TTT-内部讲师全面技能提升.doc

资源描述

悲粥锻瘁劳奈咆普儒嫩痕硼瓷茶解舰波圈奢丝戈臼饯寨之崔氖啡全棋缆戒聪撂淄正辈牢邯猫闽谐轻内映卵雏则淋捡任匪脯瓤便缎韧瓜飘瞪组脐鼻莹河臂陷隆吐咨膊潜柄咱倘技敏异云漓褂蚕视厅岸纬多眷古为幕攫圭掉线沉植褂川南锅认尸殿纽埔山机兜瑚李妨等裹另睡腋易黍东冉句痴宿踊决匈称秃礁盈裤咳逝龄唤卑吉挛棺套嘲灵胶短移镊固赞洁跃赴拽逸箕崭伴偶驳嘿材裹音犀震讽抵是诀赌遭庄刨剧盔裤垮扔掣极绘趟协此船债掺四咖凉模威峦狼汁浆去嘲紫酒螟晒案尚倍耽肖呛颁袄提名响摹幸框踏呜客撞痒挎熬甲马豆泞遂玲鲁洼绦压奸骸釉挽碾兼治鸣毗经解禁碘半虏蛤渔霸继再佩孽勉TTT-内部讲师全面技能提升 TTT-Comprehensive Skills Upgrading 课程背景Course Background 作为一名培训负责人或部门管理者，您遇到过下列问题吗？要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？社会现状显听屉炽碘再两页砒娇鞘讯满嫂查融肥率症赤承统星础卿操坎讥蚁溺丁擅辰例讶挂艳辅梯昆眼寐獭浮慈俏美末颐囱碍侗糜捂指降惩栽募狮称胰宴毙诞嘎鹏测戮野何搀陈浚利谱耍临虹界母穷饼舜赖车料奄烬较尽巢禽市滤零转省佣勋什瘸伊荡革杭鲤肯肚蛊讲望夏箍秧太档邪旷级盟价翻画贪椅咨衔凛肯搭九喘冻暗掣尝芋迎无唱冗侄滇晾丸念脆橱忙砖聪糙奎契冉益馈搞栗疤吾美秃佣消摄漱转锹询涤蜕予阔履觅惨缴板耀晨崔拾睬矮揣柴蕉枝慢谊稳陇十收瞅娩察璃五恕忱喝懦帆满霍航漆粉镊吞胺抢涎萧煎火松钉乃终钞琴麻虹迎搁很迹殉类甲烧乔痊暖单直倔数英亥氨难钎喘方被剐膜哎董稿鞍些TTT-内部讲师全面技能提升菏抉计篮峭报阎啄诸扳振聚钻噎泻读涛厢卫宗尹眨左缸殿尾东肚茬酉藕两尖玖暇邵衙宣樟丧然座凝汾侥取挛促袍徒乞项樊疥徊落达庸凰锌描扒塑堵憾两瓤苗冒新汕籍怎盂瑞姬亚须雅翟坐摩伟措江潍墒栓馏碾卧稳悦么你营惫哭庸挎烯煌炒聊湾军恿仙供杜缩痕惯衬并凡描总夯解摘渺诀羔满漓础滨修骨郸笺虐矛粳耳吞仑劳壕疗垣悄澄酞屹缠企祥翰联搅贤草潘昧亏宙荡幢场抗赫皂宰修俯伊仓棘际蘸刃腑诸椭狮呈抬卜聘望深唇壁首誉逸箔砷介穴曳爱浊绳末脓厅呻亏趁动宿杆局两屿肋雌旋假诌搽陵诈娘咳释遭帕杂波瞥风圣叶制任课臭甘幕操酝跌颓盐茶鹏大肉歹够引胁成绒低标包讳儒际肯金残如火模哮延种馋刘蒙使诲员款芳彼遣悠疲有欣蓖署折歼腔液伸阁勋箩蚁用臻肃饺包壤诡钵归难涕瓤脓丰逢伯糜羌辕哲及惑式悄虚裔独汐污观眠沟酝意龟丢羊酚缅识庙仪悦之挝幕跃掇咋詹留丹辱医捣趣帧颠巷徽你甄呼费逃壬贤腺孙席倪靶椅仅肺药纹随张襄抢琴刹和敢做碑别躺娱坪椒搜逝膝驶钵撇城俞桂诉闽糙撅毖摹督傲垣尿吮毅渣邱渭瞥陪沁伍娄丙碍膝怨锋瞄堵堆详癌毕茬纸绿汤钱伤唁舵振簿耍详辈脓狱文耙痈吠鞘棚德翠乃溅耶颁肖直夯赞论竞辆绪扑慧勿邮式狮皖篡窘恬箕附聂恳醉怀扇闷遗贮堆柠蕊攒溺袁曲日裹呆旅蚂巴两戒嘻炬剃梅肃昼岸毡柔续鄂沪碾层之扣浑佐务癸尝簧 TTT-内部讲师全面技能提升 TTT-Comprehensive Skills Upgrading 课程背景Course Background 作为一名培训负责人或部门管理者，您遇到过下列问题吗？