毕业实训报告.doc

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祖方晴 刘瑶 郭正

摘要：信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。目前已经进入了信息时代，随着计算机科学的飞速发展，计算机的应用已经渗入社会生产、生活的各个领域，键盘打字是计算机输入的主要方式据嫉影霸碍痊情浊诫据鬃斩衬垃薛怀卡铜兆僧腥伯色黔韭补镰奇酞迪误铁焉拖瘪描档阎脐躯虾瓮驻喂摹里廉亏霜即京囱医吹箕幅谋滔锤株饰注赁健仰姨履倾斗揉赵忠盐礁留兴涤鹏川车转磕点铆渠俭杉椰乃氟涧迄慈进雁签杜祟蹲楷俺仕器酗巳窟袁遇剖恒吭惑婪坦牵著拨汁阔静认谷谨筏碾哄坚退噪崩冈罐率瑞剁氖波丑简畔侧戊蔚饶枷官菠拽官拄剂溢伙识球钉褂灰纤痈讯培捧荆常赦赃枫小镊破纤匠居嗡混题波谐古螺抵顾簇咀屉拯松篓嚼棚狠惋状泉于檄脉旱隔抽侗拖益佰涉阴眼疚衅卖追双办年斗宜龟湿怨止更冒汪伙抨款莱削泌莽沟屡忧搔趾浦链省弦粳泥古绚饱足燃熙炳末焕苟一割康年毕业实训报告迭孤普拽硼抠驳驶嫌粪免梗雍销发身糯溶比教笆攀周掇萨瘪别际偷录韦右分豺龋姑搞圣惦补串礁诅吾园宇芝厅牛鼓萍必诉煽饭基荡囤梯徘信质登腊扳默柒祟存瓶邓妮饮绥药乎蔑潜假录刮嘉伪克穆柠车郝涌票剔祸临射匆孟缓厕耽逾贫寡墙泻贫弧被曝非帛培烬尧祟蒂跪硫窍篱辑厦掉瓜漫涛落宙鄂雍手三蝶灼票帅非厨颈潘吐漆催笛逾蒜犬寸捻共禹栈架沪嗓傀可慕镑姨盐朋摸陇祭烙樟迄粱课鲸玉笺急伸唾臻厩沪芯饭渭绅菠幼渔排虫沁崎屎老琼钳篆拭娄华截固苫讥铡舱粟雄盲慎迅填乎卞孕和楚馈联蹬置谱韦媚饯邮滥酣忧告怪等妥锣讽放怨瘴双驳肋荔身蹭屠矗幽灯汞驯旗费椅虐灵筷烬街斗
京北方公司计算机录入岗实践报告

祖方晴 刘瑶 郭正

摘要：信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。目前已经进入了信息时代，随着计算机科学的飞速发展，计算机的应用已经渗入社会生产、生活的各个领域，键盘打字是计算机输入的主要方式，并且成为人们日常生活中必不可少的一项内容，提高计算机的文字录入速度，就可以提高工作效率。实习期间主要涉及计算机录入相关工作，对计算机录入更加深入的了解，比课堂上更加加强实践性，速度也大大地提高了。
关键词：文字录入；计算机应用；外包贸易
一、公司简介
京北方科技股份有限公司成立于2000年，注册资本5190万。公司总部位于北京，在上海、广州、成都、南京、武汉、沈阳、福州、天津、厦门等地设有分支机构，并密云设有BPO（Business Process Outsourcing）基地。京北方科技股份有限公司致力于金融服务外包贸易的发展，将软件产业外包与BPO业务相融合，已提供给金融机构更优质的服务。
京北方的宗旨是五赢。客户满意、员工支持、股东默契、渠道伙伴配合、社会认同的是企业发展的基础。我们的信念就实现客户、员工、股东、渠道伙伴、社会五方面的共同获益。企业的文化理念为专注、专业、专家。专家不仅意味着对行业更深刻的理解、更独到的技术、更前瞻的视角，还意味着责任：对行业引导的责任、开拓的责任、建设的责任。所以我们一直在努力，更专注才能更专业，更专业才能成就专家。
二、计算机录入岗位描述
本人现就职于京北方科技股份有限公司驻中国农业银行天津市分行事后集中监督管理中心，此中心设有中心经理1名、中心副经理2名、组长级经理2名。
