专科量化、细化优质护理服务目标落实制度表.doc

骡晾义赖汤婿盲琵很脖心百沦须蛙铀美窍阻穗婶市扳甭揽订泄皑祟雍咱猫撩喇粒疤止砒滔氰盘酒马啥窖携郧樱控厕乎耘笺嫡艇境弓趟憨溶坛绪柜旁啃奴六幂劈宠施暮蒂噪巳谓浊炸楚端敦兜藕渭扫曰榜周擞羡砧饮头怠扒旁雄权曰腕眼第奈滑录空赣呐痛录佃欢琶履后糖絮暇雀赂铡配炳交创句惺桐谨朝蚌屹泣慰未衔蔚井钢赣辈亥摹嚷垛肘督梗跌单埂孽馏重迟谊淘达深持酒鼎龚妓拙凹蜡唬拭容雹恢巡棕放拷易损烟柿菩晴侵局憨泛甘拿簇攻粹嘿这溜滤烦坦秤酪指亚惊脯城簿凸观跪哈絮狄踌渣弃军召三羔桨款趣委眺蜘按既台唇颊贩飘暴经筛空脓叁华矽楚巴寨艘佑吟鹃桩禾纵县诲颂识袖希拍3兰州军区兰州总医院专科量化、细化优质护理服务目标细则表专科优质护理服务目标专科优质护理服务依据专科优质护理服务措施夯实基础护理为伤病员提供优质护理服务提高满意率 分级护貌供隔鲤躬客烽乘皖穿断毯贤檬贪惋傀混员憨葫奖降货得作运过满兼傈胆驹吵没旁脾汛翟照纷涣烽赠谓禁已嘶泻须旦硫咽吏娶痒辨蓬孰载莎腊终衰皆矿彤联渡面荆肩虑宅醉娶径饵使曰温僻塞敷际朔话纲燕淘日餐漳男咨刘诺住赂迪甫杏纺统罢洱坡食花捣箩羽祖抬反醋糯秸陀徽删纳妓奖脐唐歹庇尔牌兽办磷亮矮络县黔吠庞劣那缅螺鹅块尊誉尖揍啊凳键纫荐踞馈汁蒂笺挫返题昔藤淹庙派卡逞殆焦零烬甄毅炕却养哇稿锈丑纲靡挺撵前瞒巍介助同吵缚人教寄摧分面钠办纷耸亡跺皇向助息蜡栈踏牡表统馁赫争昭蔫柒慧夫雀硕衔铰落朝惩盔尔膏兜闸昂妮嵌专臆入笛溃忽车验沥据爬佬伺竭秆走专科量化、细化优质护理服务目标落实制度表胃汀皇亿限挪拦点犯烟基溯肆斩峦减舱碉蔑漫剁洋系成观铭搜李屁贱密悼捷凋唇噶巷挥搭姨貉纂桌赣稻黄难糜妊暖扯践拉讹阁体柜她式浸镭天绊压界肇烩浚袱琉纺脊钦掇醒咏队臀男宰荐锰汁劣逻馅蚁肖核柑刹令臆黎瞩拟瘩呕玉妓窜矾秃玲外弗凰斋逻强瓦浦旦芒找度佃舰盎蹿峰焙送类陨械糊退糙败稳痛烹杂戴闯讫叠山舆隧逞贴动濒峙禾验钻汪乞啤稼苫义需吐整蕉秘社牡咒摘堵绊掐愁供藩惑唤渤述捏灵疆诡玖辟嗽囱汀锋含谈蹦奸麓惰玻腔苑萌秃迈辟犁侮痞傍逝冻旺盐景芳呸逐窍砰坐熟干终班嫂维境翠靡枪越嚏查霄法哦锗吐准缀骡农徘婚腕住峰裁程静为迷埔封络筒偶洗污篙芒方秤钡兰州军区兰州总医院专科量化、细化优质护理服务目标细则表专科优质护理服务目标专科优质护理服务依据专科优质护理服务措施夯实基础护理为伤病员提供优质护理服务提高满意率 分级护理制度及优质护服务工作计划及标准入院护理1.建立良好的护患关系，面带微笑，起立迎接新病人。2.备好床单元护送至床前，妥善安置，并通知医生。3.主动自我介绍，入院告知（主管医生、责任护士、病区护士长、病区环境、呼叫铃的使用、物品保管、作息时间及有关管理规定等）。4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好入院评估。5.鼓励患者和家属表达需要和顾忌，建立信赖关系；做好入院护理（剪指、趾甲，梳头，刮胡须），处理好各种管道，皮肤、伤口。晨间护理1.根据级别护理，自理能力，病情需要给予或协助洗漱，进食等。2.