BOT服务外包模式.doc

BOT服务外包模式对新兴市场供应商公司是好还是坏?摘要BOT承包工程和建筑行业得到了广泛的应用,最近蔓延到服务业领域。值得注意的是,服务提供者来自新兴市场的企业,尤其是印度,现在提供BOT外包合同的客户公司分配的看涨期权,即权利,而非义务,从服务提供者预先规定的资产转移。这样,BOT外包合同似乎是一个有趣的合同,有着相结合的新颖外包和离岸外包业务的优势。在本文中,我们调查的情况下，BOT外包合同(即一个合同,客户公司行使买入期权)对新兴市场供应商公司是有益的,或者相反,BOT服务外包模式是否还是一个新市场。介绍新兴市场公司(EMF)进入全球采购市场的供应商，是一种更复杂的知识密集型的服务(Bruche,2009;希尔和Mudambi,2009;联合国贸发会议,2004年,2005年)。为了进一步促进新兴市场供应商公司进行业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)和类似的合同联盟(Mudambi Tallman称,2010)，EMF厂商已经开始提供转让(BOT)外包合同。BOT合同已广泛应用于工程和建筑行业,但已扩展到服务业领域。值得注意的是,服务提供者来自新兴市场的公司现在提供BOT外包合同的客户公司分配的看涨期权,即权利,而非义务,从服务提供者预先规定的资产转移。在往下时间点比估计更具挑战性的实物资产的未来价值,如机械,五金,建筑。第三,是否能保障服务供应商公司免予有关办公最有可能取决于复制资源的能力和能力转移，到看涨期权的持有者。一个成功的复制意味着“排挤效应”是可以避免的。在业务流程外包和KPO资产转移通常是人力资本:供应商公司雇佣的员工客户公司体现了知识和能力转移，是个宿主组织。我们的研究将集中在这第三转移的方面到目前为止,真正有价值的文献鲜有注意到BOT合同的业务流程外包和KPO市场。2我们的搜索的实物期权文学显示只有两个研究实物期权条款是观察和记录:Gorovaia(2011)和Ziedonis(2007)观察到的实物期权在特许经营和许可条款,分别。合营企业的实证研究实物期权研究的首选经验上下文(见,例如Folta和米勒,2002;Kogut,1991;Reuer通,2005),到目前为止,无法辨别是否合营协议包括明确的权利(看涨期权)收购多数股权。在合资企业的对比研究,研究实物期权的外包合同的现象非常罕见:只有研究阿尔瓦雷斯和Stenbacka(2006),Benaroch et al。(2010),和霍特et al。(2010)补充上述研究江泽民等因此,我们发现只有在一定程度上实物期权文学告诉我们如何行使认购期权可能影响(EMF)供应商。因此我们把灵感的发展经济学文献我们EMF供应商分析机器人的影响。早期发展经济学文献主要来自发达国家和发展中国家的公司之间的关系描述为支配和主导公司之间的关系,以及关系很大程度上是受剥削的动机(见,例如Martinussen,1999)。最近,然而,越来越多的文献很大程度上受剥削的动机(见,例如Martinussen,1999)。最近,然而,越来越多的文献公司联系和全球价值链带来了更多的细微差别进入这样的公司间关系的描述,concernin他们的祖先、类型、过程、治理结构以及它们的结果(Altenburg,2000;Gereffi et al .,2005年遵循公司的类型学关系和治理类型Gereffi et al。(2005),我们专注于公司间的联系下治理”类别。即公司间的一种联系,特点是一个相对平等的双方之间的权力分配和包含“()的买家和卖家之间复杂的相互作用,通常创造相互依赖和高水平的资产专用性”(Gereffi et al .,2005年,p . 84)。我们尤其受马修(2006联系-leverage-learning框架。基于早期作品由彭(2001)公司在国际化资源的作用,马修斯(2006)也关注公司的资源在一个国际环境。马修斯的中心论点是,新兴市场跨国公司的国际扩张(EMNC)是由资源“连锁、杠杆和学习”,而马修斯提出的“微光框架”(马修斯,2006:18)。微光框架定位作为替代方法约翰邓宁的折衷奥利框架(邓宁,1981;邓宁Lundan,2008) 奥利框架是基于假设跨国公司拥有优越的所有权优势(O优势),它可以通过FDI利用外国的位置。