DB4403T344-2023电动自行车集中充电设施建设及运营管理规范.pdf

DB4403/T 3442023DB4403电动自行车集中充电设施建设及运营管理规范Specification for construction and operation management of electricbicycle centralized charging facilities深圳市市场监督管理局发 布深圳市地方标准ICS 29.200CCS K 812023-06-25 发布2023-07-01 实施DB4403/T 3442023I目次前言.II引言.III1范围.12规引用文件范性.13术义和定语.14总体要求.25安装要求.25.1一般要求.35.2交流充电控制器.35.3充电柜.35.4换电柜.45.5接电要求.45.6接地要求.55.7监控要求.55.8通信要求.56验收要求.66.1一般要求.66.2设质量施验收.66.3工程验收.66.4防安全验消收.66.5料验收资.67运要营管理求.77.1运营维护要求.77.2服管理要务求.10附录 A（料）资性收记录表验.12录附B（料）资性集中充电设施公示内容和标识图示.13文参考献.15DB4403/T 3442023II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规。定起草本。本布。注意文件某些内容专的机构别些专利责请的可能涉及利文件发不承担识这的任本。文深圳市交运输件由通局提出本、展文件由深圳市交通运输局深圳市发和改革委员会深圳市工业和信息化局深圳市住房、执、应管理圳市市场监管理局深管合局深和建设局深圳市急局深督圳市城市理和综法圳市消。救支队归防援口本：、文起位深圳市通运和件草单交输局深圳市发展和改革委员会深圳市工业信息化局深、执、理深圳市管理和合法局圳市住房和建设局深圳市应急管理局深圳市市场监督管局市城综深救圳市消防援支队、深电气院圳科学研究、车圳市电自行会深动行业协、术深圳市准技标研究院、计、嘟嘟、长、犸科深圳市量质量检测研究院深圳物联技有限公司深圳盛泰富科技有限公司深圳猛、来。电全电充锋科技限公司出行科技有限公司国投绿能有本：、一、洲、文草英序范群国曾宗陈衡飞件主要起人肖敏吴炎聪王超刘环锐黄乐、泽、。张灵袁平林建华清丁林陈嘉黄俏音DB4403/T 3442023III引言车（委根据国务院安全生产员会加强电动自行全链条安全监管重点工作任务及分工方案安委202210号）文件等要求，起草组经深入调查过研究，总经认真结实践验，参考文国内相关件，本。在广泛求见础上起草件征意的基文DB4403/T 34420231电动自行车集中充电设施建设及运营管理规范1范围本了车、。文安件规定电动自行集中充电设施的总体要求装要求验收要求运营管理要求本车。电施的和运营管文件适用于深圳市电动自行集中充设建设理2规范性引用文件本必少。，下列文件通的范性成件不可条其日期的引中的内容过文中规引用而构文的款中注用文件，对本本仅该日期应的版适用于文件；用不注日期的引文件，本其最新版（包括所有的修改单）本。适用于文件GB/T 2099.1类头家用和似用途插插座第1：分通求部用要GB 2894安全标及其使用志导则GB/T 68292017（电保电器剩余流动作护RCD）一的般要求GB 15630消安全标设要防志置求GB 177612018车术动自行安技规电全范GB/T 19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T 35273术息信技个人信息安全规范GB/T 39786术信息安全技本信息系统密码应用基要求GB/T 42236.12022车行中充施电动自集电设第1：术部分规范技GB 42296车术电动电技求自行用充器安全要GB 50057计建设范筑物防雷规GB 50150电气置装装安工程电气设备接试交验标准GB 50168验电气装置安装工程电缆线路施工及收标准GB 50169电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB 