大厦保安部岗位职责样本.doc

荆州市智盛物业管理

智盛大厦保安部岗位职责

二零零三年七月

概 述

安全是企业多种服务活动基础，只有在安全环境内，多种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，企业经营者有义务制订出能确保客人安全服务标准，提供能确保客人安全服务设施。
为保护企业正常经营活动和维护良好秩序，在企业里应建立起健全安全保卫机构和安全工作网络，制订切实可行饭店安全计划。
企业保安部是企业经营者管理企业安全工作职能部门。它代表企业经营者来督察及确保企业安全计划实施，协调企业内各部门安全工作，总体上确保企业来宾人身及财物安全、企业职员人身及财物安全和企业财产安全，其关键职责为：
（1）帮助企业经营者制订、实施和管理本企业安全计划。依据实施中所发觉问题或多种改变原因，向企业管理层提出修改或完善相关企业安全政策、程序等方面提议。在得到企业经营者认可后，负责对企业安全计划修订。
（2）指导并帮助企业内各部门安全工作，使安全工作和各工作部门及各工作岗位职责、任务有机地结合起来，从而在整体上确保企业安全计划实施。
（3）对企业职员开展安全教育，进行安全工作程序及技术训练。不仅使每个职员认识安全工作关键性，了解并掌握和各自工作岗位相关安全工作程序和技术，还要使全体职员全部知道怎样应付可能出现紧急事故。如水灾、停电等，明了在当初当地自己所应起作用及应采取方法，并学会使用多种安全设备方法及技术。
（4）确保企业多种安全设备及机具一直处于良好使用状态。经过定时或常常检验，立即提出修理、更换或添置要求。
（5）实施日常安全任务，对企业各部位、工作区域及周围地域进行巡查及保持监视。发觉有不安全情况，立即向相关部门通报联络，以求处理。负责调查和处理客人及职员汇报多种及安全问题事件。
（6）保留相关企业安全工作完整统计和档案。这包含日常安全工作统计、包含企业安全事故及事件调查处理汇报、安全设备及设施使用、维修及更换统计、对各部门安全工作及整个企业安全工作定时分析汇报等。
（7）和当地公安、消防部门及其它执法机关保持良好效工作关系，以取得她们对本企业安全工作帮助。

保安部人员编制和岗位安排表

序号
岗 位
人员编制
备 注
1
保安部主管
1人
负责保安部日常管理。
2
西大门值班
3人
二十四小时三班制值班、每班一人。
3
监控中心值班
3人
二十四小时三班制值班、每班一人。
4
公寓和外围警卫
1人
8小时一班制值班（23：00----7：00）
5
写字楼大堂值班
2人
12小时一班制值班
6
南大门值班
3人
二十四小时三班制值班、每班一人。
7
巡 逻
1人
二十四小时全天值班
8
轮 休
1人

共15 人

保安部主管职责

职务概述：
遵照公安部门及上级要求，确保企业安全工作布署、要求，组织本部门干部、职员有计划实施，熟悉企业安全、保卫、保密、侦破等相关知识；知道消防业务，有一定组织能力、判定力及语言表示能力。
岗位职责：
1、负责制订企业治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算汇报。
2、负责维持企业内部秩序，预防和查处治安事故，帮助、配合国家公安部门侦破相关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理来宾相关安全方面多种投诉。帮助客人寻求在企业丢失物品，努力改造良好治安环境，让来宾含有安全感。
4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故）为中心安全教育和法制教育，定时检验“四防”设施，增强全员安全意识和法制观念。
5、主动督促检验企业各关键部位“七合格”工作；协调各相关部门严格落实“七合格”要求，确保关键部位安全。
6、负责制订夜间安全值勤、巡查程序和要求，组织夜勤干部、职员逐项落实。确保企业夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制订企业昼间、夜间各类钥匙管理要求，定时检验实施情况，发觉问题，立即纠正和汇报。
8、负责制订保安监控管理要求和操作程序，确保企业监控范围内防火、防盗安全。
9、适时完善、健全企业安全应急方法，并负责督促属下严格实施和演练落实。
10、定时检验各项保安方法，并做好统计，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、立即督促检验各部门对“谁主管，谁负责”责任制实施情况，并帮助各级责任人做到管好自己人，看好自己门，办好自己事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、职员培训、考评、评定工作和聘免和推荐。
14、做好本部门职员思想工作，关心职员生活，提升业务水平。
15、参与行政部召开部门经理会议，定时向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办其它任务。

