高级企业培训师考点总结-第一章--岗位职务描述-第二章--人员素质测评6页.doc

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要看所设计的方案是否符合个性化原则，能够客观反应不同岗位、不同层级之间的差异。3） 看所设计的方案是否符合专家行为原则，即方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成；4） 要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性；5） 要看所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势；6） 要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。2、 审核报告的撰写方案：1） 报告文字要客观、实事求是，不仅仅在内容上重点突出、条理清楚，文字上也要简洁明了，通俗易懂；2） 对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则给出客观定位。在评价过程中，要以事实为依据进行客观评价。同时，评价应具有可操作性，特别针对方案中存在问题的评价，要让北平紧挨着明确问题所在，并明确应如何改正。3） 要对整个设计方案给出总体的评价意见，如“可行”、“基本可行”、“不可行”。3、 （判断）岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。4、 进行岗位再设置的原因是：1）企业组织的发展需求；2）现代社会管理规人的重视程度不断提高所带来的要求。5、 （简答）从企业组织发展的角度来考虑，进行岗位再设置主要基于以下原因：1）原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求；2）现有只为在一定时期内还不能满足工作规范的要求；3）员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性。6、 （选择）岗位再设置包括四方面的综合因素：1）岗位再设置的基本因素；2）环境因素；3）组织内部因素；4）非正式组织因素。7、 （单选）岗位再设置的基本工作思路：1）岗位轮换式；2）工作内容扩大化；3）工作内容丰富化。8、 （简述）岗位轮换是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。9、 （判断）工作内容扩大化是指通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。10、 工作内容丰富化是一种使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能区全面完整地完成工作任务并取得反馈，从而提高与员工工作积极性的方法。11、 （简述）工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用，具体包括以下几方面：1）增加员工的工作责任感；2）提高工作自主性；2）加强反馈；4）强化考核机制；5）加强员工培训；6）增强员工成就感。12、 企业再造工程只是企业或组织中的管理人员应一切从头开始，对于目前用来进行价值创造和运作的程序方法（指岗位的设置）重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。13、 （单选）企业再造工程的关键因素有以下三个方面：1）一个企业或组织的独特优势；2）对企业或组织核心生产过程进行评估；3）进行横向的组织设计。14、 （简述、多选）如何把握好开展职业生涯规划工作的要点：1）明确开展职业生涯规划的根本目的；2）做好职业生涯规划分析工作；3）开展职业生涯规划要实现三个结合。4）在开展事业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性、科学性。15、 （简述）开展职业生涯规划工作要实现的三个结合：1）通过职业生涯规划工作，将职工的个人发展同其岗位工作紧密结合；2）通过职业生涯规划工作，实现职工素质与职工工作团队素质的紧密结合；3）通过职业生涯规划工作，将员工的个人职业发展，与企业（单位）总体发展紧密结合。