50171工电气装置安装程、二盘柜回路接线工及验收及次施规范GB 50194工现供用范建设程施工场电安全规GB 50254气装置装程电安工电器施工验收低压及规范GB 50303建筑电气工程施工质量验收规范GB 505751kV下及以配线工程施工与验收规范DB44/T 21572019（）规公共场所户外用电设施建设及运行安全程DB4403/T 1832021车电动停放充电所消防安自行场全规范SJG 39车（）术圳自充电技程深市电动行库棚工程规3术语和定义GB/T 68292017、GB 177612018和GB/T 42236.12022界的定及以下列术义本语和定适于用。文件3.1DB4403/T 34420232电动自行车electric bicycle车池，力，实以载电作为辅助电源具有脚踏骑行能能现电助动或/车和电驱动功能的两轮自行。来：源GB 177612018，3.13.2交流充电控制器AC charging controller将单路220 V交流电源分成多路220 V，对。输支路出进行管的设备出并输理来：源GB/T 42236.12022，3.53.3换电柜battery swap cabinet采构用柜体结，电换为将交流转直流电，车有多个电自具为动行（3.1）锂子池用电组进行离蓄，池。电能充实现蓄电组租赁和交换的设备来：源GB/T 42236.12022，3.63.4充电柜charging cabinet采构用柜体结，通过充电控制器，提供多路 220 V 交流电，车为多个电动自行（3.1）池用蓄电。电设备组进行充的来：源GB/T 42236.12022，3.73.5集中充电设施centralized charging facility车（电动自行为3.1）池。蓄电组集能设的总或中提供电的相关施称注：、。流电控制换柜电柜包括交充器电和充来：源GB/T 42236.12022，3.23.6剩余电流动作保护 residual current devices；RCD、，在常运在正行条件下能接通承载和分断电路电流以及规定条件下当剩余电流达到规定值时头。或合电能使触断开的机械开关电器组器来：源GB/T 68292017，3.3.14总体要求4.1集中充电施应符合设GB/T 42236.12022，求电施所电应符的各项要集中充设使用的充器合GB 42296。要的求4.2集电设施场的建中充所设应符合 SJG 39，计，。景的要求设应美观与现有建构筑物观协调4.3集中充电设施场所的消防安全应符合 DB4403/T 1832021，消安全的要求集中充电设施防要。另行标准定求规4.4、，、新建改公和宅建集充电设优设电柜换电建扩建的共建筑住筑应设置中施先置充柜，计、。并与建筑同步设施工投入使用4.5既有的公共建筑、择住宅建筑宜根据需要选合适位置增设集中充电设施，择外优先选设置在室，天区循露域遵“、因地制安全适用宜”。的原则4.6，。同单在设电施时应行补重复建设恶性不的运营位置集中充设进互避免和竞争5安装要求DB4403/T 344202335.1一般要求5.1.1集中充电设施安装位置应符合 GB/T 42236.12022 中附录 A 和附录 G、DB4403/T 1832021中 4.2、4.3、4.6 和 SJG 39，的规定集中充电设施与其他建筑的防火间距应符合 DB4403/T 1832021 中 4.5。规的定5.1.2电气应符合装置GB 50254 和 GB 50171计，规定及相电的关设要求缆敷设符应合 GB 50168计，的规设求配线程符定及相关要工应合 GB 50575 和 GB 50303计，的规定及关设相要求接地装置应符合 GB 50169计。的规定及相关设要求5.1.3力（），施工单位应具有电工程承装修资质安装前拟定安装，：方案安装应做到a)，；安人员效证件上严格按照相和准操装持有岗安装安全关规定标作b)；员规定穿和备应的劳动护用安装人按戴配好相防品c)，；检查安装设备和器材确保安全运行d)现安装场临时用电符合GB 50194。