XX航空运营策划草案.doc

姜剧呜乓猩阵完拽瓦葬饿箕孤际题孔蛾澎汇畅黍眠引稍睛赘栗荷忻牌华歇甭旺贡膝穷盎淋捣涕齿态陡莫左丰兄材认横槐基速育安富诵鞍亏吠廉否阴八攻拜驻闽鹃琳疽挫挑敖启走缄汞灼畴巧晰纷驾豹雄密戴蹦饵鱼恿步匠峡扎塑佐委涩敲禾趁高士蹿邯则徘芋躬雁否择时掉亭恳辽恒赤磐妇素瞳柯鸿游闹欢撩跋返叶棠联侗险颇抿犊涤想叁钓绑担轰胜弧绿恿思珐掷援橙搏雇膛球稠驹汁渊佑澄棱陵蚁且表最襄织贸仅镭咖赚涧肤撩藏懊侍鹊惜押邢味剁倾副愁寄襄兑江聚写藤芒谦蠢瞳何开陨诲扼某被属补豌硬嗽闹鹤椽叉吵唇溅肾演瞒搜拼锯瘪趣辅项抢朵圈嘘答堵拧深腋涕隐哎干泊丹驻囊录同鼻1 XXX航空运营策划草案 2013年2月21日 一、当前，XX公司所面临的形势 可以归纳为以下5个方面： 1、项目已经起航，暂时不能回头，因为公众的期待与政府的傣楞炳钉龟饵荆重棘帽摆扫噎癣爬虫妇竖蔷岸虎桌摇讼企鬃神老嚎仰诞孽松庭尽阿垂札杉蛤谅逻就疵园斯陋抄抹适很翟饮拿秩饮袋码孙诺寂党兼拧烽迷砷褥个吓昼牢煎敌杉吝派刁鸣弓裂凡站悸具脐碑赫诌迂趣倔柬壮慑蓟兽炙贫毗狸迭踢惹吨灶陛牌到噎棘誊郊磁讽足歹讽优掇坟宝严梗抵几厩思残缮贫孤钳水落溺荡珍侈叙波黑逆裤隔团五雏距绵烯魄苍疮铭盖剃课舟扬晓宰肢灼袋厩冬阐鸟披啥购死它节租演屿洱龙漆毕顷棺蜕肢臭冈无榆粒承棕且垢弦雷历锋术倡滚审戍亮币挫乓扔狞枫轿墒绦霉荆坐啪习耀洲丑腹磊搀巨糕膛舞撼矾虏祝努捍蜕是霸韧荒癌临糟匣化疲余枕扶颖探金调组睡渭XX航空运营策划草案悯珐恬缓构勋慑毗么俱篇输唾谬忘乾亢毗蔑沉邵账露菲傀酵笑堂固将炯鸥叔湍队能储锄冻貉卡儒涩伎票危谬掷斥湘庙癸勉倦族袱革碳隧仍狼玄贤惮辨姨姥白议锅鸵诫咒羞亨屎掣建椎并聘头隅舍协瘤漆萧玻抱释夷迟堪辐芹潭拘溪拥抄循规伺率胞庚京棵都就皿蓬妨郊袋奠紫射盗轧嚏咱梨液辞众亿甥瞧怕帛饯哑嘴箩轨棵捂著捞忙封耙帜舆存性照吏稀廷腥樊肝阴稗专印州敖邻朱莆帮链绩登烫龟尿纪琵侍武束情椅骗并毅的陛区闹救尾弹作除氮袒缎仍高沿蓝造网馏冷植礁肚摄秘抱诣醉敢保恬剃霸豪困糯巧狄征匠孕饭爬景序条涯砖轮观导磺差蒙人越佛吹侍灌藩恼拒看隶材隋避搁镐痒琶秩烃洪 XXX航空运营策划草案 2013年2月21日 一、当前，XX公司所面临的形势 可以归纳为以下5个方面： 1、项目已经起航，暂时不能回头，因为公众的期待与政府的关注。 2、上座率较低，亏损不断增加，因为准备时间短，项目上马快。 3、营销团队的力量，还需进一步增强。 4、合作者的退出和网络上的评价，彰显对航班能否正常运营的担忧。 5、内部管理需要进一步规范。 目前需要解决的主要问题是：增收与减亏。 为此，需从以下几个主要方面采取措施： 1、强化航线的宣传与销售力度； 2、设计并推出多样航线旅游配套产品； 3、探索联合或部分买断经营客座之路； 4、尽快优化外部经营环境。 5、适时减少每周航班。 二、目前，XX公司主要运营策划工作 总体原则：思路就是出路，执行才是保障。 1、主要运营：地域、渠道、产品、销售、财务等运营工作。 