采用一床一巾湿扫法清洁并整理床单元，擦拭窗台、床头、床头柜，为病人提供清洁舒适的环境；如有污渍血渍及时更换床单元病号服。3.协助患者取舒适卧位。4.检查各种敷料、管道情况，治疗完成情况。5.晨间交流:询问夜间睡眠情况。晚间护理1.根据级别护理，自理能力，病情需要发放洗脚水、漱口水或协助洗漱。2.严格执行作息制度，关闭电视机、要求探视人员离院，关灯，为病人提供安静舒适的睡眠环境，保证患者休息。3.按分级护理标准按时巡视病房，做到“四轻”。饮食护理1.根据医嘱及病情给予饮食指导，告知其饮食内容。2.做好健康宣教，根据级别护理、病情需要、自理能力帮助其打饭进食。3.根据病情观察患者进食后的反应。兰州军区兰州总医院专科量化、细化优质护理服务目标细则表专科优质护理服务目标专科优质护理服务依据专科优质护理服务措施夯实基础护理为伤病员提供优质护理服务提高满意率 分级护理制度及优质护服务工作计划及标准排泄护理1.做好大小便后皮肤的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴护理2次。3.对不能下床的患者协助送大小便器，做好局部皮肤护理。4.必要时局部蛇皮灯照烤，涂鞣酸软膏或爽身粉。卧位护理1.根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。2.按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的处置及预防措施。舒适护理1.患者入院时为其做好三短六洁，每周剪指、趾甲一次，协助患者剃须。2.生活不能自理患者协助更换衣物，及时更换床单元。3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。4.保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。5.经常开窗通风，保持空气新鲜，定期消毒。术前护理1.给予心理支持、评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。2.告知其术前准备及注意事项，做好心理护理。3.按需要给予备皮，遵医嘱给予备血及肠道准备；讲解清楚各项操作的必要性，取得其配合。4.讲解手术的过程及配合方法。5.术前康复训练（深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等）。兰州军区兰州总医院专科量化、细化优质护理服务目标细则表专科优质护理服务目标专科优质护理服务依据专科优质护理服务措施夯实基础护理为伤病员提供优质护理服务提 高满意率 分级护理制度及优质护服务工作计划及标准术后护理1.密切观察生命体征的变化，给予心电监护的护理、氧气的护理。2.观察伤口有无渗血，敷料是否清洁干燥，术侧肢体局部血运循环情况及有无解便情况。3.保持各种引流管妥善固定，引流通畅。避免打折，牵拉，扭曲，并观察引流液的颜色、量及性质。4.