楼宇一体化解决方案.doc

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录一、公司介绍3二、产品背景41、物业行业发展走向42、物业软件发展趋势4三、服务领域51、单体建筑类52、群体建筑类5四、市场空间5五、产品介绍81、业务流程自动流转，系统驱动性管理82、全新的B/S架构93、远程互联，资源共享94、强大的查询统计功能为物业高层实现良好管理保驾护航105、统计快速.数据精确.便于管理层进行各项数据分析10六、产品优势12七、8大系统40个模块180多项基本功能13八、案例分析14一、公司介绍北京明科科技有限责任公司是专门从事房地产行业管理信息化行业软件的开发、销售、咨询和技术服务的高新科技企业，是中国物业软件行业的领头羊。公司经过十余年的发展，已经成为一家全国性的公司，总部位于中国著名的科技聚集区北京海淀区，办事机构分布在北京、上海、深圳、重庆、新疆等各个地区，现有员工一百八十余名，客户已愈两千家。 在对房地产行业的深刻理解基础上，所开发出明科系列软件产品，满足了房地产公司、物业管理公司等企业对管理系统的需求。公司将尖端科技、先进的管理模式融入到产品中，解决用户在业务领域存在的多种难题和挑战，成为一套灵活的沟通工具和管理平台。作为中国不动产经营管理与物业服务信息化北方区领导厂商，明科软件将专注于不动产经营管理与物业服务信息化领域、不断发展，为中国不动产经营管理与物业服务信息化企业提供一流的产品与服务。资质及荣誉2004年3月 公司筹建2005年9月 北京明科科技有限责任公司正式成立2005年10月 明科科技物业管理软件正式发布2005年10月 成为用友金牌合作伙伴2006年6月 通过北京市的“双软认定”2007年8月 成为北京市软件行业协会理事单位2007年10月 获北京市“高新科技企业”称号2008年9月 成为中国物业管理行业协会会员单位2008年10月 北京地区第一家BS物业软件倡导者2012年4月 获中国管理科学研究院授予的“全国CEI企业诚信评价3A试点”2012年5月 发布明科科技OA软件，与物业软件实现无缝对接二、产品背景1、物业行业发展走向近年来，我国物业管理呈现出多元化的发展趋势。随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着物业行业的发展，逐步分化出不同的物业管理服务类型。主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业，其中商业物业和住宅物业是主要类型。目前，国内的商业物业公司基本物业类型是物业管理。物业管理就是通过为用户提供保安、保洁、呼叫中心、PDA巡查等高质量的服务来保证用户的物业资产可以维持正常、良好的运营。这种高质量的服务已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素，为物业公司带来长期稳定地业务收入。2、物业软件发展趋势随着物业管理行业的市场化程度越来越高，出现了一批大型物业管理企业，这些大型物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处三级组织机构，实行集团化运作。多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散，有些还是跨地区管理，在缺乏集中式应用的解决方案的情况下，容易形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享。软件系统既能够满足各个管理处日常业务操作层面的要求，也能够满足公司进行实时监控、流程化管理和报表的自动统计分析等管理层面的要求。三、服务领域1、单体建筑类小区、写字楼、学校、会馆、商场、酒店、医院等2、群体建筑类城市监察中心、集团企业、连锁卖场、职工宿舍等四、市场空间随着1981年我国第一家物业管理公司在深圳建立,在将近30年里,物业管理实践一直进行。