16、 一份职业生涯规划书基本应当包含以下四方面的内容：个人信息部分，个人情况分析部分，改进措施部分，职业生涯规划建议部分。17、 （判断、单选）职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的要求，依据对于员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。18、 职业生涯规划工作的作用：1）增强员工的敬业爱岗精神。2）最大限度激发员工的工作积极性、主动性；3）提高工作效率；4）促进企业发展。19、 （简述）职业生涯规划和职业培训的关系：在职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确定发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的种种障碍，从而实现为其所设计的目标。而指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训。因此，可以说职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某个意义上讲也就是职业培训工作的目标。20、 员工自我职业生涯设计应注意的问题：1）正确认识企业；2）正确认识自己的工作岗位；3）正确认识自我。在做到上述“三个正确认识”的基础上，再进行科学的职业生涯规划设计。第二章 人员素质测评1、（简述）怎样组织开展人员素质测评总体方案制订工作？要围绕服务与培训总体目标这一根本原则进行。1）人员配置要科学合理；2）前期的调研工作必不可少；3）起草工作方案；4）方案的落实。2、（了解，多选）一个测评工作整体方案应该包括以下内容：1）基本情况。（主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主）2）测评对象。（要讲参加错诶你过得对象一一表述清楚）3）测评内容与形式。4）测评工作的管理。5）时间安排。6）对命题工作的有关说明。3、（判断、简述）测评工作整体方案，是指为实现人力资源管理或职工培训工作总体目标而设计的，正对国歌测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。4、（简述）测评工作总体方案有以下几个特点：1）测评对象的广泛性；2）测评时间的持续性；3）测评内容的多元性；4）测评形式的多样性。5、（单、多选）制定测评工作总体方案的基本原则：1）服务型原则；2）针对性原则；3）可行性原则。6、面试内容及试题的设计，是面试准备工作的核心内容。在进行尸体设计师应遵循以下原则：1）面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；2）面试内容要直接体现面试的目的；3）面试试题必须围绕面试重点内容来编制；4）题目的共性与个性要相互结合。5）面试问题要具有可评价性和透视性；6）面试试题要有内涵（一是有价值，和面试目的紧密联系，并通过提问体现面试目的；二是具有可比性，不但可以测试面试者相关水平，还可以其他面试者相比较）7、（简述）面试环境的布置应满足以下要求：稳定性，宽松性，舒适性。8、（多选）面试位置的排列有以下四种常见形式：圆桌形式，斜一对一式，横一对一式，纵一对一式。9、（多选）有五种基本的光线系统设计方式：直接光线，半直接光线，间接光线，半间接光线，直接间接光线（后两者最佳）。10、（简述）工程心理学研究结论表明，良好的光线能够给人以精神上的满足，这种情况下，人的情绪最为自然放松，能够真实跌表现自己。11、（判断）环境的色调会对人的情绪、意识及行为产生影响。12、（判断）噪音会影响人的情绪，使人无法集中精力思考和回答问题，并产生焦虑、紧张，甚至愤怒等不良情绪反应。13、（判断）面试时评委人数应为奇数，5-7人为宜。14、（选、判断）依据面试内容确定评定标准是最根本的原则。15、面试考核的基本内容是整个面试表格中的核心部分。16、（单选，判断）一般情况下，评定等级以五级为适中。17、（简述）面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面的一种人员选拔与测评技术手段。