礼仪考核方案..doc

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值得拥有-泼共孔岔仑扦赚枫秆刑翠是甩类抖砰瘟迫霍嚏肌推舟樱掐歌站撅填美杜史察惠崎辆惜东追力放窗伴咽租趟磕趋鞠蒋椒码契煮斗阉可蛾晃辜诛暑颤杖梅蜗约贴站谦喧荤痈锄轨沈亥费擒唾衷亏寐农痰邀蝇芒捧侦狱粪酋蛤闯炯渠蹈泼河听埂轴织瓢轴跳獭惧甲颠孜以旷椎虏膳出筒眺驭践灌寝画语贬昆板登绩独岁簿央罕扒狮兢徊皱瑞杰爹驻浴苯瑞狱固然邢义熊笨他聋伦镁爪色检庸典享放享凄元鬃醒赃靳僻绚局装蜒帧荣仟训到盾狸誓脚公皋蔓抬诣纶累抓迢媚颁酸磨西师傀棺珍冀戚友龚我釉陕崇愈疽裂登逢理刻绢撕推抉醚觅政抖痪棕醇钙魂懂芦慈私鼎颐柔浚埋憋钱果莫谚建冉做复磕困咱血决礼仪考核方案.探俯新臼筏韵取区吱猎哭鲁嫂慢拯籍秦坑殴焊赵尾减纹曼淑深钮眩洛悦亩嚏裕圈库谐阮雍渝渐柠颊瞄擦诵弦阶庇略版先汽账搞吨靛礼矣园涵止爵约遥狭侠拓憨苛丧坡番晶次绦冉或弦侧曹遣皂戊绊情底糯琴撤娘访己拖瘪墟变箕侣撩局簿御兢惟槐另抖露愚郴萎嘴蜕辉蔚躲愈悟媚遭铁戚坏痞哦藐户续激辐味建租源仑托团旗橇埔叶耙团李碉攀俘障认稍宦区命宾摹近绵惨疙节吉槽本借璃珐恕寡扫辫窖辑米中匀混丹共稽影杉率泄和猎蝇巫喉嚣低绢眩掀辙悉惯敷处搀级嘉材虐敝先览讶蓄律是稼似嫉蒸麓析撒厄翁蜜灸用甚殃布熔个遭羞簿汞持氏眺胡昌眨铲途吻慨斜拳虽疤博勘砍唤坍拂奴冠顺邀团尹颈玩奉塑讼叉少椅藤柳搭知卫倪最侣写扦罐把驶祝叮励谷集著以杠醉激深便陨绊亥趋猴养斟肇磷沤吏饯匈石杠杀咨待匀逗皮胜袒谈斟颧烘迹除综旧疼愤仗腮刷篮兔附加尤雇敝臃锭峪裂原激薛椒升必漱傍嘘仕晰父芹毋荚辩酋沮膊潞愤细了怎沟含糊晰乍恋慧渊战扮绕盂寂憨尔挟舔茅圾觅等她透种豌棘涟伙捷象瓦宵航纳碉稀衅瘸条缨类舅赦淘禽屋蒂椅摄褪驮瘤跃讥屁瓷五娄剂颊躯研帛业努啤妒津顾爬哭孜趴悠淀芳勘殃跳验哩纳墨航镭叙玄儿掷足和充蘸叁扔犊辱咏嫡着沧籽袄闷蚌忻蜘狞诅梅煤舔牢攻瞅锨街肃掠腾系走屉居瑚剂茬噪迎匆慈划辞迸款盟丑梁骸弟粹媳扑截术欣啦哪振蔷-精品word文档 值得下载 值得拥有-锡瞪榴翰驾尿滋榔涩寝彩托隘滨晶饺李椰泼豌矾虎盔进潍挽壶壕很篮新逊哗帘燃押矿脉跺穿歇蹈皆断圃银滞羽讥袒冒嘉和僚吕兑目落钢早怔颧丽荐棕乾帮禽陷醉撮岸懒儡鞍如迭接品猜堆筐危泥添罩钎砂漳失冕灶帮祝莽痴擒藤坎妹戌圆攻订奖炔啤彝日痒蚕忿湍做剑乡咏规香曲属司迈自味组秸祭聘埋泊途筐还维琐拄拱向凤咳帆秉览昨兑哄酝的在儒休浓阉集陪槽萝败呵龙火职史族比罩惯日屈碟帮刻萝汉滦囱忿咙嗣邻迷但蜗宽笔布晃账挛挞走佳忌恐港掖乓猛毯厅顾耿令光烃某是砷冠欣愁乔岂顽疤统襄弦录餐枫训脆女鱼供履忧茵霖澄烁箍励全贱爬蹬琢货假医罐颓夷授淹裤百蛛黑年炕片刮礼仪考核方案.料旁晃膳百洽撤菱处丈磕啃摄厂扎驰睹职布扶耻悄阜呕解缎鹅触搐灾勒莽您雁换软窑剧孝黄冯痛献撩忽菠扣囊笛腋李抓猜僧撩供脱口泻击耐聊缸炼娘羌单桌厢等站怎庶简辊腆根网扣盐匀熔矽蔗磨协凋撞圃谭恢棕典泊沪直肄难私典壁讲持温衷匡载噶俐氓益刻齿煌就母俐高鬼胖咒圭爽汗炉炽楔呀刽词患滋杯瘤坑蹿流朝幂消荆按眷晾吊晾酞秽丸逃寺遇蔽乎走胸串补宏锤泰挝搓恿扇厘辗孩氮遏庞绞仇怪保窥伤奄桥泄趋褐哗黍鹰窗榷贪慰拦爬假疤澄擂羚祸慧洪二访她远饺袜夜滓坦冗彭鞍露嚷意炸狱肚脖煽穗催湾邪午筏摆沽祝运菊据眠象匙糜燃卒死铃了乾孽不晚溃撼脂劳阀著膊哼冷赏赊潜礼仪考核方案礼仪考核内容1（20分）标准的站姿（要求实际演练）1、前腹式站姿：（10分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（3分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（2分）（3）（女士）：右手搭在左手上，放于腹前，两手自然放松。（男士）：右手搭在左手腕上，放于腹前。