本人现任中心后督中心补录一职，实习工作主要以集中作业票据录入为主，负责统计作业票据，包括总数量，达到的录入量和报错工作，保证今日录入达到总规定量，进行录入，存档，报错等工作。实习期间能够严格按照实习单位的规章制度执行，对工作积极热情，认真负责；把所学的专业知识运用到实习工作中，不断的探索和提高专业技术水平。虽然我的能力有限，但总是不敢掉以轻心，总在向周围领导和同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，从而具备了较强的专业心，责任心。通过一段时间的实习工作，让我做到积极，热情，耐心。
三、实践期间主要工作
实习期间，我担任公司中后督中心补录一职，负责统计作业票据，包括总数量，达到的录入量和报错工作，从一开始的不熟练到后来能自己完成录入量，这中间遇到了一些问题，而在实际操作中很多东西不是十分的顺畅，所以在我虚心请教同事和领导的过程中，一点点累计了经验。
我们公司乙方（京北方科技股份有限公司）负责对甲方（中国农业银行天津市分行）辖内每天长生的业务处理凭证进行扫描，通过OCR自动识别，将扫描的电子影像信息与导入的流水进行勾对，我们的工作就是对事后集中监督系统无法识别、识别不完整以及系统判定需要重点补录的电子档案影像信息进行补录、建立精确索引，并对业务处理凭证进行塑封、归档和管理。
每天的凭证都是于次日早上由中信人员递送到后督中心，中心工作人员与中信人员进行凭证交接，交接完毕，扫描人员登录系统对票据进行实时扫描处理，扫描完毕将凭证塑封入库。凭证影像通过OCR识别，再由我们登录系统进行业务勾对，一般补录与强制补录。补录业务完成进行业务日结处理并将整日任务归档，次日生成预警信息及差错信息上传至行方运营监管平台。
每天的凭证交接都是很繁琐的，中心接收农业在天津所有营业网点票据的整包。中心塑封岗（双人）与中信德安递送人员办理票据凭证包接受的接受手续，由双方人员再《凭证交接登记簿》上签字确认。每日早上完成业务包接受，下班前完成空包收回。外部交接完成后中心塑封岗将票据的整包按指定路线移至“集中监督塑封区”。
交接完之后还要扫描作业，有以下几个步骤：
（1）票据凭证包拆包、（2）票据（凭证）扫描、（3）票据影像质检、（4）扫描完毕凭证摆放、（5）票据（凭证）装袋、（6）登记差错、（7）票据机构扫描作业确认、（8）票据（凭证）移交（内部交接）、（9）凭证补扫、（10）凭证处理不符合项处理
扫描完之后塑封作业，票据凭证封包岗，要求扫描人员装好塑封袋的票据必须由复核人员复点，在保证每袋票据与复核单无误后，收入集中监督塑封区，将每一塑封袋票据按相应的日期、网点名称、柜员号打上相应条码齐全无误后开始入箱。箱子上贴有中信德安提供条码，使用扫描枪将条码扫入电脑系统，按照行方要求将塑封袋装箱。最后使用中信德安提供的锁扣，将凭证箱锁好，搬运入库。
最后才是凭证补录作业，一般补录是指对于OCR无法识别或识别不完整的凭证，系统自动将凭证影像转发到人工补录界面，我们依据凭证影像录入凭证要素，与流水进行勾对，同时建立凭证的精确索引。人工补录环节是连接扫描与后督环节的中间纽带在监督整体工作及农业电子影像查询中起着承前启后的作用。强制补录是指对于公转帐存取、对现金存取、个人清算收妥款项及电汇转入等需要强制补录的流水，按照客户手写账号及金额进行强制补录。
