物业管理ISO900质量体系之消防安全工作手册.doc

消防安全工作手册（物业管理ISO9002质量体系内容之十）华夏幸福基业物业集团公司目 录第一章 组织机构、职责一、 消防安全组织机构图二、 消防安全领导小组职责三、 消防责任人职责四、 消防兼职干部职责五、 消防安全员职责六、 物业公司义务消防队队长职责七、 消防安全队义务消防队员职责八、 消防中心值班员岗位职责九、 各级人员在扑火救灾中的主要职责第二章 规章制度、规定一、 消防安全管理规定二、 防火安全“三级”检查制度三、 消防安全监控中心管理制度四、 小区业主煤气炉使用规定第三章 工作程序、标准一、 消防灭火流程二、 商住物业灭火应急规程三、 拨打“119”电话报警程序四、 消防水枪、水带操作规范五、 电器线路防火安全规范六、 消防斧使用规范七、 手提灭火器使用规范八、 手提式1211灭火器使用规范九、 管理处消防器材配置规定十、 关于制定灭火应急方案预案和进行演练规定第四章 、质量记录、表格一、消防中心值班记录二、消防设施设备巡检签到表三、消防设施周检表四、消防设施月检表五、消防整改通知书六、消防整改通知书签收表七、消防设施设备保养计划表八、消防设施设备维修保养记录表九、培训计划表十、培训签到表第一章 组织机构、职责一、消防安全组织机构图物业管理公司消防安全领导小组 部门安全责任人部 门 安 全 员班 组 安 全员说明：1、 消防安全领导小组由组长、副组长、成员、安全兼职干部和各部门安全员组成，组长为塘盛物业管理公司总经理，副组长为各管理处主任，管理处下属各部主管为成员。2、 管理处主任为管理处的安全责任人，保安队长为消防兼职干部和担任义务消防队长，各部主管为本部门安全责任人。3、 各部门任命壹名有防火安全管理经验的为本部门安全员。二、消防安全领导小组职责1 贯彻执行上级有关商住物业管理和工程施工一系列安全生产方针、法规、规定和技术规程及有关消防工作指示，建立健全和落实本行业的安全责任制、制定、发放公司安全生产管理制度，并组织实施。2 督促检查各部门、对本行业安全管理法规、规定、技术规程的执行情况和提出整改措施、消防安全隐患及改善安全条件的实施情况，审定各部门改善劳动条件的规划和年度安全措施计划，全面研究安全管理工作，总结交流先进经验。3 搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程的宣传教育工作，在发生伤亡事故和造成较大的经济损失时，及时组织抢救，并负责善后处理结案等工作，按“事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有制度出防范措施不放过的”“三不放过”原则严肃处理。4 高度重视安全生产工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，改善安全条件，消除事故隐患，在计划、布置、检查、总结对比生产时，同时计划、布置、检查、总结对比安全工作，以确保安全生产管理“五同时”的实施。分公司法人代表是安全生产第一责任人，管理处、各部门主管是安全生产直接责任人，均需增强安全思想意识，强化管理，把消防安全工作落到实处，确保商住物业及施工现场实现安全生产、安全管理，从而全面提高管理服务质量。三、部门消防安全责任人职责1 部门安全消防责任人，务必树立安全防火意识，强化管理、认真贯彻“安全第一，预防为主、消防结合”的消防工作方针。对防火工作进行全面监督、检查和管理。2 贯彻执行中华人民共和国消防条例；贯彻执行消防部门消防工作指示，认真做好“三落实”工作；建立健全安全管理制度，安全责任制度的技术规程，并组织实施。3 认真学习安全法律、法规、规定；认真学习有关消防知识、熟悉掌握各种消防器材操作技术及使用方法。4 制止任何违反消防安全的行为，督促检查所属部门、班组对安全管理规定，规章制度和技术规程的执行情况，发现问题及时提出整改措施，纠正违章违纪行为。5 监督管好消防监控中心的各种设施、设备，保证监控中心正常运作。6 做好各处消防器材、设备检查、保证设施设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。7 积极做好防火、防范，经常深入社区内车场、各楼层、商铺、公共娱乐场所开展安全检查，做好及时发现、及时整改、积极采取一切措施、防止火灾发生。8 定期检查各楼层电器、电线、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化等情况，防止短路或爆炸引起火灾。9 搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程的宣传教育工作，定期对员工进行消防培训，使员工掌握灭火的各项技能，提高实践能力。积极开展社区防火安全宣传活动，定期向业主、住户传授消防知识。10 所管辖区一旦发生火灾，立即报告有关部门、上级领导并及时组织调度全体员工，投入现场扑火救灾，做好最大限度地减少火灾损失，火灾过后，及时查找分析起火原因，并负责善后处理结案工作。五、 消防兼职干部职责1 真接向公司防火责任人负责，对公司所属管理处各部进行消防安全检查、监督、上传下达公司有关消防安全工作的指令。2 每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定（定措施、定负责人、定时限）的要求整改、并进行验证。3 制定“防火安全评比制度”，增强管理处各部人员的消防意识。4 制订培训计划，定期对管理处员工进行集中培训，及相关的演练。5 检查管理处新管理的物业的消防设施的维护和定期保养工作情况，对需整改、完善的场所和设施、设备进行监督、检查验证。