工厂管理模式.doc

工厂管理流程 一。品管部： 质量是公司的生命。所生产的产品质量如何关系到该企业能否生存下去。没有好的产品你就没有市场，没有市场你就无法生存。品管部实际上是把好公司的生命关。从采购出成品，每个环节都要管好。1 品管部的职责：（1）协助公司管理者代表建立，实施和保持质量管理体系，执行公司的质量方针和质量目标。（2）组织，协调，检查公司的质量管理工作。（3）负责产品配件的质检和检验试验状态的控制 （质检部）（4）负责不合格品的评审及归类管理工作。（5）负责内部审核的组织管理工作。（6）负责质量记录的归类管理工作。2品管部职责:1. 对全厂品质管制教育。2. 品质活动制定和推动。3.品质规范的建立4.制程能力的解析。5.异常之对策改善活动。6.提示品质报告。7.供应商之辅导。8.品质抱怨的处理。9.品质成本的计算。10.各种检查工作的执行。3品管基本环节： 从流程来分，品管的基本环节：1.进料品检IQC,2.制成品检IPQC,3.成品品检PQC,4.包装品检QA从功能来分， 品管的基本环节：1.发现品质不良状况2.分析品质不良原因3.主导品质改善对策。4.如何管理品质：品质管制的最高目标在于使顾客能获得满意的产品与服务。工作如下：1. 重视告戒，实施标准化。（给予品管部为一级部门）2. 重视执行。品质管理涵盖四个步骤：制定品质标准，检验与标准是否一致，采取矫正措施并追踪效果。修订新标准。3. 重视分析4. 重视不断的改善5. 重视教育训练6. 改善循环与维持循环7. 推行五步管理规则 （整理，整顿，清扫，清洁，素养）如同我们人一样，从小就要养成好习惯。公司也是这样，建立好的习惯。这是做好品管工作，提高工作效率，降低生产成本的先决条件。5.品管常见缺失： 品管人员如没有责任心，常做出一些不负责任的行为：(1).虚假检验报告：心理问题是：（A）供货商没病，干嘛做出烂东西？（B）即使有问题，比例很小，关系不大。（C）每次检查都没问题，这次也不会有事。 (2).质量问题未归零：发现问题后不处理，不改善。 出现了问题，开始会引起轰动，议论纷纷。但到最后却不了了之。比如：仓库里的物料就有次品，出来的产品有瑕疵。结果没有人将次品物料拿出来。次品原料又到了生产线。 (3).缺乏科学的方法和设备：（凭经验来检验。没有科学有效的检验方法和设备。凭主观想象是行不通的了）。(4).品质标准不统一。品管内部就不一致。(5).仓库管理制度不严。（物料中就有不良品无人处理）(6).品质标准不正确。（对品质标准没吃透，把握不准）（1）处理问题不即使：（发现不良品未及时告之有关人员。）（2）样板收集或制作不全。（3）无生产排程，无计划性。（被动工作） 6 品管重中之重：品质改善跟踪 它是品管的灵魂，没有品质改善跟踪，品管部门就是一个摆设。 品质改善跟踪的重要意义在于：（1）只有进行品质改善跟踪，品质问题才能被管制。有专人去跟踪，去解决，并有改善之办法。（2）品质改善跟踪也是品管部门展示自已的存在和存在意义的机会。7 防止不良品的办法： 防止不良品的要决：（1）稳定的人员：我们要提供条件，使人员队伍稳定，尤其是关键部门，关键岗位的人员要稳定。（2）良好的教育：（3）建立标准化 (4)整洁的环境 ( 5)统计品管 (6)信誉好的供应商8品质成本与管理出效益的杠杆作用： 防止不良品的出现，可以提高我们公司的知名度。增强我们产品在市场的销售。降低我们的生产成本，增加效益。 销售总收入=质量成本+制造成本+利润 质量成本（预防+鉴定+失败） 预防成本是指对员工的教育 鉴定成本是质量检验 失败成本就是不良产品。如果我们适当增加预防成本和鉴定成本，也就是说增加对我们员工的思想教育，对产品质量的重视，增加我们对产品质量检验的主动性。我们就可以大大降低我们的失败成本。我们的产品就会有竞争力，我们的效益就会提高。 9检验制度： 我们前面已讲到品质管制问题。而检验是实施品质管制最基础的手段。通过检验工作，可以评定品质状况，获得品质资讯的回馈，使我们采取矫正及改善措施。检验的目的是不让不良的物件，流入下个流程。因此，检验制度通常包括：1. 进料检验 IQC2. 制程检验IPQC3. 最终检验 FQC4. 出货检验 OQC5. 品质稽核 （QA) 该制度的实施，是品质保证系统很重要的一环。在一个公司，就品质方面就制定了不少规章制度，这些制度是否在运作？有关人员是否在执行？我们必须加以查核。查核的内容：（1）工程设计资料 （2）作业规范，管理资料之管理使用 （3）原材料的管理 （4）产品配件的操作与保养 （5）采购与供应商的联系 (6) 不合格材料的处置 (7) 流动品标示与放置。 (8) 环境与卫生 (9)生产计划 (10)作业方法 (11)量规与产品的校验 (12)进料管制 (13)制程管制 (14)成品管制 (15)检验人员 (16)包装与装运10品质异常之处理： 发现品质异常，要立即通知有关部门或有关人员进行处理。情况特别严重的要停产，并追踪处理状况。11品质稽核：QA。 它是品质保证系统很重要的一环。在公司包括品质功能设计了许多制度在运作。这些制度是否确实在运作，或执行人员是否在执行，我们要加以查核。A品质稽核规划有以下主要机能：（1）出厂前的产品查验（2）公司（或品管）运作系统，规范之查核（3）对客户（消费者）产品品质的统计和调查。12客户抱怨（退货）处理：（对客户的服务） 能提供好品质的产品，是占领市场，拉住客户的最好方法。但对客户的抱怨以至退货迅速采取行动也是占领市场，拉住客户的最好方法，是售后服务的最好表现。因此，我们的产品卖出去后，对于客户和市场的反应，我们不能轻视，而是要主动去搜集。客户对产品品质不满意时，我们应从设计的销售的过程中，查出问题，设法解决。 接到客户的抱怨或投诉（退货），业务部要开具客户抱怨（退货）通知单，并通知品管部。这时，我们品管部要会同生产部，技术部进行分析，并拟具对策措施。有关措施交由业务部回馈顾客。见P。115 表63 顾客抱怨（退货）通知单13.问题 改善之障碍1. 不知问题之所在，不感到问题的存在 2. 推托问题责任 （不是想法去解决，而是推卸责任。）3. 不能区别问题的原因与结果4. 受习惯做法影响 （ 5. 缺乏新方法6. 有依赖性，不想改变7. 失去信心，怕被惩罚8. 缺少干劲，对问题反应迟钝。14 改善之程序：1.把握问题点2.找出影响问题的原因3.调查影响交大的原因4.提出改善对策5.对策实施6.效果确认7.效果维持15改善对策思考原则（1）何时，何人，何地，为何，多少预算和时间，如何做（2）脑力激荡法，充分创意，突破现状。（3）检查及作业环境 （4）愚巧法，彻底解决问题，预防再发生（5）使用简单的实验设计 注：对策之实施须考虑：公司或部门的能力 需要哪些部门协助？可能性如何？ 重大的改善计划，要提交报告，报批审核。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：