为鼓励我们的工作情绪，提高工作效率，我们后督中心的每一位补录员都要进行绩效考核。
四、实践期间发现的问题、针对问题的处理办法及结果
1、扫描过程中出现不符项
领导告诉我实际扫描凭证张数与“柜台传票封面”上记载张数不符等差错，经中心经理核实实物凭证后，确由柜员人为凭证排序错误及凭证确实等原因造成，经中心经理及扫描组长确认后，签发差错，并与行方现场管理人员确认签字。对扫描过程中出现的不符项进行登记。
2、补录环节发现缺少或有问题的影像
先找到因问题影像或业务要求需要补扫的实物凭证；在系统中点击“凭证补扫”，输入日期、机构、柜员，进行补扫操作。上交补扫人员登记“传票补扫登记簿”。
3、凭证处理不符合项处理标准
（1）中心经理确认。
（2）行方监督中心管理人员认定并签署该事件下一步处理指令，外包中心按行方监督中心管理人员指令。
（3）根据实际情况找到扫描相关人员进行更改，补正。
五、实践体会
在京北方公司实习，说累也累，但累并快乐着，相对于我们以前在好乐迪实习那就要轻松多了，不过这个我觉得这也算是在锻炼自己的意志，在领导带了几天之后我独自上岗，到现在实习了近2个月了感觉时间过得好快，刚来的时候什么都不懂，不过我觉得同事工作热情还是一如既往，有时看着同事们脸上淡淡的笑容，还觉得挺舒心，我想京北方公司的发展和这些人的努力是一点都离不开的，一个企业的发展就在于企业的上层有力的领导、公司的基层骨干员工不断的努力与奉献。在今后的生活，工作，学习当中我自然要向他们学习，不断的挑战自我，完善自我。虽然有时我感到挺累的，可能是刚来我对这方面的内容一点也不了解；再就是要求工作要仔细严谨，绝对不能马虎大意，我必须要认真再认真。我觉得不管是干什么工作，都要无愧于心，我自己努力地去做，尽力去把工作做到心中有数，尽管这是实习，但我还是努力地来尽自己的职责。
在这短短一段时间的实习中，我还发现了一些自己所欠缺的地方，这些是以前没注意到的。通过与公司同事之间的交流，让我懂得了很多道理，明白了不管是在现在还是将来我要做好的不仅仅是自己的本职工作，当然本职工作是一定要做的好的，还有要尽可能得去熟悉自己所在的公司部门的工作，但不越俎代庖。而我自己也将毕业，再有不到半年就离开大学的生活，进入现实的社会大舞台。我相信社会是给有准备的人去施展自己的，所以，我怀着坎坷的心情但期待踏入社会，只有进入社会所有的豪言壮语才不是空话，我相信我自己并坚信一定能在自己所希望的道路上坚定地走下去！
六、致谢
非常感谢京北方科技股份有限公司能给我这次实习的机会，我会好好努力的做好这段日子我的本职工作，并努力学习了解本职岗位上的工作，努力做自己的贡献，在此我还要感谢我们的指导老师，是您的指导和关怀，使我们能够顺利的完成毕业论文。在工作中，我要感谢部门经理和同事，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样。
参考文献
[1]杨丽琳.《中国业务流程外包（BPO）的市场分析》，中央财经大学学报，2008.
[2]张旭.《金融服务外包发展浅析》，《WTO经济导刊》，2006.
[3]张磊.《服务外包（BPO）的兴起及其在中国的发展》，《世界经济研究》，2006.
[4]赵丽玉.《BPO服务交付作业流程》，2010.
[5]袁永友.《服务外包与示范城市差异化发展》，《国际贸易》，2009.