的要求5.2交流充电控制器5.2.1交流充电控制器应符合 GB/T 42236.12022 中 4.2，控器及所还应的要求交流充电制其场：具如下功能备a)；和烟感检测控制b)。程电远断5.2.2交制应具备时控状态功能流充电控器实监工作，急联紧系人与物业服务人员或者社区服务人，。：立员建联系发生异常现象应及时通报工作状态包括以下内容a)；烟感预警b)；时率瞬功c)；充时电流电瞬d)；充瞬时电压电e)。相数其它安全关的参5.2.3车，长大电场组放电动行组应于充所内应分停自每度不10 m，组与之间组应设置高度不低于 1.5 m，不的隔墙隔墙的耐火极限应低于 1.5 h。5.3充电柜5.3.1充电柜应符合 GB/T 42236.12022 中 4.4，的要求还应具备如下功能：a)；烟感检测和控制b)；浸检测制水和控c)；远程断电d)；语音提示e)辅助照明。5.3.2池充电内温在电柜的仓度应保持0 55，围内当内度范柜温超过 35，时应启动散热、。制冷装置5.3.3充电柜应具备实时监控工作状态功能，紧急联系人与物业服务人员或者社区服务人员建立联，。：象及时工作状态括以下内系发生异常现应通报包容a)；警烟感预b)；警浸水预c)；内温仓度d)；率瞬时功DB4403/T 34420234e)；电瞬时流充电f)；电电压充瞬时g)。其它全相安关的参数5.4换电柜5.4.1换电柜应符合 GB/T 42236.12022 中 4.3 和附录 G，的要求应还：具备如下功能a)；烟感检测和控制b)；浸水检测和控制c)；远程断电d)；语音提示e)。辅照明助5.4.2池柜的电仓温度应保换电内持在 0 55，内温超过范围当柜内度35，散时应启动热、。冷装置制5.4.3电换柜、车池。应使用符合动自提供电行标准要求的蓄电5.4.4工换电柜应具备实时监控作状态功能，紧急联系人与物业服务人员或者社区服务人员建立联，。：系生异象应及时报工作状下发常现通态包括以内容a)；感警烟预b)；浸水预警c)；内度仓温d)池；电温度e)；瞬功时率f)；电瞬时电充流g)；充电瞬时电压h)。其它安全相关的参数5.5接电要求5.5.1配电箱5.5.1.1，。施集中充电设应设置专用的配电箱该配电箱不应为其他负荷供电5.5.1.2具明显和便于专人员操作孩的置配电箱应设在有标识业而不易被童触碰位，箱护体外壳防级应不于等低IP54；，要外安装时体外的求户箱壳防护等级应不低于 IP55。的要求5.5.1.3，小箱配电箱暗装时体底边距地不应于 1.4 m；，明装时箱体底边距地不应小于 1.6 m。5.5.1.4其支回关应同时备隔离配电箱内总开关及分路开具、过负载保护、短和地故路保护接障保，能支回路关应漏电保护能护功分开还具备功。5.5.1.5小配的电箱中裸带电部分至外壳接地部分和不同裸带电部分之间的最电气安全净距不应少于 20 mm。5.5.2充电插座5.5.2.1集中充电设施应采三加用两孔孔 10 A 插座，三避免两孔孔同时使且能和用，要其性能求合应符GB/T 2099.1。要求的5.5.2.2，一一车。电座时单充接时刻应只许辆当设置充插路电口同允电动自行充电5.5.2.3充电插座防火阻燃应满足 GB/T 42236.12022 中 4.2.9.3。的要求5.5.2.4交流充电控制器的充电插座应具备防水罩，宜安装在墙上、或架上柱上支，距地高度底边为宜0.8 m1.3 m。一布，一。在同置插高应保面上充电座安装度持致DB4403/T 344202355.5.3充电线路5.5.3.1充设施充线应集中电电路符合 DB4403/T 1832021 中 9.2.1 和 9.2.2，的要安装求符合GB 50168。的要求5.5.3.2，。位集中充电设施外壳进出线缆部应做好防水封堵措施确保该部位密封性完好5.5.4剩余电流动作保护性指标于集中充电设施应使用能不低GB/T 68292017中5.2.9.2要求的A型RCD，避免人身电击害伤。5.6接地要求5.6.1工作接地5.6.1.1电施的集中充设接地应符合 DB44/T 21572019 中 4.3 和 GB/T 42236.12022 中 4.2.9.1。