马修斯(2006)替代观点是,EMNC从一开始就不具备这样的竞争优势,因此阿需要基地国际化策略和流程在其他类型的优势,即EMF的能力:(1)形成公司间联系;(2)利用外部资源供内部使用;(3)改善这些链接通过经验学习和利用能力。相关参数,Kumaraswamy et al。(2012)认为,假定EMNCs必须首先访问技术通过手臂的长度等许可交易以“技能”世界标准,获得信誉,才能建立关系与全球玩家。因此,从实物期权的见解和发展经济学文献我们的论文主要提出了一种机器人服务的影响的理论概述和讨论合同供应商的动势。基于三个场景,大纲的不同影响BOT合同供应商动势,我们发现BOT合同,在某些情况下,可能意味着升级过程和知识的好处在供应商EMF的一部分。然而,我们也认为,在不同的情况下,参与BOT合同供应商EMF带有重要的竞争风险,以逐步降低供应商EMF的参与与客户的合作,和随后的空心化的知识能力摘要收益如下:在第二节中,我们描述了BOT合同外包的具体特性对知识服务和BOT案例说明。在第三节,我们扩展这个描述,实物期权理论占BOT外包合同。我们概述一系列祖先BOT外包合同,包括三个基本原理的看涨期权从供应商的角度来看。在第四节我们进展的调查可能影响机器人的外包合同或者更确切地说,实际行使买入期权供应商的动势。我们的分析包括三个场景,描绘了一个具有挑战性但似是而非的形象的竞争影响机器人供应商动势。第五节提出了一种扩展的模型对BOT合同的影响当地制度环境被认为是电磁辐射。我们conclud2通过可用的主要和次要来源我们identied 14 EMF供应商rms,自2002年以来提供了机器人外包合同。然而,真正的数字可能价格cantly更高因为许多合同各方大概不愿意向公众披露看涨期权协议(也许甚至没有自己的员工)。大多数供应商rms - 8提供IT服务(Covansys Hexaware,湖水技术、Datamatics Aztech软件,交响乐,MahindraSatyam,Pro x,和Infopulse),其他六人在保险(ICICI和EXL)提供服务,娘娘腔的男人(Firstsource)支持(Hexaware和盐酸然而,各种机器人模型的共同点,他们提供给客户公司的优势:BOT模式的逻辑是,客户公司可以建立一个操作同时维护一个级别的控制而不是可以通过合同安排,没有一个看涨期权。客户端也可以更快地访问所需的容量比通过一个内部的努力如垄断模型。在国外建立一个操作位置需要相当的知识,文化和招聘实践。机器人模型还可以帮助客户公司绕过法律障碍,作为供应商的公司更容易建立自己国家的设施。供应商公司可以提供专家外包模式BOT模式是相对较新的-大约10年和创新业务流程外包和KPO业务,但这一概念已经知道了几十年。BOT合同(或有时启动合同:构建-own-operate-transfer)源自他们多年来的工程/建筑行业已经广泛应用项目管理基础设施结构、建造和运营等桥梁、高速公路、发电、和中央供暖系统。在这个行业,供应商(即工程或建筑协会)收到一个让步,财务、设计、构造和操作设施特许合同。传统上,这些项目提供的基础设施转移到当地政府或当地私人实体在特许期结束。从本质上讲,机器人knowled在实践中,这种BOT服务外包模型有不同的版本,主要取决于合同方安排的资产转移。然而,各种机器人模型的共同点,他们提供给客户公司的优势:BOT模式的逻辑是,客户公司可以建立一个操作同时维护一个级别的控制而不是可以通过合同安排,没有一个看涨期权。客户端也可以更快地访问所需的容量比通过一个内部的努力如垄断模型。在国外建立一个操作位置需要相当的知识,文化和招聘实践。机器人模型还可以帮助客户公司绕过法律障碍,作为供应商的公司更容易建立自己国家的设施。供应商公司可以提供专家相比之下,供应商公司可能不愿参与的安排,他们必须提交资源来建立和运行一个设施,但在后期将其传输到客户端。似乎有很少或没有激励供应商公司进行创新或驱动服务改进(McIvor,2010年,p . 2010)。然而,我们不应该过早下结论,认为BOT外包模型作为供应商EMF的消极观点。本文的目的是审查的供应商公司可能影响机器人外包合同。我们开始审查通过展示一个公文包的例子,机器人如何先进的IT服务外包合同合同可能从供应商的角度展开EMF。