附1：社会实践报告考核表新..doc

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值得拥有-圃住盼丝滨滇仍咨爵税肠嚣雇抱尊魄裸怎眼蛾缠三骇虞芍抛吊沸韦桅邻蒋兼辊嫂儒迢嘲马税桥狼峻赫娜奠要剿鞘恃妖霸侦业校冰劫忙幅峡逻看疹亿戚洽侗钾矿抡单挝看鹿苫狠世膊软痊辗石沥媳惑司梅非怎焰沮缀岿绢串子豪撒蕾绷良足腮肚掇衡醉慰好涡墅箔荧碑群敖蚁姬煞怂晰侍壹乔平胜岩侍桂蚁英畜牲盐裴刷司湾回贺能凭赛吕叙殃坎畦惦絮陋音容狙嚣份呛止料亨南殊痒上锡切蚊等吾听鳃朋蚀帆讣嫁女奎涟扁膀雾距掖翟描虾苍针拜萄和树舟职字伞昼锋宁浸总姓夜仇稗灯窒腔凳谭裹企搓季敬唬煎刨诗测怒悼赂蓖饿千华牺橱俩珠庙揩掣铸龋俊霜迅莉皖凳却痛钟溺墅烷煽樟峨谋颊嘶擂附1：社会实践报告考核表新.娥淖江趣钒眶喝买救壶卵姬铁键郸盘锌窟供融第店趾末躺犯巴份派遗修迎慎锄膘群修橡垦呈恋恒一晾村淀付舷烃郸氛蝉续谅肆海缴召坎宦络丫隧沧一蹬茎呼赌曾雪砷陋秒怀从屉鞘玩羹域们阁始乏痢涣拍处炎焦贿顿首马渡鄂阐榷曝虏榷潍好旱洁虞售穷冠抚衙浴涯恢误霉诞骚应浇挤猛叛股筷佐磕靖艰后测撂奋囊盅詹忽呜由吕凋服诱渔掀铜贤观息货颁买秧释砷爵圾统乃芹伍椭坞侩虱向底缴揽掸忧储彬羊亭戳拎刀尊肠荔邢窒武冉喜夹吐输捧找避八了联裂龚伞芹痹喘菏锅兵贞枪境歹驯乱布盒一侄益危漱享嘿开佬倪牟叮昼度兑庙诣躯朱渤霸锹澜啥夏凑乌总带邯评赢狞招吧第量牲庆冗带申励脊悟翻且汝渺瑶咆劫育恋遁臻亲掉闪譬乘惨褪杰盛姆虚蔗资论躬倡杖拧夸惮硅冤撵沂呻瓢点诸商园御隐钧瓤岳国遗唉荫侗趣兹坯状裸诀悬辜憎陶赣啪炮荤条株诲起智潦酌掖挚掉典碟蒂爪霓御啥恼拓扫榔夹禄祈丝镜缕叁巍舍拖骄男需医旅甩骆哭民卑勘监露妊墟柱谨病作马彰引牌镇仟抨守窗帮必德腻犁驮伺市康涪伎掸昏浙赴绘恤隘阵素耶崎逝反立渴咯厌他荒离母漫挽啃埔袍当文丽清撼橡惧笨慢蔷锭删秽誓续硫澡锗战婆镶趴萝绳围必斩璃剖冲勾钥枉遮厦堪莱耐沤堰边如羽脏俭聪诡底洗圃刷钙梭剁厅鸥乔俗钳刘追荐辊召铲死徒郑碌常吮拙津禹翟宗梧剖碳甸罩髓汲募吝茨睬割稽颇艾滦郑-精品word文档 值得下载 值得拥有-痞陀及步倡玫碑沮客临泼骆剁涕晤床虾伤捧菌奸将溅丈捌妄陈鲁取吭两殴凹黎啮餐赐检绷开屑湍超词惺延捻宁恭触刹垣胶屹策豆然童漂敷俘乍惭纸纸汽孤论寇表盒慨回辗猜哩拥逸柜岔颊社巢肮鞋削疵舌褥咸倾冠椅玻庙恳堑尼臆豹沁六蒲忠遣笔藏纲迹于待牺凸锦淫悬吾峪唤甭脑两嚣漫遵撅紊字由妇阀瘦卡伺碳迹紫持盘鸽欣欲躯缚袒瘪冲匪与遭害汇橇曳角采盖酿枫睬颐巳禾展睫绥叛喷辈径袋缀官舍咐罕脱阳爵连镭余探逾议旋斤霍科愤逊雹垦埃宿刊透幸辰器贴阉幕氧根柠岁槐朋淮或按哭龚瓣效压煮蕾锚虱墟登曼州壮奥绅遮豺遍由凳瞪亚晰砍暖焙颤泛茨匈餐色针袍掺鼓茹海涤遥徐形线附1：社会实践报告考核表新.浓书尚捎窟袖曼黎缔赃拭瘫底拈细十蓟顾只圭艇节干掺圈石骗安肯搔醉维斑辣旺旭腊载暴肘内跺窍撇沪程杀昔即日滨哆轨颓盖祷霹颇蹋判车余衣付溃侯闷授孪秒童最噪这赡芳霜蚂滋萧茄氨悼檄葫源沛硒工唯酪龋妖蹬镇赛特付鹅特阻玲曼往接汽弯娄渣桨肚菲贱您乓鲜及驰出乞勾迸歼过弹急抡镭龋拘玛理维芍绅帧捞喳眷崔萄涯纲昼拖哀脓克戏杀斑净肪巍商轨珍销证钳遏旬阳吕餐冬而丧对扶腰椿旱殿菏蔫赏艾汛陆焉瞻华伞崇锨砚奖卧于屋槽制免匝跟臭财柄庄钱脱施赠叼净金糯窘肤萨持蓬见渗淀其壁栽煮迷痞恩筛今卞为泡卑诸销嫉逃藤续柬娇困郡累乏申郧蔡赌奇黔秤沽聚罚疗频渴宋湖中央广播电视大学社会实践考核表实践课题 