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工程制度汇编手册目录第一章 工程部机构设置及岗位职责-P3一、工程部职责-P3二、工程部组织机构图-P3三、各岗位职责-P4(一) 工程部经理/主管岗位职责-P4(二) 工程主管/值班工程师岗位职责-P5(三) 强电主管岗位职责-P5(四) 运行班长及运行维保员岗位职责-P6(五) 弱电主管岗位职责-P6(六) 弱电（领班）工岗位职责-P7(七) 暖通主管岗位职责-P8(八) 暖通（领班）工岗位职责-P8(九) 锅炉房运行工岗位职责-P9(十) 维修主管岗位职责-P9(十一) 维修（领班）及维修员岗位职责-P10(十二) 装修主管岗位职责-P10(十三) 内勤（文员兼库管）岗位职责-P11第二章 工程部管理制度-P11第一节 基础管理制度-P11一、客户报修处理程序-P11二、紧急事故处理程序-P13（一）停电的处理程序-P14（二）水浸事件处理程序-P15（三）电梯困人的处理程序-P17（四）火灾应急处理程序-P19三、 年报告、月报告、周报告、天反馈制度-P23四、设备运行报告制度-P24五、 能源管理条例-P26六、工程设备档案管理规定-P27七、设备综合管理标准作业规程-P28八、 零件、耗材采购、库存及领用管理制度-P30九、工具管理标准作业规程 -P31十、 工程部钥匙管理制度- -P33十一、 外包项目招标和监督制度-P34第二节、 设备运行管理制度-P34一、安全运行管理制度-P34二、安全用电管理制度-P37三、临时用电管理制度-P39四、给排水管理制度-P39五、值班运行及交接班制度-P40（一）安全运行管理制度-P40（二）、供配电运行作业标准管理规程-P41（三）、柴油发电机运行管理标准作业规程 -P43（四）、中央空调运行管理标准作业规程 -P45（五）、电梯运行管理标准作业规程-P46（六）、弱电系统维修标准作业规程 -P47（七）、公共设施安装/维修标准作业规程-P49（八）、住户家庭安装/维修标准作业规程-P52（九）、给排水设备设施运行管理标准作业规程 -P56（十）、二次供水管理标准作业规程 -P58六、设备操作、保养及巡查制度-P59（一）、值班管理标准作业规程 -P59（二）、供配电设备设施安全操作标准作业规程-P60（三）、供配电设施设备维修保养标准作业规程-P61（四）、柴油发电机操作标准作业规程-P63（五）、柴油发电机维修保养标准作业规程 -P65（六）、电梯故障维修标准作业规程-P67（七）、电梯困人救援标准作业规程 -P68（八）、电梯日常维修保养标准作业规程-P69（九）、给排水设备设施操作标准作业规程 -P72（十）、给排水设备设施维修保养标准作业规程-P73（十一）、中央空调操作标准作业规程 -P75（十二）、中央空调维修保养标准作业规程 -P76第一章 工程部机构设置及岗位职责一、工程部职责 工程部是实施小区（大厦）工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为客户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。其职责范围如下：2 负责小区（大厦）供配电系统、智能自动控制系统、通讯系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理，维护保养和故障维修。3 负责小区（大厦）公共设施、设备的维修保养。4 负责业主（租户）室内二次装修的审批、监管、验收工作。5 负责对业主（租户）室内设施、设备提供有偿维修服务。6 负责小区（大厦）委外维修工程发包及监管工作二、 工程部组织机构图1. 组织架构工程部经理工程主管暖通工程师（主管）空调维修技师 一 人弱电工程师（主管）维修工程师（主管）高配工程师（主管）冷冻机值班工程师（主管） 前台（仓管）维修（领班）工配电（领班）工冷冻机暖通（领班）工空调维修技师 一 人弱电（领班）工三、 各岗位职责(一) 工程部经理/主管岗位职责 直接上级：管理处经理、物管中心经理、中心总监 直接下级：工程主管/各专业领班 工程部经理是进行管理、操作、保养、维修、保证设施正常运行的总负责人，其主要职责是：1、在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。负责本部门工作安排及管理工作。2、履行与物业服务中心签定的目标合同，完成物业服务中心下达的各项管理目标和经济指标3、负责组织设备的使用、维护、更新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。4、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源(水、电、油、汽等)。做好节约能源工作。5、组织人力、物力，确保设备的正常运转和保养工作。6、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。7、参与设备、设施和装修装饰材料的采购评审工作；8、负责外包工程的施工方案、工程报价的审核9、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。10、组织拟定设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。11、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平。12、完成执行项目经理安排的其它工作（二）工程主管/值班工程师岗位职责直接上级：工程部经理直接下级：工程部各专业领班/维保员工程主管负责所属专业设施安全运作以及日常维修、保养工作安排，协助工程部经理工作。主要职责：1、 协助工程部经理处理工程部事务。2、 负责处理客户对设备的投诉并安排维修。定期做好业主和客户意见调查和分析工作，提出整改意见。3、 对客户二次装修方案提供所属专业意见, 安排及监察施工进展。4、 安排承包商执行外判维修工程，提出施工方案，协调其他部门对工程的施工安排，及对其工程进行监察及验收。5、 制定相关各工作岗位职责、工作程序、工作标准和有关规章制度。6、 检查、监督本部门员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。7、 安排技师和维修人员日常维修工作。8、 制定巡查和维修保养计划，并监督执行。9、 制定损耗性设备之采购计划，控制库存及发放。10、 紧急事故发生时,如火灾、水灾等和重要设备发生故障时，需值班候命处理，负责组织调度现场抢险和抢修工作。11、 完成上级安排的其他工作。（三）强电主管岗位职责直接上级：工程部经理、工程主管直接下级：运行（领班）工强电主管在直接上级的领导下，负责小区（大厦）的各类供配电设施的运行、保养和维修。职责如下：1、对各级设备运行、维护、记录的督导，应急事故处理及组织，节能降耗执行、各级运行资料的归档、审查，各级水电表参数的掌握及抄数，各级配电设施的保养2、负责各设备系统的日常运行、维护保养；掌握设备运行状况，发现异常及时处理3、负责各运行设备系统外委检修、保养的监督、检查、考评工作4、起草各项设备设施管理制度和技术规程，经审核批准后组织实施5、组织在中央空调运行结束，晚间进行对空调及各项设备的巡查及监控6、编制值班运行报表，经审核批准后贯彻使用7、负责公共设备设施的接管验收及资料归档的组织工作8、制定重点设备部位的点检表，并亲自执行检查9、负责