西大门保安岗位职责

职务概述
在保安部领导下切实做好大门安全警卫工作，杜绝多种不安全原因。
职务及职责范围：
1、了解本企业保卫工作特点，熟悉警卫范围内情况，掌握企业治安情况，妥善安排属本组范围工作。
2、负责对西大门出入口安全警卫。
3、对进出企业人员和物资进行管理。访客应在企业前门进行登记。凡洽谈工作人员来访，一律在职员通道登记进入。凡进出企业物资，全部应进行检验登记。对职员携带包裹也应进行检验。
4、维持好企业门口秩序，管理好企业内外多种车辆，避免交通阻塞，确保企业大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝说者上报保安部领导进行处理。
6、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中场所，应注意加强警卫。发觉可疑人员要进行监视并有礼貌地问询。发觉违法犯罪分子应立即汇报保安部主管。
7、企业内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，立即汇报保安部主管，保护好现场。
8、企业发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人人身安全，注意防盗。。
9、负责企业职员上下班计时打卡管理。
10、指导客人到总服务台或其它要去地方，帮助客人搬运行李，帮助指挥小车行驶方向和停靠地点。
11、接收上级指令，完成她们所交办各项任务。
消防监控室保安岗位职责

职务概述
严格遵守监控室相关各类工作要求，服从上级领导。
职务及职责范围：
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必需严格根据要求时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好统计并录像。
3、监控员应依据她人提供情况及从屏幕中观察到可疑情况，进行定时、定位、定人立即录像，并做好统计。对电话报案及发觉刑案、治安案件、火灾、事故等应快速根据程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做和工作无关事，严守工作纪律。监控室严禁无关人员入内，其它部门确因工作需要来监控室人员也应作好登记。
5、监控员应珍惜使用设备，以延长机器使用寿命，不得私自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室清洁卫生工作，保持整齐。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时，要严格实施交接要求。
8、监控室所监控范围及摄像监视头开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序，严禁调整改动工控计算机系统。

写字楼大堂保安岗位职责

为了维护企业正常工作秩序，确保来宾人身、财产安全，为来宾造就一个安全、宁静、舒适住宿环境，特制订以下岗位责任制：1、保安人员必需含有高度责任心，热爱本职员作，钻研业务知识。
2、执勤时，应有良好仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定岗位上，帮助相关人员做好访客登记及维护大堂秩序。
3、观察进出人员，预防精神病者入内。发觉行迹可疑者或来宾违反治安管理行为，应立即汇报保安部。
5、保护来宾临时放在大堂内行李，预防失窃。
6、做好值班统计，发觉问题应立即上报，决不能自作主张私自处理。7、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于写字楼内发生案情不得向无关人员透露。
8、严格管理大堂前车辆停放。

公寓楼保安岗位职责

1、帮助前厅部对门厅、大堂秩序进行管理。
2、帮助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内容包含客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、珍贵物品寄放等。
3、会同前厅部受理客人相关安全方面报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉失窃、人身意外等问题进行查处和回复。
4、经过巡查、监控和各类报警、防火系统对客房区域客房、楼面、通道、电梯安全进行检验和控制。
5、帮助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任安全工作制度，并督促检验其实施。
6、立即向房务部了解住宿客人动态情况，发觉和查处发生在客房区域各类刑事、治安、灾难事故、事件。

南大门保安岗位职责

1、了解本企业保卫工作特点，熟悉警卫范围内情况，掌握企业治安情况，妥善安排属本组范围工作。
2、负责对南大门出入口安全警卫。
3、对进出企业人员和物资进行管理。访客应在企业前门进行登记。凡洽谈工作人员来访，一律在职员通道登记进入。凡进出企业物资，全部应进行检验登记。
4、维持好企业门口秩序，避免交通阻塞，确保企业大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝说者上报保安部领导进行处理。
6、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中场所，应注意加强警卫。发觉可疑人员要进行监视并有礼貌地问询。发觉违法犯罪分子应立即汇报保安部主管。
7、企业发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人人身安全，注意防盗。。
8、指导客人到总服务台或其它要去地方，帮助客人搬运行李，帮助指挥小车行驶方向和停靠地点。
9、接收上级指令，完成她们所交办各项任务。

