水利行业移动信息解决方案.doc

湖南移动行业应用（集团客户）解决方案方案名称水利行业移动信息解决方案报送人姓名谢湘林EmailXIEXIANGLIN 手机[phone]报送时间目录1行业现状31.1行业背景情况31.2典型企业组织架构41.3客户业务特征描述42需求分析42.1需求表（核心需求和一般需求42.1.1基本需求42.1.2市民水情查询需求53解决方案53.1应用的业务特征、功能和详细描述53.1.1水情查询应用产品53.1.2水情发布应用产品53.2业务实现流程53.2.1水情查询应用产品53.2.2水情发布应用产品63.3技术方案（含技术方案比较）73.3.1水情查询应用产品73.3.2水情发布应用产品83.4典型的应用场景93.4.1水情查询应用产品93.4.2水情发布应用产品94商务模式104.1业务资费104.1.1水情查询应用产品104.1.2水情发布应用产品104.2合作模式104.3实施流程114.3.1运营模式114.3.2推广手段124.4目前进展124.4.1现阶段的业务情况124.4.2关键业务数据（用户数、业务量、收入）121 行业现状1.1 行业背景情况益阳市水利局位于长益路12号，始建于1980年，占地600多平方米，东靠电力局线路管理所，南对原粮运汽车队，西邻益阳市农业局，北接原内衣厂。益阳市水利局属于财政拨款单位，单位属性为行政事业单位，主要负责本市的防汛抗灾、水利建设、水资源利用与管理、查外水事违法案件、城市防洪工作、水土保持、建筑和综合防治等工作。下设24个部门及下属机构，包括：工程公司、设计院、防汛办、质审站、收费科、计财科、基建办、资水办、城市防洪、临理公司、山区站、经管站、总工室、洞工站、移民局、办公室、河道站、老干科、排灌站、人事科、机关车队、防汛物质储备中心、水政科、科教科等等。益阳市人民政府集团于2000年2月29日成立，集团保底消费为50元/月（免月租，集团内主、被叫通话免费），现集团成员仍在不断增加，目前，该单位在职人员有115人（集团用户111人，金卡7人，银卡11人，贵宾卡12人，纯重要客户1人（二级重要客户。其中：单位领导有9人，中层骨干有44人。该集团目前已使用了集团彩铃与企信通业务，目前正在准备筹办VPMN短号码业务。益阳市水利局作为移动公司的重要集团单位，其集团客户消费较高，对移动公司的发展有着非常重要的影响，因此，我们已将该集团单位作为A类重点单位，并且充分保证了该集团单位的稳定和发展。1.2 典型企业组织架构1.3 客户业务特征描述拥有全球通或中国移动其他品牌手机的消费者；全市水利信息关注者；水利系统内部职工。2 需求分析2.1 需求表（核心需求和一般需求）2.1.1 基本需求1、水利局通过本系统可以向防汛指挥部人员发送会议通知，水情信息，水情报警等等信息。2、水利局通过本系统可以定时将水情水位信息发送到相关人员手机里。2.1.2 市民水情查询需求1、向使用移动手机的市民提供短信查询水情信息功能；2、向使用移动手机的市民提供每日水情信息短信定制功能。3 解决方案3.1 应用的业务特征、功能和详细描述3.1.1 水情查询应用产品业务描述：客户通过编制“XXX（位置）”发送到0877825，系统返回短信XXX的水位信息。水位信息表由水利局提供，每天早上8点后将数据提取到移动公司短信平台数据库。对于定制用户，每天早上9点将当天的水位信息发送给对应人员。用户可以编制“DZ XXX”发送至“0877825”定制每日水位信息，编制“0000”发送至“0877825”可以取消定制。3.1.2 水情发布应用产品业务描述：对于定制内部用户，每天早上9点将当天的水位信息发送给对应人员。定制人员名单由水利局负责提供，编制“0000”发送至“0877825”可以取消定制。3.2 业务实现流程3.2.1 水情查询应用产品定制流程：开始收到客户发送过来的短信合法将用户信息加入定制列表通知用户发送内容不正确逐条查询流程：开始收到客户发送过来的短信合法短信回复客户内容不正确查询相关水位，短信回复客户3.2.2 水情发布应用产品定制流程：开始收到客户发送过来的短信合法将用户信息加入定制列表通知用户发送内容不正确逐条查询流程：开始收到客户发送过来的短信合法短信回复客户内容不正确查询相关水位，短信回复客户3.3 技术方案（含技术方案比较）3.3.1 水情查询应用产品硬件设备：IBM Xseries 345服务器两台，分别作为数据库服务器与短信服务器，短信服务器连接互联网，每天从水利局网站上将水情数据库取过来。