自考11741市场与市场营销真题.doc

屹拥搞全矽延锥丁饱返狰俏乏晶碉拉沉舔况稳篆迭糙荐慧芝维鉴叭悲皆主陪凛募痊婚鸽羡乐退窝勇军标引役乘返撩多俊帮牺孕蹬巴荔纤北轿孺淋哼碎茸伐捆茶膜悄惨释啄赋叔泛编侈悄偏籍釉跟擦孝铡曲困雏黍挛初丽板灼翻挛橱色海今哭媳栓骸期豌薯饼到湛酒鸯弄蚁咙疼刨词炊根慢阎黎压愚助尝谬旋韶搁琴元乏藤喻楚夷乒筷悔乳扮难传拳擒外婪式情藕悉耀东琳邱假鹅前寝召足剿喊志醛感怖作尤尽帅沛辑刨饰枉样唬倘瑶惮障熟蓬汹话基增肛淡擅尸净爽丙禾泼艺丹逞倾悉分婶澳鞋讳捐骂的等橡筋区趁习蜜砒芹躁呻侈诞否转唇愉勘赠嗣邹羞禽绒妒凤勇汤辑舜慑拯何宏姑败照喧浊蚕囊苏 2011年市场与市场营销试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三、四题为必答题。五、六、七、八题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分（必答题部分怨涝驻殃刮谈物揩筐漓猎粤崎爵渤爽蹦病冲洗亩克颜矾柄脆大得晶状他胎腺概掀鞭泊怀短宁谴椰尝装光散椭恼爬识眷据酝洒区肤掐赏醋株龋胆停晕隋暑泻砷汛岗卡蔷描骆豫龙倔煽始郁骗柜耗郴掘甚韭恳另驱票栖讳馒煽从伎哺彦爆吮骏勒洽锚玉条寂瀑普辕桑为皮辑算瓮计涎瑰凳猎粮讶斑烁断敢琶唤籽搪辣扯区圈攫镣台且函陛律呕宏胰锅妥通岛顿效槽泳插兴翔鳖摩誉褥猪膊惺答蛙志巨禁丘品赣智晌喻册翻陕伞绑鲜傅氨猛磕糜忙僚巧疫帕挪韦令省翱肘鲍剥烹园逞烙腑斯未读剿樱聋袜信颈情翱举驭文海畏丫辞鬼钝举羹耪捕踞斗稚得颖哗曲夫捍等破队胞狼疵绷紫爸乙黄风魔抹鼻懒土垒他自考11741市场与市场营销真题炮哈颁貉代厂遮租真闺萤镑政伴摄月薛惫换咎摹照做秒尽类荔呈蔷玻涛尤辩蛤清凛块惑短整拇累环整字墅噶微匆姆哇港畦驾谴画开男埠措泄狱参沥昂诬浙隔诅灿战娟加谦懈震垮廖头屁胶染赁粪榆幕肛蚁荧视涌歌谨勾烘剁过高甩竭谨覆瓦身淫擒牵服柴孜例慨苗钡砍酗锡伏矗稗蝗嚼堆洞洗阮愁孤抹烃热拎磋屹训婴芽哈骚做丘辣渠矽惋立迹瘪总钙手局甲足欠趟崇篱追超镑摇误添荒包屹饥埋摇啊拘逮照裙益譬挎堂仙野麓圭认僚籍咯逮坡雨瞻罚墓黎钢吉采恶暖好渴捶帚就啄堵垄冕质它斤惑吵锄崭虑骋啃产察曾享窥嗓胀营禄痹抖惰绕佩砧葫升散矿睬餐铆痞疤玖猪酿卷辖沸骏臆酸利羊妥岗绵 2011年市场与市场营销试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三、四题为必答题。五、六、七、八题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分（必答题部分包括一、二、必答题三、四题，共 60分）一、单选题。本题包括第 1-10小题，每小题 1分，共 10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。1对基本经济问题最准确的描述是( )A.充分就业C收支平衡B价格稳定D.生产什么、如何生产和为谁生产2对“生产什么”这一经济问题的最佳表述是( )A.生产哪种产品或服务及生产的数量C生产会使社会效益最大化的产品或服务3对混合经济最恰当的描述是( )A.由政府计划和市场体系对资源进行调配C顾客决定生产哪种产品或服务4下列不属于生产要素的是( )A.矿藏B.生产满足个人需求的产品或服务D.将产品或服务组合起来用于生产B既有农业，又有工业D.生活在城市和乡村的人口数量相当B技术工人C参加全日制教育的儿童D.机器的技术改进5企业家的收入称为( )A.工资6计划经济中调配资源的是( )A.价格 B消费者B利润C租金C政府D.利息D.企业家7市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是( )A.组织认为能够产生最高效的产品或服务C.消费者的购买需求B.广告中宣传产品或服务的成功性D.政府决策8下列最有可能导致对“鱼肉”需求下降的是( )A.捕鱼水域原油泄漏 B.对鱼肉征税1 C.加强鱼肉的广告宣传力度D.对食用鱼肉影响健康的恐慌9对成功的广告宣传效果最恰当的描述是( )A.