6 接到通报立即赶往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。7 调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。8 定期向公司安全领导小组汇报消防工作情况，以及有关公司“防火管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产，管理中得以保证。六、 消防安全员职责1 向公司领导负责定时向本部门管理处主任，公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对管辖内的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报分公司安全领导小组审批。2 参与制定防止伤害，防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施所属管理区域的危险岗位、危险设备的安全操作规程。3 经常对管辖商住物业及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报分公司安全领导小组，并即刻组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。4 对于特种作业人员，严格按国家劳动部颁发的特种作业人员安全技术培训考核管理规定技证上岗，严禁无证操作，并督促取及特种作业人员操作证，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。5 协助公司安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。6 就管辖的商住物业及施工场地安全情况每季度向公司领导小组作一次书面的汇报。七、 义务消防队长职责1 义务消防队长分别各管理处保安队长担任。2 义务消防队长在管理处防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。3 开展防火宣传教育，管理好物业公司的义务消防队工作。4 按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使所管辖物业义务消防队做到防火工作常备不懈。5 随时检查辖区内消防情况，发现隐患及时报告安全员或部门负责人，发现违章及进制止纠正。6 配合维修班搞好消防器材，设备管理、保证消防设施不受损坏。7 随时检查所辖队员对消队器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”的实战能力。8 接到火灾信号后，在安排报警同时，迅速组织义务消防队，按既定方紧或临时制定的方案进行灭火，抢救。9 定期向管理处主任汇报义务消防队培训及消防工作情况。八、 义务消防队员职责1 管理处所有员工均属于义务消防队员，均有义务，有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。2 学习有关消防知识，熟知所属物业消防设施、设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警器，报警的使用方法和程序等。3 宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。4 各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处处理。5 积极参加管理处及分公司组织的各项消防灭火训练活动。6 除消防工作所需外，不准私和占用消防电话机，非消防值班人员禁止进入值班室。7 上班时间不准在监控中心抽烟，睡觉，看书报。有事离岗必须报班长同意。8 发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理并尽快报告主任。九、 消防中心值班员岗位职责1 认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。2 熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序，准确迅速。3 做好值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。4 按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。5 宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。6 非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。7 上班时间不准在监控中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须要到班长同意。8 发生火灾时，迅速按灭火作战方案，紧急处理，并尽快报告主任。十、各级人员在扑火救灾中的主要职责所管辖区内一旦发生火灾，值班的管理处负责人、部门、班组的管理人员应亲临第一线，全力以赴，履物职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。（一） 管理处主任职责负责本单位员工进行灭火救急工作：1 接到火灾信息后，立即赶到火灾现场指挥救急工作。2 开展火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主面，及时招集人员组织力量抢救。