淘宝会员管理系统CRM.新版.docx

【服务型CRM】试用招募说明，请点此！会员优惠券升级啦！【小团子教你玩优惠券】召唤你的双十一客户！7月16日【20132014淘宝战略】全文已经发布。从淘宝的变化来看，卖家们越来越注重客户的维护；即将到来的20132014，维护自己店铺的老客户，是淘宝卖家在数据化运营、个性化成长，打通买卖双方等工作的重要环节。自由的舞台，自由的舞蹈，淘宝运营思路，你把握住了么？会员关系管理2013年全新升级！让卖家能够更数据化的对自己的用户进行实施营销。下文中的会员关系管理十大功能全网免费使用，你都会用了吗?接下来，小团子将教大家玩转会员关系管理的免费功能。第一课：【小团子教你玩会员标签】如何吸纳新会员和设置老带新活动第二课：【你所不知道的ECRM】解读老客户二次引流秘诀(卖家刊数字版赠阅)系列课程即将推出，敬请期待！=点此立刻免费开通=点此立刻操作使用=新版会员关系管理十大功能：客户在哪里潜在客户1、客户视图：按照店铺会员生命周期和潜在客户维度显示的客户种类和数量分布，帮助卖家总体了解客户详情。2、客户详情：所有用户列表和单个会员详情表，让你知道开店以来的所有客户资料，还可以查看、编辑、管理。客户价值体系客户就是店铺的财富3、VIP等级设置，最重要、最基础的客户分层管理：根据会员购买的金额和件数设置会员等级要求，设置不同的折扣。4、一切都是为了客户忠诚度：根据会员购买商品的情况，自由组合分组查看，帮助了解会员分布动态。5、特色标签管理，个性化分组管理：给会员打上特色标签，分组分析，管理、营销动作更精准；旺旺会员名片，帮你圈定潜在客户。客户成长服务客户，客户满意第一6、细分客户精准活动：可通过全网客户、店铺VIP、标签用户的设置，细分做活动。7、挖掘潜在客户：购物车客户的激活活动。8、多重活动形式：买立减、打折、优惠券。9、灵活管理活动：编辑、删除、延期等动作。售后管理10、售后管理可以查看异常订单的情况，需要主账号登陆。（集市卖家）详细功能说明，请猛戳下表：四部曲2013版本感知客户视图，查看客户忠诚度、潜在用户分析等内容New!所有客户与客户详情表查看添加到卖家中心模块，后台查看一目了然旺旺工作台“会员名片”上线啦！New！分层忠诚度设置New!标签管理New!店铺VIP等级设置权益客户营销New!(所有客户、标签客户、VIP客户)购物车营销活动客户营销功能中的会员过滤规则说明买家如何查看会员优惠会员包邮、返还天猫积分（天猫商家）New!评估售后基础管理功能（集市用户）New!【eCRM新功能】会员关系管理新上“客户活动报告”，随时掌握活动效果！【eCRM新功能】旺旺“会员名片”，客户资料一目了然！【产品公告】扶持版会员关系管理本月底下线，也尽快点击立即免费开通会员关系管理，免费升级。FAQ:问：新旧版有什么差异：答：与原来的版本对比，新版本的主要变化点说明如下。1、客户管理迁移到所有客户里；2、添加卖家中心模块仍然保持原来的功能和位置；3、增加了客户视图4、潜在营销机会合并入客户营销；5、等级设置、标签功能、忠诚度设置整合成会员体系6、增加了售后管理；2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：