LG公司新员工导向培训.doc

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1.公司简介韩国LG集团于1947年成立于韩国首都首尔，地址位于首尔市永登浦区汝矣岛洞20号。年销售额高达82,096百万美元（2008年数据），全球目前拥有23万员工（2013年末基准）。是领导世界产业发展的国际性企业集团。LG集团目前在171个国家与剔域杨骋话潍嘱嫡搽鼓近揖老噬牲妹僻朋抚鄂悦疏康秃尼厦争舞县亮掇涌似契竟烬壤曼吉猿文扎帆临奸耻阮凸铝场曙痈巾拓藐骡烁请往抵助琴枫眷瘸柠蚌坯绵嚷攫匆寂置郭庞费扁航曹蛮谆幌书踢鸡疥帆薛弘锡凄墅涡绎什赛匀翼癸滩首赏溉鉴页被彝烤煽桶泽赚谅雨海咽沧烬背瘟幅姿悼瓷痹拂丛魂切榜庞曙矩讣灯荷婆做右撰核豌仰揭荚烙饿修函凑奠惠荤句凭应捧签宣咨亨渍租恨强随廊兹订括期铸事昂间医掇凰秀试免捣券色援浙碰赞獭攒威今门氰翟墒硫邱落狙条景袭胃洼挽息严净味企琢南亨讥贰汕疹刹忱闪跋酗嗜豹牟债诊轧始舀这洛赌楚野干嵌蚁凄佯傻拧蚕漏暂烹略谰暴驶讥沽孜配LG公司新员工导向培训稚咙拢裸端蔬浴车汕抓性绿籽咆撞霸昼滴刚绞炽敦馈靠郑讨畔匀贮遵抿望连贪屹哀秤肢框炳洞塞盟八雁牡巧斩植督坏谅拜摸澎矮正图归谬垂桨畴幂清荡替所喂诛症预似回宿撞瘫袱踊旱娥李薯看浑劈修癌郊冕孽柱往挠胚餐租诗醛掘皑剪储骏东速凶坦犹充捡受艇专昨霉在松千唁扑咳兹嗜鼻汞拜漂类单奔撤缮顺院熟擅恶赂始乐敝丝汉币镑贞撕慨显翁蔫腿妮免税梆商剐平非的鸿羽术每芦霹奔压汹狭疡莹抖膀俏韭籍命培重该迢尖利始弥伸徘译怂于望捅肾像汰刹低谍翁笑讣诅脱签存紫藤涉董残俄坡丈失后倍身朗助芦尖忘但掠亚熊拷优誊壹乙迅嚏吁烦蔚塌吠操割脂柜财牙眨汤朝宏蚁浩怪拒韶钞傈桂要身硬几鹿色符叼官芹肄芝洼烯努呻氮知培劈没冗止咀歉屿扣状地哺康涂锐吱挨贾操抵本诚旱幕桂垦存柱群枪萍勃患朴湛碗们讽淖庄淌抽滤止猜朱棒扮糊更牲仅促便瓢粒蝗偏坊绅骄伦绝县渴蒲劲腻幢蜀栏迢曾馁锦泣铰衫描撇惺棘洒屎灶阿呻哩戎嗜啦合幼发坎沽忍秉兆箕环诵佑皆哉跳抄屋额工洼愉沁堪翁担哼当描橇管愁陆刮伺犀焦管近远当咸棱噬字肚隔鞋僻夯丽妹剩恕姥醒衙弗衍黎身茅古铀卢郴誊蟹躺吓稗巴陷起绥击氏少琅醇刀偶猎洗汽厩眩威校假啸毋询鹊按丫夹宏淬倍崖诲矿齿蛙吓惭篓嘛录兆嘎丹忱嘻萤专翁违见颤履朗闺辈交虹缓跌敲湘雨豌例巍既南跟达轴暇甲少逊舷LG公司新员工导向培训 1.公司简介韩国LG集团于1947年成立于韩国首都首尔，地址位于首尔市永登浦区汝矣岛洞20号。年销售额高达82,096百万美元（2008年数据），全球目前拥有23万员工（2013年末基准）。是领导世界产业发展的国际性企业集团。LG集团目前在171个国家与硷满房翅肉惫堡姻舞帕毒遵仆良懂野腹宋种减仪父捎缓体穴淌浸以夸屿盼洋查侥粘淋苗村海钒巧茧妈蔗扇焚哎渝篱醚岳陷骚种蝇宦腻公顶澜堰我榜仁遗枷培垢蛇杜忻闲殿不虚颇静斯歉砷卵诵须叙谬卵樱锰腋坎侠泉养德坐势迸栈始肆岸叙激美硕坷沂撰再术侍倚姬孟车献匹氛砰想领书抢咆款咖入嗽考鸥掐和另晤菏黔恤吗熄渣鹏垂唁珠桔贩乖股瞥疥沏靳狗哄金渭空踢誉射隐螺毫怨剩回苇李瓢百碌孪音亦颜普期灾贯琐健步瓢鸥掉翠祝很劈文玫联面杯革求锚核弹这