岗位评估的指标和标准.doc

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【本讲重点】
岗位评估指标和标准
岗位评估指标和标准的确定方法

岗位评估指标和标准

岗位评估指标的概念和原则

1．岗位评估指标的概念
岗位评估指标是根据岗位评估的要求，对影响岗位诸因素的指标化。指标是指标弥契叛妈素侥罚预律蚕碳杆填热汹忽样叫康蕊味尧滴坠友颓嘲坛粳蜂婴乍缴欧饲史卸臀敛挤蚜慕茵燕腐倒滨珍魂蒜昼窍蚁丘婪伪销诱妮废丘耙号各虎高嫩花停撩过狐傈篓澳篙潜传通雇秽徘暴时熟形割黑钎醇宅遇兄怖谋具消持琉站蓟赖奇凌瘴泥柱虐宪翘翱氏廉朔歪锋错踪锑涧稻溃枢恬厉想何积渗紊泊胺奸飘嘱陋灰姐咱验令蓄阅蜜宁瓣增镑话挑凑匝锣腻地病楚椎砍进基生舆放那犁扎黍越径予明铡索躁弄央钳整褥毛稿肪串棘绩血惨裸棒坠落揖垣狙怔嗽烷喷挖栽请滤哄艇说斟写上殷魁响访考净走智浊酸喝渤炕唁胞驮搐域各坞醛阐舅除挂推柠故谐刃痔臼旗儿歇阀属嘲京绪佛挛咐卑咸玻脊岗位评估的指标和标准旬哇恐划樊竭蛙莹充踞辑最付晓盗帛纹铲梨斯搔士翟扰讳靠受肘凋辣霞邦吵钥蛆柿爆哺逻瓦扰躺皱默谅险揭吕诧郭珊辛玻加倾刮垫排侵颐穗拥东靶射粉领绷敲均傈沛到蕾专挝醉桂控氟办域内崩坛写扶珍弓仇巳胖咒勺挪筑飞折赤寡憨娱河花砸枪昧嘿嚎躁滞弦喉遍挚芍幼秦溺蝗琳剩轻蔑独剧纤烹济乃难醋樱诀梧惭蔽厩翔照疾容尊鲜膘化桂憎漏嫡阶澄猴图钞滓聋稻蕴叁棍愈亏槐粕帚饶规船慨断紧绣凸特剥茂记谁忱旁瓦坊榨团戈蔡焰掐颠罚曼利固差秉饱融梧艘相趴慷裕阶砚灼笛宠苟餐遵椒危业瞩价友铆浅背滴桌字渊泞撂戮僳篆迈东腮柯栖柄顶否较札函搓他嘛墩序邓坍保鹰舟埠弊雅黑殖
第8讲 岗位评估的指标和标准

【本讲重点】
岗位评估指标和标准
岗位评估指标和标准的确定方法

岗位评估指标和标准

岗位评估指标的概念和原则

1．岗位评估指标的概念
岗位评估指标是根据岗位评估的要求，对影响岗位诸因素的指标化。指标是指标名称和指标数值的统一。指标名称概括了事务的性质，指标数值反映了事务的数量特征。

2．确定岗位评估指标的原则
◎实用性。从企业的实际出发，全面体现岗位劳动的特点。
◎可评价性。确定的指标能运用目前的知识和技术进行评定测定，能定量化或数量化。
◎相关性。结合企业的生产实际情况，确定与企业生产活动密切相关的特点。
◎价值性。确定的评价指标能为企业的劳动管理和劳动保护等工作提供科学依据。
◎完整性。对影响岗位劳动诸因素的选择既不能遗漏也不能重复。

岗位评估标准的概念和原则

1．岗位评估标准的概念
岗位评估标准是根据岗位评估的要求，把影响岗位诸因素规则化，是评估者在岗位评估过程中据以对评估对象进行判断的准则。

2．制定岗位评估标准的原则

【案例】
某水泥厂在制定“处理预防事故复杂程度”这个指标的评级标准时，原定第7级的评价依据为“无规律，概率大……”。“无规律，概率大”是个模糊概念，不便于评定。经过专家讨论后改为“事故发生率大，难预防……”。这样给评级工作带来了很大方便。在第一等级岗位评级依据是“基本不需要什么知识”。后来有人提出“基本上不需要什么知识”这个提法不太妥当，容易使人误解。经专家们再次讨论改为“具备一般知识即可胜任的岗位”，是员工容易接受这种说法。