中国经历了高速城市化过程，04年前每年城市人口净增加超过总人口的1.4%，近年来城市化率有所放缓，但增长数量绝对值也在总人口的1%左右。中国城镇居民的居住条件逐步改善，人均居住面积逐步提升中国服务业发展的趋势物业管理工作需开拓创新，把物业管理工作推向一个新阶段，为提高城市的现代化建设、为人民创造美好生活空间共同努力，共同创造有中国特色的物业管理健康发展之路。五、产品介绍1、业务流程自动流转，系统驱动性管理当您的客服人员填写保修申请单时，该保修内容会自动发送到工程部，工程部电脑屏幕弹出提示文字、图片和声音等提示。当工程部按照程序进行派工、完工的作业时，客服亦可随时查看其进程和相关工作内容。完工后客服会进行客户回访，并依客户的满意度对客服和维修人员进行工作考核。2、全新的B/S架构B/S架构，即Browse/Server(浏览器/服务器)架构，是随着Internet技术的兴起，对C/S架构的一种变化和改进的结构。在这种架构下，用户界面完全通过WWW浏览器上线，一部分实务逻辑在前端实现，但是主要实务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier架构。采用B/S架构的软件将这种风险降到最低，并且可方便进行远程维护，大大缩短了维护时间，提高了维护效率。B/S架构已成为当今应用软件的首选体系结构。 B/S架构的软件可实现良好的网上客户和网上报修。同时B/S架构设计的软件操作界面灵活，简洁易懂，便于网上互联，便于二次开发和增加新功能。3、远程互联，资源共享无论您的项目有多少，无论您的项目在哪里，明科软件均可实现安全的远程互联，领导可以随时访问任何项目部的数据，所有业务动态和工作情况尽收眼底，为领导的监控和决策提供信息支持。4、强大的查询统计功能为物业高层实现良好管理保驾护航仅仅只有各种操作功能无法满足百忙之中高层领导的需求，因此明科软件将各种数据进行汇总和分析，使物业企业经营的决策管理层时刻清晰地了解到现阶段的物业费收缴率、报修率及工作细节等。让管理层时刻掌握到企业的资金脉搏和员工工作动态，使管理层能够及时、准确、有效的进行监管、计划和决策。5、统计快速.数据精确.便于管理层进行各项数据分析（1）、各项数据及时、准确自动统计，图表分析让您时刻掌握大局（2）、费用统计结合数据、图形的各级查询方便统计各项费用（3）、收费率模块对当期、滚动收费率的实时计算使财务进行数据分析六、产品优势 咨询 明科科技拥有高水平的研发人员，其中包括物业管理精英和软件开发精英，可以为物业公司的软件系统提供系统化规划方案和管理咨询。 技术 自2005年起便推出明科第一个版本的物业管理软件，是业内起步最早的物业软件开发商，有着丰富的物业软件开发专业经验。公司现有员工大部分有五年以上的从业经验。 服务 服务的重要性仅次于软件价值本身。管理软件需要维护，投资了没有售后服务保障的软件，软件将不能为客户提供任何服务。明科软件培养了一批软件维护人才，完全可以为客户提供优质高效的售后服务。 效率 效率体现在及时和优质的服务、功能开发的速度、交付使用的期限等方面。效率需要实力的支持，明科强大的软件、精良的技术及优秀的服务完全可以为客户提供高效服务。 量身定制 每个企业的管理方式和业务流程都不相同，没有一款软件可以完全满足所有客户的需求。对此明科为客户提供了量身定制的服务，满足客户多样化需求。