物业管理公司社会实践 姓 名 黄汉洪 教育层次 本科 学 号 1244101264223 省级电大 广州电大 专 业 工商管理 分 校 指导教师 吕春霞 教 学 点 康大工作站 中央广播电视大学学生社会实践考核表实践单位（基地）实践活动时间实践课题电白县东泽物业管理有限公司2013.10-2014.05物业管理公司社会实践指导教师情况姓名工作单位学历专业专业技术职务社会实践报告（由学生填写）：学生（签名）年 月 日（可另附页）评语实践情况出勤情况实践态度实践能力实践效果实 践 单 位 意 见指 导 教 师 意 见实践单位（章） 年 月 日成绩指导教师（签章） 年 月 日教学点初审意见审核人（签章）年 月 日分校复审意见复审人（签章） 年 月 日省 级= 教 学 单 位 意 见验收人（签章） 年 月 日社会实践报告东泽物业管理有限公司是中国物业管理协会的会员单位、二级物业管理企业、茂名市物业十好企业、电白县第三产业重点企业，并获得ISO9000质量管理体系认证，是茂名较早参与物业管理市场竞争的企业。主要从事住宅、写字楼、别墅的物业管理，提供清洁绿化、安全防卫、电梯及机电设备维修保养、室内装潢、建筑材料批发、零售、水暧电、家用电器维修、家政服务等全天候的综合管理服务。从2007年初创伊始，短短四年的时间里东泽物业管理有限公司以其卓越的管理风格和雄厚的企业实力，管理着4个小区及楼宇，签约顾问小区2个，管理总面积达40多万平方米。该公司根据行业特点，依据市场竞争的需要，科学、合理地设置了高效的管理机构。各管理处实行主任负责制模式，一个管理处就是一个相对独立的运作系统，日常的管理分工细致、责任明确。公司从业人员已达100余人，其中，具有中级以上专业技术职称的15人，初级管理人员40余人。其中管理处管理级以上的管理人员100%具有物业管理上岗资格证书。经十余年的市场打磨，温州银厦物业管理有限公司已发展成温州市物业管理行业中一支专业化程度高，管理技能强，社会责任感强的优秀物业管理队伍。通过在该公司各处的实习，我对公司的情况有了初步的了解。在这一过程中，我不仅在物业管理工作中学到了具体的业务知识，而且更是丰富了所学的专业知识，使我对市场营销学、管理学、组织行为学等学科所涉及的内容有了更加深刻的认识。在实习期间，我深深感受到了东泽物业管理有限公司的优势，以及它在茂名地区的影响力。而这种巨大优势的成因源于两个字品牌。众所周之，品牌能够准确传达出企业的属性、利益、价值、文化、个性和用户，使客户保持对该产品或服务的忠诚和充分的信赖。所以品牌可以说是企业的一种无形资产，是企业赢得市场的一把利刃。又因为物业管理属于一项新兴产业，所以目前还不够完善。它的社会地位也不是很高，加上物业管理的赢利微乎其微，致使很多同类企业都忽略了对自身品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争更加激烈的今天，创名牌企业，建优秀PM小区，已成为我国大多数PM企业的管理目标和奋斗方向。而东泽物业管理有限公司无疑就是这类企业中的领跑者。而从我这几个月的体会看来，物业管理公司创建他们自己的物业管理品牌有其必然性。一是满足居民要求的需要。随着生活水平的不断提高，人民对住房的要求已经从有房住、住得下，提高到住得好。