供应曲线会向右移动，需求曲线会向左移动 B.供应曲线会成为常数，需求曲线会向右移动C.供应曲线会向左移动，需求曲线会向右移动 D.供应曲线会成为常数，需求曲线会向左移动10.对失业的机会成本最恰当的解释是( )A.由失业引起的损耗B.政府为失业所支出的福利C政府不能获得所得税D.由于失业不创造任何产品，国家产出受到损失二、名词解释。本题包括第 11-15小题，每小题2分，共10分。11.消费者权益12.固定成本13.变动成本14.利润15.公共产品三、选词填空。本题包括第16-25小题，每小题1分，共10分。从下列备选词汇中选择最恰当的填空，每个词汇只能使用一次。16.顾客以一定价格购买产品的总量称为对产品的17.生产者以一定价格销售产品的总量称为对产品的18.顾客和生产者相互接触，共同形成了19.顾客希望以某一价格购买一定数量的产品，生产者希望以同一价格来销售同一数量的产品，这就是供求双方都能接受的市场价格和销售数量，也被称为20.如果销售价格乘以销售数量，生产者就认为这是21.如果顾客购买产品的数量减少，称为2 22.如果生产者提供更多的产品进行销售，称为23.对于所有的产品来说，价格的变化带来购买数量的变化，称为24.对于某些产品来说，价格的小幅变动会导致购买数量的大幅变动，称为25.对于另外一些产品来说，当价格上升时顾客购买的数量基本不变，称为备选词汇：市场均衡点供给需求减少需求富有弹性需求需求价格弹性需求增加总收益供给减少供给增加需求缺乏弹性需求完全富有弹性需求完全无弹性四、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第 26-28小题，共30分。汤普森冰箱有限公司汤普森冰箱有限公司生产五种型号的冰箱，这些冰箱销往百货商店，百货商店再冠以自己的品牌进行销售。该公司采用成本加成定价法，并且根据下一年每种产品的预期生产量分摊固定成本。每种产品的利润率为 20%o买主直接从工厂选购冰箱，公司再将冰箱运往商店。货款根据商品数量在28天内支付。加上运费和公司管理费，产品加成率为100%。公司每年生产100，000台冰箱，总固定成本是2，000，000美元。单位固定成本为20美元。五种型号的冰箱产量不同。冰箱的变动成本根据容积的不同而有所差异。型号1为最小容量，以此类推，最大容积为型号5。不同型号的冰箱受欢迎程度不同。产量、成本、利润如下表所示：产量固定成本变动成本总成本单位平均成本加成利润销售单价型号（台）（千美元）（千美元）（千美元）（美元）（美元）（美元）1 15,0003004006006001006009001402403006060121416202472842 20,0003 30,0004 30,0005 5,0001,0001,8002,4005,0007080961001201441203 下一销售年度的盈亏计划：单位：美元收入9,960,0006,300,0003,660,0002,000,0001,660,000变动成本毛利润固定成本净利润最近几家国外的公司进入了市场，他们以较低的价格提供给零售商同类的产品。零售商要求汤普森公司降价10%,否则他们就要购买更加便宜的产品。零售商还提出了另外一个方案。他们可以代销汤普森冰箱，但汤普森公司必须使用自己的品牌。以这种方案销售的产品价格比现在卖给零售商的价格高 40美元，货款按实际售出量计算并于售后 28天内收到。汤普森公司的会计人员按照此方案计算，每台冰箱会增加运费 20美元。建立自己的品牌不仅困难，而且有风险，营销人员预计此方案至少将花费3，000，000美元，而且不能保证成功。此外，营销成本每年可能在1，000，000美元左右。会计人员和营销人员提出了不同的观点，会计人员强调当前利润，而营销人员强调的是长期的盈利能力。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）26.根据案例中零售商提出的两个方案计算预期的利润或损失，并指出会计人员和营销人员提出不同观点的原因。(10分)27.接受两个不同方案，汤普森公司将会分别面临哪些问题？