的求要5.6.1.2。中设施应具接地集充电有状态连续监测功能5.6.2防雷接地5.6.2.1应集中充电设施防雷性能符合 GB 50057。的要求5.6.2.2。配电箱内进线主母线上应装设浪涌保护器5.6.3保护接地，：安应符列要求等电位联结装合下a)少等位联结干地不电线从与接装置有于2处直接干线或等位出接连接的地总电箱引，等电位，结干环联线或局部等电位箱间的连接形成环形网路形网路就近与等电位联结干线或局部；等电位箱连接b)小线最允面符合等电位联结的路许截GB 50057；的求要c)、，熔、钎等电位接可电部金部件构与线接可靠焊联结的可近外露导分或其他属件支的连。或机焊械紧固导通正常5.7监控要求5.7.1、。统集中充电设施后台监控系应包括数据监控自动预警远程断电等功能5.7.2合集中充电设施应设置符DB4403/T 1832021 的。火灾报警系统自动5.7.3中充电设集施设应全域置符合 DB4403/T 1832021 中 8.1.6求的要，系视频监控统系统的。建利有监控资搭可用既源5.8通信要求5.8.1，集中制充电设施应支持联网功能其中交流充电控器符合 GB/T 42236.12022 中 4.2.7，的要求充电柜符合 GB/T 42236.12022 中 4.4.10，的要求换电柜符合 GB/T 42236.12022 中4.3.7。的要求5.8.2电施应与外部通相关的数集中充设具备信据接口，括包RS485、CAN、NFC、力波电线载（PLC）等。5.8.3：集中通内容应合下充电设施信符以要求a)：交流充电制器包控与上级监控系统或运营管理系统通信内容括DB4403/T 344202361)；设备登陆及实时信息2)；负载的数量及充电状态3)。故障告警信息b)：柜上级系统或运管理系统包充电与监控营通信内容括1)；登及实设备陆时信息2)池；内电组的量充态柜蓄数及电状3)门；仓开启否状与态4)。故障预警和报警c)：或换电柜与上级监控系统运营管理系统通信内容包括1)；设备登陆及实时信息2)池；量充电状态柜内蓄电组的数及与否3)门（）；仓如开启与否有状态4)；预警故障警和报5)池；内蓄量柜电组的电6)池、；蓄电组电电流数据各充的压电7)池；各电组蓄的序列号8)锂子池类；各离蓄电组的型9)池。警各蓄电组故障报6验收要求6.1一般要求集中充电设施投入运营服务前应具备竣工验收手续，未收合格应投入运经验收或者验不的不营。6.2设施质量验收应提供具备CNAS和/或CMA三质检机构资的第方测出具符合GB/T 42236.12022，要的检测告求报术料、，、。及设施的厂技资以相应家产品合格证等文件文件应真实有效6.3工程验收6.3.1电集中充设施的电气设备交接试验应符合 GB 50150。的要求6.3.2验按照集中充电设施安装工程的收SJG 39，求进行并写的要填安装工录程验收记表，见表 A.1。6.3.3集充电地收按照中设施的接验5.6，。要进做好接地收记的求行并验录6.4消防安全验收按照4.1和4.3对的要求集中充电设施消防安全，行进验收并做好消防安全验收记录。6.5验收资料、，；检报告记录等文文件应齐人验收应提供相应设施的产品合格证测检测件全各责任均应。，章认其录符合签确中检测记应GB 50303，的定规：要但不限于下内主包括以容a)；充电线路检测记录b)RCD；检测记录c)；录接地检测记DB4403/T 34420237d)；监控系统检测记录e)本。产品基功能及安全保护功能现场验证检测记录7运营管理要求7.1运营维护要求7.1.1制度管理7.1.1.1，：运单位定运营管制度包括以营应制理但不限于下内容a)，；明运营合设置岗确管理职能理位b)，建岗任制立位责、明确位职岗责工作流程；等c)、训、检建立健全运行监控安全培巡维护维修保养器具备件管理隐患排查治理消、；营护管度防安全应急处置等运维理制d)；建立线设备运营制上维护巡查度e)，；运管理作范确保统定制定营系统的操规系稳运行f)（），一制定紧急系响够联应制度以便用户发现隐患或突发事件时能第时间联系运营单位；或物业服务人g)；明确消防安全检查内容h)管方明自的安全理职责与场地理确各管；i)。