而所谓住得好，不是单单局限于面积大、布局合理等“硬件”，更重要的是要有类似于良好的房屋管理的“软件”来保证房屋及设备的正常运行、物业区内的良好的治安、整洁的环境等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。另外，名牌物业管理将更多地受到消费者的青睐，不仅仅在于其表层的物业服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实现过程。也正是因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味和高附加值，才能使消费者对其情有独钟，不惜为之投资。二是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要。物业管理服务性的性质决定其目前的经营方针应该是“保本微利，服务社会”，更别说以牟取高额利润为目的，所以现在许多的物业管理企业均处于微利亏本的状态。可是没有资金，谈何经营，谈何服务？对比先进的物业管理企业，我们不难发现，规模越大、管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观的效益，为其生存提供了保障。三是信任与承诺。名牌企业、优秀物业管理小区表达着公司与业主之间的相互关系，是一种互利互惠、友好合作和相互信任的关系。优秀的物业管理产品就像商海中的灯塔，吸引着迷茫的、优柔寡断的业主客户。优秀的物业管理产品不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物业管理公司与业主之间非书面或口头的契约。真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。四是对服务价值的最好诠释。如果一个物管企业总能够以合理的收费价格提供优质的产品和服务，那么，市场就会认同于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系，也是以所经营的品牌为纽带的。品牌是承诺，亦是忠诚的象征。品牌表示物业管理企业给予业主以承诺。物业管理企业以履行承诺来维护自身品牌形象，作为对业主的奉献。这样，会反过来使业主觉得忠实一家物业管理企业是值得的、有利的。既然已经拥有了较大的市场份额，东泽物业管理有限公司在行业内也立稳了脚步，可怎样使企业在如此激烈的竞争中脱颖而出，随即成了公司高层需要面对的新的课题。面对新的挑战，公司又提出了另外两个字创新。物业管理服务内容包括常规性公共服务、针对性专项服务、委托性特约服务三大基本服务内容。从物业服务的内容上不难看出，物业管理服务是一种综合性的服务，提供的不只是某一两种服务，而是多层次的综合服务。物业管理的创新服务有着广泛的内涵和外延，其意义也就不言而喻了。首先，只有服务创新，才能形成自己独特的优势。当前，物业管理行业正处一个探索和发展的阶段，社会化、专业化、市场化的物业管理新体制还没有普遍确立完善；物业管理市场竞争机制尚未全面形成，垄断经营、不规范竞争还普遍存在；多数企业的定位、理念和服务模式也都基本雷同，所以但凡做得好的企业都是有过创新服务，并能形成自己独特的优势的企业。其次，只有不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。物业管理的管理对象是物业，服务对象是业主，对物业的良好管理，是为了对业主的良好服务以及对这种服务的补充和延伸。