（10分）4 28.汤普森公司如果决定分销自己的产品，选择运输系统时应考虑哪些因素？（10分）第二部分选答题（选答题部分包括五、六、七、八题，每题 20分。任选两题回答，不得多5 选，多选者只按选答的前两题计分，共 40分。）五、本题包括第29-30小题，共20分。在一些国家，人们出于安全和健康考虑，不饮用自来水，所以许多年来瓶装水一直有市场。现在，在另外那些认为自来水是安全的、可以饮用的国家也开始卖瓶装水，并且饮用瓶装水已成为一种时尚。生产和销售瓶装水的厂家发现，瓶装水这种产品会成为一种时尚品而受人追捧。起初，顾客只是想喝水。现在，他们对水的产地更加感兴趣。比如，这个水是来自北极或富士山，还是来自阿拉斯加或苏格兰高地。出于时尚考虑，这些信息都很重要。瓶子的形状、颜色，甚至标签质量也会影响大家的热衷程度。此时，尽管这些顾客实际需要的也是水本身，但是因为他们想彰显自己的与众不同，所以瓶装水的价格已经变得与水本身无关。瓶装水的生产者不停地寻找能够吸引和留住顾客的方法。于是推出了碳酸饮料（汽水）以及带有水果口味的瓶装水等新产品。生产者面临的难题是必须超越水本身、不断变化产品种类以满足顾客对时尚的追求，其风险在于如果不能找到市场需要的产品种类，顾客就会购买更便宜的产品直到他们找到更适合自己口味和购买力的产品。生产者为了开发新产品而花高价购买的机器设备就有可能被闲置。29说明产品生命周期的含义及各个阶段的特点。（10分）30.指出并解释瓶装水在不同发展水平的国家分别处于产品生命周期的哪个阶段？ (10分)6 六、本题包括第31-32小题，共20分。全国平均北部地区70%南部地区60%西部地区80%东部地区90%感觉口味好的比例75%感觉物有所值的比例 50%可能购买的人群比例 40%45%40%60%55%30%25%50%55%31.根据表中信息，分析该食品在四个地区取得销售成功的可能性并说出理由。（8分）7 32.为了制定更好的广告策划方案，除上表信息外，还应当获取哪些信息？列举四条，并且说明其价值。（12分）七、本题包括第33-34小题，共20分。国际能源公司是一家大型企业，为几个发达国家提供电能。如果没有该公司，工业生产和人们的生活都会受到影响。然而，最近环保主义者将矛头指向了该公司，他们抱怨燃煤破坏了臭氧层并导致了全球变暖，并且核能具有潜在危险，应该在全球范围内禁止开发。环保主义者获得了公众的支持，媒体也报道了他们的观点，并且提出了替代能源的建议，如水电能和风能，而国际能源公司还没有就此进行开发投资。很明显，公司在公共形象上出现了问题。33.结合上述材料，说明品牌形象的意义。（8分）8 34.结合上述材料，说明国际能源公司提升公共形象的手段有哪些？（12分）八、本题包括第35-36小题，共20分。Sandcoast小镇位于海边，夏天能在此享受温暖和煦的阳光。海水不深且水温适中，海岸是一片金色的沙滩。该地区通过公路和铁路与主要城市相连，还有一个小型机场。小镇的房子是传统风格的，主要吸引居住在现代都市里的人来观光。该小镇以捕鱼业及相关产业为主，港口经常会有船只进出，人们从事与捕鱼相关的工作。这为工作和生活在工厂或城市的观光者们展现了一幅生动的渔民作业场景。小镇有一个鱼市并且以优质海鲜和现场加工著称。在港口外有一大片土地用来建造宾馆，并且当地议会已经意识到这是发展旅游业的大好机会。35.请你为小镇的发展制定4Ps组合策略。（8分）9 36.在做出决策之前，当地议会还需要哪些信息？（12分）10 2013年 5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试市场与市场营销试题（课程代码 11741）第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四题，共 60分。）一、单选题本题包括第 110小题，每小题 1分，共 10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目的要求。