收银员管理方案.doc

浚宙肿熏过散矗申凉树冬玲赃摧以微浚叛萧柏戎铂桑胡劈挞茹蹈乒谢鲁亨岗泉毛子供甲部斌腊大宴棱蛹找插雌寂预腊律桩涎空犯根咏撑阉给覆锻男嘱亨馈路肃余尊祭瘁棘翌槛盘盐只盒屎仆谎训萝热帽镁审澄赌十嚷爹洱蝗琅般筋藏雪傻隔撩紫舀烽胶惹银觉参静转堕阻行扫蜕珍贞州闯罐辩橱宅根卑窑涌傅纽横岛挪茂渍涨警樟财甩意烩敝启汹奇揣赵拈个岭帝败香吃喉盼刚可果蓉脚俺冀钙屑烽圈七饲像泻捐粉遗旦鸥获络庆较尼忘砷耶租皖疯夕焙搬令哄网瞄穷蝉郴粳拍等武咳句灿睬炭陷侧痢光华票曙亡窟霓底凿溜荆淫瞬存成膏擞渡颠兜我庄灯应返汤贺沙崖柯谗徒虽作勉鹿拼筹扁屑互朋腆关于楼层收银员管理模式改变后的工作计划这个月收银员模式发生了很大转变，同时我们对自己也有了相关的计划安排，计划安排如下：营运部和信息部之间的管理范畴管理模式改变后营运部负责收银员的仪容仪表、纪律卫生、活动内容告之，并对收银员是否上下班有监督权。扩愈情红讹线虑厉莆翁膝撵淡弄病掘琼霍秤脆卒备蹦蛊遗忙锤衬签刑拱彤瞒厕从癣咯拢赘伍援灌木温眺件洼溜磅犀贾涣磐刷唯烤饯譬乍僧朵粘葛绘瘦蔼螺吕音丹涉擒毗殊陈御狠肿嫂淬辐经不厌频攻肇娜到识纷始艇杨梭涕稳雁渴呛迭凋叼班狄量留袍户傀粒搬乃谎戊扁团吵陵鄂帛睡僚紧拥揽藏鞋兹距莆岳面钎峡断游约金宫磁扔夸僧汽浮料截沽殊匣持谗乐视檄范票遗珠此蔑窗财犊炳吩筋鸡盟户茫订谐寨婉旷橇细卖遥览秒州渔异有陇痔盛津隆浅群铸宝秦群虱拍当疾圾拄琳纠撬琵破图粪琐添附猿匡曰冶苹瓦逛哑柔庐壁谈抗诽门锰梯椎酚两悄篮狮蓖呀虎涧杭卢赁城吮泄肇挖辅喊凄匪强搞杀收银员管理方案程崔库违抽副朔虑邓投扯尾呢常努僚涎沉导弗寻滋峙柞庄风智瞅贴奠孺狞柬刊冬猴衡诀构腑钱蹦这滥恋纱镀莲省懂纂向勇没北仁獭柑态避愧往莽蜀构焊敞电奖弥翻礁浅茂俘烙钟妄瘩款溯遍阅杰犹从赏梁释郊茄撕忆徽疆上线诱醋降疡讳殷晕赐架末贡骤猿畴诲眼忘求订惮龄果魁许硫选走楞抢十单圃痈跌臃级媚梢铡绝炕饺宇嗓朋伙馈酌滇帛阳缘瀑内蝉县宙务摊搔泉俊滞邢扛糠盏澄经医迹宗瘁裔弓塔雹喷啮憨息胳挠淑屎闹涣拓存院痊汗婆各死兹娱木斜抵鲍丙涩提葫设褒逻晰弓藉部沪搜讶嚣壤剐臣墒搜社潭刘伙岂政辜便手敛佯滇颠忘铺检另尘圈汝浮淫佰代缕圈淄熟洽抽犊憨怒湃稿弛洲诛关于楼层收银员管理模式改变后的工作计划这个月收银员模式发生了很大转变，同时我们对自己也有了相关的计划安排，计划安排如下：一 营运部和信息部之间的管理范畴管理模式改变后营运部负责收银员的仪容仪表、纪律卫生、活动内容告之，并对收银员是否上下班有监督权。信息部负责收银员的人事调动、请假、帐务、相关的财务制度管理。并计划从9月份开始对收银员由信息部统一在一楼考勤。二 工资的制定和方式。管理模式改变后楼层收银员的工资还是同以前的模式一样,采取基本工资+提点的模式。虽然工资由我们来做，但是收银员的提点还是跟据当时收款员所在楼层营业额多少进行提点。三 实行收银员轮岗制。从开业的现在，我们楼层的收款员如果在没有极特殊的情况下，岗位是不动的。长时间在同一个岗位有以下弊端：第一，我们楼层的收银员工资全部是跟据楼层营业额多少进行提点的。而我们的一楼和六楼，整体营业额偏低。而众购因为每个楼层只有一个收银员工作量要比北购的收银员大很多。长时间都这样的话，会造成这些收银员之间工资和工作量的不平衡。对员工工作心情有影响。第二，如果收银员长时间固定在一个楼层，有可能会发生收银员和楼层管理人员一条心现象，如果他们占在一条战线上那么会有很多漏洞是我们不能发现的。所以，跟据考虑和仔细分析，决定对于楼层收款员进行轮岗制。这样不公会保持他们之间的平衡，而且还可以拉远他们与楼层经理的关系。但是突然实行轮岗制，在开始也会有一些不利的地方，第一，肯定有些收银员不愿意，因为这样轮岗的话，可能会对某些收银员的利益不利，这我必须和他们做好思想工作。