保安队职员作纪律

1、 模范遵守国家法律法规及企业内部各项规章制度；
2、 坚守岗位，忠于职守，严格实施岗位责任制；
3、 上岗果断做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退；
4、 服从管理，听从安排，廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子作斗争；
5、 珍惜多种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出；
6、 严格实施请、销假制度，有事外出必需请假。

保安队员交接班制度

治安保卫交接班很关键，因为这段间隙处理不好，就轻易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必需强化交接班制度。
1、 接班保安人员应提前30分钟准备，提前20分钟列队整齐，提前10分钟抵达岗位，并在登记薄上统计接班时间；
2、 交接班时，交班保安人员要把需要在值班中继续注意或处理问题和警械器具等装备器材向接班保安人员交待、移交清楚；
3、 接班保安人员验收时发觉问题，应由交班保安人员负担责任。验收完成，交班保安人员离开岗位后所发生问题由当班保安人员负担责任；
4、 全部事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上统计下班时间并署名；
5、 接班人未到，交班人员不得下班。假如接班人员未到，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人工资并通报批评。

保安人职员作细则

一、 仪表着装
1、 按企业配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、 风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、 上岗前、下岗后须到指定点更衣；服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、 保安人员仪表必需洁净端正，不得留长发、胡须。
二、 上岗姿态
1、 在岗时须精神饱满，精力集中。
2、 站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、 在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其它懈怠行为。
三、 文明礼貌执勤
1、 对待用户或贵宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
2、 礼貌待人，遇用户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打搅了、感谢合作”等礼貌用语表现在实际工作中。
3、 严禁任何粗俗言谈、污言秽语。
4、 回复用户或贵宾提问时应清楚扼要，并使用一般话。

保安工作人员奖惩制度

为了激励保安人员认真做好本职员作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为标准，制订保安人员奖惩制度。
一、奖励细则
1、 见义勇为，勇于同坏人坏事做斗争，成绩显著者；
2、 主动帮助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者；
3、 主动参与抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者；
4、 为搞好企业安全保卫工作主动出计划策，所提合理化提议实施后效果显著者；
5、 拾金不昧者
6、 年底被评为“优异职员”、“优异集体”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。
二、 处罚细则
1、 值班时收听收音机、录音机，收看电视,睡觉或进行其它和值班无关事情。
2、 擅离职守，常常迟到、早退。
3、 酒后执勤上岗，并造成一定后果。
4、 未按时交接班，或不按相关要求进行交接班，或交接班不清楚，检验时相互推卸责任者。
5、 未经部门领导同意，私自顶班者；不实施请销假制度。
6、 未经部门领导同意，私自带人留宿者。
7、 执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
8、 对企业和保安部领导下达工作任务，未能准期完成，而又没有正当理由者。
9、 扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不汇报，不上交者。
10、 违反保安器材使用要求，私自随便转借和使用。
11、 在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。
12、 法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，和治安工作人员应有素质极不相当者。
13、 思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏企业形象者。
14、 工作责任心不强，不服从分配，不实施规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

依据错误情节轻重进行不一样处罚。对于部分性质恶劣者，影响极坏者应解聘或开除；对违反国家相关法律法规者要追究其刑事责任。

保安队员行为守则

保安服务目地是维护企业内部社会治安秩序,确保企业职员和企业财产安全.为此,保安人员必需严格遵守以下守则:
一、上岗执勤“五敬礼”:
1. 遇见领导先敬礼;
2. 接待来客先敬礼;
3. 检验物件先敬礼;
4. 纠正违章先敬礼;
5. 来往车辆先敬礼.
二、 保安服务质量做到“八无”
1. 着装整齐无便装混穿;
2. 上岗时间无缺岗脱岗;
3. 文明服务无粗话脏话;
4. 门卫验证无疏忽遗漏;
5. 巡查检验无弄虚作假;
6. 夜间值勤无看书睡觉;
7. 遵守纪律无严重违章;
8. 责任区内无案件事故.
三、保安队员执勤做到“十个不准”:
1. 不准擅离职守;
2. 不准闲聊打闹;
3. 不准看书看报;
4. 不准下棋打牌;
5. 不准私会客搞私活;
6. 不准酗酒;
不准侵犯用户和群众利益;

7.
8. 不准刁难群众;
9. 不准利用职权贪污受贿;
10. 不准无故打人骂人.