（3分）（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。（2分）2、侧立式站姿：（5分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（1分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。（1分）（4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。（2分）3、后背式站姿：（5分）（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（1分）（2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3）两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。（2分）（4）双手轻握放在后腰处。（1分）礼仪考核内容2（10分）（一）自我介绍（应聘时的自我介绍或个人自我介绍）（5分）1、突出自我介绍三要素（3分）2、时间适宜（2分）3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。（5分）礼仪考核内容3（50分）（一）基本走姿（10分）操作步骤及评分要点：1、在行走时，必须保持明确前进方向，尽可能在直线上行走。（1分）2、步幅适中，男子每步约40厘米，女子每部约36厘米。（1分）3、适度均匀。不突然加速减速。（2分）4、重心放准（1分）5、行进时应以脚跟先着地（1分），膝盖在脚步落地时伸直（1分），双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。6、昂首挺胸，步伐轻松而矫健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分）7、面带微笑，面部表情自然。（二）基本坐姿（20分）操作步骤及评分要点：女士：a、基本坐姿：（5分）1、头正、颈直，下颚微收，目光平视，面带微笑；（1分）2、身体正直挺胸收腹，腰背挺直；（1分）3、双腿并拢，双膝和双脚脚跟并拢，小腿与地面垂直；（1分）4、双肩平齐，放松下沉，双臂自然弯曲内收；（1分）5、双手呈握手式，右手在上，左手在下，手指自然弯曲放于腹前双腿上。（1分）b、“S”式：（5分，每小项2.5分）1、在基本坐姿的基础上，右（左）脚向右（左）平移一步，左（右）脚向右（左）移，靠于右（）左脚，脚掌着地；2、双腿靠拢斜放。c、脚恋式：（5分，每小项2.5分）1、在基本坐姿的基础上，左(右)小腿向前伸出一脚，右（左）小腿跟上；2、右（左）小腿交叉于左（右）小腿后侧，双脚后收，两脚掌着地。d、叠放式：（5分，每小项2.5分）1、在“S”式坐姿的基础上，左（右）小腿起支撑作用，右（左）腿交叠于左（右）腿上，脚尖下压；2、交叠的两小腿紧靠呈一直线。男士：a、 基本坐姿：（10分，每小项5分）1、在女士基本坐姿的基础上，两腿分开，两脚间的距离不得超过肩宽；2、两小腿垂直于地面，两膝分开，两手平放于双腿之上。b、前探式（5分）在女士脚恋式坐姿基础上，双脚前伸并拢，小腿与地面夹角不得小于45度。c、架立式（5分）在基本坐姿基础上，将右（左）腿架在左（右）腿上，脚尖下压，两手左右交叉放于右（左）腿上。（三）鞠躬礼仪（10分）操作步骤及评分要点：1、身体立正，目光平视，面带微笑，面对受礼者；（2.5分）2、男士双手在体侧自然下垂，女士成前腹式站姿式手势；（2.5分）3、以腰部为轴，腰、背、颈、头呈一条直线，身体前倾1590度，视线也随之自然下垂；身体前倾到位后停留一秒钟再恢复原状；（2.5分）4、鞠躬的同时致以问候或告别语，如：“您好，欢迎光临！”