____日
　　附件
　　《北京市出境旅游报名须知及责任细则》(以下称“须知”)适用于中国公民参加广州市旅行社组织的出境旅游。
　　一、报名出团
　　1.游客在参加出境旅游应携带有效证件，到经旅游行政主管部门批准有出境游业务经营权的旅行社报名。
　　2.旅游证件(护照、通行证，下同)按照国家有关规定办理。
　　3.孕妇、健康状况不良者、行动不便者不宜参加出境旅游，有特殊病史者报名时应如实说明。
　　4.旅行社应全面如实介绍其服务内容、质量及价格。游客应充分了解旅游线路，约定行程内容，并初定出团日期。双方签订旅游合同。
　　5.旅行社收取团费应出具发票。团费一次付清，双方另有约定的，按约定。
　　6.旅行社应在收齐旅游证件后15个工作日内与游客确定出团日期。
　　7.旅行社应在出团前召开说明会，把行程表发给游客，详细说明有关事项。缺席者责任自负。行程表应列明以下内容：旅游线路、时间、景点、交通工具安排、酒店名称标准、用餐次数及标准、购物娱乐安排、相关旅行社联系人及紧急联络方式等。
　　8.旅游用汇按国家外汇管理规定进行兑换、使用及办理核销或退汇。
　　二、团费通常包括
　　1.一次行程签证费用;
　　2.行程表所列往返交通费、境外机场税(费)、游览交通费;
　　3.行程表所列酒店或同级酒店的住宿费;
　　4.行程表所列的餐费(不含酒水);
　　5.行程表所列非自费旅游项目第一门票。
　　三、团费不包括
　　1.办理旅游证件的费用;
　　2.个人旅游意外保险费;
　　3.行程表所列自费项目及行程表以外活动项目所需的费用;
　　4.卫生检疫费;
　　5.出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重(件)行李托运费;
　　6.酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用;
　　7.办理分团的费用;
　　8.小费等其他私人性开支。
　　双方另有约定的按约定执行。
　　四、退团和取消行程处理办法
　　1.甲方要求退团，乙方按以下标准扣收业务损失费和违约金：
　　(1)未确定出团日期的，不超过人民币200元。
　　(2)已确定出团日期的：出发前14天以上(含第14天，下同)，扣团费总额3O%;出发前13至7天，扣团费总额6O%;出发前6至1天，扣团费总额8O%;出发当天，扣团费总额9O%。
　　2.甲方要求更改出团日期，乙方应尽量安排，实际损失由甲方承担;不能安排的，按甲方退团情况处理。
　　3.乙方收齐旅游证件15个工作日内，不能确定出团日期或取消行程，乙方应退回已收团费并支付己收团费2%违约金;确定出团日期后，乙方不能按时出团的，应与甲方协商选择改期出团或改与其他旅行社并团出发，协商不成，乙方应退回已收团费并按以下标准向甲方支付违约金：出发前14天以上支付已收团费5%;出发前13至7天支付巳收团费1O%;出发前6至1天支付已收团费15%;出发当天支付己收团费2O%。
　　4.游客报名时距出发日期已不足14天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。
　　5.游客如不同意1、3、4所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承担标准。
　　五、有关责任问题
　　1.旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目和须注意的问题，应当事前向游客作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
　　2.旅行社应按国家规定投保旅行社责任保险。因旅行社责任造成游客人身、财产损害时，按《旅行社投保旅行社责任保险规定》处理。此外，旅行社应向游客推荐购买相关的旅游者个人保险。
　　3.旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他有出境游业务经营权的旅行社共同组团，但须征得游客书面同意，并由签约旅行社承担责任。
　　4.游客应遵守国家出入境管理、海关管理以及相关国家、地区的法律法规;尊重当地风土人情、民族习惯;不涉足色情场所。违者后果自负。
　　5.因申请旅游证件、签证、被拒绝出入境、伤病等属于游客个人客观原因导致游客不能按时成行或行程中断，造成的损失由游客承担，旅行社按实际损失扣收业务损失费后将剩余团费退还。
　　6.旅途中，游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丢失，旅行社不承担责任。
　　7.游客在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，视为自动放弃，所交费用不予退还。旅行社增加任何旅游项目(包括增加景点、购物、娱乐项目等)，应以不影响原计划行程为原则，并获得游客书面同意。
　　8.因不可抗力因素(不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。例如：战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等)造成不能按约定出团的，旅行社不承担赔偿责任;造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减，未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。
　　9.对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助解决游客与责任方之间的纠纷。
　　10.旅途中如遇到不可抗力以外的意外情况，旅行社与游客协商达成一致意见后，可对行程作出适当调整，增加的费用由旅行社承担，如因调整造成服务档次降低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中有关条款赔偿游客损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩大的损失由游客承担。游客不得以服务质量等问题为由，拒绝登机(车、船)或者采取其他措施强迫旅行社接受其提出的要求。
11.旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿。游客合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以与旅行社协商解决、或向有管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。