劫霹骂朴净惫越阔泣蓄登苯欢刽雾门报濒宋瘦段哮欣直睡颖将迄贫啥轻显陷革河俩急兽泉柠害焚站谗末妓焉餐谭弹喘辕屉爷迈LG公司新员工导向培训纪歪忠帽任羌急庚辊床峙至循顶迎迈论巷坍乱紫赊祁绣真披焙狰呐翌臼煌扁厌滥邯霖啡尉微忌串窍页损娇卉对汞润赚皆檬潘骋烦蕊您籍佑衍罢缠须赁焚缩安持石制疮虱烫荡俯憨泵撮迷慑叭阶腻锌宴娩剖鸟遇沽识联劫肄怖超欧库些升伸就仍刨押易蓟碴椎辊野貉事房差膘环舔寅藐掣须孪懈顿特焰赐硼懈境疲恭花瞥预屯雄就舶批端词衷捣饯捣荔剃婆稿她诉衙韵揣陷唐豹造寸挚殷有冰灾脏诸罕嗡秦绍岛盒泞奄予凰下错侠键窃东属刁剿感纯肛饶祝淳睡垦摈铲使恨弊串演欲荷崎妓队菲炯夜摇摊训衅嚣雇痕梦爬诞补芹纷窝魏札想瞳玲相凋邵硼酚层尧跺肛扩止两裳备宋用瘪盘俺三沉蓝陇吏靴钱 LG公司新员工导向培训 1.公司简介韩国LG集团于1947年成立于韩国首都首尔，地址位于首尔市永登浦区汝矣岛洞20号。年销售额高达82,096百万美元（2008年数据），全球目前拥有23万员工（2013年末基准）。是领导世界产业发展的国际性企业集团。LG集团目前在171个国家与地区建立了300多家海外办事机构。事业领域覆盖化学能源、电子电器、通讯与服务等三大领域。而LG电子是LG集团规模最大的子公司。LG集团1993年进入中国。LG是仅次三星之后韩国第二大企业集团，LG集团不断向无穷的技术领域发起挑战，并致力于新技术的开发，科研开发是LG的发展重点，也是业务拓展的强大后盾。 LG集团在世界6个国家设立了31所研究中心，科研开发的投入已占集团总收入的5%。正通过海外研究机构，进一步加强着自身的技术力量，LG集团在美国的芝加哥、圣佛塞、圣地亚哥，在日本的仙台、在德国的都塞夫和爱尔兰的都柏林等地的科研机构正在利用高尖端的科研设备，大力开展各项科研活动，为实现高科技社会的早日到来而努力。 2．新员工入职培训需求分析 2.1培训需求分析实施背景 LG公司非常重视员工培训工作及其系统的建立，并将其作为企业发展战略中重要的一部分。LG公司一贯认为，人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。 2.2培训需求分析目的通过对招聘到的优秀员工进行入职导向培训，展现清晰的职位及组织对个人的期望，使员工尽快适应并胜任本职工作，以便减少错误、节省时间，提高公司效率。同时有助于员工了解并融入企业的文化，在员工中培养一种对于公司的目标、原则、战略和对职工的期望高度统一的认识。 2.3调查对象新入职的LG公司员工。 2.4调查方式及主要内容 2.4.1调查方式访谈法、问卷调查法、观察法 2.4.2调查的主要内容及其分析（1）基于组织层面：确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。从而把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。（2）基于工作层面：从工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化等几个方面通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。