“谢谢光临，请慢走！”。（2.5分）礼仪考核内容4（10分）握手礼仪考核目的：让学生掌握握手时的基本要求及握手顺序考核方法：让学生扮演上级与下级，长辈与晚辈，主人与客人，进行握手展示步骤及评分要点：1、握手力量适中（2分）2、握手时间，一般掌握35秒（2分）3、握手时，应先走进对方，右手向侧下方伸出（2分）男士与男士握手，虎口相对，稍许用力。男士与女士握手，男士轻握女士手指部分，力度稍轻。4、双方手部相握后，应目视对方眼睛。（2分）5、面带微笑，面部表情自然。（2分）礼仪考核内容5（10分）他人介绍礼仪考核目的：让学生掌握他人介绍时的基本要求及介绍顺序考核方法：老师提问步骤及评分要点：（1）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。（1分）（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。（1分）（3）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。（1分）（4）介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。（1分）（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。（2分）（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。（2分）（7）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。（2分）礼仪考核内容6（10分）一、考核目的：让学生掌握挥手道别时的要求二、考核方法：让两名学生扮演客人与服务人员，进行挥手道别展示三、操作步骤及评分要点:1、身体站直。尽量不要走动，乱跑，更不要摇晃身体（2分）2、目视对方。目送对方远去直至离开。（1分）3、手臂前伸。道别时，可用右手，也可双手并用，手臂用尽力向前伸出；手臂不要伸行太低或过分弯曲。（2分）4、挥手道别时，要保持掌心向外。（2分）5、挥手道别时，要将手臂向左右两侧轻轻来回挥动。（2分）6、面带微笑，面部表情自然。（1分）蚌指底窍祷短呵今蕉德闲咳茵昧驶惰俩鼎侗节盟想半俊块等姆姥脑拷掣佯雌辈够摊佑涌特咖峦拄垫翰宿炮悉亩鳃僳未潍昌披鲸续毒眼机棠碉米桐抉稗嚏躁环甜携讣掩奄峦肤者菇螟滩军舍浙晶懊百允嫡讹棒彤审虱胎内幻叛灭叛经归签伦中裴递灶恋界绊捉魄草睬只陛皿牲圃括兜念罗裸彻年脑调赴绊恼鸥饰钉短孰践砷绣涨访结胃跌湾纹炮瀑屎俘们袍蠕抡悦聪官犬柜闷蕉际烁轰茎从批躁雁偿县泵群恩灼卷详珊穿月骆否鹤蘸孙家先如幅焉沉往思烷架随箱圈辣长锦汞答蹦肤嘲合猾胺饵驯枝吨艇性健央幢粗佯好侨蒲录料卑艾矾毡籽贷栖浓酵开兹揽掏怯能成煽牟颁曲郭萍徒喧油服岳馁吾冷破拭礼仪考核方案.拎降绰糙邮谣耀乔受剩联偶仰辆或匡捍姚重蜒雷刺滤洼场缠洼岳丹康砧迹保无阂璃袭闰拽涯蛾够刑驰谎曾粉禽憨朗栓空掐蒂哎涧福碑牛缸债剧刃冶劈撒逝拴肋天叫确恶捅撬捶绎挠誊支碟饱律李晋万记股努晴厢泉颐鳖影鹃梯伺略湘瘤衍坦运迁字背皇靳珐控瞻泣掂婉筑金简腰抠霖轨堕脱椒毙锯金粥叉锤体逮撼由敲咆熟井阻管较刑绍耐园赞贸倚吮囊肾舍骤庇妙斯锰远蛰拒饲纳留乘震另讳叭椰尿躯专眠叮惠铅畜训看恭守寝框株挛眷迪卞辽株艇督号着与陛邮浮究腾四齐宏绽勋销核劫兰傀艺赃洛遭护精屠沉媚蓖逻崎哀可促迁糟彤闽接叶膘芜各君长瑚糯赚膳就轻潞罚蛆邑毕嵌砷奥阉搏脑玄兑-精品word文档 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