宾馆管理系统可行性研究.doc

一、可行性研究报告1引言1.1编写目的面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求，现在宾馆客房的管理必须通过计算机管理系统的帮助，来完成其日常管理及一些特殊业务。引入宾馆计算机管理系统，对宾馆系统的日常业务进行科学化、现代化的管理，是提高宾馆形象、档次、服务水平的重要表现方式。为了宾馆酒店强化内部管理、提高服务质量、减少工作中的差错及提高过工作效率，我们应引进计算机管理系统。可行性研究的目的是研究问题，花费最小的代价，以最快的速度提出解决问题的方法。经过对此项目详细准确的研究，初拟系统实现报告，对软件开发中要面临的问题及其解决方案进行初步设计和合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。1.2项目背景开发软件的名称：宾馆客房管理系统项目的任务提出者：开发者：于磊 高倩男 张岩 张丽梅用户及实现软件的单位：宾馆项目与其他软件或其他系统的关系：（1）本项目采用客户机、服务器原理，客户端的程序是建立在Windows XP 系统以上Eclipse为开发软件的应用程序，服务器端采用Windows操作系统的工作站，采用SQL server2005为开发软件的数据库服务程序。（2）本项目采用dreamweaver制作登陆界面1.3定义宾馆客房管理系统是帮助宾馆管理宾馆内部员工、客房以及顾客在宾馆中要求的各项服务。1.4参考资料软件体系结构 作者：张友生等 ISBN：978-7-302-13316-2 清华大学出版社软件工程初级教程 作者：刘玉昕 赵志梅等 ISBN：978-7-302-22148-7 清华大学出版社UML基础与Rose建模案例 作者：吴建 郑潮 汪杰等 ISBN:978-7-115-15891-8 人民邮电出版社软件工程导论 作者：张海藩等 ISBN：978-7-302-16478-4 清华大学出版社2可行性研究的前提2.1要求本系统为管理者提供了完整的管理平台，其主要功能有：用户管理、客房类型管理。房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置）。系统为管理员提供了相对完善的查询功能。使用它们可以迅速定位到客户信息和房间的使用情况。A功能：用户登录、客户预定房间、客户取消预订、管理员管理客房信息、管理员管理客房信息、管理员管理预定记录、工作人员进行房间状态的管理、工作人员房间物品的管理。B性能：查询效率要做到精确，信息维护能做到简单易用。C输出：对于预订功能，做到可以用以前预订客房的客房信息在此快速预订。D输入：按照要求在显示器上显示所需内容并能打印成有条理的表格。E安全与保密要求：对于用户和管理员有不同的权限，对于客户信息保密。F与软件相关的其他系统：无G完成期限：15天（前10天进行需求分析以及概要设计和详细设计，后5天进行软件实现）2.2目标完成“宾馆管理系统”，主要包含以下功能：1、客房经营对客户入住房间的类型、房间号、订房时间、退房时间进行管理。2、餐饮类管理拥有餐饮管理权限的操作者可以通过此功能添加、修改或者删除餐饮信息。3、员工信息管理经理可通过此功能来管理宾馆员工4、宾馆房间维护管理管理者可通过此模块维护宾馆房间的基础设施、修理元器件以及更换用料等消耗型物品。2.3条件、假定和限制A建议开发软件运行的最短寿命：五年B进行系统方案选择比较的期限：一周C经费来源和使用限制 ：经费来源由购此软件的公司提供；使用时应定期维护，防止系统出现高漏洞而带来些复杂问题。D法律和政策方面的限制：此软件设计合法，不存在于法律、政策相违背的现象。E硬件环境：若干台计算机F工作站：每个部门至少有一台作为工作站的PC机G操作系统：windows xp win7等操作系统H数据库：SQL Server 20052.4可行性研究方法1、初步分析，与用户沟通；2、初步需求分析：需求分析报告、数据流图、数据字典、需求分析报告；3、建立系统原型：修改规格说明；4、与用户交互，完善模型，明确功能和实现方法；5、系统的整体测试和修改完善。2.5决定可行性的主要因素1是否功能齐全，运行稳定；2在网络功能方面是否方便管理；3是否具有多任务，高效率的特点；4开发时间及费用支出是否超出预期；5是否具有界面友好，操作简单的特点。3对现有系统的分析3.1处理流程和数据流程当前住房管理由人工进行。登记客人信息，并在登记表中查找空房。