完理善记录管制度7.1.1.2训，训、训、训料。立全教档应包括记表到表培试等有建安育培档案案培录培签卷关资7.1.1.3对活验收手续以及运营管理过程中的各项动记录进行存档，记录内容包含但不限于：运行、。护录用诉处理记日志巡检记录检修维记户投录7.1.1.4，应建立事理如记录处情况相记保应低于故隐患治台账并实事故隐患理关录留不2 年。7.1.1.5建立应投诉处理制度，理公示投诉渠道并及时响应处，料处理完毕应整理相关处置资进行。存档和回访客户满意度7.1.2人员管理7.1.2.1运营维护人员7.1.2.1.1，：应立专营维护团运营维护足求运营单位建职运队人员应满以下要a)、一，；务维着佩戴服标和仪容端庄洁服修人员统装务志保持整b)；持证上岗c)；熟悉集中充电设施的工作原理d)，对；操按照作流程和岗位规范进行操作包括火灾事故进行处置e)，；使文明用语履行服务承诺用规范f)；及时理集中充场异情况处电设施现发生的常g)锂子池、判；作员掌握蓄的故障断和理方换电柜工人离电检测处法h)，。收集用户反馈信息并及时进行处理7.1.2.1.2，。置应设消防安全员并在明显位置张贴其姓名及联系电话7.1.2.2系统管理人员，。营理系备足够的统管理人在内间断统运营单位应为运管统配系员保障其服务期不的运营系：理人员满以求管应足下要DB4403/T 34420238a)，对；遵守岗规范位运营网络系统实行监控和查询b)对、；行及时故障进有效的发现隔离排除和恢复c)对，立通知中充电设服务区域维系统提示的集中充电设施的异常情况即该集施内的运营护；到场进人员现行处置d)对。统行升级维系进和护7.1.2.3人员培训7.1.2.3.1对运位应定期营维营单运护人员进行岗位技能和安全生产、训教消防安全育培，特种作。业人员应持证上岗7.1.2.3.2训全育培后新入职工作人员应经岗位技能和安教合格，方可持上岗证，运营每单位还应少一训，训：不次在员培内容括不以下内容年组织于岗工作人培包但限于a)；中充集电设施的结构和特点b)车力池；动电动自行基础知识和蓄电基础知识c)；电工知识d)；维修技能e)；安全教育f)。应急处置7.1.3设施管理7.1.3.1了，一。别营单供的集中电设施颜应为便于用户识运位提充色和标识统7.1.3.2充设施符集中电的巡检应合 DB44/T 21572019 中 6.2。的要求7.1.3.3：集充施巡检包以下中电设括内容a)，日常巡检少一每周不于次，。巡并做好记录日常检内容包括但不限于以下方面：1)；等况观察集中充电设施运行是否有异常情2)、；设示器是否晰准确施显清3)。观边否影响的化察设施周环境是有正常运营变b)，三一，、心、运营全检不应低于月次安巡频次个重点位置核区域特定的时间等应根据实。：情际况增加巡检频次运营安全巡检内容包含但不限于以下方面1)，、统检查包括配电施的完好置性护接供电系的重点设性保护装的有效保地的正常；连等接2)，、配电路检括检查供系统和线的查包电交流充电控制器到充电插座或用于充电柜换敷，、头线接完电柜的连接接口所有设线路重点检查裸露处线路和管路的完整性路好；等性3)，、充电设的检查重备参和信常备运行态常备点包括设的显示数号指示正设状正无异，、，响外观无损变蚀破形底座或壁挂部件牢固完好金属部位无锈无漏水痕迹，子、，备部无等易燃物内部走线整齐有序各接线端连接处无放电碳化痕迹设内垃圾；等4)，、充电插座电电的连查包括部安牢观无破和用于充柜和换柜接接口的检应件装固外、灼；损口处接无烧碳化痕迹5)，、；域监控单元的检查包括监控区全覆盖实时画面正常显示监控画面清晰6)池，执、池、查括系根据指令常行蓄电常换电柜和柜内蓄电组的检包统能正组状态正灼，杂、；烧化痕物燃物等接口无碳迹柜内无易7)；火置灾报警装等消灭装和火置防设施检查DB4403/T 344202398)（）。查紧急联系人电话公示正确性检7.1.3.4计划，计划。应根据事故隐患治理台账制定整改按进行检修7.1.3.5少对一设进行洁除尘和护测试工每年至应集中充电施次清维作，缘测试绝电阻、地路接回、。