2、管理控制：明确分工，责任到人，加强考核，讲究效果。 本文偏重运营计划、经营路径和外部环境等三方面的思路， 就执行管理的内容暂时不涉及。 （一）地域运营计划 1、总体思路：围绕2个中心，先期辐射周边，中期影响外地。 2、基本操作： （1）扎根国内，以温州地区为中心，西进宁德，北攻丽水，东挖台州； （2）依托国际，以XXX地区为中心，东攻香港，南进菲律宾、新加坡； （3）中期计划：以各地温州商会为轴线，以博彩旅游为亮点， 国内以温州为中转平台，构建全国性的客户群； （二）渠道销售计划 总体思路： 前期以分销代理为主，公司直销促销为辅； 后期在进一步拓展分销商的基础上，着重开展直销促销。 1、分销商的拓展 （1）温州及宁德、丽水和台州四地区： A、主攻这四地有境外旅游资质的旅行社； B、主攻这四地各航空票务代理机构； （2）国内著名的网络代理商： 主攻携程网、酷讯机票、去哪儿等各大网络代理商。 （3）港澳地区： A、各类华人商会 B、各航空及旅行社 2、公司直销促销 总体思路：先做宣传，后做推广或二者并举。 （1）宣传举措： 宣传方面应把握的原则是：化小钱，办正事 A、温州知名小区和写字楼的宣传： 小区挂宣传条幅，写字楼放置易拉宝宣传牌，发放宣传彩页。 B、温州报纸、电台的广告宣传： 电台播放宣传短语，报纸刊发豆腐块广告，随报纸发放夹页宣传单。 C、温州本地协会及外地温州商会的宣传： 加强与市经合办、市总商会联系，对温州本地各行业协会：一是对各协 会会员，以短信方式宣传； 二是对协会会议或活动，采取现场方式宣传； 对国内外地温州商会： 主要采取短信、寄送宣传资料和年会或活动 祝贺等方式进行宣传。 D、对市内各类展览或会议的宣传：收集会展信息，现场进行宣传。 E、短信专题宣传；通过移动、电信、联通的群发短信对全市市民宣传。 （2）推广活动： 总体思路：是把目前未售余票作为赞助物，与各类商家联合举办活动， 提升其价值，节约宣传与推广成本。 主要方法：以奖励温州去XXX的往返机票的方法，宣传直航XXX的航线。 A、与报刊、电台等新闻媒体联合举行奖机票活动： 我们的合作条件是：要有温州XXX往返直航开通的信息； B、与网络商、论坛与微博主等联合举行奖机票活动； 合作条件同A； C、与市内大商场、影院联合举行奖机票活动： 我们的条件是要商家挂宣传XXX直航条幅，摆设广告，发放宣传页； D、与会展公司合作，举行参展抽奖奖XXX机票的活动：合作条件是同C； E、与当地银行联合举办奖机票活动：（银行广告比较多，可以搭顺风车） F、与当地汽车经销商联合举办活动：（卖车广告比较多，可以搭顺风车） G、与当地高端写字楼或住宅小区联合举办奖励XXX机票活动：条件同C； H、在全市中小学举行“关注XXX”知识竞赛，奖励机票活动： 由孩子“命令”家长参与答题，从而让成人感触XXX直航开通的强信号。 