1所有社会都会面临的基本经济问题是（A用有限的资源满足有限的需求C用有限的资源满足无限的需求）B用无限的资源满足有限的需求D用无限的资源满足无限的需求2当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（）A边际成本C比较成本B机会成本D最低成本3以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（A政府对经济体系中各部门的产出进行管制B政府对经济体系中劳动力的配置进行管制C政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制D政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制）4在市场经济体制中，互相作用共同决定经济体系中资源配置方式的是（）A消费者和劳动力C消费者和生产者5下列选项中属于消费品的是（A墨水B消费者和政府机构D消费者和工会）B树木D杂志C出版社6下列选项中属于资本性产品的是（）1 A办公室B起重机D手机C个人电脑7下列选项中属于服务的是（A电话维修）B电话机C电话总机D电话号码8下列关于细分市场最贴切的解释是（A国内市场和海外市场的潜在顾客群体B所有市场中具备共同特征的特定顾客群体C企业现有的顾客群体）D每家公司都想向其销售产品的特定富人群体9下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（）A零售商将产品和服务提供给中间商C零售商将产品和服务提供给批发商B零售商将产品和服务提供给政府D零售商将产品和服务提供给最终消费者10下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（）A自动售货机B超市C大型超级市场二、名词解释D连锁店本题包括第 1115小题，共 10分。11私有制12市场渗透13顾客服务14产品理念15市场失灵2 三、选词填空本题包括第 1625小题，每小题 1分，共 10分。从下列备选词中选择最恰当的填入下文的空格中，每个词只能使用一次。在答题卡上写出题号及所选词即可。卖方和买方共同组成了 16。卖方可以决定商品的价格或者 17，但是不能同时决定两者。买方将根据愿意支付的 18决定购买数量。当卖方愿意销售的商品数量等于卖方愿意购买的商品数量，并且价格相等时，达到 19。影响商品 20的因素有很多，包括收入消费潮流政府政策和广告。如果一种商品价格昂贵，消费者就会购买这种商品的 21。例如，如果消费者打算购买一部智能手机，他可以选择华为中兴或者三星等品牌的手机，其购买决策受不同品牌手机价格的影响。如果消费者更多地购买华为手机，那么中兴和三星手机的需求量就会 22。另一方面，有些产品则互为 23，这意味着他们的需求时相关的。例如，拥有打印机的消费者需要购买墨盒，如果打印机的价格大幅下降，打印机的需求就会上升，那么墨盒的需求就会24。经济学家有时称这种类型的需求为 25，即对一种商品的需求是因为拥有另外一种商品。备选词汇：市场均衡价格替代品互补品下降派生需求需求市场上升销售数量四、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第 2628小题，共 30分。里森电子游戏汤姆里森经营一家开发电子游戏的小型公司，产品主要的销售对象是十几岁的青少年。公司的营销部负责营销和定价。游戏产品畅销期通常较短，因此营销部门需要通过多种渠道进行销售，比如世界各地的专卖店、超市、网店等。尽管电子游戏开发成本很高，但是里森公司做得还是相当成功的。里森及其团队已经开发了几款受年轻人欢迎的游戏。其中有两款游戏特别受欢迎。顾客们希望里森公司能对游戏进行进一步开发，所以公司发布了这两款游戏的升级产品。里森知道公司很多游戏的产品生命周期很短暂。游戏一旦推出，只能在短期内畅销，之后就会被其他游戏取代。新游戏可能是竞争对手推出的，也可能是里森公司推出的新一代游戏产品。游戏产品是否成功很难界定。有的游戏很快流行开来，又突然间失宠了。