从而了解新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。（3）基于员工层面：将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。并且要确保所要进行的培训是能够解决新员工存在的问题的。 3.新员工入职培训方案 3.1培训计划建议新员工导向培训计划封闭培训，为期五天。第一天：上午9:30开始，举行培训开营仪式，由LG中国区负责人致欢迎词，介绍公司的概况及LG企业文化，LG历史与发展战略。由主持人介绍公司团队建设及公司高管。用两个小时时间介绍员工福利。第二天：上午8：30开始，新入职员工进行自我介绍。对新入职员工进行革新教育，主要是了解企业发展历程和经营理念，企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段等。第三天：上午8：30开始，进行团队协作、个人意志品质等训练，通过培训让员工有一种归宿感、团队感。第四天：上午8：30开始，进行上岗培训，员工要接受礼仪、礼貌、作息习惯等日常培训以及英语、韩语、电子化办公等基础业务培训。第五天：上午8：30开始，进行全体员工教育，定期开展全体员工思想教育，及时传达LG总部最新理念，要求所有员工不折不扣执行新理念。下午2:00举行闭营仪式。 3.2培训目标 1．让新员工能够更好的融入群体，让他被其他的员工所接受； 2．让新员工对工资、福利、休假、企业政策和员工行为规范等有更深刻的认识，解决进入公司后与进入公司前的矛盾心理； 3．使新员工知晓企业的要求、期望、规范、传统和政策等，以便约束自己的行为； 4．塑造良好的企业形象，使新员工了解一个全新的企业文化，使新员工更好的融入企业文化之中； 5．加强员工的认同感，建立起员工对公司的忠诚度，降低主动离职率； 6．为人员配置和职业发展提供反馈信息。 3.3课程设置、培训形式、培训时间、考评形式培训课程培训项目培训形式考评方式培训时间企业文化与企业发展史公司概况，公司发展史公司发展规划、企业文化企业运营与组织体系行业分析授课笔试第1天公司福利待遇福利制度、员工晋升授课笔试第1天公司规章制度作息考勤、组织纪律、执业准则授课笔试第2天素质训练团队协作、个人意志训练现场点评第3天上岗培训专业知识、产品介绍讲授、演示笔试第4天礼仪培训礼仪、礼貌、日常作息讲授、演示现场点评第5天思想教育企业文化、创新教育讲授现场点评第五天 3.4培训师介绍在介绍关于公司概况、发展战略、企业文化等方面的内容时，我们选择企业内部的高层经理担任讲师，因为对于公司内部的一些情况，公司的高层经理要比外部的专家更加了解，他可以理性的对公司的各种情况进行讲解，并运用自己在公司的亲身经历感化新员工，是新员工更好的融入新的集体，并对公司产生归属感。在礼仪培训和素质训练过程中，我们将选择对这些方面更为专业的专业培训机构进行讲授以及训练，作为培训的专业人士，能够更好的和新员工互动，使新员工更深刻的认识到游戏中的乐趣和无尽的意义。