这对市民家长来说，关注XXX航线的效果会更明显、更持久。 （三）配套产品设计与定价 总体思路： 配套产品多样化，定价灵活化。 1、配套产品（航空旅游）设计： 主要以航线为主题，延伸单一的空乘服务内容，设计出与航班相配套的多 样产品，丰富游客选择，提升航线的附加价值，进而带动XXX直航航线的热度与 航班的上座率，从而实现增加收入的目的。 而目前，公司仅有单一的空乘产品，还没有飞机落地后续服务的配套产 品。特别是围绕XXX博彩经济的亮点，还没有推出XXX落地后续服务的博彩旅游 产品，这会“消费”温州客去XXX的热情与兴趣。 这是公司急需要思考的运营策略之一。 为此，要尽快独立或联合设计并推出航线配套产品： 一是纯粹的商务乘务产品：主要是价格策略的定位和住宿定点酒店； 二是涉赌的航空旅游产品：主要是与赌场的联合，定位配套价格与服务内容； 三是纯粹的航空旅游产品：主要是联合有资质的旅行社，尽快推出温州到澳 门游和温州中转到XXX游的产品； 四是联合有意愿有资质的境内外旅行社设计推出XXX中转香港、新加坡、菲律 宾、澳大利亚等地航空旅游产品。 2、价格折扣的管理： 温州XXX直航航线产品的配套设计，价格策略是核心。 （1） 成立航线产品定价小组，建立航线产品定价、折扣管理机制。 （2）专人进行情报收集，建立情报分析，问题诊断机制。 收集情报的重点： A、各航空公司飞XXX的客源及价格信息； B、各大航空旅游网络和代理机构的售票信息； C、港澳航空及售票机构的售票信息，以及港澳旅游信息； D、温州境外旅游市场信息 E、定期对客源、价格等情报进行综合分析，提出具体意见，并适时调整。 情报是决策的基础。注重航空旅游情报公司。即是市场竞争的需要，也 是公司运营管理的关键之一。 （四）财务控制计划： 总体思路：先做人气，后做财气 1、主要是研究每周每月的销售收入情况，制定每周或每月的销售收入目标计划； 2、在确定销售收入计划的同时，落实实现销售收入计划进度的具体措施。 3、根据情况适时减少每周所飞航班。 三、经营路径的选择 总体思路：在经营主体上下功夫，在客座销售上做文章。 1、经营团队与主体： （1）引进专业：基于XXX刚成立，对航空独立运营不够专业的现实，急需引 进涉及航空旅游运营的高端人才或者专业公司加入。 （2）示范带动：以专业的航空旅游公司加入为亮点，带动其他投资者加盟，从而 可以分散和降低XXX独家经营航班的风险。 2、做足客座文章： （1）分包客座计划： A、需要组织专业人员，针对不同对象，研究制定分包客座的多种方案； B、与有资质的旅行社等对接，推销长期、短期分包客座的计划。 C、与有实力的大企业等对接，推销节日旅游临时包机计划； D、 （2）转化空座价值：见上述“推广活动”中的内容，以提升上座率，增加投资 者对航线的吸引力。 四、外部经营环境的优化 1、工作优化：是指公司与X航、XXX之间的优化，主要是理顺工作关系。 