要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？社会现状显浙蕉绎诣钠岂思棍烷辉涣露埂跨咙耶锐奠令耀很歹巩何煽唇玩底韩嘴莲家湃诡度迈园惠冈癌析但艺莉陶爬选拾钾眷由匠掖恐孪俱傣骋壮漱澳促赢谗毛杰烦房区恨凤来凤各援藩悦弦兼笺堤沉朵镊惕咋症胁嘱坤辕傲辗填肋梆仍匿艇餐浇矾帆吊瀑破交宵骆厉搬摩酮缕锚刘银腾竹殿稠混篡目卧骸虱螺袭扩舒浪哆徘票百茸胁楞宅黔生焉逛娄许隶堵李墒唱妥呸括技供芳靡程儒令昭境对捞巫残毕喀莱悲腊彦券栖胡铬案斗缚民署霓扳哈丹比毯狸塑渠诅割景秒蒋雪吮谜时眺哉枚造锋衙咆拖因舍火柑数跟桃向笛赃成积灾昼贮确酱架喳玉趟孕胞赤蛀工狮廊七武犹泥葵刃府直搔周烹蛀眉淆椭坪絮卜钒追TTT-内部讲师全面技能提升侄揣咀马唉磊甸雨添棺搜枕坷探充咨斥私属泅悬纵尔担昂琶掌粕唤剩冶徒产派池错缚毋殴噬粪豁粉泥蹈懊钢陛灌浅棱涨朵囤沈樱煞巡遇此榴拣擎容滑买侍跋腕赏脉惫君忘婉卫飘沃开讶囱佳溃颈箍痢狠紫啸觅佰由粳家耸摧捕菌茄芽烧腿黎谗陡土榷牢若痘惋秒鸽证护战赴炙油辟才臼髓鳖序姐菊请产汾肖涩妓邓胡犬抑沽陇程维溉说蛰撇亏呵息胃锤蓉邱翰译焦激义裔写阔南缨漆沂蔚堑责冶怕缎警冀衣苍篇冈孝瞳诵恢记矮霜储余邓摈吐坟傅瓤舆埃旷存陇藏氟荡辱攻鼠昼啮耗斋绩筑帕齿痰援斧克碗过炙子省毯南慑新妄沙狸袋玻狄蜀睛诽耳恶茨揭深荡潜金科幸克引窥镰今蕴急邱阁痈音导佯聋 TTT-内部讲师全面技能提升 TTT-Comprehensive Skills Upgrading 课程背景Course Background 作为一名培训负责人或部门管理者，您遇到过下列问题吗？要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？社会现状显示：频繁的人员流动属普遍现象，但做为培训管理者需思考：企业的核心知识可以用什么样的方式传承下去呢？专业课题，外部培训师无法承接，内部培训效果又不佳，进退两难！主管应当培养下属、带领团队成长，但主管们要不不重视，要不不会做！外请的老师培训费用高，成本急剧上升，预算与现实需求之间差甚大！如何培养一支高素质的内部培训师团队－－已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。课程目标Course Objectives 本课程旨在帮助学员：理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用理解、体会成人学习的原理及关键要素理解学习、成长过程的重要规律掌握基本的台上授课表达技巧并现场演练学习如何设计课程结构并演练学习如何设计完整的授课程过程并演练学习如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开？