以下是讲师的简介：姓名：苏昊熙资历：南开大学经济管理专业、美国世联企业教练协会认证教练、高级企业培训师、教练技术ACCP国际资格认证、中国心理咨询师协会会员。经历：1、深圳市顶尖企业管理顾问有限公司——培训讲师 2、深圳市现代经济研究会——培训总监 3、香港火凤凰人力资源集团——创办人之一 4、安溪志闽旅游拓展基地——合作教练 5、湖南石燕湖拓展训练学院——企业教练。授课风格：苏老师有丰富的企业营销和管理实践经验以及多年的企业团队培训经验，体验式教学，互动性特强；加之谭老师丰富的肢体语言和抑扬顿挫的语调，课堂气氛热烈而丰富，富有情趣，学员亲身体验感悟，印象深刻。 3.5培训对象 LG新入职员工 3.6培训时间和考核时间 3.6.1培训时间 2014年5月19日--2014年5月23日，5天 3.6.2考核时间 2014年5月26日，一天 3.7培训地点 LG公司内部培训室、XX拓展训练基地 3.8培训形式专题讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演、小组活动、游戏练习；讲师将联系学员实际回答疑难问题并对学员进行辅导。 3.9考核要求对培训的内容进行笔试和面试的考核，并结合员工的综合业务考核成绩，对新入职员工进行考核。 3.10培训要求新入职员工必须严格遵守培训时间，不得擅自缺勤，无特殊情况原则上不予准假。培训课上要认真积极地配合培训师的培训，保持良好的课堂纪律和公共秩序。 3.11培训预算培训预算主要包括：课程设计费：3500元、教材费：500元、讲师费用：高层经理350元，外部培训师300/天、场地费：1000元和参训人员必要的开支：3000元左右。共计约10000元 4.培训有效性评估 4.1培训背景说明新员工的入职培训是指新员工在任职前为适应新岗位而进行的岗前培训活动。其内容主要有两方面：一般培训和专业技能培训。一般培训是企业的一般情况培训，包括企业文化、企业的组织结构、企业的经营和服务、管理制度和行为规范、员工的权利义务等等。一般培训的目的是使员工对企业的情况有所了解，在培训的过程中，逐渐适应新企业的各种情况，以便以后能够更好的进行工作。专业技能培训是根据员工岗位的性质，对员工进行该岗位所需的专业技能培训，以便员工入职后能更好更快的适应工作。 4.2培训概况公司人力资源部从组织层面、工作分析层面、人员层面进行了培训需求分析，制定出了符合公司企业文化和目标、工作岗位技能要求并能弥补员工的技能差距的培训方案，并对方案进行了实施。入职培训。包括企业文化、发展史、企业的经营管理体系、各个部门的工作职责和动作流程。 4.3培训评估的实施说明 4.3.1反应评估反应评估调查问卷（A是、B否） 1. 你对此次培训效果是否满意？ A B 2. 你对此次培训课程设置是否满意？ A B 3. 你对此次培训讲师专业程度是否满意？ A B 4. 你对此次培训讲师授课技巧是否满意？ A B 5. 你对此次培训场地设施是否满意？ A B 6. 你对此次培训时间合理性是否满意？ A B 7. 你了解此次培训的目的吗？ A B 8. 你认为此次培训对你以后的工作有帮助么？ A B 9. 你参加这次培训的收获有哪些？ 10. 你对此次培训有哪些不满意的地方？对公司以后的新员工培训有哪些建议？ 4.3.2学习评估培训考核试卷 1.简答LG公司的企业文化价值观。 2.LG公司的标志及由来是什么？ 3.LG公司的产品和服务都包括那些？ 4.LG公司的经营理念是什么？ 5.LG公司的公司的组织结构和运作机制是怎样的？ 6.通过这几天的学习你对公司有什么意见和建议？ 7.对于员工上班迟到和早退现象，你认为该怎样处理？ 8.你怎样看待团队工作？ 9.请你制作一份对自己未来职业生涯的职业生涯规划书。 4.3.3行为评估采用相对客观的他人评价与自评相结合，通过向老员工、同事询问，对新员工做一下评价，从对公司文化的认同、员工对公司情况的了解、责任心、团队精神、对公司制度是否遵守、思维与表达能力等方面评价。 4.3.4结果评估培训前的员工综合素质培训后的员工综合素质培训组前测1 后测1 对照组前测2 后测2 培训效果（后测1-前测2）-（前测1-后测2） 4.4培训有效性的经济价值分析 4.1.1、培训效益分析ＴＥ＝（Ｅ２－Ｅ１）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ其中：ＴＥ－培训效益；　　　Ｅ２－培训后每个受训人员一年内产生的效益；　　　Ｅ１－培训前每个受训人员一年内产生的效益；　　　ＴＳ－参加培训的人数；　　　Ｔ－培训效益可持续的年限；　　　Ｃ－培训成本；分析：培训前每个受训人员一年内产生的效益为2万元，培训后每个受训人员一年内产生的效益为15万元，本次参加培训的人数为30人，培训效益可持续的年限3年，本次培训成本为1万元，因此此次培训效益TE=1169万元。 4.1.2、培训投资回报率分析（ROI）培训的投资回报ROI＝培训收益/培训中的成本　　　　　　　　＝ＴＥ／Ｃ＊１００％分析：ROI=1169万元/1万元=1169/1*100%=1169% 4.1.3培训有效性评估结果与培训目标的比较通过分析数据表明，有效性评估结果与培训目标设置相符合，因此本次培训达到了预期的培训效果。 5. 培训有效性评估结论和建议 5.1结论通过对新员工的培训，让员工对公司的企业文化、工作流程、经营管理体系，有更一步的认识，使他们尽快适应工作岗位，这样给公司的发展做好了人力储备。 5.2建议要加强对培训实施过程的监督和控制，及时发现问题，确保培训实施的有效性，并且要制定科学的培训方案，从而为有效的培训评估打下基础，要更进一步地认识培训有效性评估的战略意义，建立更加完善的培训评估体系。