3 根据救人、灭火的需要，通报人员疏散物资、供水等任务，并检查执行情况。4 公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一布置，带领员工执行。（二） 管理处主任助理职责管理处主任助理在灭火救灾工作中，要当好管理处主任的参谋，根据管理主任的指示，具体组织抢救工作。1 组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处负责人报告火场变化情况，提出相应对策。2 按照管理处主任的指示，向各部门、各班组传达战斗任务，并跟踪检查执行情况。3 组织火场警戒工作。4 组织现场医护工作。（三） 消防监控中心值班负责人的职责1 自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻保安员至报警点检查核实。2 火灾确认后，立即向管理负责报告，同进用对讲机联络义务消防队员赶往起火现场。3 根据管理处负责人的指示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各部门报警。4 组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通迅联络工作，传达命令，迅速反映情况。5 检查通迅设备，保持联络畅通。6 做好火场记录。（四） 维修班长职责负责火场灭火战斗保障工作：1 保证供水不间断；2 保证防、排烟机械设备能正常启动运行；3 根椐火场需要，及时组织、供应消防器材装备，灭火剂等。4 组织重要设备的保护，疏散工作。（五） 各班组织负责人的职责当责任区域发生火灾时，立即组织本班组人员投入灭火救人工作；当其他区域发生火灾，接到求援指示后，即刻带领本班组织员携带消防灭火器材现场协同作战。1 进行火警侦察，确认着火后，即报告消防控制中心，及时采取救人，灭火和保护，疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用的灭火器材、灭火剂和破柝构筑物的地点和范围。2 向本班组和支援本班组人员布置灭火抢救任务，检查执行情况，根据火场情况和火势变化及时调整力量部署。3 组织人员做好排烟工作。4 确定需要疏散的重要物资、设备、向火场指挥员提供需要疏散物资的工具，提出技术力量组合的请示。5 确定疏散人员的安全出口，疏散路线，组织人员分别引导，护送群众有秩序地疏散到安全区域。逐房检查有无老、弱、病、残、幼等群众是否撤离危险区。6 接待、安置好疏散下来的群众。7 当火场发生紧急情况，来不及请示时，应立即采取相应的措施，然后尽快向管理处主任报告。（六） 员工在扑火救灾中的职责1 坚守岗位，服从指挥，明确自已和本班组的灭火救灾任务，坚决执行班组负责人的命令。2 当接到火灾信号后，班组长不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火地点观察，及时参与扑灭火灾。3 组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止伤害事故的发生。4 组织人员疏散，除按警铃通报外，还必须逐房检查。5 在使用水抢时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水抢的作用，禁止盲目射水，避免水源浪费。6 在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材，注意安全。第二章 规章制度、规定一、 消防安全管理规定1 员工应把预防火灾视作自己的日常职责，意识到人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理处管辖区域内因施工需动火的工程，必须要先通知消防中心，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火时必须采取切实有效的防火措施，管理处应派员监视，待火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工单位除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。2 在重点部位，危险地移动火（如：变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和裙楼办公室、装饰等处）必须经管理处主任批准方能动火；违者按有关规定罚款。动火必须做到“七不、四要、一清”。动火后要认真检查现场，防止留下火种而引发火灾。1）动火前：“七不”：1 防火、灭火设施不落实不动火；2 周围的易燃杂物未清除不动火；3 附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。4 凡盛装过油娄等易燃的器具，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；5 凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火。6 在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。7 未配备相应的灭火器材的不动火。2） 动火中：“四要”：1 动火要有指定现场安人负责人。2 现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。3 发生火灾燃炸事故时，要及时处理；4 动火人员要严格执行安全操作规程。