软件设备：Windows 2000 Server，Microsoft SQL Server 2000，移动通讯套件网络拓扑图：3.3.2 水情发布应用产品硬件设备：IBM Xseries 345服务器两台，分别作为数据库服务器与短信服务器，短信服务器连接互联网，每天从水利局网站上将水情数据库取过来。软件设备：Windows 2000 Server，Microsoft SQL Server 2000，移动通讯套件网络拓扑图：3.4 典型的应用场景3.4.1 水情查询应用产品益阳常年雨水充足、有着星罗棋布的湖泊与河流，多年以来就是防洪的重要区域。洪水的肆虐极大威胁了广大人民群众的工作与生活。每年到防汛时期，就有不少的群众咨询水利局水情水位的有关信息。针对这种特殊情况，我公司与市水利局紧密合作，由水利局每日提供各个观测点的水位信息，我公司负责将水位信息导入短信平台数据库，提供一个可以查询水位信息的短信平台给市民。本业务实施之后，市民可以在防汛期间通过短信的方式及时的查询自己想要知道的地点的水情水位信息。3.4.2 水情发布应用产品益阳水利局在防汛期间需要将水情水位的有关信息发布给相关人员。针对这种情况，我公司与市水利局紧密合作，由水利局每日提供各个观测点的水位信息，我公司负责将水位信息导入短信平台数据库，提供一个可以发布水位信息的短信平台给相关人员。本业务实施之后，防汛指挥部的相关人员可以在防汛期间通过短信的方式及时的收到自己想要知道的地点的水情水位信息。4 商务模式4.1 业务资费4.1.1 水情查询应用产品4.1.2 水情发布应用产品4.2 合作模式承载在数字水利信息系统短信应用平台的短信（估计90%以上的短信量由该平台产生）；承载在“企信通”平台上（移动企信通软件）的短信。“企信通”平台：采用移动公司分配给水利局信息发布用户账号，按条或包月进行记费，由银行账户托收。“短信应用”平台：根据业务发展情况，由水利局提出按条计费的价格，结算可由双方协商决定。移动公司后台的管理需要实现对短信的查询统计：短信数量统计：每月按时统计短信数量，包括成功和失败数量，分明细表和汇总表。短信业务查询：根据服务代码查询企业的成功发送量、失败发送量等参数进行查询。价值链：运营商成为整个价值链的主导，运营商直接采用制造商为用户量身打造的产品，采用合作的方式，为更多的用提供更好的服务；制造商直接参与价值链的维系，有利于产品对市场的适应能力和满足用户的第一需求；移动运营商可以以较小的成本在很短的周期内，得到长时期的稳定的利润回报。该方案实现了系统集成商、系统制造商以及系统运营商的三赢局面，也开辟了新的、全功能水利信息采集渠道，在引领“数字水利”方面起到带头示范效应。4.3 实施流程4.3.1 运营模式益阳市水利集团信息化是一个渐进的过程。首先从VPMN圈地开始，再依据双方条件、需求以及技术成熟度进行相关应用洽谈，最终合作开发，并做到成熟一个，推广一个方案的实施大大的降低了企业的通信费用，为水利行业每月节约通信费及办公费用近万元；开辟了新的业务体系，从而巩固了企业的市场领导者地位，为水利行业进一步稳固、发展其市场份额，打造“信息化的水利行业”提供了巨大帮助。如今，该数字水利平台功能间相互渗透，相辅相成，汇成一条信息的长河，把益阳市水利局的政治、经济、管理、文化带入一个全新的信息时代。4.3.2 推广手段 成立由公司领导牵头的行业应用基地建设领导小组，以及由市场部牵头的行业应用基地建设实施小组； 为了让水利局对行业应用产生足够的兴趣，开始阶段向水利局集团免费提供基本功能系统，如：系统内部短信群发、系统内部会议提醒等； 对水利局内部人员进行培训，让水利局相关工作人员能详细了解我们在水利行业应用项目的具体内容； 在移动营业网点贴出相关宣传广告，向用户宣传相关内容；4.4 目前进展4.4.1 现阶段的业务情况一方面,信息化解决方案的实离,巩固了中国移动在水利行业的市场占有率,有效提高了水利行业员工对移动的“忠诚度、满意度、喜爱度”。目前，水利局拥有85户移动客户，集团客户的月平均到达率为60%，集团客户的平均离网率0%，且不断有零星联通客户办理转网手续，有效地稳定了市场占有率。另一方面，通过打造信息化的水利行业，为广大移动客户开发了一系列与水利行业系统相关结合的个性化手机服务，有效地提升了移动数据业务产品的知晓度、美誉度，从而有效地稳定了移动客户。4.4.2 关键业务数据（用户数、业务量、收入）l 通过双方合作，让更多的客户了解移动数据业务并使用数据业务，据统计，水利局客户平均月收入10079元，其新业务收入1466元，占总收入的比重达到14% l 12580移动秘书年创收：80*20*5*12=9.6万元。