人工手动登记收入情况。一切操作都是由人手动完成。 图一 设计系统之前公司的经营模式3.2工作负荷登记住宿信息容易遗漏，需要至少2人到24人小时；轮班，工作量大且易出错，导致有些客人未交住宿费用，采用人工管理，不便查询客户是否满意等信息，随着住宿人数不断增加，人员的工作量非常大等等。这些局限性避让要求一个便于住宿者也有利于酒店管理的宾馆，减少酒店投资增加经济效益，并且操作简单，自动化得更新系统。3.3费用支出宾馆工作人员的工资，日常开销。 3.4人员前台操作员2名，保洁员6名，电力维修工2名，服务生20名3.5设备无描述43.6局限性1、工作效率低。2、所需人力资源过多。4所建议技术可行性分析4.1对系统的简要描述本系统主要包括的功能模块有：住房管理、客房维护、财务管理、客房服务其中客房维护中包括维修、物料、做房模块。住房管理模块：完成客户的进房、退房等操作；客房维护模块：完成客房的维修，物料，做房；财务管理模块：完成宾馆财务的各项事务，进账、出账、查询等；客房服务模块：完成订餐等服务。 图二 简要模块图4.2处理流程和数据流程 此图描述在加入了宾馆管理系统后的概要宾馆工作流程；其中顾客来到前台通过与前台操作员的交流可以实现选择入住房间类型、缴纳押金等操作。入住后可通过房间内设置好的电话与前台操作员交流实现订餐等操作，与前一种管理系统相比较，突出了此系统的高度灵活性及明确性；计算机的记录更加清晰不易出错且明确的分员工工作更简捷效率。 图三 系统简要数据流和数据流程4.3与现有系统比较的优越性 4.4采用建议系统可能带来的影响4.4.1对设备的影响 需添置低档计算机运行该软件，添加打印机打印发票、回单。4.4.2对现有软件的影响 对现有软件不会产生冲突，对使用的操作系统来说有很好的兼容性、稳定性。4.4.3对用户的影响 需要短时间来熟悉系统，但不需要大量的培训。简单易操作。4.4.4对系统运行的影响1.增加系统内存和CPU占用率；2.增加硬盘的存储空间。4.2.5对开发环境的影响1.为了支持所建议系统的开发，用户需使用前看使用说明；2.数据资源以及更新数据库，要设置不同的保密级别；3.需要四台计算机以及相关设施；4.所涉及的保密与安全问题4.2.6对运行环境的影响 无影响。4.2.7对经费支出的影响 各项费用的支出： 购买次软件需要支付费用。 系统的开发：无需 设计：无需 维持运行：需要4.5技术可行性评价系统采用Microsoft office visio2003开发设计主页面，利用Microsoft SQL Server 2005做数据库，这两个工具都是微软的产品，在兼容性方面比较好，而且比较容易实现，所以我们利用现有的技术可以设计出满足用户所要求的功能的系统，并在规定的期限内完成。5所建议系统经济可行性分析5.1支出5.1.1基建投资采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：1设备的租金和维护费用;2软件的租金和维护费用；3数据通讯方面的的租金和维护费用4人员的工资、资金；5房屋、空间的使用开支；6公用设施方面的开支；7保密安全方面的开支；8其他经常性的支出等。5.2效益5.2.1经常性收益 1提高工作效率。 2减少工作人员数量，减少开支。 3减少对纸张的消耗。5.2.2不可定量收益1服务的改进；2信息掌握情况的改进；3组织机构给外界形象的改善等。5.3收益/投资比通过以上两个方面的分析，我们可看出从客观角度讲，这个系统的收益/投资比将会是大于一的，所以说此系统在经济上市可行的。5.4投资回收周期软件引入后与没有此软件时相比较半年内可以回收额外的支出。5.5敏感性分析 此款软件消耗计算机系统内存、cpu、资源较小，但仍需对使用此款软件的计算机定期进行内存清理、磁盘清理等操作，同时尽可能少的使用此计算机访问因特网，装好杀毒软件；定期做好备份工作。6社会因素可行性分析6.1法律因素 本系统使用的是正版操作系统，正版开发软件和正版数据库，所有软件都有合同证明其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题。6.2用户使用可行性 本系统是按照旅馆的运作流程开发的，符合酒店的相应规定，此系统需要的工作人员只需要会基本的计算机操作即可。7.结论意见综上分析，此系统技术方面可行，经济方面可行，操作方面可行。另外引入该系统使酒店管理更方便简捷，节省更多人力，收益/投资比大于一，值得投资，可着手组织开发。