3、动火后的：“一清”：动火人员和现场负责在动火后，应彻夜清理现场火种，名后才离开现场。4配电房及重要机房内不准放可燃物，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放可燃物，不准吸烟，消防设备旁边不准放任何杂物。5 各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。6 大厦所有人员必须遵守国家消防法律和分公司有关消防安全管理规定。7 严格维护消防设备、按分公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。二、防火安全“三级”检查制度1 一级检查由班组组织实施 每个人每天对本岗位，本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的火情隐患及不安全因素。 发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。 每天应将班组各人检查的结果向领导班汇报。 接班时应提前10分钟进入岗位，并向上一班了解安全情况，对检查内容进行验收并签名，发现一般的问题由接班班长负责处理，不得忽视或拖延。2 二级检查由各部主管领导实施 各部主管领导每周组织班组长对本管辖地段、设备物业进行一次检查。 检查班组一级对防火安全工作的执行落实情况。 组织处理本部的火险隐患及整改，向员工进行安全教育，及时表扬或批评。 每月向管理处或安全主任汇报一次消防安全情况。3 三级检查由管理处领导实施， 每月由管理处领导对管理处各部门进行重点检查或抽查，分公司安全领导小组每年不少于二次的全面检查。 检查各部门贯彻防火安全制度的执行情况，重点检查要害部位防火安全管理及执行情况。好的表扬或奖励，坏的批评或处罚。4 检查一基本内容 易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求；贮存容器、管道有无定期测试，在无松、冒、滴、漏现象。 使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。 对烟头、遗留火种是否注意安全和妥善处理。 仓库内货物及物资分类存入是否符合安全规定，库房内使用灯泡在60瓦以下，灯距，堆距，堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求以及值班情况。 电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线，电缆的绝缘在无老化、受潮、漏电、短路等情况，电动机在无空转现象防雷设备是否完好，有无装拉电线情况。 使用多种可燃油类是否符合安全操作要求，以及残油，气的处理情况。 危险场所动火是否按规定办理手续，焊工操作时是否达到“七不、四要、一清”要求。 使用有毒有害物品的场所是否在防毒的安全措施。 消防器材及消防系统的完好情况。各部门的消防器材有无管好，用好和到期换药，保证急需时完整使用。 门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易爆危险物品的人员是否把关等。三、消防监控中心管理制度消防监控中心是掌握消防设备和发现火灾，指挥灭火、监控消防机电设备的重要部位。为此特制定管理制度。1 监控中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。2 每天检查消防系统是否正常。3 出现报警信号，立即核查信号真伪情况。4 消防专职值班员及维修班负责管辖小区 消防设施的巡查、保养、维修、管理。5 值班室内禁止抽烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃等危险物品。6 监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。7 监控中心内应配备手持灭火器材、消防板手、消防斧、消防头盔等消防器材。四、业主煤气炉使用规定1 室内煤气管道要使用镀锌钢管，必要时加保护套。2 灶具与煤气管道连接的胶管最长不得超过2米，两端必须扎牢，用后要将阀门关好。3 煤气管线、阀门、计量表具等，严禁私自折卸，需要更换维修时，应通知供气单位进行，维修后还要通过试压，试漏等检查。4 业主购买各种灶具，必须符合安全要求，并经煤气主管部门认可，在使用时，应严格按厂家说明书操作程序进行。如一次未点着时，需立即关闭用具开关，稍停片刻再按要求重新点火。5 发现漏气，应立即关闭开关，采取通风措施，熄灭火源，禁止开关电气设备，并通知供气部门检修。任何情况下都不准用明火试漏。3 工作程序、标准1. 消防灭火流程当火灾发生时，以最快方式：1、报告消防监控中心，通知保安消防抢险队；2、报告管理处有关领导。1） 通用灭火流程图火灾发生：宅区内任何人员均有责任立即报告，并立即参加灭火抢救一 旦 发 生 火 势 失 控以最快方式通知公司总经理和防火安全领导小组有关人员拨打：119“再告知火灾情况火 势 继 续 扩 大保安抢险人员得知火警后立即赶往现场；（1） 察看火情迅速制定灭火方案；（2） 迅速调集抢险人员及物力进行自救；救火原则：先救人，后救火；先隔离火源，后灭火。保安抢险队长继续指挥现场救火，再多调集人力，物力进行抢救组织疏散，做好救援、防止不法分子混水模鱼，减少伤亡事故，何附近有灭火消防能力的单位求援救火通 过 多 方 努 力 将 火 扑 灭认真吸取此次火灾教训：（1） 查明火灾发生的原因；（2） 查清火灾事故责任人，责任人写出书面检检待后处理（3） 制定相应的改进预防措施；对以上三点不检清楚绝不收场；专职消防员填写火灾事故报告单，报告领导审批，并报上一级消防部门，该表存入消防档案永久存档。