如此担忧Danish-Indian公司合作,我们也自2006年以来,通过一系列的访谈和磋商由丹麦大型IT公司,“DenmarkFirm”(自创的名字由于保密),和它的离岸外包IT开发项目活动的印度合作伙伴,“IndiaFirm”(由于保密自创的名字),一个主要的印度IT服务公司。DenmarkFirm提供范围广泛的客户在丹麦市场,是一家专业从事IT解决方案的公共部门的发展正是这种组合IndiaFirm参与。行动开始于2006年3月与印度专家现场工作主要在丹麦,但逐渐的工作后不久就被转移到印度和发展中心,位于IndiaFirm的前提,打开与丹麦海外经理在场监督日常运营和维护项目的联络人在丹麦。此后,更多的业务单位DenmarkFirm从事海外项目和数量3因为转移决策是一种选择,而不是义务的,机器人在知识服务域是一个相当误导人的名字,因为它在这个关键问题不同于BOT合同在建设和实践,和其他行业。因此,在传统的BOT合同转让不是可选的,但是一个预先商谈好的事实。虽然BOT因此偏离问题的内涵研究,不过这个词已经被广泛使用在服务领域(例如McIvor,2010)。与这些莫迪阳离子为知识密集型的服务领域,因此我们使用机器人佩普的其余部分虽然劳动力成本节约了扮演一个角色,从一开始的动机是也很复杂多变的主要战略驱动的丹麦公司的采购在印度。丹麦公司需要开发人员能够使用SAP的企业软件应用等技能在丹麦劳动力市场供不应求从动机IndiaFirm的角度来看,进入与丹麦公司的合作是截然不同的。帐户与DenmarkFirm经过多年的发展,但相比仍相对温和的许多其它大型合同IndiaFirm与大型跨国公司,因此金融结果没有最重要的方面。与丹麦合作公司从一开始就举行IndiaFirm潜力不同,首先它被视为一个机会获得的知识,和培养能力的关系,一个新的细分市场。虽然技术很重要在公共部门的市场,也有额外的要求。通常情况下,客户是公共机构操作上下文不同的涉众的多方面的要求。这就增加了所需的IT解决方案的复杂性。此外,它的处理早在2006年,IndiaFirm的功能可能具有很强的技术能力,但同时相对较弱,至于另外两个非常关键的,功能要求公共部门发展的IT解决方案。因此,IndiaFirm知识的IT解决方案和系统在公共部门领域非常有限,主要是由于有限的国内市场的需求。因为公共部门段在国际市场上是很重要的,学习潜能的丹麦公司一个非常重要的动机IndiaFirm与丹麦客户端。作为一个额外的目标,与丹麦客户合作可以促进IndiaFirm进入北欧市场水与印度经理面试的公司评估结果显示,丹麦与DenmarkFirm合作到目前为止是积极的关于这两个目标。IndiaFirm随着时间的推移,开发了其知识能力,并自进入斯堪的纳维亚能够获得更多的客户,与协作DenmarkFirm作为一个关键的参考在这方面。然而,合作的好处是否可以持续在未来,即机器人运动后,目前一个悬而未决的问题。之后,我们将讨论这种情况下的潜在结果在三个场景,但在此之前我们回到实物期权理论为了了解祖先的BOT外包合同:是什么推动供应商公司向客户扩展看涨期权DenmarkFirm提供范围广泛的客户在丹麦市场,是一家专业从事IT解决方案的公共部门的发展正是这种组合IndiaFirm参与。行动开始于2006年3月与印度专家现场工作主要在丹麦,但逐渐的工作后不久就被转移到印度和发展中心,位于IndiaFirm的前提,打开与丹麦海外经理在场监督日常运营和维护项目的联络人在丹麦。此后,更多的业务单位DenmarkFirm从事海外项目和数量3祖先的BOT外包合同在本节中,我们讨论机器人的祖先外包合同。并不是所有的外包伙伴关系导致的单位和人员从供应商转移到客户端。许多人仍然外包合作伙伴多年来,这表明,这种形式的诉讼双方的合作。离岸外包公司价值链的活动吸引了来自不同学科的学者的利益多年。一篇文章在国际管理Htnen和埃里克森(2009)评论外包研究的发展在过去的几十年中,和外包/外包主题一直在解决供应链管理文学(例如特伦特和Monczka,2005),以及公司在更广泛的文献国际化(如Stopford和威尔斯,1972)多年。服务离岸外包的激烈讨论,espe那么,什么是触发一个外包伙伴关系的发展的因素从公司之间的合同关系到内化的供应商公司业务和人员?首先,我们建议考虑双方的契约设计功能的重要性(Kemna,1993;梅尔Argyres,2004)。