人力资源工作流程及规范表格.doc

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人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告十一、人力资源年度规划表（一）十二、人力资源年度规划表（二）十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章 招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四、应聘人员登记表五、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）九、招聘计划管理流程十、招聘与录用流程十一、内部招聘管理流程十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章 培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法十、员工培训需求调查表十一、外派培训计划表第四章 绩效管理一、绩效考核管理流程二、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章 薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第六章 人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表十、员工离职结算表十一、人事档案管理系列表十二、一般出差管理流程十三、因公出国出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章 劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷处理流程第一章 人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序：人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束 二、趋势分析法工作流程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结 束三、人力资源需求预测步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况四、人力资源供给预测步骤开 始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结 束根据分析得出公司外部人力资源供给预测五、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本福利和保险其 他基础成本计时成本计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用六、人力资源管理费用编制流程开始 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束七、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入八、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本九、预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部分管领导（公司领导 ）每月5日前收到月报3个工作日内开始月报根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表结束审阅十、预算差异分析报告填报单位： 填报人： 填报时间：项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十一、人力资源年度规划表（一）序 号计划类别序号第一年第二年第三年 备 注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划行管部财务部电子公司饲料公司陶艺公司合计填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日十二、人力资源年度规划表（二） 时间、学历级别时 间学 历现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他管理人 员高层全面工作策划营销行管物管中层财务行管人事营销基层财务行管人事营销小计技术人 员高级中级初级技术员其他小计基层员 工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人：十三、人力资源需求预测流程（一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数 将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的工作量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十四、人力资源需求预测流程（二）总裁分管副总人力资源部部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研究提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核十五、人力资源规划管理流程（一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始影响需求因素： 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结 束十六、人力资源规划管理流程（二） 是年度工作计划管理流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划董事长人力资源部 部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第二章 招聘管理一、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职 业务增量 新增业务 新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：行管部批示签字：日期：总裁（常务副总裁）意见签字：日期：二、内部招聘工作流程图提出用人需求发布招聘信息应聘资料收集人员选拔人员录用各用人单位（部门）根据工作需要，提出人员需求计划，报行管部汇总行管部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他行管部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到行管部办理相关手续三、面试实施流程图导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考官检查有无遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明四、应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价五、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者： 所属部门： 面试日期： 年 月 日 评价等级面试项目优良好一般差备 注1仪容仪表2语言表达与口齿清晰3专业知识和技能的掌握4相关专业知识的了解5外语能力6灵活应变能力7责任心8个人品质9环境的适应性10发展潜力面试评价综合评定录用意见予以录用 有待进一步考核 不予考虑六、面试成绩评定表（一）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D-一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价 人力资源部评价录用决策予以录用 储备 不予考虑用人部门评价录用决策予以录用 储备 不予考虑公司领导评价录用决策予以录用 储备 不予考虑七、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1毕业院校、专业2你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作工作经验1简要的介绍一下你的工作经历2你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1选择本公司的原因2选择工作时，最重视那三项因素专业知识和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题语言表达能力1请做一个简单的自我介绍2谈谈你的优缺点人际沟通能力1谈谈你的同事或朋友对你的评价2你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择2请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1个人的座右铭2如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1. 综合评价2. 录用决策予以录用 有待进一步考核 不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日八、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分90100分 8089分 7079分 6079分 60分以下录用决定予以录用 有待进一步考核 不予考虑九、招聘计划管理流程人力资源部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略十、招聘与录用管理流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停止招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批公司领导人力资源部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束简历筛选面试十一、内部招聘管理流程（一）人力资源部各职能部门公司员工公司领导提出人员需求汇总人员需求审批拟定招聘计划发布招聘信息应聘应聘资料收集人员选拔人员选拔作出录用决策审批发布录用通知接收开始结束十二、内部招聘管理流程（二）人力资源部各职能部门公司领导内部招聘审核部门推荐员工应聘人员评价初步审核录用决策审核结束参与开始汇总人员需求储备人才十三、员工试用管理流程人力资源部各职能部门公司领导开 始岗前培训试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到十四、员工转正工作管理流程否否是是予以转正开始公司领导人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核审批审批继续试用转正延长试用期辞退正式聘用办理相关事宜结束 十五、人员筛选流程图简历筛选笔试初试复试第三轮复试开 始结 束十六、初试进程图双方自我介绍一般采取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题3案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍1应聘人员对有关公司的问题向主考官提问2面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十七、内部人员竞聘流程图内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选开 始结 束十八、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1申请该职位的原因2信息来源的渠道3您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第三章 培训管理 一、培训需求提出方式。个人提交部门提交行管部统一安排员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门人员培训需求交至人力资源部公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员工的培训计划，报人力资源部审批行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总裁审批后实施二、外派培训的方式到其他公司进行参观访问与交流派赴国外参观或访问考察参加专题讲座或交流会大专院校选修交流外派培训的方式三、培训需求调查流程人力资源部各职能部门公司领导培训需求调查开 始审批结 束培训需求调查提出培训需求制定员工培训计划计划培训需求分析培训需求确定培训计划实施计划四、员工培训管理流程开 始培训需求分析提出培训需求结 束公司领导人力资源部各职能部门 确定培训的项目培训效果评估制定培训计划培训内容培训方法培训目标培训结构培训实施配合公司发展战略其他五、外派培训管理流程拟定参训人员确定参训人员确定培训目标联系外部培训机构开 始提供培训方案联系审核培训方案选定培训机构培训实施监控培训实施参与参与人力资源部各职能部门外部培训机构公司领导审批结 束六、公司第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况第一天集团会议室公司高层或行管部工作人员集中授课1企业的经营理念和发展状况2企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能3企业的经营业务和主要产品4企业在同行业中的竞争力状况企业管理制度集团会议室行管部工作人员集中授课1薪酬福利制度2奖惩制度3员工日常行为规范4员工考勤制度5劳动关系制度6.相关财务制度企业文化第二天集团会议室行管部工作人员集中授课1企业价值观2企业战略3企业道德规范人际沟通技巧集团会议室行管部工作人员集中授课1沟通的意义2沟通的障碍3沟通的技巧4沟通的原则职业礼仪集团会议室行管部工作人员集中授课1个人仪容仪表规范2待人接物行为规范3社交礼仪安全知识第三天集团会议室物管公司相关人员集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等企业参观企业办公场所行管部工作人员现场参观企业工作现场参观七、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后试用期结束带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导八、培训实施流程公司发展战略员工培训需求调查员工绩效评估情况制定培训计划培训计划的实施培训效果评估情况九、专业人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1由经验丰富的专业人员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3单向沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1由行管部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定安全生产、操作标准培训录像、多媒体教学1将各岗位工作过程录下来，供受训人员学习和研究2间接的现场式教学，节省了指导专员的时间工作标准及工作流程培训认证培训1业余进修方式，参加函授班的学习2培训结束后参加考试，合格者会获得证书3避免步入误区仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询是 否 偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升明显提升 稍有提升 作用基本不大 二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营销管理现代营销战略与战术销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况人力资源规划与工作分析人力资源培训与开发薪酬管理工程管理计划与进程的控制现场管理成本管理设备管理与维护三、其他1除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2您在工作中经常会遇到哪些困难十一、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从 至 总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排的课时培训讲师简介经费支出计划教材费 元讲师费用 元差旅费 元餐费 元住宿费 元合计 元部门经