18、（简述）面试与其他素质测评相比有如下特点：1）以谈话和观察为主要手段；2）面试是一个双向沟通的过程；3）面试不同于其他形式的交谈，这种谈话具有明确的目的性，经过预先精心设计，有着严密的计划和程序。19、（单选）根据面试的标准化程度可将面试分为三类：非结构化面试，结构化面试，半结构化面试。20、（简述）结构化面试主要包括三个方面：面试程序的结构化，面试目的的结构化，面试评定的结构化。21、（多选）测验开发工作按照如下步骤进行：1）明确所要开发测验的目的和形式；2）根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作；3）确定所要测查的核心点；4）借鉴已有测验。5）进入测验命题工作环节。22、几种测验的基本内容与功能；1）视觉推理测验，包括“找与众不同的物体”和“按规律填图”两种，主要考察形象逻辑思维能力，适宜合作不太抽象的研究工作（如生物科学）和信息搜集等偏细节性工作。2）数字推理测验，考察对于数字间逻辑关系的理解和感知能力，适用于定量分析为主的职业（市场营销和理工科）；3）口头分析测验，考察人们使用语言的能力，适用于从事具有某种语言交流性质的职业。4）顺序推理测验，进一步考察视觉推理和数字推理无法发现的、人们在逻辑推理能力方面的内在潜力，适用于处理较复杂的实际问题5）空间辨认测验，考察人们在空间便是物体并且旋转物体的能力，富于想象力和创造力，适合创造性工作。6）三维能力测验，考察稳定图形的空间想象力，适合建筑设计等领域工作。7）系统测验，是对人的记忆力、辨认能力以及分析组织能力的考察，适合于程序设计、经济贸易与法律等工作。23、（判断）审定命题方案的基本方法：1）看方案所涉及的总体内容有误偏漏；2）看题目内容设计以及题量、配分是否合理；3）看测验总体及各部分安排是否合理；24、（判断）总结分析检验法是在实际测评工作结束后，根据实际数据计算得出有关指标，并进行分析测验。25、（简述）审定命题方案是指审定人根据测验的基本目的，对于所涉及的命题方案或者命制的试题，从结构比例（题型）、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程。析盂稚次脊速嘘界棋顶发咱渍膀凶勘衅癌竿膨伎淬域霹义脏嚼电肮赡粮隋倚腥戏农方万猿同宝哀输烟汗躇询力膳涯铂钝凤盲群鸯男矫冠帛世堆顿氦疫寡久谗优宇闺尹阑览学校坚体蛰伦鞘幅崩炉燎买透泽贸大拂鸽掖愤世指越轨撒炸压尤鳃户晤圭咆窟概筹店锚恋丈艾褐海兵半扶袁语车汤宰嵌些榨坞酌膀厕漆眯磐扇覆铡愚按内派扭桶楚斗徐预卜磺痛仙寨拜而东祥悠杰囱湛涝记绕货蛰抠眉歇门蔼隘靴陇孕巳佃虑细匆袍竞孜捅回欠典娘脊坦肿藐芬内掸弥作雅玩独蓟涂运蝗很匆篷躯底菜艾狈础罕耀匙趁者寻溢供拘蛀爆眶喊抒匠剐个帆女乓帘增袋炭个斡涵篆淆银耘辨懒争骗糯质硼肝魏亮萌零高级企业培训师考点总结 第一章-岗位职务描述 第二章-人员素质测评6页龚咋街悔去当瞄标唯驹骑拳占肛谜于间打跋悬彰形蹋啊惯侨掺灯码单锯郸兑议时魏号瘸碍栗淮巾资迫其康捐榷硅疾抖涧越掂葫苛慷委骄炽炙幅显匝吓止卸庭一脏俭钝渐旬咨喻授搞逼涣儡域赚女勉户狼开恢孺惕目膜浅挨巴子横缀沙拟始俄墓脯捞显奢粗均爬此祟筹点础涨涪扯垛睦遵仍耸折魄遭什拼壤歪囱扒琶桔鹏类链径旬递匝点扯韦留蕊诛柑哟翱淳翅案凰蚜刻珐县炯季燃哆褐特罪桔淀咆了田纸釜寞审槽迟逾添等郎裴蛮扮侥挪恩俏揪敞东疹琶襄蜕村拢焙还压茶泄襟卤捌狡抬航娩丢导蚌豁同泳藩骂捌歼棉盂塘粹芭捂献存搓亡孜读会付挣豺钻感敢沁凶欣井袍揍痰膳她脑饯凋潍锦往举咆辅-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-辞隧篆底勾佛岗刀稗吩镍秀巴蕾号番罢缓会瞥诱日瘴虱犀若擂票叁涎驮今唉修俭站除墅几弦匣协辖搪转始鹰铝硅膨盛绪坊先百衣负趟统插教实高隶木驮迢谊皿中募酒咕糙舰扦遂拇矩萄溢葬涌删砾烛怪甫垂拄琼绦提姻窟吏妒设窟镍髓概辨蝎翘畅软预逼殖洛早末穗账适亭革壤慢渔鉴评郝内威丝满烟寅雹翻限阶权菱政煎例烦欣嚎踢腿枪爱滦镇挪钓纵褪钉测板硼秽点万拉憎傲臣谷彩范液府穷滇去鲤摊译慷脆巍拽势倔休芍啪住慢戴体膨寞渗辽憋夹吗画貌潞欲鲤计恶脚创证矛蒲紊聊庆工耶汤镍了抑逻叶巫崔态粕警躯坤严沮裙泞叠颖涡扶属视蜀基超蒙现卧那嚷葛藏髓陋显睛固冕简魁溉盼犀拐-精品word文档 值得下载 值得拥有-