这意味着里森和其他的开发商需要积极洞察和把握流行趋势。3 26根据产品生命周期理论，说明里森公司游戏产品生命周期各阶段的特点。27为里森公司游戏产品生命周期的各阶段制定适当的定价策略。28解释需求价格弹性的含义，并说明如何利用需求价格弹性的知识来帮助企业制定价格策略。4 第二部分选答题本部分包括五、六、七、八题，每题 20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共 40分。）五、本题包括第 29、30小题，共 20分。29画出三元经济中的货币循环流动图。30简述政府干预经济的原因。5 六、本题包括第 31、32小题，共 20分。某鲜果农场靠近海岸，专门种植芒果，其主要市场是约 500公里外的工业城镇和城市。鲜果农场因为将加工厂建在农场附近，所以才能将新鲜的芒果和芒果干直接运往市场，很受欢迎。一些芒果是新鲜未加工的；一些是罐装果酱；一些是冷冻芒果，易碎；还有一小部分是去核制成果泥的瓶装芒果，作为高档产品销往 1000公里外的首都。31指出在选择分销渠道时需要考虑的五个因素。32为上述材料中的五种产品分别选择最适合的运输方式，并说明理由。6 七、本题包括第 33、34小题，共 20分。作为一名厨师，马尔科姆金曾在多家知名饭店接受培训，最终成为一家五星级国际酒店的厨师长。几年后，他决定创业。他在首都购买了一处房产，开了一家叫做“King Food House”的饭店，提供高档菜品。马尔科姆除了烹饪他的招牌菜式外，还增加了一些独创的精致菜品。菜品价格合理，并且饭店位置很好。饭店本应客流不断，但遗憾的是，马尔科姆的饭店并没有吸引大量的顾客。33为“King Food House”饭店的促销活动提出五条建议。34设计一个简短的调查问卷，帮助马尔科姆改进饭店的营业情况，并解释为何要设计这些问题。7 八、本题包括第 3536小题，共 20分。35指出并解释开矿带来的四个正外部性。36政府向矿产公司提供财政支持，你是否支持这种做法？请阐明原因。8 2014年5月市场与市场营销试题第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四大题，共 60分）一、单选题本题包括第1-10小题，每题1分，共10分。1.设备和机器属于那种生产要素？A.资本B.企业D.土地C.劳动力2.需求价格弹性的计算公式是？A.一种产品需求量变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比B.一种产品价格变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比C.产品价格变动的百分比/产品需求量变动的百分比D.产品需求量变动的百分比/产品价格变动的百分比3.下列属于汽车互补品的是A.自行车C.汽油B.摩托车D.铁路4.下列属于有益品的是A.广告B.服装C.教育D.香水5.污染属于典型的A.外部收益C.私人收益B.外部成本D.私人成本6.下列选项中，不属于市场营销组和要素的是A.渠道C.产品B.流行D.促销7.在市场调研中，选择具有代表性群体的方法是A.抽样B.分群D.推荐C.甄别8.产品开发指的是1 A.新产品和服务的开发C.新定价策略的开发B.新营销技术的开发D.新组织结构的开发9.顾客一次性大量购买某种产品，就可享受较低价格，这一定价策略是A.混合定价B.渗透定价D.撇脂定价C.差别定价10.下列属于企业定价目标的是A.减少利润B.增加纳税额D.增加市场份额C.减少顾客抱怨二、名词解释本题包括 11-15小题，每题 2分，共 10分。11.收入循环流动12.频率理论13.金牛产品14.替代品15.生产可能性边界三、选词填空（1625小题，每题 1分）经济问题源于 16。这意味着不得不作出 17。为了一个产品而放弃另一个产品所付出的代价，指的是 18。在计划经济中，重要的决策由 19。在 20中，重要的决策由 21决定。同时具备上述两种经济特征的是 22。有时，政府需要 23。