这个角度考虑如何缺失或分布不均的契约设计能力可能会影响最终的回报后,双方达到客户公司行使买入期权,与此同时认可的资产转移到自己的组织合同各方必须设想机器人为契机,他们必须拥有司法、金融和谈判技巧需要指定一个看涨期权合同条款。这决不是一个简单的任务:双方必须达成协议转让的费用和实际条件未来资产这可能是很难估计的价值。人力资产的未来价值定价本身需要先进的收缩能力。与传统使用BOT合同的建筑和基础设施项目,如桥梁、人力资产是高度不确定的未来价值由于员工流失率的影响,一般人类知识资产流失,如果不保持(Dierickx和酷,1989),并引入新的颠覆性技术,可以使knowledg收购第二,我们可以考虑额外的看涨期权规定的基本原理。理由甚至一个真正的选择是正确的,但不是义务进行一些商业决策;通常的选项,或放弃,资本投资。例如,投资一个工厂的扩张的机会,或者出售工厂,是一个真正的选择。与金融期权相比,一个真正的选择通常不是交易例如工厂老板不能有权延长他或她的工厂出售给另一方,只有他/她再说;不过,可以卖一些真正的选项,如,空地的土地的所有权是一个真正的选择在未来开发的土地。实物期权反映地理看通过“平台投资”策略(例如气和McGuire,1996;Kogut,1991;Rivoli Salorio,1996)。在其本义实物期权的权利扩大的风险。因此,没有投资,直到选择行使。然而,这种方法作为替代,交易成本经济学(TCE)也指的是实物期权,但这里作为工具维护计划具体投资对伴侣的倾向没收产生的准租金应承担具体投资(Chi,2000;气和McGuire,1996;Hennart,1982;威廉姆森,1985)。因此,有别于传统的实物期权方法相关的外部(市场)的不确定性和未知的未来盈利能力的合资企业)TCE的方法与实物期权风险内部不确定性即把列车(很快就会回来的外部/市场不确定性方法一直占据着实物期权研究(重要例外,看到气和McGuire,1996;气,2000)也在国际管理上下文。在国际管理文献中,实物期权特征是三个必要但不充分所致(见后)辅助条件,迫使一个“地理看”战略。这些条件是:(1)高不确定性风险的吸引力在条目(回报);(2)预期的不确定性,这风险吸引力(和外包产生的盈利能力)在一段时间内减少时间;(3)高度的不可逆性的风险包括资产转移到客户公司在本文中,我们特别关注实物期权与国际外包合同。客户公司的外包合同可以被视为平台投资(Kogut,1991),只要:(a)外包合同与当地供应商比人工操作涉及到投资少;(b)机器人外包合同的看涨期权假设风险资产的所有权实际上是一个真正的选择但平台如何投资- BOT合同的调用选项查看供应商公司的眼镜吗?在哪些情况下会延长供应商公司的看涨期权有意义吗?所引入实物期权理论提供了一个相对简单的回答这个问题:供应商公司赔偿的转会费。然而,即使我们不顾困难规定公平和准确的转会费已经提到,“公平”转会费将抵消看涨期权的好处。换句话说,客户和供应商的企业最终一场零和游戏除非双方有一些不对称的(1)如何评估未来收入流的合资企业或(2)预见关系专用投资。因此,我们能想到的三个这样的不对称基本原理,或先行词首先,合作伙伴可能有所不同,他们事前评价关系专用投资的大小。特别是,如果客户公司预测重大关系专用投资在外包项目-投资由服务提供者不匹配这只会是自然的坚持一个看涨期权的投资资产。相反,如果供应商公司预计片面关系专用投资应该明确反对给客户端一个看涨期权除非它可以利用这些投资;也就是说,有利于供应商进行项目/关系专用投资公司作为一个整体,通过组织内联系和学习第二,供应商公司有一个较短的时间范围(折现率)高于客户公司。供应商公司因此愿意牺牲未来的短期收入流在交易中获利。作为一个例子,供应商公司可能在流动性紧缩和残酷的业务流程外包市场中为生存而挣扎它放弃潜在的获利机会超越了不久的将来。有效,客户公司占了上风强大的议价能力,外包合同谈判时,可能因此造成BOT合同供应商公司,从而收获任何关系租金,联合项目可能获得长期的第三,供应商公司比客户更厌恶风险,因此坚持认沽期权,即权利,而非义务,(处置)预先规定的资产交给合作伙伴。换句话说,规避风险,供应商公司不能接受未来可能的下行风险损失的大小是不确定的,在坏的情况下,可能生存的风险。把选项威胁不确定的损失转化为有限,计算费用。然而,(风险意愿)客户公司只是倾向于扩展一个看跌期权对由于补偿;因此,看跌期权交易互惠的看涨期权。