二、灭火应急规程为使所管物业在出现火灾时，做到“忙而不乱“，有效地控制实情，把损失控制在最小范围，特制订如下应急规程：（一） 消防监控中心接到消防报警信号：1 接收到消防信号，设置延时；2 利用对讲机通知巡逻保安员立刻到火警现场；3 到达火警地点立即利用消防插孔电话与中心联络；4 火警误报通知中心消除警号；5 火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，并利用现有设施进行灭火。（二）火警信号被证实，情况严重，中心应急事项：1 打“119”电话报警；2 启用报警设施通知相关人员到场施救；3 利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；4 电梯至首层；5 切除非消防电源，启用应急电源；6 启用相关防、排烟风机、消防泵。（三）管理处责任人到场指挥灭火。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么时候物质，三查从哪里到火场最近。一看火烟定方向、定火势、定性质、二看建筑定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。1 确定灭火策略。 室内火灾，内攻近战。 楼房火灾，分层截击。 下层火灾，上层设防。 战力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分力量在可能蔓延的地方，防止大势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将动用手蔓延势或可能造成更大灾害的方面。2灭火的基本方法： 冷却灭火法； 隔离灭火法； 窒息灭火法； 抑制灭火法。3组织力量扑、救火灾 组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。 起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。 关闭防火分区的防火门。 组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器材灭火。a. 喷射水流，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。b. 喷射泡沫，若是罐内液体面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧的液面。若是地面疏散液体火灾，从近处开始，左右两侧同时喷射，逐步向火场深处推进。c. 喷射干粉，1211。对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧的火焰面积较朋，楞将干粉，1211停在距火源5米距离的止凤或侧止风的位置，使灭火剂完全覆盖燃烧物。向有遮蔽物质的燃烧物体喷干粉，1211，应居高临下，否则不易扑灭。4断 电a. 切断电源。当器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉1211）进行扑救。b. 带电灭火。电气发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救，但是，在特殊危急的情况下，如若等切断电源后才进行扑救，就会失去战机，为了夺取灭火战计的主动权，争取时间，应果断采取带电灭火，但带电灭火时应有安全防护措施，绝对保证人身安全，并且由专业技术人员或专职消防员操作。（四）救人积极抢救受火灾威胁的住户群众，是灭火工作的首要任务，当在住户受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不中的情况下，应试将主要力量投入救人工作。1 在火场寻人的方法和应特别注意的地点： 在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。 物别注意如下地点：a. 通向出入口的通道，走廊及门窗附近b. 晚间寻找的重点是床附近。c. 事故发生后，常常躲在角落。 救人术：a. 采用缓和救人术。当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导，疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。b. 转移救人术。街面楼房和公寓式楼房，往往人下单元一座楼梯，当某单元发生火灾时，强引导被困人员通过屋顶或阳台转称到另一个单元瑞有序撤离。c. 架梯救人术。利用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩梯、单械等登高工具、架设在楼房安全位置实施抢救。d. 绳、管救人术。利用室外排水管或安全绳抢救被困人员。e. 控制救人术。用水枪控制住楼梯、楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下。f. 缓降救人术。利用缓降器等消防救护设施，把被困人员疏散至地面。g. 拉网救人术。要以把开救生网或用棉被，帆布等铺设地面，以供被困人员跳楼逃生。h. 