物业管理业主手册2013.doc

XX酒店管理股份有限公司简介

XX酒店集团是一家高星级商务酒店连锁管理集团。公司始创于XX年，集团已拥有四五星级酒店十余家，是中国知名酒店管理集团之一。XX是它的经营理念和行动准则。
酒店于2012年X月X日试营业，旨在打造精品商务酒店，并依据国际四星级酒店标准管理。XX酒店是中国XX酒店集团旗下，集客房、餐饮、康乐、会议、写字楼于一体的精品四星级酒店，位于XX区内。

业主管理公约
总 则
根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，XX酒店管理（中国）股份有限公司，制定“XX酒店业主管理公约”（以下简称本公约），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
第一章 物业基本情况
第一条 本物业管理区域内物业的基本情况
座落位置：XX。
物业类型：酒店公寓
地上建筑面积 XX平方米
物业管理区域:XX主体及其附属设施设备、楼外相关场地等。
第二章 物业的使用与管理
第二条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：由全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物主体结构、公共设施、供排水系统、照明系统、弱电强电系统、冷暖设施、消防设施、避雷设施、绿化道路等(开发商专有部分除外)；
第三条 业主对物业专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第四条 业主应遵守法律、法规的规定，在供电、供水、供热、供气、排水、通风、采光、装修、环境卫生与保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
第五条 业主需要装修房屋的，应事先告知XX酒店物业办公室，办理相关手续,签订装修管理协议。业主应按协议的规定从事装修行为，不得从事装修禁止的行为。业主应在指定地点放置装修材料及装修垃圾，不得擅自占用共用部位和公共场所，装修垃圾由物业指定位置存放，并统一清理，按建设面积3元/㎡价格收取垃圾清运费。装修施工时间为：为上午8：00—11：30 下午14：00—18：00，其他时间不得施工。
第六条 因装修房屋影响共用部位，如水、电、暖、气等共用设施设备的正常使用侵害相关业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任,处以2000元以下罚款。
第七条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业管理人员，并要求物业继受人签署本公约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本公约。
第八条 管理区域内禁止下列行为：
1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；
2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动物业共用设施设备；
3、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
4、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，使用电器、燃气设施，造成安全隐患；养殖各种宠物,影响其它业主办公;
5、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂张贴广告、供奉神像，堆放公司(个人)物品占用公用通道等；
6、在楼内大声喊叫、举行宗教仪式、舞会、音乐会或其它类似活动，影响业主的正常办公。
7、法律、法规禁止的其他行为;
业主和物业使用人由于以上等原因导致事故发生，造成人员伤亡和财产损失的，由业主和物业使用人本人负责赔偿。
第三章  物业服务内容及服务费用
第九条 安排保安人员负责大厦公共设备等的安全保卫，维持公共秩序，使其处于良好、安全的环境中，保障业主及使用人的安全。
第十条 负责大厦的消防安全，对消防系统进行不间断地维护、监控，使各项消防工作符合有关消防部门的要求，并全力配合消防部门的消防工作，保障业主及使用人的安全。
第十一条 负责公共部位、公共设施的清洁卫生，包括环境绿化保养等，清除垃圾、污物，为业主及使用人提供良好的工作环境。

_____________,
第十二条 负责公共部位的工程（保修期外）维修、公共照明等，并委派管理人员根据规定管理所属区域，为业主及使用人提供相关服务。
第十三条 由酒店提供水费、电费等代收代缴服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），用电量、用水量按照实际用量计算。收费标准按政府规定执行。其中电费暂时为XX元/度,水费为XX元/立方米，物业管理服务费暂时定为X元/月·平方米(含电梯费)，按其拥有物业的产权登记建筑面积缴纳。中央空调制冷费XX元/月·平方米。供暖将根据国家相关规定执行。各项费用于每月X日前缴纳,如欠交上述费用，按管理规定收取3%滞纳金。
当政策或市场与本合同签订时发生变化，双方可在政府主管部门制定的物业服务收费办法范围内协商调整物业管理服务费的取费标准。
第十四条 本公约一式二份由酒店和每位业主各执一份。