在这里,看涨期权被描述为一个看跌期权的必然结果,但是,当然,可能有风险的情况下愿意客户坚持的看涨期权和看跌期权的风险规避供应商提供交换我们没有(或认识)任何数据,可以告诉如果任何三个祖先更在我们的业务流程外包和KPO上下文相关的。不过,最后提到的risk-focusing前期似乎更相关的企业比外包等合同安排。在合资公司合作伙伴分担风险和回报是不确定的(当然,除非一些煽动退出或看跌期权)。相反,外包合同呈现出的特点,委托代理关系中,代理人的报酬(供应商)是习惯而不是这类基于结果的,因此,更确定。因此,规避风险的供应商几乎没有理由坚持一个看跌期权的外包合同。然而,在任何情况下的实际倾向三个祖先可能没有那么重要的一个看涨期权行使的结果。的关键问题是供应商在多大程度上公司的关系专用投资和/或成功地传播知识和能力更广泛的组织在知识渊博的员工转移到客户公司。为了分析可能的结果我们从实物期权理论转向发展经济学和组织学习文学;更确切地说,我们引入马修(2006)微光框架4场景分析:对BOT合同供应商的动势符合工作由范德Heijden和合作者场景分析作为战略发展和学习的工具(范德Heijden,1996;范德Heijden et al .,2002)我们的分析包括三个场景,塑造一个具有挑战性但似是而非的形象的竞争影响供应商动势的机器人。虽然描述的场景是在概念层面,我们发现,他们反映了不同,可能结果BOT合同的选项IndiaFirm的情况,从而更广泛地描绘现实的机遇和挑战的经理供应商动势正如前面所提到的,我们使用马修斯”(2002 a,2002 b,2002)理论关于新兴市场跨国公司的竞争资源为基础的场景。与邓宁的eclective奥利框架(邓宁,1981;邓宁Lundan,2008),马修斯”(2006)认为是EMNC从一开始就不具备这种竞争性O-advantages邓宁认为是一个重要的解释跨国公司的外国直接投资的决定因素。因此,EMNCs需要基地国际化战略和处理其他类型的优势符合工作由范德Heijden和合作者场景分析作为战略发展和学习的工具(范德Heijden,1996;范德Heijden et al .,2002)我们的分析包括三个场景,塑造一个具有挑战性但似是而非的形象的竞争影响供应商动势的机器人。虽然描述的场景是在概念层面,我们发现,他们反映了不同,可能结果BOT合同的选项IndiaFirm的情况,从而更广泛地描绘现实的机遇和挑战的经理供应商动势马修斯的三个核心结构(2006)微光框架如下:首先,“链接”构造基于假设的关键新兴市场公司的起点是不关注自己的优势,但优势,可以获得外部。形成公司间联系的能力是至关重要的,因为这些外部资源联系作为渠道可以转让(Lorenzen Mudambi,2012)。此前,全球定位在该公司本身成为优势的源泉,因为机会通过它可以扩大可能会发现在全球市场,而不是国内的环境。例如,这是早期研究中所示,新兴市场公司倾向于通过合作和合资企业海外扩张而非全资subsidiari第二,“杠杆”构造问题的程度可以使用这些公司间的联系形成了利用外部资源供内部使用和应用在新兴市场公司的一个更大的规模。对BOT合同,相关的中心点是额外的,和更详细的级别的分析除了公司级别。EMF供应商公司往往是大型实体,有时与几个数千名员工,外包协作与DMF EMF客户可能只包括一个更小的部分供应商公司的员工。利用构造与该公司的能力的输入,在学习方面,发生在一个公司的一部分,转让、实施和扩大这种学习在更广泛的公司。在场景我们因此区分EMF供应商年代项目组,包括所有E第三,马修斯(2006)”学习”构造意味着重复应用链接和杠杆过程可能导致加速学习过程的新兴市场公司,获得更有效地执行这些操作的能力随着时间的推移,由于经验学习的影响鉴于马修斯(2006)的三个结构我们可以因此得到进一步的详细研究问题的提出。论证的基础上,从新兴市场跨国公司的竞争优势的主要来源(在我们的研究更具体地说供应商EMF)在于这些公司访问的能力,吸收和增加外部资源通过微光过程,那么如何使用BOT合同等知识密集型的服务领域影响微光供应商电磁辐射的能力在这三个场景因此我们解决以下问题:公司使关系专用投资客户端DMF或供应商EMF吗?机器人过程如何演变,特别是:哦,什么是知识转移的主要方向流动,而公司业绩达到结果的主要学习效果吗?o哪个公司能够利用生成的知识协作?供应商EMF中所起的作用是什么?