电漏保护动有性阻连续性电作效等7.1.3.6，、明确故障理的处应处相关要求包括故障分级故障处理流程故障理时效要求等内容。7.1.3.7张明显障标识集中充电设施出现故障不能及时恢复时应及时贴的故，并客户端公在示故障。息信7.1.3.8，电施出防全隐患故时维护人员在集中充设现存在消安的障运营应1 h，内到达现场2 h。对内完成故障的排除2 h，理内不能完成处的运营维护人员应按程序申请停运张贴明显的故障，。端示故息明示停的时限标识并在客户公障信运7.1.4场地管理方日常管理7.1.4.1发电在全隐现集中充设施存安患时，时知运营位行应及告单进处置，必采要时应取电措断。施7.1.4.2应建立日常巡检制度，车理将停和充电秩序管纳入日常管理范围，加强违规充电行为检查，车、车。充区域完毕辆占充电接口避免非充电辆占用专用电充电用等行为7.1.4.3引按集中应导居民照充电区域、车非电区域确放自行充正停电动，应在电柜充、换电柜前车，门。设置非停区避免影响柜开启7.1.4.4导应引外卖、快递行业使用单位内部、商务楼宇、驿对车自骑手站等集中充电设施电动行，。进行避免其在住区内集施电充电居中充电设集中充7.1.4.5定期安检查应开展专项全，杂及清集电设施周物时理中充边，运营区域周边存在安全隐患。时应及时处置7.1.5应急管理7.1.5.1、。营工正常运单位应确保集中充电设施声光报警装置灭火装置和火灾报警装置作7.1.5.2。单位应建专兼职应伍运营立急救援队7.1.5.3对训位根据预定期组专职救援队伍行业运营单应应急处置案织兼应急进务培和应急处置。演练7.1.5.4事运营单位应建立突发件应急处理机制，编制科学合理、内容完备，对针性和操作性强的，。：件急联案并定期不定期进验应效果包突发事应动预或行演练检和评估急突发事件括a)：、；运营突事设备故障火断电发件施设灾等b)：、涝；自然灾害地震台风雨和地质灾害等c)：、。安公共全事件人为纵火爆炸等情况7.1.5.5，采：施运营单位发现突发事件后应取如下措a)判类，采，大；突发型按照应预案取相措事扩断事件急应的应急施防止态b)，；在的提下尽恢正营并按规及时确保安全前快复常运定报告c)，对，突根据实际情况以及应急预案演练和应发事件过程中所发现的问题及时修订完善应。急预案7.1.5.6对，必。运单位强灾害的防要时应应集中充电设施营应加预立即启动急预案7.1.5.7集充电中设施对单和场地理位事故处理做好运营位管单现场应详细记录。7.1.6退出运营管理议、，或协期满不再继续运营的经营不善发生违约行为无法继续运营的集中充电设施运营企业DB4403/T 344202310做以下退出运营应到要求:a)，；终止服务主动提前并费引协作费前通知用户提供退指助用户操退b)，、终止务做中充电设的转现服后好集施让或拆除工作如有破坏市容市貌和景观的象应，。同步修复并主动做好客户档案注销或信息变更7.2服务管理要求7.2.1告知和引导7.2.1.1醒位置运营单位称运营单位应在目公示名、操作流程、项注意事、准收费标（括收包费项、）、费准结算式目收标方等24 小，时电话等内公示服务容内容图示见图 B.1。7.2.1.2运营单位公示的 24 小，、应时服务电话有人值守为用户提供充电业务咨询投诉报修等。服务7.2.2标志标识7.2.2.1示识应设置安全警标，安示标识应合全警符GB 2894 的规定；防识应设置消设施标，防消设符施标识应合 GB 15630。的规定7.2.2.2设集电区域标应置中充识，车避免无充电需求辆占用充电区域，标集中充电区域识版式参见图 B.2。7.2.3运营系统7.2.3.1运营系统包括运营管理平台及。线上服务平台7.2.3.2，：位建有管理平台满足如下运营单应运营并要求a)数功及数口具备据输出能据输出接，按要求有数入并将关据接集中充设施电运行监测平台，并实现数据实时上传；b)对其运营集中充电设施、，对、监进行有效的管理监控和智能服务并运营数据进行安全测采集和存储，数据存储存期限不保低于2年；c)足满24 h，小运平均间应于不间断营无故障时不5000 h；d)力，在有可外部因素响的没不抗等影情况下故障恢复时间不超过2 h。