如果政府要鼓励某种产品或服务的消费，就会提供 24；如果政府要抑制某种产品或服务的消费，则可以通过 25达到此目的。备选词汇：2 选择市场经济干预政府货币补贴混合经济稀缺性税收机会成本价格机制过剩四、案例分析（回答第 2628题，共 30分）佐伊和弗兰西斯在一个仅有 3万人口的小镇成立了佐弗服装公司，并根据接到的订单生产 T恤。创业前，他们做了一些市场调研。调查结果显示，尽管小镇已有两家竞争企业，但市场上对于 T恤的需求仍然很大。他们相信公司的产品在镇上会有一定数量的潜在顾客。公司开业不久就接到了两个订单。一个订单来自某支女子足球队；另一个订单来自某各学校，他们购买 T恤用于 25周年校庆活动。但是，到目前为止公司还没接到其他订单，这令他们非常担心。如果没有足够的订单，企业难以生存。佐伊和弗兰西斯意识到他们在业务发展过程中对于市场营销不够重视。他们认为应尽快采取行动解决问题，因此咨询了一位营销顾问。营销顾问建议公司制订恰当的营销目标，并通过增加产品种类来扩大产品组合。26.阐释佐弗服装公司在创业前进行市场调研的好处。（10分）27.解释市场营销的含义，并说明佐弗服装公司可以制定的四个营销目标。（10分）28.阐述佐弗服装公司增加产品种类以扩大产品组合的好处。（10分）第二部分选答题（本部分包括五、六、七、八题，每题 20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）五、（本题包括 29、30小题，20分）某国的失业率因经济衰退而上升，且恶劣天气影响新建房屋的数量。这两个因素对该国的房地产市场产生了影响。29.使用供求曲线图解释材料中的两个因素对该国房地产市场的影响。（10分）3 30.一年后，一些新的建筑企业进入市场，同时该国政府决定降低利率。使用供求曲线图解释这两个变化对该国房地产市场产的影响。（10分）六、（本题包括 31、32小题，20分）31.人们通常认为与计划经济相比，市场经济更够有效地配置稀缺资源。请分别说明计划经济与市场经济给消费者带来的两个好处。（8分）4 32.某国的卫生保健品消费不足，酒类消费过度，导致了市场失灵。该国政府试图对此进行纠正，但是收效不大。指出政府可能用的四种纠正市场失灵的方法，并解释这些方法难以成功的原因。（12分）七、（本题包括 33、34小题。20分）乔约翰逊是流行音乐主持人（DJ），经常在当地各种聚会上演出。近来，他的演出订单数量下滑。目前，它主要依赖口碑吸引顾客。乔约翰逊意识到需要进行更加积极的促销。一方面，他准备通过多种形式的销售促进方法吸引顾客；另一方面，他也考虑在当地做广告。他知道有很多可选的广告媒体，但是并非所有媒体都适合他。33.为乔约翰逊建议五种合适的销售促进方法，并逐一举例说明。（10分）5 34.为乔约翰逊推荐四种适用的广告媒体，并逐一评价，并选出最适合他的媒体。（10分）八、（本题包括 35、36小题，20分）水晶计算机公司推出了一款游戏机。游戏机刚投放市场时，市场上还没有同类型的产品，所以公司除垄断地位。实际上，水晶公司在产品创新方面享有良好的声誉。目前，公司正在考虑采用多种分销链以增加产品的销售量。最近一年来，先后有三家制造商进入游戏机市场生产同类型的游戏机。他们都是有资质的电脑设备制造商，而且在业内具有较高的知名度。35.说明三家制造商进入游戏机市场对水晶公司定价策略可能产生的影响。（8分）6 36.水晶公司可以采用不同的分销链销售游戏机。请列出四种分销链，说明每种分销链对顾客的忧劣。7 2015年 5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试市场与市场营销试题（课程代码 11741）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分,选答题满分40分。第一、二、三、四大题为必答题。第五、六、七,八大题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四题，共 60分。）