是什么结果,和战略影响,供应商EMF吗?在下面我们提出并讨论了三种情况。每个场景标题是为了描述的本质可能供应商EMF BOT合同的战略意义。我们标题第一个场景赶超场景中,第二个场景是整合场景,第三个是“外流的场景4.1“赶超”的场景他这个场景对应的头衔的一篇文章中描述的过程Mudambi(2008),在新兴市场的公司学习和受益于知识溢出效应从发达经济体从客户公司。结果,新兴市场企业随着时间的推移能够升级他们的过程和技术知识,提高他们的竞争力,因此“追赶”与发达国家的领先公司。手机行业的证据,Mudambi(2008)描述了例子,新兴市场公司在某些情况下甚至变成了竞争对手给客户公司。对BOT合同我们建议供应商EMF,有益的影响下的特定条件下,可以通过这样一个全面发展的过程。这些条件,由此产生的过程,如下4.1.1哪个让relation-specic投资?知识密集型的外包合作伙伴通常涉及到一个高水平的asset-specificity因为外包活动取决于特殊的知识功能的客户公司。这意味着相当大的资源,双方的工作时间,需要投资以使供应商EMF达到一个可接受的知识和性能水平。在这里,双端DMF使关系专用投资。此外,更专门的活动需求,例如专业IT开发和编程技能,asset-specificity越高。当问题的能力是非常专业的和/或相对稀缺,然后客户端DMF有很强的动力来让这个关系专用投资4.1.2过程如何进化?知识流动的方向在赶超场景更大程度上是一个单边流而不是一个企业之间的相互交流知识。知识流动主要从客户机DMF供应商EMF的项目组,从该实体更广泛的供应商EMF组织。在某种程度上,有一个反向知识流,从供应商EMF客户机DMF,主要关注技术知识。相比端DMF的知识转移供应商EMF的项目组包括更广泛的知识。大部分的知识转移的知识溢出效应,因为它们是意外,只是副产品的两家公司之间的交互(梅耶,2004)。除了技术和公司特有的知识,在连接到外包供应商EMF需要执行4.1.3。的角色是什么厂商EMF和结果?在这个“赶超”场景中,BOT合同放大现有供应商EMF的微光功能,而这些功能函数按照马修斯(2006)理论。在这个场景中,BOT合同有助于供应商的战略发展EMF通过溢出效应和知识逐步升级功能更广泛的公司。即使这些知识的来源(即供应商EMF工作人员为客户DMF)最终切断,供应商的知识转移机制EMF充分有效利用的知识。结果,供应商EMF是,随着时间的推移,能够承担的角色球员在其行业,甚至一个竞争者领域占统治地位的公司(在这种情况下,看到了进一步论证Lorenzen Mudambi,2012)。BOT合同因此作为米4.2“整合”的场景与有益的过程和结果(从供应商EMF的角度),这个“整合”场景描绘了一个少供应商EMF的动态情况。在这个场景中来自客户机的冲动DMF,使知识更新,上面所描述的那样,是缺席。4.2.1。准备使relation-spec投资i整合的发展情况是有一个共享分布之间关系专用投资的两家公司。由于某些刺激或激励的综合影响(例如EMF供应商市场,市场竞争压力的强烈兴趣的一部分供应商EMF让客户机DMF签约成为一个新的、具有重要战略意义,客户端,或两家公司之间的讨价还价的能力在合同谈判阶段),供应商EMF愿意承担一部分关系专用投资。这意味着初始投资需要人力和时间的一部分带供应商EMF员工的学习曲线是由EMF供应商公司。实际上这可能是通过分配一个固定的薪酬培训活动和规范4.2.2。过程如何进化?而进入供应商EMF的合作是更昂贵,更重要的问题供应商EMF担忧其firm-internal供应商之间的联系的项目组织和广大供应商EMF组织。所述早些时候,这个链接是至关重要的,为了建立一个良性循环之间的联系,学习和利用维度马修斯(2006)的理论。然而,在这种情况下外包合同切断,或未能刺激,EMF内部微光流程之间的人员在客户端帐户和更广泛的公司。这可能是这样的情况(例如由于缺乏时间或实际安排团队的物理位置等)没有有效的知识转移和知识管理机制之间的供应商EMF人员在客户端帐户和更广泛的EMF组织。同时,保密问题的客户DMF可以防止客户账户之间微光流程人员和更广泛的EMF组织。这样的保密问题可能根源于客户端保护专有诺里居民区上空DMF的意图4.2.3 .。的角色是什么,结果,供应商EMF吗?