公司办公网管理制度样本.doc

1 目标
统一管理计算机网络用户、使网络资源充足共享，提升工作效率，确保网络通畅，维护企业计算机办公网络正常运行，为企业业务正常运行提供支持。
2 适用范围
适适用于企业内部计算机办公网络和该网络上多种软、硬件设备。
3 职责
3.1 信息部
3.1.1 系统管理岗负责办公网日常管理、维护。
3.1.2 软件开发岗负责业务软件正常运行及其相关技术支持。
3.1.3其它岗位帮助办公网日常管理、维护。
3.2 各部门
3.2.1负责各自部门使用计算机网络设备安全管理。
3.2.2负责向信息部提出办公系统使用需求。
3.2.3 负责立即通知信息部相关各自部门使用计算机网络设备出现故障情况。
3.2.4负责各自部门使用计算机网络设备日常养护。
3.2.5 帮助信息部进行办公网日常管理、维护。
4 工作程序
4．1 办公网用户添加、撤消步骤：
4.1.1 使用人申请，填写《网络用户申请表》（第一栏）,部门经理审批。
4.1.2 申请部门将《网络用户申请表》送交信息部主任审批后，转给网络系统管理员
4.1.3 系统管理员依据《网络用户申请表》，配置网络用户。
4.1.3.1 假如申请功效为新增用户时，进行以下对应处理：
a) 服务器上增加使用者帐户
b) 对使用者所用电脑进行查、杀毒工作
c) 对申请网络用户机器配置硬件及操作系统
d) 配置所需业务及办公软件并进行调试
4.1.3.2 假如申请功效为撤消用户时，需在服务器上撤消该使用者帐户。
4.1.4 系统管理员填写《网络用户申请表》（第二栏），并由使用人签字确定。
本项工作通常在两日内完成。
4．2 办公网硬件设备维修步骤：
4.2.1使用人填写《设备维修申请/立案表 》（第一栏）
4.2.2 部门经理审阅指示
4.2.3送交信息部主任审批
4.2.4将《设备维修申请/立案表》下达给信息部网络系统管理员
4.2.5对故障设备进行故障核实，若需送修，立即联络专业维修
4.2.6维修完成后，将维修情况填入《设备维修申请/立案表》（第二栏）及《设备故障及维修统计簿》。
本项工作通常在两日内完成。
为确保业务工作正常运行，关键岗位设备维修期超出一个工作日时，系统管理员负责设备使用临时调剂，最大程度地降低因设备维修对于业务影响。
4.3 办公网设备日常维护：
4.3.1 对每一台接入网络中机器进行查、杀毒工作
4.3.2 天天一次对防毒软件进行升级和对网内每台计算机进行查毒
4.3.3 对每台计算机出现软件故障立即排除(通常故障一日内排除)
4.3.4 确保每台计算机系统软件及应用软件为正版
4.3.5 对使用计算机人员进行具体使用培训。
4.4 办公网络设备登记
负责对计算机办公网络中设备（含服务器端、用户端全部软、硬件）在《计算机网络设备记录表》进行登记。
负责对计算机办公网络（软、硬件）变动情况在《计算机网络设备变动统计》中进行具体统计。
上述归档工作通常在计算机设备启用或变动当日内完成。
5 相关文件
《计算机及相关设备管理措施》
《计算机机房管理制度》

6 统计
《网络用户申请表》
《设备维修申请/立案表》
《计算机网络设备登记簿》
《计算机网络设备变动统计簿》
《设备故障及维修统计簿》