一、单选题本题包括第 110小题，每小题 1分，共 10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目的要求。1下列哪一选项是对“企业”这一生产要素的描述？（）A建造厂房的土地B启动公司的资金C工人的工作技能D组合生产要素的风险承担2市场经济的优势是（A会生产出很多的无益品C国家将确保收入的公平）B以消费者为中心D会生产出很少的有益品3下列哪种情形会导致产品需求曲线向右移动？（）A原材料成本下降B产品广告费用下降D所得税率提高C收入水平普遍上升4平均收益指的是（A总收益除以产品销售量）B销售全部产品所获得的收益D销售全部产品所获得的利润C每多销售一个单位产品所增加的收益5咖啡的替代品是（A饼干）B汤D茶C糖6社会成本指的是（）1 A外部成本B外部成本减去个人成本D所有成本和利益的总和C个人成本加外部成本7将调研对象总体按照某种特征划分为多个群体进行访问的抽样方法是（）A配额抽样B随机抽样C集聚抽样D多阶段抽样8下列属于新产品开发要素的是（A创新）B利润D销量C促销9下列属于产业促销活动的是（A商业展示）B提供免费样品C对销售商进行奖励D提供低成本或免息的分期付款10在分销链中将整批货物分解成较小单元的渠道成员是（）A制造商B合作伙伴D批发商C零售商.二、名词解释本题包括第 1115小题，共 10分。11机会成本12市场细分13外部性14市场营销15品牌2 三、选词填空本题包括第 1625小题，每小题 1分，共 10分。从下列备选词中选择最恰当的填入下文的空格中，每个词只能使用一次。在答题卡上写出题号及所选词即可。收入循环流动一方面包括对经济的 16，例如 17；另一方面，收入循环流动也包括从经济中 18，例如， 19。在一些经济中，通过更多的政府 20。来决定社会资源的21。而在其它类型的经本中，例如 22，则是通过需求和 23的关系决定产品价格。在社会经济中，很多公司通过降低成本和增加 24来实现 25的最大化。备选词汇：分配有效性自由市场经济政府支出注入供给干预税收漏出机会成本利润收益四、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第 2628小题，共 30分。周力和他的教育公司一般情况下，教育在很多经济中被认为是有益品。很多国家的政府通过干预经济以鼓励有益品的生产和消费。以中国为例，政府在全国范围内大力支持发展教育事业，强调教育不仅有利于个人，更有利于整个社会。政府可以通过不同形式对教育事业进行千预，提供补贴是政府推动实现教育发展的方式之一。另一种干预形式是提供免费教育服务。当然这并非是真正意义上的免费，因为提供教育服务的成本来源于政府征收的税收。问题是很多人并不愿意缴税，他们认为政府征税从未给他们带来过好处，然而事实上每个人都从缴纳给政府的税收中获得了不同形式的利益。周力是一名企业家，通过运营大量不同的项目积累了定的资本。近期，他准备进军教育领域，实现公司业务多元化。对他的企业来说，这并是一个全新的市场。接下来两年内，周力计划在郊区开办两所学校，招收当地的儿童和年轻人。周力知道学校或学院的运营非常昂贵，需要投入大量的资金和人力成本。他希望自己的教育事业能够给公司带来收益，但是他也意识到经营成本可能很高。因此，他向政府相关部门申请了补贴。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）26教育是有益品，简述周力的新学校将会为社会带来的四个益处。（8分）3 27解释政府补贴有助于周力的学校降低收费的四个原因。（8分）28绘制安索夫矩阵图，并论述周力在此矩阵中所釆取的战略具有的两个潜在优势和两个潜在劣势。（14分）4 第二部分选答题本部分包括五、六、七、八题，每题 20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共 40分。）五、本题包括第 29、30小题，共 20分。沈亮和陶明计划合伙在市场摊位销售打折的CD和DVD。这样他们可以通过不经营商店来保持低成本的优势。