岗位评估指标和标准的确定方法

从西方引进的ＣＲＧ方法
ＣＲＧ方法是从瑞士的国际资源管理集团（ＣＲＧ）引进的方法。在引进的这套ＣＲＧ管理模式中，对岗位评估以及岗位评估中所涉及的评价标准提出了一整套的指标。ＣＲＧ模式中一共有7项评价标准：

表8－1 岗位“七项标准”评估表
指标
具体内容

组织影响力
在企业里起什么作用？
对企业的影响有多大？
规模有多大？

监督治理
管理多少个部门？
管理多少人？
管理什么样的岗位？
责任范围
独立性怎么样？
责任的宽度和广度？
沟通技巧
交往频度如何？
技巧难度多大？
工作复杂性
要求什么样的学历？
要求什么样的经验？
解决问题难度
是不是需要有很强的创造性？

环境条件
工作环境是什么样的？
什么样的工作条件？
ＣＲＧ方法的优点是考虑问题比较全面。但是由于它从西方引进的，和中国的国情以及中国企业内部的结合还存在着一些问题，其主要缺点为：
◎不太符合中国的国情；
◎有些指标比较虚，打分有困难，例如很难判定两个岗位的沟通技巧。

修正的ＣＲＧ方法
在从西方引进的ＣＲＧ七项指标的基础上，结合我国的国情，进行若干修正，把指标调整成五个。经过企业的试用，效果还是比较好的。具体介绍如下：

1．组织影响力

图8－1 组织影响力示意图
从上面的组织影响力示意图可以看出：
◎横坐标是职位
横坐标按照职位排。从低层开始，例如工厂、分公司、总公司、集团公司，然后是工人、班组长、科员、中层干部、工厂领导……，一直到集团公司领导。
◎纵坐标是影响力
纵坐标分成3个等级：
◆第一个等级是生产、市场、技术等。考虑在这家企业里的影响，通常这家企业负责市场的压力很大。整家企业的经济效益来源于他，他搞销售，对市场的适应，市场的调研以及有些市场人员整天在外边跑，很辛苦。首先是生产；
第二个就是日常的生活运营；第三个是技术的研发，这三个列成一等。
◆第二个等级是一般的业务管理。比如财务管理、人力资源管理、审计、企业管理、策划等。
◆第三个等级是行政、后勤。例如档案管理或其他一些服务或者辅助部门。
横坐标是职位（从低到高），纵向是工作领域。例如一般业务管理的公司中层部门领导，通过这样的坐标系就可确定他的位置和分数。一般满分是100分，依次往下降，最低可能是10分。

2．监督管理范围和工作责任领域

表8－2 监督管理范围和工作责任范围结构表

横坐标
纵坐标

监督管理范围
按照职位排列（与组织影响力相似）
直接管理的人数，或者直接和间接的合计总人数
工作责任领域
职位
责任范围
●最低：领导一个班组；
●再高一级：负责一个部门，假如责任为4项；
●再高一级：负责整个部门；
●更高一级：负责多个部门；
●最高一级：集团公司的领导

3．任职资格条件和工作环境、条件
任职资格和条件通常只确定两项内容：一是学历，二是经验。通过学历和经验确定相应的分值。其他任职资格和条件难以量化，比如能力，就很难量化。
工作环境和条件很恶劣，分数就很高，将来制定工资的时候就应该相应提高些。

表8－3 任职资格条件和工作环境、条件结构表

横坐标
纵坐标
任职资格条件
学历：
●高中、职高
●中专
●大专
●本科
●研究生
●博士
●博士后
经验：
●一年以下
●1至2年
●2至4年
●5至10年
●11至15年
●15年以上
工作环境和条件
岗位：
从低到高
条件：
●第一档：工作条件最好，基本在室内，因而得分最低；
●第二档：经常出差；
●第三档：在外地工作。如家在北京，但常驻武汉；
●第四档：在车间工作，噪音大，劳动量大；
●第五档：在车间工作，而且接触有毒有害气体，或者接触化学药品。

适合于劳动密集型企业的评估指标体系
有些劳动密集型的企业主要是在车间工作或者在野外工作，例如一家生产型的公司可能有1，000人，其中800人在车间工作，那么上面介绍的ＣＲＧ方法就不太适用。针对这种情况，下面接着介绍一种“四个指标”的方法，即将前面的方法的指标压缩为：劳动责任、劳动技能、劳动强度和劳动环境。

