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市场营销人员培训.doc

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4、人员培训江盛鸿集团营销人员标准(四个两)两种个性:推销个性,创新个性 两种心:责任心,自信心 两种意识:全局意识,服务意识两种知识:营销知识,业务知识推销个性:指那些使某人具有推销倾向与能力的特质,如精力充沛、积极进取、(激情)具创造力,沟通信息的能力,凡事有计划,能联系实际思考,争取主动,自率很严。服务意识:服务于公司,服务于客户,服务于消费者,每个员工都是营销员,服务员。推销知识;含心理学,法律学,会计学,公共关系学,逻辑学。创新:市场营销中的创新是最具成本,最有效益的营销人员的精神(四个千)想尽千方百计,说尽千言万语,踏尽千山万水,吃尽千辛万苦。营销人员的素质司机之间的差别是4倍,营销人

5、员之间的能力差别是300倍。一、 思想道德素质。包括强烈的事业心,良好的职业道德,对企业忠诚,对消费者真诚。二、 业务素质(一)树立现代营销观念,学习现代销售知识。(二)具有全面的业务知识(企业、产品、销售常识)(三)掌握熟练的销售技巧。三 、品格修养。先做人,后做事。自控、自信。遵时守约,理解宽容。四 、礼仪修养1、装饰礼仪:男士以洁为原则,女士以雅为准。分请场所。2、服饰礼仪:与身份相配。与工作的内容相配,与工作的时间相配 。3、行为礼仪:言谈要生动,和气,亲切,准确;语言要规范,语调、语速要适中,认真倾听,不做小动作,尊重对方,通过表情、手势、适时适当的插话,鼓励对方。4日常礼节:打招呼

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