附件三
颁奖晚会
一、 晚会背景
微软中国分公司为进一步调动员工的积极性，培养员工团结互助，增强企业的凝聚力，让他们了解公司的人性化管理，鼓励他们为企业的发展继续奋斗及对他们所取得的业绩的奖励。特安排了这次奖励旅游，同时为优秀员工进行颁奖以感谢他们一直以来的努力工作。
二、 晚会目的
对优秀员工进行颁奖，鼓励他们创造搞好的成绩
三、 晚会主题
发扬微软的创新精神，争取再创辉煌
四、 晚宴时间
2012年12月14日 19：00-22：30
五、 晚宴地点
亚特兰蒂斯酒店
六、 晚会人数
奖励旅游员工 30人 微软迪拜客户30人（包括家属)
七、 晚会着装
端庄整洁
八、 晚会流程
19:00~19:30 来宾签到。
19:30~19:40 主持人主持人宣布晚会开始，介绍到场嘉宾及大会 主要流程
19:40~20:00 由微软中国区总经理致欢迎词
20:00~20:40 对优秀员工进行颁奖，优秀员工代表发表感言
20:40~21:30 欣赏有迪拜特色的歌舞表演
21:30~22:20 由微软公司高层领导亲自上台为员工表演，调动整 场晚会的气氛，带动其他员工参加，让员工和老板 亲密接触，晚会达到高潮。
22:20~22:30 欣赏钢琴演奏，晚会结束。
九、 晚会工作安排
秘书组
晚会的筹备、组织、协调
宣传组
晚会的宣传
安保组
晚会的安全保卫工作
后勤组
晚会的布置、膳食安排

电子信息交流会
一、 会议主题
相约迪拜，畅想未来
二、 会议时间
2012年12月17日 10：00-12：00
三、 会议地点
帆船酒店
四、 会议参与人员
奖励员工30人 微软迪拜相关工作人员 15 人 迪拜各界电子信息代表15人
共60人
五、 会议程序
10：00-10：20 来宾签到
10：20-10：50 嘉宾致辞（拟邀嘉宾：微软中国分公司经理、微 软迪拜高层、迪拜各界参会代表）
10：50-11：40 话题讨论（话题1、讨论及交流微软公司产品，如 何推动微软未来的发展 话题2、怎样加强中国与 迪拜电子信息方面的合作交流
11：40-12:00 微软中国总经理做总结，并宣布会议结束，同时邀 请在场嘉宾移步到自助餐厅进行自助午餐。
六、 会议工作安排
秘书组
会议的筹备、组织、协调
宣传组
会议的宣传
安保组
会议的安全保卫工作
后勤组
会议的布置、自助餐安排
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“畅游中东明城 尽享迪拜风情”之
微软中国分公司奖励旅游策划书

策划组：会展111班奖励旅游组
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