缺乏firm-internal联系意味着供应商EMF项目组织在实践中功能作为一个独立的实体。大典时的动态维度,产生有益的溢出效应,确实发生了,但他们只达到供应商EMF项目工作组,不传播除此之外的实体。EMF的战略含义是没有完全暴露在技术、知识和特定的业务领域和行业的竞争动态的客户端DMF。供应商EMF因此能够巩固其现有的能力和在一个已知的市场和业务领域,甚至可能增量地开发其服务产品。然而,它是不可能让快速进步和“跨越”的风格展示了印度初以来专业服务公司4.3。“空心化”场景中三个场景,“空心化”的场景描绘供应商EMF最严寒的情况。场景的标题的灵感来自一个长期在外包文献讨论外包给外部合作伙伴的风险,并通过这种合作逐渐侵蚀的核心技能和知识资产公司(看到Htnen和埃里克森,2009;Kotabe,1989;Kotabe et al .,2008)。因此,隐喻指的是外包公司的外流,最终只剩下空壳。然而,讨论文学之间的区别,这场景,是这里的情况逆转的排挤与供应商EMF的风险,而不是客户公司,之前的研究已经占主导地位的主题。下面我们精心设计的如何进入一个BOT合同4.3.1。rm使relation-specic投资?首先,客户端DMF将保证高素质员工从供应商EMF临时借调。例如,印度劳动力市场专业服务包括各种技能的理解客户需求的能力,包括理解客户内操作的组织和政治影响,与国际客户工作经验,英语熟练。早期的研究技能的受过教育的劳动力在印度和中国等新兴经济体指出,只有有限的份额,大约-12%的劳动力领域拥有广泛的资格,使其合适的候选人国际公司(法雷尔et al .,2006)。很自然地,任何客户机DMF希望最合格员工借调ve4.3.2。过程如何进化?类似于前面的场景,场景设想一个“外流情况只有有限或没有firm-internal之间的联系供应商EMF的年代项目集团和其他公司,由于前面描述的原因。关键人员情况,即最有经验的供应商EMF和知识渊博的专业人士,招募到供应商的管理小秘书,并最终转移到客户公司行使转移选项,不仅会影响现在负面功能:它也将阻碍未来知识能力的建设,因为供应商EMF剥夺了领先的人力资源最有能力和实现业务发展和升级流程。换句话说,这个人力资源质量确保微光维度和工作我 4.3.3。的角色是什么厂商EMF和结果?的缺席微光的溢出效应也可能影响服务供应商提供的EMF。我们在这里指的“商品化”效应,随着时间的推移发生产品和服务,即一旦先进和复杂的活动转化为标准化和编纂活动。因此,这些活动达到一个较低的附加值。这样的效果是在所有行业被称为熊彼特的创造性破坏的结果,并将每个公司的竞争压力。供应商EMF,战略意味着失败进行持续创新发展将有负面的,可能有害(如果重复多次),影响企业的竞争力。在这种情况下供应商EMF的作用是减少商品服务提供者(表1)5。一个扩展模型为供应商动势BOT合同的结果描述更全面的解释发生和结果供应商动势BOT合同的形式,本节我们介绍的外生因素影响市场和制度环境和链接这些祖先和公司间和前面讨论的公司内部因素。所有这些因素和它们之间的相互作用使我们考虑开发建立一个更全面的,然而,吝啬的模型的因素,确定机器人的出现首先外包合同,这类合同时供应商动势的影响实现和客户公司做行使买入期权。然而,由于这些因素的影响从每个可能在不同情况下是,我们可以设想不同类型的后果供应商动势(因此这三个场景),其中一些“恩”在我们的分析,我们限制自己只查询组织间因素;也就是说,两党之间是怎么回事?然而,关系是受到很多外部因素的影响,如竞争环境和当地合同法规范外包合同。因此,业务流程外包市场的激烈的竞争似乎可以解释为什么动势接受不利的机器人外包合同。缓慢或承包市场将借给客户DMF相对强劲的讨价还价的地位与供应商EMF。很明显,这是恰恰相反的环境比赶超的场景。在一个蓬勃发展的市场,如业务流程外包市场在印度这样的国家在2000年代,一个客户端DMF的年代的主要目标是建立一个稳定的关系与一个合格的供应商公司,保持这种关系,以确保activit的有效执行图1总结了各种因素-内部以及外部潜在影响机器人外包合同的结果从一个EMF的角度知识服务提供者。在外包过程中关系专用投资的事业有直接影响的结果。在EMF的情况下进行关系专用投资的主要份额被剥夺的风险高价值资产当客户公司行使买入期权特别是如果EMF缺乏基本的合同谈判技巧确保一个合理的转会费。