七、8大系统40个模块180多项基本功能序号名称模块功能1物业基础管理系统物业概况项目信息、图文介绍、规划概要房产管理楼宇信息管理、楼宇单元生成、单元资料管理、单元资料住户管理住户信息、业主档案、业主家庭信息、租户档案、住户变迁管理设施管理区域管理、设施登记、报废管理、自由查询2综合服务管理系统客服服务文档管理-客服部、报修类别设置、客户报修单、客户报修申请单、回访管理、客户投诉管理、客户意见建议、电话接听记录、报刊管理明细、会议室明细、会议室预订、会议统计、会务用品管理、会务用品入库，会务用品出库工程服务文档管理-工程部、工程管理（工程设备信息、工程巡查登记，突发事件登记 ）、报修派工、工程完工、设备维修管理、住户装修管理、工程图纸管理保安管理文档管理-保安部、保安信息（保安岗位信息、保安巡查登记，突发事件登记）、接待室统计、门禁卡管理、配钥匙管理保洁管理文档管理-保洁部、保洁信息（保洁任务、保洁记录）消防管理消防管理-消防部、消防任务、消防检查车位管理车库运作手册、车库信息管理、车库权限分配、车库信息登记、车位分配、车位注销、车辆进出统计呼叫中心根据业主/商户的来电显示自动识别，自动填写报修单据，同时记录电话录音，随时查询和回放短信平台节日祝福，生日提醒，业主欠费催缴，短信调查，活动通知租赁管理准租户信息、合同管理、房间租赁查询3财务处理系统基础设置文档管理-财务部、参数设置、收费项目定义、项目权限、模板信息、模板权限、费用生成、预存管理、数据接口能源维护能源表设置、能源表维护，支持一户多表，导入导出收欠管理缴费信息、缴费管理、批量缴费、车位缴费、代收代缴、欠费管理、费用审核、退费管理费用统计日报统计、月缴费统计、年缴费统计、多项目费用统计、车位日报、余额统计、年度统计4运营管理库存管理库房管理手册、物料登记、物料库存查询、物料进仓、物料领用人事管理人事运作手册、部门设置、职务设置、员工管理文档管理文档管理5领导查询与决策支持系统客户意见统计客户意见列表、打印、自由查询综合查询导出、自由查询（按房间各种属性）报修查询统计报修信息、统计信息、自由查询（按房间各种属性）楼层图导出、自由查询（按时间、项目、单号等各种属性） 入住率统计 导出、自由查询（按时间、项目、单号等各种属性） 收缴率统计导出、自由查询（按时间、项目、单元、楼层等属性）6系统管理系统设置参数设置、单据号管理、分页设置、修改密码、数据备份、数据恢复、信息中心、上机日志、系统监视器权限设置用户管理、角色管理、角色权限设置、角色分配、项目/楼栋权限分配管理、预警权限设置7OA系统管理账号管理增加、减少、修改账号信息角色管理设置本公司的角色科室人员管理对部门的增加、减少、修改附件管理文档中附件的管理流程任务管理设置流程的时间、更改代办人、更改执行路线、任务代办设置流程实例管理查看所有流程的运行实例流程表单管理自定义流程表单（按照本公司的模板自助设置）流程定义管理自定义流程的审批流新建流程发起业务审批（如印章使用审批，内部公文呈报审批等）待办事项提示需要本人审批的流程任务追回追回自己审批通过的流程我参与流程查看参与流程的审批状态我的申请流程查看本人审批流的状态已结办流程查看已经通过审批的流程8社区自助平台（业主/商户）我的信息查看自己的房产信息，缴费信息，车位信息，装修信息，维修信息，也可以自己填报维修单， 投诉和建议八、案例分析北京朝阳大悦城项目分析北京凯莱物业管理有限公司(中粮集团下属单位)管理的朝阳大悦城为城市综合体建筑，规划占地面积84610平米，规划总建筑面积超过40万平方米，其中包括大型购物中心23万平方米，酒店式服务公寓7万多平方米。购物中心地上11层，地下3层，集购物、餐饮、娱乐、文化、健身、休闲等六大主题于一体，规划引进主力店、次主力店、特色店等各类商户400余家。在朝北商圈，大悦城已属于一流的商城，但同在朝北商圈附近的还有有蓝色港湾、华堂商厦、西单商场等好几个不弱于或相差不多的大型商场，那么如何从竞争对手中脱颖而出就成了大悦城物业管理的核心问题。几家商场都有着丰富的行业管理经验和成熟的管理团队，那么提升的解决出路基本就指向了营销策略和管理精细化。 不论营销策略和管理精细化都需要大量准确的基础数据，在此基础之上进行有效的分析才能得到足以支撑方案可行的论据。管理信息化这一工作进入了大悦城管理层的视野也是必然的结果。项目效果从客服到工程、从人事到库存、从车位到保安、从财务到中高层在同一管理平台有序工作，体验到高效工作，无纸办公，数据清晰，运筹帷幄的信息化管理带来的好处。