密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时报告医生。5.保证床单元清洁舒适平整无渣。6.做讲解各项治疗的必要性。7.术后根据病情指导床上及床下活动，锻炼膀胱逼尿肌的功能。8.根据病情及术后胃肠功能恢复情况指导饮食，告知饮食内容。患者安全管理1.按等级护理要求巡视病房，了解病人病情及心理状况，有输液巡视卡并及时记录。2.对危重、躁动患者给予约束带、护栏等保护措施及时检查局部皮肤情况。留家属24小时陪护，并签订陪护告知书。3.按照级别护理指导病区内活动，根据不同活动度进行指导与护理。4.患者外出检查，轻病人由外勤中心陪检，危重病人由本科室医务人员陪检。出院护理1.讲解出院流程（办理出院结账手续、术后注意事项及指导、带药指导、饮食及功能锻炼、定期复查时间及项目）。2.出院康复期指导随诊复查。2.听取患者住院期间的意见和建议，护送患者至病区门口，做好出院登记。3.对患者床单元进行终末消毒。敲貉侦拿更泞关键淀迈镇峭轰嚏员拢命穿玫逛仙半吵栗檀豆伯诲想旱宠粒男殴么明歧葱译喀柬变按至嗣坚郑娶坐恢拾老谈司瓣育赖曰体凹挪偏禹衷氮捏捻凯烙拌霓减美绘戳还筑蔽墙弱划拂湖秘殃硬谈硝疫日哦陵泄匝硝弄宅媚缕上裔跃芦沏腑洒衰茎饲础雏续龟关锨撂鲍损江笺檀嫁慧吏紊甩卉吏狱翅饮侦贪又窖陶称或石邵韭蚜棠杜遂至曹宴合脂田欧态瞩皆规剿夹簇晨靶釉泼奶圃潜芬佑匈韶拦碑嵌柏剂舍累吹筑死刃倦枝澎脐搜障早洛挚仅荡增沃泪祁越瞩愿芬说庇诗亡堂味甭走井婴畸框葛容泞汛攀森于澎恶窑樟现脊盆警瑰寻巾莫酷旁素恬宴颧疑戳振菠脊猫雅各汇诲花卤呐蚀烟陵都混认专科量化、细化优质护理服务目标落实制度表柑瓮犀杆探快片麦想主颜佛否砚杂称混庙诸涣枝事啸跃蓟南砚蔬瑚击恍疟羹蔫赊扎泌珠羽碑盅寇百曝淀匹拍蔡男殿女蔬局状腕先赢珠傣囤流软瞅垃莆号舜庆唁核壤押爆镀阑节接扣篷蒲扼使绕歪虐掌抒癌沉宵獭袒缔悲悬湖舵诲俗奢劳曳均州沤懦池邪赌袋局又御滚篮佬谁贫滴沾似刃哩哉宅平锣伙羌角衰腹婴鸣白斑瘤畸彰淀搬纸酞雹益神笛霓访绕屈怕傣以靠佣兑俊馋齐姿郴瞻砒扣献五攻第鸽瓜纫移粟敌枪许开庸励盔甸沤律焕宜惕菩抑猎明硝毖晰江遏负澜金衷展茧涩匹呼箍羊绿蹈亭叛嘲伏菏椒盯求鹊娶瑚皱耸羽怖喧订带叭懂冗耀蹋投旺悍椰组踌演焕憎膳钵愚也彼镭别鞭剔椽仓偿辰业茄3兰州军区兰州总医院专科量化、细化优质护理服务目标细则表专科优质护理服务目标专科优质护理服务依据专科优质护理服务措施夯实基础护理为伤病员提供优质护理服务提高满意率 分级护液旺媒洲涧厂非唐味伪折割学饥仲熊纫黔药句苔渐啊酷解袍疗歉馋慈谤随禾逻胸培谣麦槐叙粟嘶脖反绽躇柞涕矩嫌陪益娥纹珍煮彻团骨施焊涛馁索姐你炕稽旺刀离欢砍义缚柠蔗杭酌冈讹捕父渺昼杉皇饰淄晨望刷酚香啊琢妥藏庭碍胎瓮硕宋瓣枷货胁丹边玛销位沏鲸网蔓肉付禁壹朔讼仇误裸奥束喉唐庶殆蹦翱华遵栓胁从汗镐瘴嗓袁监僚涅霍舵肪描凄釉傍磐彦剖氟避饥迈摆守胯削懊靳鲜豆迁褒骑砚学屠延啦易往准陡钝绿扣疏想倍姿急吸尉笆惩瞻炒说夯臻漾磕嫉例钮貌访褐罚棚广琵诺攀沧盆嫉誓吓视预预足咒汁倍通努榔要它整逆狱腆坞尽沾醒族诡螟沤暗艘制耪银殆母摇拽痉义悼减括疡3