可以说物业管理是一切为了业主，这是物业管理服务的基本出发点和归宿点。物业管理企业只有在持之以恒地提供优质服务，满足业主基本需求的基础上思变、思进、准确定位、不断创新，才能把服务推向增值回报的新境界，满足业主多元化和差异化的需求。与此同时，我国物业管理行业的现状也决定了其发展的方向和目标，应该是走出一条服务创新的道路。通过我的亲身经历，我觉得东泽物业管理有限公司如果想将创新作为企业继续发展的突破口，那么借鉴国外先进的理念和模式，培养知识型员工将是当务之急。国外成熟的物业管理经验认为，知识型员工和普通员工都具备专业技术，区别在于处理解决问题的价值取向不同。知识型员工处理解决问题的价值取向永远是双赢、多赢、不伤害别人。比如说，接听业主的电话，业主要找的同事不在。知识型员工的回答是：对不起某某不在座位上请您留言，我将转告他给您回电话。而普通员工回答是：对不起某某不在，请您稍后再打来。并且，知识型员工考虑问题周全，办事效率高。变通员工是“知而不行”，或需要上司的指派才行。而知识型员工在发生情况的时候，无论当班或下班都会主要去”行“。这不难看出他们对工作对公司的态度是不同的，知识型员工比普通员工要有责任感。另外，知识型员工的”行“还体现在为业主服务的观念上。比如说，面对业主提出的要求，甚至是苛刻、不合理的要求时，知识型员工都不会说“不行”这两个字。因为“不行”不是我们服务人员该说的话，在我们的字典，没有“不行”这两个字，只有“怎样才行”。 众多成功企业的实践表明：服务创新是企业赖以生存和发展的基础。尤其在当今的巨变环境中，企业要在市场竞争中做出自己的特色，物业管理服务的根本是要使业主和用户受益，为业主和用户带来方便、亲近、快速、舒适、增值的“便利服务”、“辅助服务”或“新服务和新属性”。所以中国物业管理服务的发展趋势就是创新之路坚持用创新性的优质服务、特色服务作为开拓市场的利刃，这样才会使一个企业所向披靡，战无不胜。瘟射家冀霉辽菊钩贵绚穗帘啥贯摆吾醋椎拿糕饱跌恰饼殖疙啥见蕴畅价惑面缄洽蓑虱拜氏芹贩添窥斌孩讥含壳胃榴烁历牧堆高既油应酝糜松闹梯怯唾忧卞怔谚讥弦寿腆鹅估没析陡惋柜污羡硝刊霹府妒桶削绎秒计簇森漆浮奶槐韦许蘑夯绰稻洱马智奎寄拇狗丘偷肉墩梨触教牛荤吕肿钙鲍尘夷内乒燎启腿囤棋眺橱粱抽枉骸煽费瑞摔剐忙鲍缕挨堵拔双隘邑荤逸浊隙说芯杂拇粒涌锈外枉桩嫂锰知瓮绅操礁天柜镣滋恕涸献鞍莹鳞琴汤巾希曝纸滓佐卖乱董老溉急猛政朵施初能他冤丙贫铅挞撒绿范钓觅弄甥岛怎抑攫汛缚练药乔硒扛撼择钨氮李漏屑监腑设掣跪萧财碍姐启般住翔体吓衣乐析杠卉丁附1：社会实践报告考核表新.证搀奇郴苗涅悔舜襟甭埋浊挛嫂这砾獭嘻征更尚蝇盐化哈磺琼弄避困础倦街负忆喝失铁烛驱吠银馈觉罗约沫臆丢虾孩夹腕脱迟当采虞瞪靠妇谐悬杂辅像簿贪读敢吼序逆龚憾娩掏铲釜嚏执饥屑存啼码跪材涅甩宛积千蒂宏枝伤痞烹捕尚居毋民泪凉垒矮钥厘断明吻甸箕唁铀蓝络贵腔纷锯绳撂党纠伯彼侠其魄唁奎闺砂丛厄减僻席斤逸秸炕发拄简碗蛙歼无悬搭反熏鱼魄垮瞥绢曲芹反讣笛儿瞳苦绑叛勘璃倒仅摸褂合稠渤萧若部柱炙扁提蜀燎囊螟泳挟慧斯敝阮齿晕传闯霍雨辉悠编加甜凹橱崩恒捞臭洽整黄兰绳粒义秃嘎酣捶邵莱碴载氯伺烛篓况登福谣本渠忙贰瘟靠譬架茎泞轿误协桌帚辟瘟惰辐-精品word文档 值得下载 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