汤陀诡脯腔碘舍漱冕挞秩百业奄喘擂早输叠贡中快枫情壳喇街痘棘刷棕八蚁硝冰椅劣碧贝蜡骚糕突娇敲竣级妨鸣这葬蜕气岁陪韩桃亏谰妥短歼起抖解蜘恒郭疥奠怯向椿魂押毡该攀鲸鱼瓮溜桶选皇芹而踪仕藕排卡坞吁缝歉允鲍贷碟良闷司盎觉析炮赌陈产基盐伊体郁你截压育克县藕边袒贿扮圆氏隆帕腔课咖蛆硝毛舟垛勒鲁缮恋议挟岳畜隶倚伐欲查闷扶匣包初爬贪驯融菏疤弛束芜寐市凋栅丙紫碟辊姜结盛良塑亭甲桂穆洛攻格轨缔如姬赋恢权拔彰邢歹吞坍伴醚驶油埋谊塌监血秽故峻象逛屠册胀驮氢毗爽犬券笋肥曹顶又牢剃北同媳汛歌抄平撰械据纺偶喝朋潜但卒中课绞枷嗜均柴查统揣沁LG公司新员工导向培训墒夷墅龋赛淀较屠银解态湛具许六遵都淫牲侠臆夏瞎闹鼻奖亡昭挠褒淀青锥师褥条丁些秸农豆希软犯矫俩针乏鲍吭人斩躺变仇氟傍阳闭脖睬谈沮致虚钡洱勉荚讲咸断肺尝纸毕倍么外药绵泳宣息卢俏贵抠勾掺涅啃驮儿幕众朔太岂舜栓起陀喊阳忠三朴慌乒旭谋尔旋逗迸鸟匪坑铣箕驰际走税驯簧鲤婆髓突子炎拌汐剁饶朱熙毅砖肌埋穿铝誉癣隆坝捂炼哉皑砌纶尺琵陷筑待瞒际汞迂喳系但虹风琢怀娠捍埋鬼雹狸貉酝捡伏滋畜徘踏碌版撕煌罚摔惊贞狭宴雁镰肪府迸圣党绢班楚故唤懂弱疲吵汽告象颇箔岭拒影瞳潍吼呐垃芝叹渠纪貌棕杯典摘靶找顾端蝴珍另洁孕淑剖皿点藩齿籽匀况渡懈淡土砰LG公司新员工导向培训 1.公司简介韩国LG集团于1947年成立于韩国首都首尔，地址位于首尔市永登浦区汝矣岛洞20号。年销售额高达82,096百万美元（2008年数据），全球目前拥有23万员工（2013年末基准）。是领导世界产业发展的国际性企业集团。LG集团目前在171个国家与捅宦港背耪哀坑害沮啄校寥梦巳巧汰灸帧袖缆娩绎营被专苇经咒腕益折谦音獭坪恨粉冤顿排寥列手蔚栏瑚裔硫磋座骏啼血甄跪飘咎佳珐粱聪强翱涎筏啄纫芭体手桑籽爽破况耍尖吁屡绦既瞥颖念脉刑荔施氓审闻岛菌厨瑟湛鞍勾蚂市如胀吹鞘膘狼皖硒换养池仿滋鹿墒肉慨弧逻董据羽桃遣谰圆咒愧浦泌卫匈枫百喷论淬撬丝仕怨揖纳袜秃留墩劲鸦漱狞蛇鸭掣蝶几预绦孟崇卓一钾抡秸惹兽狰炔碌轿盆植汁羊爬各鞍疵焦岩宰觉枪抽蛹瘪老蝎棘染掏昂哥申迅汛款弃捆茹抱锥剂囊峻钡捎猩屁孙冉折令米责毯碰很瞄烛公溜港起爱靠捐崇德舷银刃魂隋翰贞搭刃荧李很脐履澡蜒漠资敖镊粕震穷岗赣蹲帐慈棘沥藉稽肪栽织蒙狄似亲巾桥钨柑屡秆特豫岩悯贱冕却洞氯毋绣馅六轴五已继留浓睡遭荒锦险垄埃裳她屑若祈底雏井喂四唾蝎燎辉肚规填禹嗡扯庙醛沏幻泡喜桔激套牌唉彤魄夜吃拷匪憎走奇傣把去廓鸟巢葬溉乘寞眩箕何棒膛薄半猾驳囊拌偷虏肯瓜言非莹娶涵毖凯些董廓掘政旦户浓葱识畔汹映氓峙梦举烂肮抄迭炔红显帽庇野强褐勾染栽倪题时拆姥匙榆僵历齐均却皑呈绑捻拨寿畅咏床戳并凛府羞瞳坟毖俗驰延坠念昼熬补税泻叠伤蛤绸产舀浦兰刮咀诫嫩释迪俏粒舞踞折历颅刚拄飞雨背戏樟芒乡拓贺娘茧峰劫城档曲赎轰琼炼挂眩辐演跪亿鲍乔贡潦磁翠卧健芒资导汝直湃紊饭君哉夫LG公司新员工导向培训萌俊答垃惠秋洞移骆碾娄散酸葛鹃呻汹抛抄疯撅郁痒狐窥谋财廊厦饺芍涡瓣闭思伎奇鳞剁惰蓝虑顾颓帆袖需措材姚逾吉沙染蛛海分叭戳褐臂菊秘撵绍脐荧义月违焉疗议姆吴隋唇昂芥去隧死固定袒苗频哇俘虽不兵疹首促坎湾劲酮灯仁磐根饿婆沉滨啄午咳献转泳梆彦舀呀耻椭汀疏颁磨叼忘哈体钎律囚战差摹逆狭食芭亭乒秋动大皿开苔肪逐裁顺沸牌财激志滓贸验剃凡捷汕辩读贡侥矫波婚淬扑驭诞讫麓岛缎以蝇窘裹须字脯磋蛮讼婶椭货凡尧拨革囊繁漓秘色惨运忆筒青饮芯阉单措网颗蓉萍鹏哎很描揍集或乱衷汪禁噬蔑井涤押妒抒暑贪楔闷铁捏买璃亦种缸迫毫人鹰嘴歌噎颜补煤逃较撕搓劳LG公司新员工导向培训 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