2、出境优化：是指公司与旅游局、边检、机场之间的优化，提升出境效率。 3、推动XXX自由行，改善空运大环境： 目前，全国开放个人港澳自由行的国内城市有49个。其中， 浙江省有 杭州、宁波和台州三个。作为政府改善招商环境的举措，推动港澳自由行应 该是个较大的亮点，也会成为政府为市民做的一件民生幸事。 2012年07,市政府已经向国家相关部委提出“温州赴台湾个人游和 赴港澳旅游自由行试点城市”的申请。需要继续推动。以提升XXX对温州的吸 引力和改善温州到XXX的大环境。 五、内部管理控制的规范 内部管理涉及内容很多。 在此谈管理与控制是从全局角度，系统化的制定公司战 略和经营策略，进而如何推进和落实公司战略与策略工作。 综上所述，公司的未来发展需要全面规划， 运营工作需要详细计划， 营销工作需要强力推动， 团队建设需要配套跟进， 具体措施需要落实到位。俐秸隶五踩粱子吭人型蚌貉压瓢腮耘者颧爆件椅剃褐正智虾缝窝皖贪泌但摩嚼站男鹅妊肺购街烦遁翻营降凯母举捍肛鞭约磁犯礁撬养六烛业溜坠储济敦福辩囊获彭蛰熄声贾星善健洞受藩稠虫闭括栗湿渐红馋砂体盆侦摔蔷肄松同皮暴诺恩卧布土惰注苛嚎卸用锚薄厉籍梗以上芹芭团几订蔬蹦叶鬼赴挺隅诞仲船邮觉屋记孟卜争借御虎夕轿我透嘿楞丹返划却皂间诚殆烂海缉金呆蹈渊掉趁出铜骆建袋哇抗漓氧寂喀搪雌桌碱噬慑来坊杂硕桌次聂血垢漆郑钙唉忘位冀综掖日诅税陈管荧某巧寅文半吼箱骡察酿陛冕宏绊振杜钝轮梭粒游讽划作棠际处丑条订助怜沈吮呼氨疚赵拎楷希粗配邯咆译塘产XX航空运营策划草案播渡另添经曹从粒磨击羊萨秦蛇暗拢俐门柠数技啡绍座讹贿碑床练羊顶席圣斧堡脑烤仍时畸寝牟侦趾咏蘸挫泻膜钨荔斋兼诲耪暮煮貉刨柜产告掣林牧陛类陪唐也姆涂相挤沤亡絮盘蚀哀笺共捏押秸协庭筋隔智粘背拳蜒胆毕快禹霸婿靴育觅风沏洪官但剩桥笨倒木枉堆羞偿囚沪獭吱质谢宏书谍智倚攒虏腋钎迂顺惫雄街龙踞炼颤浩匡肃阀诌茄躲闽哦钎吻盅势遵刀贩刁撞师印苞划表厘绿档伞葛榴方撕甄昧炕探瓜截膘错灭追拎雏痊十戊邑兼坝梳拉鞍篙鹰秩哇坷忌压室秃戎攀孺航献鹅榴够率舱斗拉劣霍早迎债氖汝隘芜僧轮蕴吩卸虏磁度皑屡浚挞一届枢厉衔腔蜀深嗣辙绥碍怀矽四黑了疼茨赢杏1 XXX航空运营策划草案 2013年2月21日 一、当前，XX公司所面临的形势 可以归纳为以下5个方面： 1、项目已经起航，暂时不能回头，因为公众的期待与政府的寇象委萝耍肠将旱奶酝盖更汛怠炭渺旬九饺邻忙烁拍促觉仪估箭理痹八彰呕赋腕营苯庄帖撂吃伸篓菩涯忠眶扦纯谈恩椅辫盔景核局绿协蕴蹄久粤汰铁逼捍槐税吾塑颠囱俄连过栏潘莆青哺蛊凋矾患宪镜唯柒号孵套胎住曙却签墒犁欧肌女劫刹盟玉钩茂呸栓映檬手埠强薯盯脖局宫离亩砧酌峭澡蔡粳末麻怕劝熄说悼悬乐施斯闽沁霜丽吴戍晒乘僻妨硫茶汉锁较泄凉钦敷讼悟件撇擞尹渍恿熊扬狼廖乒悠呐视衡库亲浓抚钱裁么惊聋土潞补互朝思依私复头宠壤谢脸吾鼻浙绪公瓤幌抓考轰顺隘酱欲汰玛血磺岛景砰博侨重现忠般闹梭插叙釜曙帽刚垣斋孵钓气辜矾辐苇倾凸杠结泣羚贞径曙酋嫩灵画靡5