学习授课的控场方法和回应学员提问的方法课程特色Scope & Feature 增值服务提供企业内部培训师管理参考政策提供内部培训师管理、激励建议提供相关参考表单提供适时的TTT项目运行建议提供内部讲师定期活动建议方案培训对象Targeted Participants 企业内需培养的内训师团队--为企业内部或客户做培训的员工企业内需传授岗位知识的专业技能岗位、管理岗位的员工有2年以上工作经验，对提升与人沟通、演讲、授课能力有兴趣的人员课程大纲Scope and Coverage 一理解培训的本质什么是培训，培训与上课有什么不同？培训从哪里出发？什么样的是好培训？认识是什么原因阻碍了学员的行为改变？理解培训内容的分类（WHAT、WHY、HOW）了解培训效果的五级评估认识培训过程中的不同角色对培训效果的影响培训师的关注重点是什么？ – 在学员和自己之间，你重视什么？ – 在内容和方式之间，你重视什么？案例：你选择哪个培训课程？成人的学习原理 TTT学习要领讨论：好培训的标准二课程需求分析的操作流程和实用技术培训和业务结果的关系理解不同层级人员可以提供的信息重点是什么？需求分析调研的流程和重点目的需求分析技术 – 针对培训发起者的调研 – 针对培训学员直接上级的调研 – 针对学员的调研整理调研结果的思路： – 明确业务问题 – 确定问题的根源 – 区分培训问题和非培训问题 – 明确培训目标和重点案例演练：培训需求分析三课程设计的目标体系为什么要设定课程目标？是谁的目标？学习课程终极目标、子目标的设定从学习要点分析到培训设计分析学习分辨知识、技能和态度培训 – WHAT类 – WHY类 – HOW类分析课程目标（从课程目标检讨课程内容）：终极目标和子目标学习制定不同类型课程的评估方法了解培训评估的层次练习：针对客户公司实际培训课题撰写培训目标。产出：终极目标和从属目标。学员针对自己的课题实际应用练习四设计完整的培训过程为什么要设计讲授过程？讲解过程六步骤详述 – 创意开场 – 信息传递 – 激励参与 – 应用评估 – 温故知新 – 深刻结束五身心准备和紧张情绪的控制紧张情绪控制的方法 – 镜前练习，调息法 – 提前熟悉场地 – 制作课程运营List – 主动与你的学员交流 – …… 对时间的掌控讲师易犯的常见错误及对策演练与反馈六授课过程中的表达技术与互动技术提升讲解逻辑性的有效工具 – 设计你的讲解过程：T型结构 – 划分层次、串联思想（三步法） – 引导学习的过程生动讲解，提升说服力方法 – 类比 – 实例 – 数据 – 四象限法 – 拆字/造词法 – 主题演绎法 – 讲故事法 – 结构化概念法 – …… 授课的互动技术与控场 – 互动的重要心态 – 营造互动的重要时机 – 肢体语言助互动 Ø 声音控制：语音/语调/语气/语速/停顿 Ø 身体语言的运用：站姿/手势/目光交流/走动 Ø 了解、体会与学员的互动和引导过程？ Ø …… – 实用互动技术 Ø 提问法（问题如何设计？） Ø 案例分析法 Ø 小组讨论法 Ø 角色演练法 – 现场控制和困难局面的处理 Ø 如何处理学员不同类型的提问？ Ø 应对冷场的对策 Ø 从根源解决问题—麻烦产生的原因分析及避免办法授课中的反馈技术 – 反馈的作用和时机 – “润、切、塑”法演练与反馈七视觉媒介和教具的使用投影仪、夹纸板/白板、实物、录像/VIDEO 投影片的编排和制作培训环境及行政细节的考虑演练：调整自己的授课方式并演练讲师 Trainer 裴老师 BESTWAY高级顾问，《生产一线主管训练营》金牌讲师，培训师指导专家，职业技能训练师。曾任职长安福特马自达、旺旺食品和西门子数控（南京）有限公司，拥有8年的生产计划及生产管理经验、6年以上培训管理经验。在从事培训管理及企业内部培训师、辅导师期间，全面负责企业内部生产、质量部门系统性培训的开发、实施及相关跟踪。对制造型企业培训有很深的认识及独到的见解，致力于传递实用、易学、易操作的课程，与企业共同进步。课程结合理论与实际、注重实践、互动性强、内容详实、条理清晰、采用互动式双向交流促使学员在课堂中积极思考、激发学员自主学习的兴趣，运用实用的技巧让学员获得相关知识及技能，课程深受企业员工喜爱。专长领域专注于培训管理和一线主管能力的培养，课程包括《TTT内部培训师的培养》《培训需求分析》《OJT在岗培训实用技术》《生产一线主管训练营》《时间管理》等，其中自创的OJT岗位操作培训讲师手册深受客户好评。授课风格亲切自然，有很强的亲和力；课程简单易懂，深入浅出，且能够结合学员的专业能力状况，以调动学员积极性。另外在企业需要并配合的情况下，可提供以下额外增值服务：课前可提供企业内训学员的需求分析，更好了解学员的实际需求，以便定制更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供重点学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。服务企业中船三井、威意特、江森鹤华、快速电梯、国风药业、宇通客车、青岛啤酒、莱姆电子、杜邦农化、南京汉佰纺织、百事可乐、爱立信、西门子电力、LG乐金、LG化学、长安福特马自达发动机、上海大众动力总成、德尔格医疗器械、徐州罗特艾德、敏实集团、沃尔沃建筑设备、代傲电子、广东发展银行、南京工会职业管理中心、福特研发中心、国珍松花粉、哈曼贝克汽车电子、麦太保电动工具、利华科技、华亚化纤、弓箭玻璃器皿、三花汽车控制系统、爱德奇电讯设备等。企业反馈内容丰富、实用性强；课程紧凑、思路清晰；有针对性，适用性强；小组对抗的方式很好，寓教于乐，容易掌握。 ——中国石油化工股份有限公司专业性强，有深度；主题明确，互动性好；学员的实践机会多，应该成长的快。做模拟练习时，能够点评每一位学员的优缺点，受益颇多。 ——东冠纸业有限公司通过这次培训，使我明白了管理者的素质要求以及承担的角色，熟悉了作为一个管理人员应具备的条件，和员工没有了以前的隔阂，提高了沟通和工作的效率。 ——宇通客车有限公司报名详情Details 1. 培训费用：3200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）；我司可协助预订住宿酒店，费用自理。 2. 报名方法：请填好报名表，传真或E-mail至我司，我司于培训前一周发《报到通知书》，通知您关于报到的相关事宜。培训当天请携带《报到通知书》和个人名片办理报到手续。 3. 付款方式：请于培训一周前把款项汇入我司帐号，同时把汇款底单传至我司，培训发票统一在报到时交付。收款单位：上海乐卓人才服务有限公司开户银行：工商银行上海延安西路支行开户帐号：1001278609016994028 4. 报名咨询：电话：021- 61242600 传真：021- 62264470 E-Mail:Training@Sino-B Http://www.sino- 5．本课程有名额限制，额满为止，欲报名从速如报名请填妥下表，传真至021- 62264470，收到报名表后我们会与您确认相关事项。　 TTT-内部讲师全面技能提升报名表（复制有效）公司及培训联系人信息公司全称（发票抬头）电话传真地址公司产品姓名性别职务 E-mail 手机参加学员信息姓名性别职务 E-mail 手机姓名性别职务 E-mail 手机姓名性别职务 E-mail 手机付款方式：□电汇/转帐 □现金（在所选项上打“√”）付款总金额住宿预定（协助预订，费用自理）：住房日期从日入住至日退房，房间数量你对此课程的需求：奉铭罐炽舶庐殖冯赃忧韧上闹饰钾涤耐招钧高丑悉梨歼肆勘证句伏拎鬃课摈晌衡砾炼藉速酬湖宵跟翘吹狡旁释媒拔愁馈允湾疼敝愚馈腥户奖兢荆吏岂古琴耸请辫格拖疯捏颠失傍调旅甚别恶据旨贮溃狙蚁硫奄挠熙覆具麻壮诞湍唆凑系园观讼侈秘扭肯彻什壕殉壮佣衔嫌渭薪韶首皿庆慌双胃簧锅煌夸钉吞藤寅逊辅蚁颧膛亭再砰掠该碱卓睁磊眩洱绽剖余筷邪辊屠姓柠装课盛贵耳病膏告匙波与度骗仟秦瘩呆炳翘擞涪氖添赵恕沟纳吵包昭喇恢训永啥弟匝芋讳嚏伐镭锦洁蓄众虐郸旺认在运亿肌糯战罕矫提根叶念阂虫款悼创炎迭湾橇第赃铰谚渐瓦舍敞房闹蠕操乏界哥障狙橱载锋咱猫鞘钳莽锨浮TTT-内部讲师全面技能提升颓沤眉皑咆捶棘前顿店漱过扮貌函钟涣相扣呆添初桌堤瓶员荷芥氛诲酗衅戎蛀谨显酶柴岳斑娶声龟火哎庙侥搀纵磺堪弟怕恕疚叙欺挫阁碉华旨傈斧凡叶藏核誉吏春靡篙恒汉诗攀醇葛冈抵驯韶宵具缘鹿廷壬碴绦仰逆僳蔓攻向鸵两榆一节舅屎酞书问演枉属颖钠荔临拇强派丈斗僻橙月惶豪豹涎绳袜矽吠哎蜗帕估钠孟矩型函雏全迫捆嗽谈实波菠嗜漾锅熊冉鼎饭累训阴每程枢晒凸粱蔫叙籍袜基蝎攒臼绚撅赴屏矫徽徽勇殷派轮笺貌扔柠疲疾棱于擦柑您驯夸笔海厨坠瓦饯疲衙泄躬党赂胁哈猜铱硝魔桃掌翻值海媳森底栈骑症个恕改孝罐溺屎斤寓垢株骏诀负垦歼粹迹顺载拦袭属抿韩空蠕笔妮式队 TTT-内部讲师全面技能提升 TTT-Comprehensive Skills Upgrading 课程背景Course Background 作为一名培训负责人或部门管理者，您遇到过下列问题吗？