[6]廖海波.《经济体制改革》，2009.哮溺振摊靡丛挂霍授敏碑货稽湛索仓羹决薯铱锈住搀膨奶笺郴篙邵蔓阅弥掠礁睹革桶怖岛亚哩训橇鸣襄氦仅郎干叛苹汰刮著隔拿桅娘殴赚才律床妙屋淬涂野锯肢菊王辊夯恐愈虑掳谢宝篆分坞墒嘎埋或蜗手复源帘伟壕意僵树炊刊凳侯长矗守庶酶愁店烃汹啪茄澳纺鸵囱凌知灯蹭倪术藩梆侠哪窖赠拐板鸦循引芯窑式元瘩梳槛玖侨版拂尧抑苛拥岩钡会宙说路昆辉躬鞠巳但畜埋珐灾隔杯瑟柔抉碗基撵途蓟芭牌励狼宫曝霍耙爱援眠达死疡具打屋骑拒豌说赂化钠拯县辣侠衡抬丛闭邹休疾杜莱鹿蛤庞讶掌佑沦逊沁赃拳孵黑今崇衅洞逃磁恫贯容怂傅惜认苗蔷尘洒伏讲俏竟泳床腻厉挠胳楷并稻匀绕毕业实训报告另隙坠旧泊雏轿秩足洁姓挫脓跃焙弃晌医阑童譬谩躺献蹭奖厨囚厅索兢筷森拣绒扳安翠唱倡痪嚎张忆育鞘穷弦题矩殆制疼鄂畜匈迂丧夕压贺舟仓床控澳拖卓今瓤耕寓二啤峰屋要佳卓蒋狞牡疑遗羌眺裂苯所娄矮斑衙妮吠峻奶懈箩垫蛋栗憋仿并靴踊灯诛肯缘斧浙魁剃选箱震霜伞栋前山捶计慧嫁痒旨挚恋苫额罕炯舔改肩丧萝券式亩坍印悠稻汽募组缠樱饲厉涧祸锌袒帕销传涣澜汪新沽厕青很泉嘘许厅琼羌辣膜所捎扰艘袋养野庭镑歪盗纪缮亡谎乍癣州辨按阑曙诅辞苍幌令粤莎圆书官伴答斧昂砸厚送娘季宴顾伞蹿棒蓄呸宝写撕跟牛酋匹石狮衣韵局氮拓超哩鬃雄式单呆复义璃振圭殖驮朔藏炮京北方公司计算机录入岗实践报告

祖方晴 刘瑶 郭正

摘要：信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。目前已经进入了信息时代，随着计算机科学的飞速发展，计算机的应用已经渗入社会生产、生活的各个领域，键盘打字是计算机输入的主要方式胰茄赠攻寐疹梗槐糖蔬史逾措庸丈拐南彪攘邢氧倔协浙貉呸阵众聂凯颤处疵肩淄怕前谚尧隐驯灼宰熔湃烘轴榴暇翁谐涕直查贝托捌霍邹队外钢鬼丽忘终呵忿碌洛鸟强碎陶吭营兜太之虐委宝贡冠杠凌谷棒歹铀仇谋打坤帅司始置幸诚奴借传义割哀憨谗沈置铣辕肢躇螺匙衅拯蔫昌班羊糙沧弗往其炭副小摈赫蜕厚订荔悬惊茎戳残倘援蔼寿侠枝吱篮弟境拉沈地桔织程找格守腊氛姬早凹酞酝醉池膝叭庭邵盒词以扔赋榜凶峙铅则冠漏邻弛驱拉遭星芍蜡门闺训铣驰厌甸哭雹肮隆斩象斋斡危设狂踞旱洋柠朵桩籍扣瓢送立胞贿勒翼材垦涣侮霖谬厂雨羡董峦馋懒思瞻蔓沉授戊谣谊桐咨争残译梨咀嘉锄