当火场被困人员在暂时无法进行施救时，利用消防广播引导火场人员用被条连结成绳吊落到下一层的方法；或密闭门窗、堵塞孔洞，防烟窜入房间，用水淋湿门窗降温，消除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来以待营救的方溉；或利用外墙的墙垛，夹缝、水管、避雷针管攀落下一层的方法；若房内外有效生器材，则指引他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋、跳救生垫等进行自救。（五）、火场疏散抢救住户。明确分工，在管理处灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的消防员，负责“引、送、查、接”等工作。 消防中心利用消防广播引导住户从消防楼往安全地点疏散。 卫生队负责运护伤员。 保安应急分队负责火场检查滞留人员。 房管员负责在消防梯口接应火场撤离人员。 (六)、要求1 义务消防员必须具有高度的思想政治觉悟和扶危急困、救死扶伤的人道主义精神，以及果敢机智的救护本领。2 义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳，手电筒等。3 在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护。4 不准使用截空电梯疏散人员。5 不能让住户再回着火房间。6 在疏散路线口设立哨位向住户指明方向。保持通道畅通无阻。7 使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，约定好联络信号，以便电梯出现故障时能采取营救措施。8 疏散抢救出来的从中央到地方要请点人数，认真核对，切实搞清被围的人员是否全部救出。（七）疏散与保护物资疏散与保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及住户家中的贵物物品，车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。1 疏散和保护物资，主要是在下列情况进行。 重要物资受到火，、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重的和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。 易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或发散毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。 当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。 对有助长火热蔓延的物质，要迅速转移。2 要求和方法在火场上，疏散与保护物资要分清主次，缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。 在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物资和其它一般物资。 在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员。 疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行，可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依资助递送；对贵重物品和易爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故，对需要就地保护的物资，设备等，可以分不同情况用射，冷冻，降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开。 疏散出来的物资不得堵塞通道，应放置在免受烟、水、火等威胁的安全地点，并派员保护防止丢失和损坏。（八）、防排烟在扑救高层建筑初期火实时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟这一保证人员安全，加快灭火进程的必要措施，具体措施有： 启动送风排烟设备，对疏散楼梯间，前室采取正压送风排烟； 开动疏散楼梯的自然通风窗； 关闭防火分区的防火门、防烟门； 把客用电梯全部降到首层锁好，禁止使用； 使用喷雾水流排烟； 使用湿手由捂住鼻口、匍伏地面防烟。（九）、防爆炸扑救高层建筑火灾时，一是防止易爆物体受热而产生爆炸，二是防止产生轰燃，因此，在扑救火灾时，要力求做到： 把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外； 对受火势威胁的液化气贮罐，石油产品贮罐加速冷却； 打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护； 扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。（十）、现场救护扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。（十一）、安全警戒为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工儿有秩序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围，大楼首层出入口，着火层分别设置警戒区，设置警卫员，其任务是：1 大楼外围警戒任务是：消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好现场外围的秩序，迎接消防队，为消防队到现场灭火并创有利条件。