企业内训生产主管管理技能提升.doc

企业内训:生产主管管理技能提高明阳天下拓展培训主题:生产一线主管能力 团体建设领导技能 有效沟通鼓励技巧 天数:2 天课程大纲:情景模拟:破冰活动一.生产主管面临难题和新课题1。现代企业生产主管面临挑战和机遇2. 提高自己与下属责任意识怎样替上司分担责任60、 70、 80/90三代员工不一样性格分析提高三代员工责任心技巧3.怎样培养和塑造自己成为执行型人才?4. 多种生产主管类型分析5. 生产管理水平现实状况分析6. 什么是卓越生产管理7. 现代企业对班组长素质规定.实战研讨:生产管理中常见困惑及分析案例分析:执行没有任何借口二、怎样做好员工职业化训练1. 什么是职业化?2. 什么是员工职业化素养?3. 员工职业化包括哪些内容?4. 员工职业规划5. 积极心态6. 归零心态7. 感恩心态8. 付出心态9. 合作心态10. 坚持心态11. 英雄与用武之地12. 人际关系13. 摆正交往心态改善人际关系14. 怎样处理组织外部人际关系15. 怎样处理组织内部人际关系世界 500强企业故事 +案例研讨小组讨论角色饰演案例分析:上级交给 A 一项工作, A 交给下属 B 去完毕,但此项工作并不在 B 工作范围之内, B 答应了并尽心竭力去做,由于某些原因(可理解为 客观原因,主观原因,但不是故意工作未完毕好,影响了业绩, 上级惩罚了 A , A 又惩罚了 B ,惩罚根据是:B 未很好完毕上级交代 工作,导致损失。请问这种处理方式与否恰当?应怎样处理? 三、怎样管理好“问题员工”1. 常见问题员工类型2. 问题员工离职成本分析3. 问题员工管理实用技能4. 问题员工管理注意事项5. 怎样管理“推诿责任”员工6. 怎样管理“功高盖主”员工7. 怎样管理“标新立异”员工8. 怎样管理“完美主义”员工9. 怎样管理“闷葫芦”型员工10. 怎样管理“爱找碴”员工11. 怎样管理“光说不干”员工12. 怎样管理“脾气急躁”员工13. 怎样管理“消极消极”员工14. 怎样管理“技术”员工15. 怎样看待“不合作刺儿头”16. 怎样管理“斤斤计较”员工17. 怎样让有“背景”下属听你18. 怎样管理“老上级”19. 怎样管理“阿谀奉承”员工案例分析:员工 A 年轻有为, 是企业技术骨干, 但他有一种毛病就是不乐意干 那些不起眼小事, 但这些琐碎工作没做好对企业业绩也会有很大影响。 由于 A 掌握了企业某些关键技术, 企业也不敢随便动他, 但由于 A 行为在员工中示范效应, 时间一长, 其他员工也跟着手 高眼低,都不乐意听从安排去做小事了。此时,作为 A 上级该怎么 办?四、团体建设与领导技能1. 好团体七个特性2. 团体发展四个阶段3. 怎样处理团体冲突4. 人际两种行为方式5. 处理团体冲突五种方式6. 团体角色分析7. 团体角色启示8. 团体角色与组织角色差异9. 团体角色与组织角色互补角色饰演 :团体协作案例分析:员工 A 工作能力很强, A 刚进入企业时候工作热情很高,业绩也 不错;但伴随时间推移, A 认为自己能力和业绩不应当只拿目前 薪水,因而出现消极怠工状况。 A 上级与其沟通过好几次,收 效甚微, 于是企业想解雇 A , 安排 A 上级与其就解雇事宜进行沟通。 但 A 上级是一位年轻生产管理者, 总感觉不知怎样开口与 A 说这 件事,请问他究竟应怎样与 A 去沟通才最有效呢?五、怎样教导员工 OJT(一指导前准备 4个环节 1. 制作训练预定表新员工特点老员工特点不一样员工应用不一样指导方式 新员工指导岗位员工教导 OJT多能工培育2. 制作工作分解表填写工作分解表标题时注意事项 决定重要环节要注意事项 决定要点时要注意事项3. 准备所需物品4. 整顿工作场所(二工作指导 4个环节1. 学习准备保持轻松心情提前告知理解学员接受能力乐于学习学员位置合适2.传授工作 讲授与演示 重点突出 差异化指导 3.试做 学员试做 学员试做，一面说出重要环节 学员再做，说出重要环节 真正掌握 4.考核成效 开始工作 指导协助 检查鼓励 减少指导 （三）三种特殊指导措施 1.冗长工作指导措施 2.嘈杂工作场所指导措施 3.感觉与秘诀指导措施 六、有效地鼓励技巧 1.员工行为基本心理过程 2.鼓励与绩效关系 3.管理者自我鼓励 4.鼓励保健双原因理论 5.有效员工鼓励措施 6.怎样对员工进行有效鼓励 7.根据人格类型进行鼓励 8.员工冲突管理 9.员工满意度管理 七、有效沟通技巧 1.何为有效沟通技巧 2.现场沟通实务技能案例 3.关怀和体贴下属技巧 4.试分析一线员工流失率偏高原因 树立对观念:没有不好士兵,只有不会带兵军官 现场主管类型分析 员工类型分析 认知员工流失征兆 缺乏更有效地鼓励员工手段 沟通不畅 5防止员工流失详细对策 员工流失真相揭示 防止员工流失技巧 5W1H 6新员工培训 7发明快乐工作气氛 注：以上课程内容和时间，可根据客户需求调整 本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。