然而,一个看似消极的结果在最差情况下外流的情况可以显著缓解了Linkage-Leverage-Learning因素。在这种情况下,最初是什么关系专用投资EMF超越组织一个更广泛的使用图1总结了各种因素-内部以及外部潜在影响机器人外包合同的结果从一个EMF的角度知识服务提供者。在外包过程中关系专用投资的事业有直接影响的结果。在EMF的情况下进行关系专用投资的主要份额被剥夺的风险高价值资产当客户公司行使买入期权特别是如果EMF缺乏基本的合同谈判技巧确保一个合理的转会费。然而,一个看似消极的结果在最差情况下外流的情况可以显著缓解了Linkage-Leverage-Learning因素。在这种情况下,最初是什么关系专用投资EMF超越组织一个更广泛的使用表一模式的三种模式关键特性“赶超”整合“空心化”该公司让relationship-specific投资?DMF DMF和EMF EMF学习是谁?EMF DMF(knowledge-transfer方向)DMFEMF-PREMF-PR EMF EMFEMF-PRDMF的联系是什么?EMF DMF DMFEMF-PREMF-PREMF DMFEMF-PR谁利用知识?EMF DMF(EMF)DMF供应商EMF角色的作用是什么?新球员/竞争者招聘局商品服务提供者为供应商EMF过程和结果吗?赶超其他公司在市场上通过学习新知识能力的巩固地位现有知识的能力,但没有重要的新功能添加与客户联系DMF外流的现有知识能力,使用,但逐渐贬值由于缺乏添加新功能注:供应商公司从一个新兴市场= EMF。供应商公司项目组= EMF-PR。客户公司从发达国家= DMF(迈耶et al .,2011)。特别是当地正式和非正式的机构和当地资源禀赋在国内和国外的位置很重要,因为公司的国际交易跨越国界,因此嵌入多个本地上下文(Forsgren et al .,2005;梅尔et al .,2011)。然而,公司战略之间的关系,组织和本地嵌入式因素已收到很少注意在国际商业研究(Beugelsdijk et al .,2010)。这也包括制度环境变化的影响(Henisz,2000),这是经常的标志新兴市场(卡纳和直观,2010)对新兴市场的动态和稳定条件,迈耶和彭(2005)讨论三个主要的理论,分别组织经济学、资源理论,和制度理论以及它们之间的联系:组织经济学,包括交易成本经济学和代理理论,传统上被用来分析公司是否应该内部化的问题或者在市场上买。资源理论可以确定哪些资源(如人力、知识、技术)是公司需要进一步的竞争优势,在规模和水平所访问的资源在一个特定的国家。制度理论解释正式和非正式制度影响和塑造商业环境和市场的具体位置。尽管每个理论经常被用于隔离,迈耶和彭(2005)强调,此外,根据Meyer和彭(2005),制度理论和资源基础理论需要相通,因为上下文条件温和的过程识别、开发、转移和利用资源。符合这个角度看,Cuervo-Cazurra和中心(2011)描述不同类型的国家环境可能消极或积极的影响公司的竞争优势来自新兴市场。符合类似罗et al .(2011)提出的论点,Cuervo-Cazurra和中心(2011)强调,国家环境如何影响新兴市场公司也取决于该公司的投资组合的资源以及这些资源如何匹配的特点,国家环境。例如,高度的波动性在印度的劳动力市场,在技术人员经常选择离开他们的雇主此外,根据Meyer和彭(2005),制度理论和资源基础理论需要相通,因为上下文条件温和的过程识别、开发、转移和利用资源。符合这个角度看,Cuervo-Cazurra和中心(2011)描述不同类型的国家环境可能消极或积极的影响公司的竞争优势来自新兴市场。符合类似罗et al .(2011)提出的论点,Cuervo-Cazurra和中心(2011)强调,国家环境如何影响新兴市场公司也取决于该公司的投资组合的资源以及这些资源如何匹配的特点,国家环境。例如,高度的波动性在印度的劳动力市场,在技术人员经常选择离开他们的雇主的祖先EMF外包程序（包括relation specific投资）结果情景情景情景BOT传输由DMF行使连接杠杆新兴市场公司的学习市场体系与客户的关系。尽管汽车行业在许多方面不同于以知识为基础的业务流程外包服务行业,这一发现Kumaraswamy et al。(2012)提出的问题,当一个BOT合同服务是有益的,或相反的,供应商EMF,这可能是受制度因素的影响如何在给定的时间点