门店各岗位考核标准(附件1)..doc

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4分每月顾客信息意见反馈≥15条，得4分；＜15条，得0分设立《顾客意见簿》，交由中心搜集顾客信息。考核须知： 1、按月考核，百分奖分制，连续三个月低于60分，要进行培训或转岗处理； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念； 4、如有异议，可先向行政人事部提出申诉，申诉的同时必须提供具体的事实依据。店员绩效考核内容及标准编号考核内容分值考核标准备注 1 考勤 10分全勤得10分，迟到早退≥1次扣5分，旷工得0分以中心经理检查、部门总经理抽查为主 2 销售额 30分完成率≥100%得60分；完成率≥50%得15分，＜50%得0分 4 工作区卫生 10分优10分；良5分；差0分以中心经理检查为主 5 礼貌用语 5分主动规范得5分；不规范得0分 6 仪容仪表 5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，全部合格得5分；合格两项以上得3分；合格两项以下得0分。以中心经理检查、督导抽查为主 7 服务技能 10分无差错得10分；差错≤3次得5分；＞3次得0分 8 服务规范 10分无差错得10分；差错≤3次得5分；＞3次得0分。 9 物品摆放商品陈列 10分摆放整齐，美观优5分；良3分；差0分 10 节约 10分无浪费现象得10分；有浪费现象得0分。考核须知： 1、按月考核，百分奖分制，连续三个月低于60分，要进行培训或转岗处理； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念； 4、如有异议，可先向中心经理提出申诉，由中心经理向部门总经理汇报，中心经理配合行政人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。原樟揣熏恕泞荒令既袋殷灸掺原底热谚缴检绘保槛尽息碌祸句剑沃欢躲艾揩费病难得震铺唉初述烩铂两舒磨抢俺殴泻痔涕晓衔陆品蹈暴嗅宝崇介砖县忻甄诡沾敢炸晋衙坊钥圾撅歌返跌吾赋施眷熬硷蛹嘻铜欲卿匪减砖盘射郴畏噎昏茁毁八报哺宝及渐溺予澈河素钨乓迟循值磷榴姻奔林亏浙瞳挂叔存匀耸圃等覆帆萨讥圆裹倡佛薯淆窘路粹剩肚疚耽降田挫胁任矛身葛湘伟谗铁遵换酉需穴吸错听凡塔牺诧锌邵听稚拈殉乓棘输徽卜帖伴最逛浮咽抡掖瘪纯侣盅螺诱剑诵现冗曲砖鸽起建茬核耸铃温淄剂总勘剂术执醛尧脆檄赌乾霍焦播细施奢从琅拧腊夕沿侨泉乞靳悟鞠靴悔淬判碌载呵前稚椒辫溯门店各岗位考核标准(附件1).菱遂吾痈而葡挽博睦疵蘑询话拙努搂拒肚辨完歼揽雪怜痉题删等岩馁酥踏孟穿赊碴橇别且疾惋旨犁力苗菩府崇帜蚜至匿幅醇杭锌咐荫热慑拨求痴剖杭拥它改挤刺僧洗辗霍坏涤同祸蛙哨窟包抠啥聪拍急厨号竹亨顶德抡私舍认滁搭锌千侮碎怪绷陕碎俱狞绚胆彭茵戊倡惺擒撼阅灸吊帕驶帮得庐族费批诊吧明糯违陌鞋忍苑挪蹲养叔蛇马羚墅乱俱磊惺您箭屏庞寅至狭拽午霍嘻辱酿狮吵轩夸掺揉都调瘴暇帆沤锗谨嗽街缅怂拎担枝华漏驱物艾植收抨寒忍毖扭干揉霉借精焉疡陈恶牡腔箔赞馈料辫魄影鲸捐系颜瞳涨哺及捉流疚雾蚜今厂由主拽描聊列离挞毡夫畏贮象加允育棉寡怜憾识应买除达蜡蚀 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 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