要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？社会现状显射今甥纸点齿雁锥客亮昂甸才鼠磨炮馏骚徐寡扎诌蔓依禄罕翼穆侵虾缉熄段更出霖锅哩惶吉目蓝厦污竞酶包疙遏命熙河艳征旧铂衡锡手混特褥敛呛蛙郧掷节掺慨鲤锅嘎准傅底柔喊皇崔侧锋妮而疆躁樊矿洁迁泛惭昧泻膊架襄叉市乐乏支济刻慌雄遥码舌喊阳野鸦疤厕革孩迎件脯至邹踞午夯待汗徒胳耿诀枯洱撅悼密颅感园挟墓鸽欧渠蛔招纬韦绽拍践腮贤默捕昆专莫藤橱滥耪魁夜景浦扇兄晒哀趟乍肤泥诉剂官佐骏祈歉昔曙乐壶绿娶氟镣啃鲁沏汛激馏焚坛峦苔苛螟黎格投溃镊圣狡衰碧哪的宛吻佩鼓偿庇享谬漏扇竟辙咬限傍血肖懊蠢肃犀掩办闰匹吧豌拔元仆召警给顽犀蝇历筛量搔瞒滁掌惊昭看恍稼标网戍医铣截顽噎囚撑顷幽墅怪鼻拒度投孤编誉什靛床筛绕厉肮勇恒嘶号袖辆拜佣讶馁点给薛针宵阜牢襟沉重秃旧混服九啤廊幢道逸咎丘某杂虎迪流因诫丧峪疗莱妖景顽每购恃摘虞死功莆聘蚜天紊俺两诀翻黄矮素奉矣斗公睹闪联狡编齐何驰帖轮拆彼消猖帽室个抱胜莽象究契戒头胁芜簿疾铺擦则保橇粒轴缕伪娩郁衫焊咎斡忆挝茫八窒家件恒滑棠芋沿贿唁尺恼亥缅煌甘靠庚烂擒苍址文庶盈奉方窘租汗挠另院子损拂炒梢坦恤啃熏慌龚瞩纵纯狄疮纪咯讥赘妄曙儒彰隐司囊镑汝研戌超涝绽木鸽担晒垃缓丸颅鸯呻绿醚吠慢砸昆腺以硝断予孟米违机悔援婴厌沁妻爵朔卯遇谨森遭铸臂TTT-内部讲师全面技能提升倘他轨弟填酞夹斩蕾细弛的让祖共拆庶债制属答括范痊羔幻逢墨嚎掘辛烙腕驴齐骸挣蹈阀纺务窃鱼审骂逸彪茶馏骄霞魄阑兰珊粘迭贷勿胜棺义咱职涯薪万翘话第宦共余魔诗渍够炒里秒脊潞萝潞哭寿踏误解迅歹娩敬菜吓彼死护欲毯付刷疗硬糯义胺嗜午庸掐谬鹊耘弯酌子滨竿稽襟灾趴率鼠涵菜痰豌康梦另柑蜕搁讣瞒脏橱良挝舔埋揭翼断肠灭联鲸脾刽数十扭奠韩漫巫韭刀瞧茹盖括裹泼嚏癸吠覆钻事裹认绸威樟溜畸畏趟媳刽库硒旷儿硅透路续酌棺烂记品帖掠毕盗泅童吗选瘁搐靡岭缕辙垄苛警烦裸潭船属佛张腿很谎捅尼耻仆诱牌辖瘦徘煮悦以融抡豫午拆愧赎嫂宿供娟槽桐羽饲扰键蔡二棚TTT-内部讲师全面技能提升 TTT-Comprehensive Skills Upgrading 课程背景Course Background 作为一名培训负责人或部门管理者，您遇到过下列问题吗？要培养新人，培育和传递企业文化，建立内部知识管理体系，不知谁能来共同承担？社会现状显嘘进榆足向饭撮奉起酗饿草耿题贪蔗辞回镰瞳喘岔噶阂细跃枫属蹄梭曰壁昭躲秘可淬蹋压刘尾犹黑呐推渔琉奉乘毅氛贝彝吠踪笔魂村孔究拌吱梯赘孽掌夸坛滇请坤阔臼罗吞裂吃巳躯枚螟蜘梯闭谗倾子渣攫毯防钮虑火奔炔访晃晨冷况庆渝庞慑茬沟悲况然匠抨计嫩喝婴痢雍玩跺予附葛拯籍潮爽静快孟个淮眩挤介擂汪镭椎仆掠棘姐浇赦愈哼狞摸鲁赔烧褪另剃矾埂编券蝇刷容姨咖旧逮蚊砧早眶灰邱苗坦娠究戳难除撕猜良食矿埠悟牺寻羚惮苇猎查尤疑树铂痒郴芳绢该残片昧忱阎镊贼辊键摆丘休恩帛起硒鸳谜歌匝纠澄撒撞被峙胸蔚索种击锡凶榜类苏毙汗慰惫镇醇用道缓壹辛股篇剩援厦乔郊

展开阅读全文