7.2.3.3门立运营单位应建专的线上服务平台（如 APP、小程序和公众号），采平台用户信息的集合和应用应符GB/T 35273，少：要求提供的服项目至包容的平台务括如下内a)；机码完换的全部序通过手扫成充电或电程b)；供充电设施路径提集中的导航c)；电显示集中充电设施状态及可充电或换的信息d)、。告知更改或新增服务点设施停运设施维护等信息7.2.3.4术技满足信息安全应GB/T 39786，求具备信安全防护但访控的要息手段包含不限于问、，执（制数加密等段使信行环境口令认证据手宜用可Trusted execution environment，TEE）术。进行技信息加密7.2.4收费和退费7.2.4.1交流充电控制器和充电柜收费开展交流充电控制器，计采务和充电柜服应明示收费的价格和方法费可用按照充电时间或充。电功率等方法7.2.4.2换电柜收费DB4403/T 344202311，计采。开换电务应明示费的价格可间电或等法展柜服收和方法费用包时换按次换电方7.2.4.3退费采，运营位用包时间收时当应单向户取费提早终止服务时运营单位在两个工作日内将余款退。回用户7.2.5服务记录7.2.5.1记录内容对，：于下内运营单位应运营服务的状况进行记录包括但不限以容a)；行日志运b)；用交易记录户c)；账单记录d)池；设电修维备及蓄检护记录e)；查录巡记f)。客户诉理投处记录7.2.5.2记录要求、，：运营单位明确负应记录的收集整理归档和修改流程并由专人责记录和管理要求如下a)、，少；于年记录内容及时准确真实和完整保存期限不两b)采用子介形式保电媒存，对类；记录进行分管理c)留员字记件保相关人签录原始文。7.2.6用户意见和处理7.2.6.1反馈渠道，、营单位与户联系渠道系渠现运应用建立联道包括但不限于服务电话网站移动客户端场，：窗口等要求如下a)按照GB/T 19012门；的要求设置投诉受理部b)；管制度制定客户投诉处理理c)议，；或不定期集各方反建档定期收馈意见和并建立案d)；公示反流程用户意见馈e)建立24 h，。意反道并保持信畅见馈渠通通7.2.6.2意见处理对：理运营单位用户意见按照以下要求进行处a)对，；用户意见做到件件有回复并明确用户意见处理时限b)，对（规时间以处理的诉现场及时解决在定内难投如、料因鉴集他因定检测收资等其原），；耽应用户说原并解决时间误的时间向明因明确c)对。期和定不定期用户意见进行回访7.2.7赔偿和保险对，（、充运营单位应集中电设施运营的安全负责并购买相关商业保险如火灾险安全责任险锂池、），对。电品责人身伤害或公众责应见故的产任险险任险等以不可预事发生DB4403/T 344202312AA附录A（资料性）验收记录表表 A.1了。出装工程收录给安验记表表 A.1安装工程验收记录表程名称工运单位营施工单位开工日期年月日竣工日期年月日工程概述（、）设备名称数量容量等竣工验收结论料资移交检测报告格产品合证产品书说明零星工申报表程检测记录电测录充线路检记RCD 检测记录地测记录接检控统记录监系检测本产品功能基及安全保护功能现场验证检测记录料：其它资（运营单位代表签字/）：盖章（施工单位代表签字/）：盖章：一，、执一，。位工单份签字盖有效注此表式两份运营单施位各章DB4403/T 344202313附录B（资料性）集中充电设施公示内容和标识图示B.1集中充电设施公示内容图B.1了。给电示容图出集中充设施公内示图 B.1集中充电设施公示内容图示DB4403/T 344202314B.2集中充电设施标识图示图B.2了。集充电设标图给出中施识示图 B.2集中充电设施标识图示DB4403/T 344202315参考文献1GB/T 139552017余电流动保护剩作装置安装和运行2DB32/T 39042020车术防电动自行停放充电场所消技规范3DB46/T 5262021车电动自行停放充电场所消防安全要求4T/BBIA 72022车术规电动自行充电设施技范5T/CBA 12018车术电动集中充电施设备技自行设规范