2 大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。3 着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、混水模鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。（十二）、通迅联络保持大楼内外，着火层与消防控制中心，值班主任与交涉方的联络，使值班主任的指挥意图，稳定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此，要求指挥人员作好以下工作： 楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接听电话，及时传话。 值班主任与消防中心、着火点以上各楼层、维修班、运作班相互利用对讲手机保持联络。 专设通迅人员，负责通迅联络其人必须是熟悉各部门位置，各部门负责人的，方可担任。（十三）、后勤保障后勤保障的内容：一是保证水电供应不间断；二是保证灭火器材和运输车辆；三是协同作战部门单位联系，组织提供灭火器材。以上十三件事必须在火着5至7分钟内完成，并出水扑救火灾。（十四）、相关文件：消防档案拨打“119”电话报警程序1 拿起话筒拨：“119”号码，直至听到对方回话。2 准确讲清单位名称，新在位置，要详细讲明什么小区（大厦、屋材）栋、楼或什么街道，门牌号码，不易寻找的地方要说明周围有什么标志性建筑物。3 讲清起火部位，燃烧物品，火势大小，火场面积起火部位可分为：住宅办公、酒楼、商场、招待会、仓库；燃烧物质可分为：油料、化学物品，一般物质。4 讲清起火单位属多层住宅（在几栋几号），还是属于高层建筑（在几层）。5 讲清报警人姓名，联系电话号码，以便随时联系。6 如需安排消防车要讲请楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。四、消防水枪、水带操作规范（一） 使用程序1 打开消防栓门、取出水带、水枪2 检查水带及接头是否良好，如有破损严禁使用3 向火场方向铺设水带，避免扭折；4 将水带靠近消灭栓端与消火栓连接，连接时将连接扣准确插滑槽，按顺时针方向拧紧。5 将水带另一端与水枪连接（连接程序与消火栓连接相同）。6 连接完毕至少2人握紧水枪，对准火场（勿对人，防止高压水伤人）7 缓慢打开消灭栓阀门至最大，对准火场根部进行灭火。（二）、使用与维护1 使用与存放时，应避免摔、撞和重压，以防变形而装折困难。2 连接之前，应认真检查滑槽和密封部位，若有污泥和沙料等杂质须及时清除，以防装折困难，密封良好。3 存放时注意避免与酸、碱等化学药品等接触，以防金属件腐蚀和橡胶密封密封圈变质。（三）注意事项1 用消防栓至少3人，2人握水枪，1人开阀。2 防止水枪与水带，水带与阀门脱开，造成高压水冲出伤人。3 使用消火检应先检查是否断电，断电后方可进行施救。4 使用消火栓救火，尽量避免消防水流向电梯厅。五、电气线路防火安全规范（一） 、短路防范规范1 必须严格执行电气装置安装规程和技术管理规程，坚决禁止非电工安装、修理。2 根椐导线使用的具体环境选用不同类型的导线，正确选择配电方式。3 安装线路时，电线之间，电线与建筑构件或树木之间要保持一定距离，应用钢管或硬质所塑料保护，以防绝缘遭受破坏。4 残路上应按规定安装断路器或熔断器，以便在残路发生短路时能及时，可靠地切断电源。（二） 超负荷规程1 根据负载情况，选择合适的电线。2 严禁滥用铜丝，铁丝代替熔断器的熔丝。3 不准乱拉电线和接入过多或功率过大的电气设备。4 检查去掉残路上过多的用电设备，或者根据残路负荷及时更换成容量较大的导线，或者根据生产程序和需要，采取排列先后控制使用方法，把用电时间调开，以使线路不超负荷。（三） 接触电阻过大防范规程1 导线与导线，导线与电气设备的连接必须牢固可靠。2 铜、铝线相接，宜采用铜铝过渡接头。也可采用在铜、铝接头处垫锡箔，或在铜线接头处搪锡。3 通过较大电流的接头，不充许用本线做接头，应采用油质或氧焊接头，在连接是加弹力片后拧紧。4 要定期检查和检测接头，防止接触电阻增大，对重要连接头加强监视。（六）、消防斧使用规范1 使用时要进行观检查，注意是否有缺陷及潜在损伤，如发现变形，裂纹或斧柄橡胶护套损坏时，应立即停止使用。2 佩挂腰斧时，位置要正确，以防刀口损坏战斗服和其他个人装备或伤及人体。3 进行砍劈破折作业时，应尽量使刀口垂直于被砍物体平面，以防刀口崩裂。4 不能砍劈带电电线或设备。5 一般不能用于砍劈金属构件，必要时应使刀口垂直于被砍物体平面，并尽量靠近金属构件固端，以防刀口崩裂飞出或斧头弹回。6 维护与保养时应放置于干燥处，避免高温及接触腐蚀性物品，以免金属锈蚀和胶柄老化变质。7 受一般性沾污时，应用肥皂水擦洗，再用清水冲洗后晾干。8 要经常检查斧头柄是否有裂纹，连接处是否松动。9 每次使用完后，要用油布擦试干净，保持清洁。七、手提灭火器使用规范（一） 灭火操作1 手提灭火器，先将灭火器上、下翻转几次，将干粉筒内的干粉抖松。2 扯去铅封，拨出保险销，立于离着火点的有效距离处。3 手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按压使用干粉喷出，适当摆动喷嘴，使喷雾横扫整个火焰根部并逐渐向高移动。4 如遇多处明火，可移动位置射施火点，直到火焰安全熄灭不留明火为止，以免复燃。（二） 注意事项1 灭火时，不可冲击液面，以防飞溅。2 灭火器一经开启后，不能保存，要重新灌气，装粉后才能保证使用。3 使用时如遇干粉喷不出来情况，应试慢慢拧松盖，让气娄喷出。八、手推式