学习课程：商务礼仪答案.doc

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学习课程：商务礼仪
单选题
1.礼仪的“礼”字指的是:    回答：正确

A  尊重
B  尊敬
C  崇敬
D  敬仰
2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:    回答：正确

A  入乡随俗
B  以对方为中心
C  摆正位置
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学习课程：商务礼仪
单选题
1.礼仪的“礼”字指的是:    回答：正确

1. A  尊重
2. B  尊敬
3. C  崇敬
4. D  敬仰
2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:    回答：正确

1. A  入乡随俗
2. B  以对方为中心
3. C  摆正位置
4. D  以上都不对
3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:    回答：正确

1. A  先抓住主要矛盾
2. B  先抓住次要矛盾
3. C  主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
4. D  以上都不对
4.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:    回答：正确

1. A  客人走后打开礼物
2. B  当面打开礼物
3. C  随时都可以打开
4. D  以上都不对
5.交谈包括两个问题,包括:    回答：正确

1. A  内容问题
2. B  形式问题
3. C  以上都包括
4. D  以上都不对
6.以下哪些是交谈的禁忌:    回答：正确

1. A  忌打断对方
2. B  忌纠正对方
3. C  忌质疑对方
4. D  以上都包括
7.请客有四个层次，其中第三个层次是:    回答：正确

1. A  吃饱
2. B  吃特色
3. C  吃环境
4. D  吃文化
8.以下哪个民族忌食狗肉:    回答：正确

1. A  满族
2. B  蒙古族
3. C  藏族
4. D  以上都包括
9.自尊三要点包括:    回答：正确

1. A  尊重自我
2. B  尊重自己的职业
3. C  尊重自己所在的单位
4. D  以上都包括
10.以下哪些属于尊重他人五要点:    回答：正确

1. A  尊重上级
2. B  尊重同事
3. C  尊重下级
4. D  以上都包括
11.领带打好后的标准长度是:    回答：错误

1. A  领带的下端正好在皮带扣上面
2. B  领带的下端正好在皮带扣下面
3. C  领带的下端正好和皮带扣对齐
4. D  以上都不对
12.服务礼仪接待的基本要求是:    回答：正确

1. A  文明
2. B  礼貌
3. C  热情
4. D  以上都包括
13.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:    回答：正确

1. A  收入
2. B  年龄
3. C  婚否
4. D  以上都包括
14.交谈三忌不包括:    回答：正确

1. A  恶语伤人
2. B  注视对方
3. C  三心二意
4. D  大声喧哗
15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：    回答：正确

1. A  两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2. B  握手时戴着墨镜
3. C  握手时戴着手套
4. D  以上都包括
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单选题
1.礼仪的“礼”字指的是:    回答：正确

A  尊重
B  尊敬
C  崇敬
D  敬仰
2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:    回答：正确

A  入乡随俗
B  以对方为中心
C  摆正位置
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