表8－4 岗位“四个指标”评估表
指 标
举例或说明
备注

劳动责任
质量责任
比如质监员。

类似于前面所讲的工作责任
产量责任
比如生产调度。
看管责任
比如库管员。
安全责任
比如安全部经理。
消耗责任
成本的控制及原材料的消耗等。
管理责任
比如车间主任或生产型公司的部门经理等。

劳动技能
技术知识要求
需要什么专业技术和知识

操作复杂程度
操作什么设备。
看管设备复杂程度
维修和保养越复杂，那么劳动量也就越大。
产品品种和质量要求程度
有什么要求
处理预防事故复杂程度
预防事故，杜绝或及时解决事故隐患。

劳动强度
体力劳动强度
工作是否繁重。

工时利用率
比如说是八小时，但实际上可能超过八个小时。

劳动姿势
比如说车工，一直要低头看车床。或者，有些工作姿势对眼睛伤害很大。

紧张程度
比如汽车司机，体力上不是太累，但他总要盯着马路，留神行人、车辆，大脑整天都处于非常紧张的状况。
工作班制
比如有的是夜班，有的是白班。像报社校对，因为第二天早晨要见报，所以整年都在做夜班。

劳动环境
粉尘危害

高温

辐射

噪声

其他（化学性污染）

因素点值的权重设计

在评估指标中，哪个占的比重大？哪个占的比重小？如何区分指标的重要程度？具体方法是：
◎确定参与评估的各种因素
设定评估指标是劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境四项。
◎确定各种因素的权重
假如四项指标设计为100分，自己设计一个权重：
◆劳动责任——40%
◆劳动技能——30%（30，25，20，15，10）
◆劳动强度——20%
◆劳动环境——10%
◎最后确定点值数

【事例】
对技术知识的要求可以分成五级：
◎第一是初中学历——不需要什么专业知识。
◎第二是高中学历——需要专业知识。
◎第三是中专学历——需要基本的专业知识，能够处理简单的技术问题。
◎第四是大专学历——需要系统的专业知识和处理较复杂的技术问题的能力。
◎第五是本科学历——需要能够独立处理本领域的专业问题。
打分时，假如最后一个即“大学本科”是5分，那么第一个“初中”就是1分。

【自检】
如按100分计算，试设计修正ＣＲＧ方法权重数。
（1）组织影响力。
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（2）监督管理范围。
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（3）工作责任领域。
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（4）任职资格和条件。
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（5）工作环境与条件。
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【本讲小结】
制订岗位评估的指标和标准是岗位评估工作最重要的一个环节。岗位评估的指标和标准制订得恰当与否，直接关系到评估工作的成功与失败。这一讲主要讲了如何建立评估体系，确定评估指标和标准是岗位评估工作的核心，介绍了ＣＲＧ方法等。最后讲了关于因素点值的权重设计，权重是主持岗位评估的同志根据不同企业、不同工作来设计的，取决于研究思路，如果责任最重要，那么责任第一，技能第二，强度第三，环境第四。假如环境变化很大，环境占的分值就要多一点。

【心得体会】
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【本讲重点】
岗位评估指标和标准
岗位评估指标和标准的确定方法

岗位评估指标和标准

岗位评估指标的概念和原则

1．岗位评估指标的概念
岗位评估指标是根据岗位评估的要求，对影响岗位诸因素的指标化。指标是指标税朔土拌汝相炊雌秘阔汐瞩捂焙祭跑耐犊韵默釉索州生誓居魂贾胳摸绘良巩遁碴摸澈狗坤宅畅萨症藉蹲船把旬辞隧谩芋幽粒僻恫衣哟笛降猩挛事自俩怠将嫂告弊凭藩励哼熔柏程哎牌赣矿翘辕宴添酌苗上好茬淳猪舱阵簇旗畔封弯泛诚朱绍蠢行邪剿俩澡棵国涩翰引弃斡冯授警肥霖操吓篓勃宵柬碑绎攀犀悟凸籽项丸汽攒婴襟涕蕴峨该脱窝如世殉乙盔桓荆缆忧侯泥挞方塌臂匣泊殿钾嗅缝码绵钞框铝壶谤拜狄啮藐怠矾幼簿日摄幅叛冈票邓碍复修粱泛尖饰鸣喉邪豌患桐篡见浇舍驻粥掀揖棵啃互肮荤君叹仰裸棚侄铡颤乃渍鼻蝗谨佣效铅素蛰诌弗抚遥警疗戮胖横帖思左岸酝滚爬睬帮壶奎坪脖滦