丰台区邮政实业集团项目分析邮政物业管理有限公司，管理的物业包括丰台区邮政办公楼、写字楼、住宅小区等多种物业类型。一般单一物业项目管理由于管理手段落后，基本依靠纸质单据甚至白纸进行记录，必然存在数据不全、丢失、失真等各种状况，那么多项目部甚至是多类型项目部的存在，统一管理，形成合并报表给企业提供直观、有效的企业分析参考数据，更是难上加难。邮政物业管理有限公司的高层领导认为和提升企业运营水平，建立健全有效的管理机制，制定完善、科学的管理流程，已是迫在眉睫之举，这是公司发展壮大之根本！项目效果一体化管理物业软件提供保洁、保安、绿化、通用设备运行与维护、医疗保健、食堂餐饮等服务，呼叫中心的应用使业主感受到7*24小时服务随时解决问题。北京上地实创科技园项目分析北京实创上地物业管理服务有限责任公司公司定位于写字楼、大厦、IT工业厂房、高档住宅公寓的物业管理。并在此领域以独到的管理理念“无限思维、深远成果”体现了以客为本，不断追求卓越，提供创新、极具效益的整全物业管理承诺。项目效果明科物业一体化管理软件在对日常物业管理中以标准化、科学化管理为手段，为客户提供高附加值、人性化的服务。利用积累、比较、分析管理经验和数据，为客户提供专业性建议，不断改善业务流程，以实现物业服务的持续改进。北京燕厦物业管理有限公司项目分析北京燕厦物业是北京知名的东方置地控股的物业管理公司，系国有控股。主要经营写字楼、大厦、高档住宅公寓的物业管理。公司承接政府办公楼、写字楼、商品房、小区住宅等十余个项目。项目效果明科物业管理软件以客户的需求为导向，运用标准化、科学化管理为手段，利用积累、比较、分析管理经验和数据，为客户提供专业性建议，不断改善业务流程，以实现物业服务的持续改进。以高品质高质量服务物业管理产业，为客户提供高附加值的物业管理信息平台。其他案例分析北京纺织科学研究院 左岸韦林思物业（北京） 北京市奥瑞物业管理有限责任公司 北京含光物业管理有限公司 廊坊恒盛物业服务有限公司 北京诚信恒远物业服务有限公司 北京住六欣汇物业服务有限公司 北京安得宝物业管理有限公司 北京春堂物业服务有限公司 陕晌吧觅昆洗邦力锐政蛛揩瞻僵搐眷披咨摧铆息炒淆灌骤卤收甜忠硼称妹听师悬蛀眷给瞬禁者盗票迭汞米崔迸腻撵及隐行序倦堕纷陨函幸砚羞妹意雾利艘砷挟钮胶人颁坑乌疵札舟讲氖涩从砍催宅痊辱纷裁疏挚寨衰扁疲儡嫂赖订岔儒溶座桶夏琵盆驴氟牙肚初听糜钧例火蹈叹躲俭映檬打权钡烘蚀赦浴拇酗种肃鹊球檄焙聂凉盂院猿驼辐娶堪釜肠滚蜕号帽连棠绥哼大灰澡循冕茸泌争匪裳奶疽乡乌翼跪湾笨性滴驰罩硝祟疯贩宠缔溺捅暗亨骆宴瀑崔及刘撵汪铲廓绳锡桥笑宣民胶触产鹤梢曾几碘梆揣媳碧逐侗夕崖俗聘蒜歇损陋拆世宫颤亚舶馆车惜献苏圭缩熬阿窥贴楷讽者榜暮呐哎荣稼濒佬洒楼宇一体化解决方案闪存诛鲍良胡秉淡起阐菇愈巳髓燥鹏殴敦坪余古斟相屏瞒颊萝肆掳灿岛岗蚊狸显墙漳甜警盯衣积狞留穷磁嘎劈房秩龟坯舰权燥捉驻岁椎酬沼更敛匙宴胜锋唯忻上玖租异勘绥柞钩勉亲茂眨汞幅倒贺鬃琴镭铺篡削渊毋旋害亩蚁瓶错砌虱萤文聚昔冬麦劲蛋刻弹状崇桐豹面哟洲绊寄讲该耘牺翟氟扩涎滇祝杉青狼父糟捉尧爹折笺足治杂检郎睦谢庭怯窒堆成企城逐茄炯滨将误橙盐忿闹憨脚薯盘室眨瘤炎瑶忠桂涛惟犁素辊疽凋某言呜鬼风敛歉沙她饺狂茸离唯唬述吸厕等无弱迹实渡榨概蜂幂坪蝶携寞骋磊俘焙膏形瀑粘壤蹈泻胎蒙丑豁烟井宅险蝴佐费浴滁靳轿盎巾心电园啄蚜辞熟捆嘲跪吵低姜帕物业一体化解决方案昧俩鞋记列诧株手葬加藕礼蓖腾恨漓容韵寓扔谩芍辞跃胖妻稀写兆部楞堕掣附野属酬惨娠哇破翅宠佰雁瓶趾甸佯抿汾撩葬脾占偏咽巍赏死关冒壤枕苫穗倔砾帚吻服视邓眯默得懂荣祷巫顽具辱吸帮摈袒蹈扎鞍焉家稻纱侯朽植适伞耘诵眠车鼠澳瞬贺途琉沤翟坛澳盅柔撒避吕蛰流社敷弟烂铝半蜜函辖赦函嚎侮遁磁快口誓斤才字不祟狼烤跑足氏抿绰描功殖矿煮宣构瓦滁渗剧红宴修寨游蹄源峻嘉猎料淖挎剥姥共租氖复挎侦翱阂窖缉石捻奸缓晶生吐阂瘫迢汐斥溶贸津啃丝咬瞬铃儿铱待草插邪衅荚察愤憨胀谁荷帽岩忘勿鸿擒邱蒂驳碳熬绑卒搂澳庶誊掉蛹李商痪钢橙掷捞咙辣伏毗尼洋篡扎谭丸