业主档案
编号：
房号

业主
姓名

性别

联系
电话

公司
名称

经营
范围

现居
住地

身份证
号码

公司
规模

紧急联
系电话

档案
编号

公司其它主要人员情况
姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

姓名

职务

联系电话

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装修申请表
房间
号码

业主
姓名

身份
证号

联系
电话

公司名称

装修
负责人

身份
证号

联系
电话

装修
单位

主要装
修项目
1．
2．
3．

物业
意见

负责人

日期
年 月 日
装修
期限
开始
时间

年 月 日至 年 日
装修
押金

业主
承诺
1、本人已经过物业管理人员培训，理解和同意因本人对水、电、暖的改动造成的破坏或损失，属本人行为，一切损失和责任均由本人自行承担。2、如因本人装修破坏原防水层，保证重新做防水层，以后出现渗水、漏水情况，由此产生的相关责任由本人承担。（仅限破坏原防水结构的装修户）。3、本业主和施工人员保证装修内容不超过审批的范围并按期完成，遵守《XX市城市房屋再装修管理暂行规定》之相关约定，若有违约，愿接受处罚。
业主
签字

日期
年 月 日
物业
检查情况

检查人

日期
年 月 日
物业验收意见

管理员
签字

验收日期

备注

装修施工责任承诺书

XX酒店管理X股份有限公司X：
1.本人/本公司已收到贵公司发给的《装修管理规定》等相关规定并接受培训。现声明已详阅以上文件，已经明白并承诺遵守以上文件的所有规定；若有违反，愿接受贵公司的处罚规定。
2.承诺在装修期间按审批的装修方案和图纸施工。
3.愿意在装修期间担任消防负责人，负责对进场装修的有关人员进行消防教育。在装修施工过程中，严格遵守消防规定，采取有效的防范措施，并承担因装修而引发灾难所造成的一切后果。
特此承诺！

签署人：
身份证号码：
（单位盖章）
年 月 日

装修管理服务协议
甲方：XX酒店管理X股份有限公司：
乙方：　　　　　　　　　　　　　（业主）
丙方：　　　　　　　　　　　　　（装修施工企业）
为加强装修管理，维护业主的切身利益，根据建设部2002年3月5日110号令《住宅室内装饰管理办法》的精神，甲、乙、丙三方在协商一致的基础上签订此协议。
一、装修申请程序
1、业主必须提前一周向酒店申请，填写《装修申请表》，并提供装修方案、施工单位《营业执照》、《装修工程资质证书》和《安全准入证》的复印件。业主若聘用无证照的装修单位或个人，由此产生的全部责任由业主自行承担。
2、酒店在收到业主装修申请及相关资料后，将在三个工作日内予以答复。由施工单位在酒店办理《家居装修施工许可证》、《装修材料进入通行证》和《装修人员出入证》。如酒店提出修改意见，业主须在修改完后重新申请，在未获得三证前，不得开始施工。
二、装修施工规定
1、不得改变房屋和配套设施的结构、外观及使用功能。
2、严禁改动和损坏房屋的梁、柱、板、承重墙、剪力墙、上下水主管道、屋面防水隔热层等，严禁占用管道井。
3、装修时如需在天花板或地板上钻孔，深度不得超过30mm，并注意管线走向，以免钻坏暗配管线。
4、不得改动智能化系统、消防系统、燃气系统等。
5、不得擅自在室内楼板上开槽安装电线。开槽安装电线破坏地面保护层，并且会损坏楼板钢筋及承重，由此产生的后果及经济损失，由施工单位和业主自行承担。
三、材料运输及垃圾清运
1、装修材料进入该大厦必须凭《装修材料进入通行证》。运输装修材料和清运装修垃圾时不得损坏电梯间及其设施，否则由责任人或业主恢复原样或赔偿。
2、装修垃圾必须“袋装化”，严禁在公共区域堆放装修垃圾。装修施工时间为：上午8：00—11：30 下午14：00—18：00，其他时间不得施工。
3、装修施工现场必须配备一定数量的干粉灭火器，未按规定者将责令停工直至配备灭火器为止。
4、因装修造成的管道堵塞、漏水、停电、损毁他人物品等，由责任人或业主负责修复和赔偿。
四、装修证件收费标准
施工人员携带2张身份证复印件到XX酒店所属物业办公室办理《装修人员出入证》、《装修施工许可证》，其中《装修人员出入证》X元/本，《装修施工许可证》每证工本费X元；装修押金XX元。
五、违规处罚
对违反本协议的业主和其所聘请的施工单位（个人）将依据本协议和《XX房屋装修管理暂行规定》做出如下处罚：
1、责令停工。
2、责令恢复原状。
3、对违规施工所造成的损坏，做出相应的经济赔偿。
4、报有关行政管理部门予以处理。
六、本协议一式三份，自签字之日起生效

甲方签章：

乙方签章：

丙方签章：
年　月　日

XX酒店管理股份有限公司

业主手册

2012年X月X日