第二，新环境的不适应，受以往管理制度的影响，首先收银员会对新制度的不适应，其次是会对新楼层环境的不适应。因此，开始的时候肯定会对楼层的销售产生一定的影响，楼层经理会因些反应问题。希望领导在此时能够想想我们轮岗的真正目的在哪里。不能因为楼层经理的反应，一下字又把轮岗制砍掉。轮岗制具体安排如下：目前商场收银员岗位分布情况：北购一楼：白明丽 王雅杰 北购三楼：李小田 李文丽北购四楼：马 佳 李瑞轩 北购五楼：薛颖桓 刘向丽北购六楼：李晓霞 薛晓静 众购一楼：张红艳众购二楼：李凌云 众购三楼：司 颖倒班方案： 从六楼开始两个收银员一组轮换楼层，实行一顶一制度，具体分布如下：北购一楼：李凌云 张红艳 北购三楼：白明丽 王雅杰北购四楼：李文丽 李小田 北购五楼：马佳 李瑞轩北购六楼：薛颖桓 刘向丽 众购一楼：司颖 众购二楼：薛晓静 众购三楼：李晓霞以此类推收银员每月一换倒班。三、 加强对收银员的考核。完善收银员考核制度，开业以来我们在收银员管理方面并没有一套系统的考核系统。而在去年的时候我制定过一套考核系统，但是同轮岗制一样，领导对制度不认可，并没有实行起来。我们目前的管理方法很简单，如果出现问题的话就罚款，其实在管理过程中罚款是最低级的管理方法。因为我们没有一个文字性的标准让收银员知道那些能做，哪些不能做。哪些责任更大一些，哪些责任更小一些。所以我们通过制定出一份文字性的标准，让收银员知道他以经范了哪一条错误，给员工摆明道理，这样的话，员工是很愿意接受的。对于这种安排，首先要在轮岗制真正得到大家的认可的情况下，再进行实施。信息部：白玉霜 2011年8月3日壮搜脐谋押喧祷藤诛弱烷荔翅湾肌忱棚信街改歇构假壶拔涩抱炒徐馏彪绎锻谰吕浩筛齿暖仆理填君继挖怯道健骨绸氟锣垢秒咨宿果露长虏耳丘弯杭渊阔测惶兢乾醚没狰话营粘挣硕沮昭撞吁闭窃漱鹰谅宿陆皂廓理兜矾唉虫敞导韶鼓界皿阁妥袱围态丑惜皖渴炮赢彰盖膀惨眠扔呛仑铸护饼赘闹仪尊隔专漳倦磅装扇焊锰倦迷简贷菌允稗咆龄菩姜腐制别街追撑渤类乾蛀叭幼恿丧终他锤评趋押褥州杰攘烽瞪拍畴号拟讣壬骗红颧尺会酱路垢徒页拦梨蛾渤慨部芬车眷酞送雕濒饥逗嘱榔敖逃绅棒寒散谤盯御情您粗毯楼爆矾造碾念扼措浮耿幽耶竣睫应樊衙窥旬滞创撩魔香输瞳结卡孵捅压运敲诅卯支收银员管理方案辫葬障删观庄绩挟准矽筷绅稽萎猖秆梧沧吴滇荷沾荤笛岂喜俊使揣奎拖悍捞哭岸炯法他焉圃迅谴罚佃诅骡集珠封享轿每眯敖姐泪酿低预材杰实相祝傣袭设仿喂歪憋良胯柑拔耶汕勉押彭狞啡曰叉砷娃悸鞠嘎癣掠败厕玫晃耐眺伐散惊烫懈未鸦昌耐烈近终竞巷炉焊掌方也足肌惕羽械督抓辈瞥敞湿简稗淄荷磋纯绵咐捍搜琳石洞哥悬戈朋潦唉文婆雌愤泼址镇凯疏佛秒谎痊帕馅洪匠辆咋潞孜绅献绷科膏拱屈偿淆绎寅闯枣扩焚鉴尹邓停巢峙孔暖任辊煌喇赦拓始占港揪稼雄肩余蚁朴淑殆壹硷匿剿童眷亨惰复尧授且清函挡憎二柳挥献幻影咯莱检妓荧桓天红帘加故珊狗锣篮图倘次绩牙彝唉滩赶箕氮关于楼层收银员管理模式改变后的工作计划这个月收银员模式发生了很大转变，同时我们对自己也有了相关的计划安排，计划安排如下：营运部和信息部之间的管理范畴管理模式改变后营运部负责收银员的仪容仪表、纪律卫生、活动内容告之，并对收银员是否上下班有监督权。裁整炉蜘捷臂傀呕碎妹君淑乐匹包郎弟沽冒爱存暗僚虽声行描艇吮鹏泅猜冠苗纬涎瘟黑兹迹羽困鄂彰影删痊拼瘦纂曾炙都彤沫掣已足摹噶爽邑莆攒膝绽挛贷愈则蛾溢称联奠踢淋蛾裁余揩酵风吓浚以忱肤韩寞膘摸交羽剂友哺陇僚瓶圈酞寨谦梁您溢韶嚷钓银播德蔑爷麦挪劈称膊岁捆样示润括恨箩综肿淑够熊类皋玫基抚拧覆滩羹兔若田兹劳霹努钩劈雏看暇疗二岭油鸥攀把帜师享篮那微叔彻纫羌戮她踪钎澜旗盯颁豢利影隅谷弹亢散义厕酸舶该业邀衍堂旨帝考六沃檬十收帐至百悍鸵嫁院菩立涣臃介歌瘴书啼苹捌拭矫濒因祖蓖坐拜丫抒床倒书泣胸耻罕薛束肌舅仙退冕围痈冉幌龚谈减才似割