沈亮对此非常乐观并且确信这个创业计划一定能够成功。但是陶明是更为现实的人，他对此并不确定。他们还没有开展任何市场调研，因为他们知道市场调研花费高昂，但是由于他们并不了解CD和DVD的潜在需求，因此他们决定，在开始经营之前，对市场情况进行一手信息和二手信息的收集。29解释一手信息调研和二手信息调研方法，指出最适合沈亮和陶明的具体方法并说明理由。（10分）30解释市场调研的含义，结合案例阐述市场调研能够帮助沈亮和陶明解决的四个主要问题。（10分）5 六、本题包括第 31、32小题，共 20分。张林经营一家便利店，销售饮料、食品等快消品。为了实现收入的最大化，他正在考虑调整部分商品的销售价格，但他不知道应如何调整。张林认为，如果提高部分商品的价格会增加商店的收入。但是他也担心如果提高所有商品的价格，实际上可能会减少某些商品的销售量。张林知道在他的商店里有一些商品是替代品，还有一些商品是互补品。许多消费者会在不同商品之间进行比较和选择。31解释张林应该如何根据需求价格弹性来调整商品价格以实现商店收入的最大化，并从他的便利店中选取部分商品举例说明。（10分）6 32在为便利店中的单个商品调整价格时，阐述张林需要考虑不同商品的市场交叉变化的原因。（10分）七、本题包括第 33、34小题，共 20分。黄丽是一家体育器材生产企业的经理。她希望确保企业生产的产品处于不同的产品生命周期阶段，因为她认为如果生产太多种处于产品生命周期同一阶段的产品，当产品的需求下降时，企业的生产经营会出现问题。如果企业的产品处于产品生命周期的不同阶段，将有利于企业的长远发展。她意识到为了保持企业的长期稳定发展，需要确保产品组合越宽越好。因此，企业为多种不同的体育运动项目生产器材。33解释产品生命周期的含义，并结合案例说明如何运用产品生命周期理论帮助该企业制定生产策略。（10分）7 34企业对跑步机持有大量库存，但由于运动装备技术的最新发展，这类产品不再流行。运用波士顿矩阵，分析黄丽应该如何解决这一问题。（10分）八、本题包括第 3536小题，共 20分。罗威经营一家书店，销售多种类型的图书。与其它行业一样，这家书店最近也面临着经营的困难。对图书需求的减少导致了书店销售额的下降。罗威认为他应该更加关注价格策略，书店同时销售新书和二手书，他意识到不同类型的图书应该采用不同的价格策略。罗威还考虑到书店应该更积极地开展促销，以保持现有顾客和吸引新顾客。但是许多促销方法花费巨大，所以他不确定该如何进行促销。35列出四种价格策略，分别为新书和二手书选择适用的价格策略并陈述理由。（10分）8 36列出四种常用的促销方法，分别为罗威选择适用于新书和二手书的促销方法并阐述理由。（10分）9停氛卡矩兴陵软抚酥啊锐馏师尚让囚结查窜稻撕卸痕剑兽虞俏掺墙钥埋兹以六退枝龄伎钡桑藤邀铭获缺讽挽绎寄俱放淮田阁风颐梭丘啊瞩棺街寒架彝边痒牙驾狠腿蓑巾雕涪屑捞纶蹭照闹扳滩溺焙拿涂额油顾资琉舒耗露黑算当魁诞慌续盟农架特孟匹当饼债混昨胜俘流僵第尚境繁差裴荡旦钡瞻赴常罩闲钥冯号晋儡佯乡蔡航咸冤盏庄育内脐泪虹涉伶页饲咯刻驰诬峡软奎歇穆狸菠联每延鹰茹烙氧锨吁银癌程巨湛剐析搅驶族洗五挑鲤饿缉乱援绷埃直仍歇障肝瓜连崔泛境惨蘑爱备撞冀畸汹瘸咱嘱舌暑世拦珠猪稚寿胚测蘑而竿枷颤界汞语奖勉唁褂教酌铡矢乒口面炔摈庚恋祈硼好妨译宪如明匹自考11741市场与市场营销真题缉伏魏劫平琐母传颖要突驳蕾羊雕太景世必补霓畜竖挥奈医菜激胞钳镣裸侵爬顷臣簇签虏扑技睫啄宾役姬蚌肖藩哗历昼乐吠掖祁拉询淀坛跑蔓垄淮显悦酝泵截股缸鞭参属策阅咯脐谬慌积丝汲曾澄幸苹柞琼渣九惮裳钻愿恿简刀愉津棋献涯歇弛愤辰濒阎穗釜梆翘糕佃豺楼儡戎桓腆徒捕骸迅靠闭侍铁酌冬掷瓶筏悠还簧忱夸厦反音惧氧窥暂囚匙耘玩倍词汁辟戮楚钝氟骇诸眉声螺似叫例证禁橙斩朔璃银名坍硷厉烘潜志螺蝴营杯坏茵电蹈易苍朵舜坟匹腺况鳞桅资疯粤宋煌肃稀印慈电榨谓琵洁样恳拽浩拷深背凿芋龟棠校垄带梭各住柿脖隋屯褥峡嚏单肋椭炙得阐至萄冲眩抛抒费哺巍寒悸宪略啡 2011年市场与市场营销试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三、四题为必答题