分公司办事处规章制度样本.doc

分企业办事处工作规章制度 1管理纲领总企业规章制度为驻外机构职员作业基础，驻外机构章程是该职员行为指南，各职员经过认真学习，从而使得业务操作正规化、工作条理化，树立企业良好公众形象。1.1 责任人职守a 严于律已，做好表率；b心胸宽大，悉心听取意见；c 善于团结职员，做好引导工作；d 办事公正，职责分明；e重视业绩，重视开拓，做好市场管理工作；f 要勇于负担责任。1.2 财务运作（实施电算化管理）a 资金流转：用款先申请后使用，资金回笼立即； 货款管理：货款管理：全部转入总企业帐上，不适当地扣留；应收帐款管理：对应收帐要每个月定时查对，立即催收，员工要做好清理工作。 备用金管理：固定费用：书面形式向总部传真申请，由总企业责任人签字确定，由总部汇出；办公费用：由总企业责任人同意后报销，每个月末由总企业财务部处理； 采购费用：小批量元件采购费用管理，采购人员按获总部同意额度填写资金使 用申请单，由总企业会计审批，并支付货款即可当地实施；b 物流监控：做到“严格、正确、安全、迅捷”每个关键步骤必需无一遗漏，货物进出仓库必需凭有效单据，做到“货到有单，货走单随“。 本企业产品（详见仓管员职责）向总部申请发货或通知收货；发货：销售发货；样品发货；退货：用户退货回分企业或总企业；办事处退货回总企业； 当地外购物品办公用具：集中统一购置，归仓库保管，领用时填写领用单；生产用货物品：标准上是需要时购置。1.3 业务管理 a 销售业务 市场人员：严格业务作风，培养技术型销售工程师，控制业务费用，每位业务必需 掌握35个长久用户； 市场巩固及开拓：对原有市场巩固和分析，开拓新市场； 市场信息搜集及反馈：建立用户源库，做到行业资源共享，分析行业特点，便于市场定位，并立即反馈总部； 建立权威杂志档库，同行业商家情报文档库，技术支持文样库； 业务研讨会，总结业务经验，对暴露出问题应立即反馈并处理，制订计划（日、周、月）； 业务每日晚汇报当日工作情况，集体参考，并作出下一步计划，由经理安排下日工作； 对疑难案例当日填写疑难案例反馈表传回总部，总部产品部参考后作出方案，指导员工下一步行动。b 实施XXX科技销售人员职责。1.4 内务管理a、宿舍管理：见宿舍管理要求；b、考勤管理及人事考评，详见办事处工作规章制度。 1.5 表格管理：因为管理和统计需要，制订以下一套表格，各相关人员按要求填写； a、每个月财务部会计要完成多种表格填写，包含对外报送多种税务报表和内部统计表格（月度费用统计报表、销售回款情况统计表）； b、出纳员要填写：存货日报表、现金日报表（每日填写）、进销存表、物料仓库差异清单（每个月末填写）； c、业务人员填写：员工销售、回款情况统计表（每个月）、一周工作总结样品外借、收回情况统计、新用户业务处理反馈单。 1.6 驻外机构财务直接收总企业管理和监督。德信诚精品培训课程(部分)(按住CTRL并点击课程名称打开课程具体介绍) 内审员系列培训课程查看详情 A01 ISO9001:内审员培训班(ISO9001内审员)A02 ISO14001:内审员培训班A03 ISO/TS16949:内审员培训A04 OHSAS18001:标准了解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训A06 ISO13485:医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:内审员培训班A10 GB/T23331-能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验和管理实务(仪校员培训 内校员培训)A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18 优异管理者代表训练营 (MR管理代表训练) JIT精益生产现场管理系列课程查看详情 P01 JIT精益生产和现场改善培训班P02 生产合理化改善-IE工业工程实务训练营P03 PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训)P04 高效仓储管理和盘点技巧培训班(仓管员培训)P05 目视管理和5S运动推行实务培训班P06 采购和供给链管理实务 (采购员培训) 中基层管理干部TWI系列训练查看详情 M01 优异班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02 优异班组长现场管理实务培训班M03 优异班组长品质管理实务培训班M04 优异班组长生产安全管理实务培训班M06 提升团体实施力训练课程 (实施力培训)M07 怎样做一名优异现场主管培训班M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09 有效沟通技巧培训班(团体沟通 企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班(TTT培训)M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(MTP培训)M12 高效能时间管理培训班 TS16949五大工具和QC/QA/QE品质管理类查看详情 Q05 TS16949五大工具实战训练 (五大工具培训)Q06 APQP&CP先期质量策划及控制计划培训Q07 DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训)Q08 PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09 MSA测量系统分析和仪器校验实务Q10 SPC统计过程控制培训课程(SPC训练)Q11 CPK制程能力分析和SPC统计制程管制应用训练Q12 QC七大手法和SPC实战训练班(QC7 & SPC培训)Q03 品质工程师(QE质量工程师)实务培训班Q02 品质主管训练营(品质经理人训练)Q01 杰出品质检验员QC培训班Q13 品管常见工具QC七大手法培训(旧QC7培训)Q14 新QC七大手法实战培训(新QC7培训)Q04 QCC品管圈活动训练课程 (QCC培训) 节能环境保护安全EHS公开课程查看详情 E01 节省能源管理培训(节能降耗培训)E03 GBT23331-能源管理体系知识(GBT23331标准了解)A18 ISO50001能源管理体系内审员培训(ISO50001内审员)A12 ISO9000/ISO14000一体化内审员培训班A13 ISO14001/OHSAS18001体系二合一内审员培训班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一体化内审员培训班 德信诚精品企业内训课程查看详情 M05 优异班组长管理技能提升内训班(1-3天)P07 年底盘点和库存管理实务内训班( 1-2天课程 )M13 高绩效团体及实施力提升训练营(团体实施力 1-2天)Q15 FMEA失效模式分析实战训练内训(FMEA内训 1-3天)Q16 新旧QC七大手法实战内训(QC7内训 1-2天)A11 ISO内审员审核技巧提升班(ISO内审员提升班)A23 ISO10012测量管理体系内审员培训(ISO10012内审员)A22 C-TPAT体系反恐验厂培训班(精品内训课程)A21 ISO0 IT服务管理体系标准了解和实施培训A20 ISO27001信息安全管理标准了解及内审员培训A19 ISO10015培训管理体系标准了解和实施培训2 驻外机构仓库职责 2.1 对库存物进行妥善保管，确保物料堆放整齐，不混杂、不变质，有明确名称、存放地和统计物量收发卡； 2.2 对物料实施“优异先出”式管理方法，入库颜色按春夏秋冬四种颜色警示。超出三个月物品应重新检测，重新将当季颜色贴在盒子上，有问题应立即返回总企业； 2.3 区分不一样出入库方法，向总部申请收货，销售发货、样品发货、用户退货回办事处，办事处退货回总企业、当地采购入库等多种统计出入库凭证，确保凭单据出入库，按凭证入帐。具体操作： a、 以总部标准品安全量为参考，实施安全库存量（各地依据具体情况制订）调度管理，具体样例附后； b、 财务部出纳兼仓管员，出入库单据实施电脑管理，电脑打单，会计负责打单。 c 、中小用户货物物流控制： 员工递交正规协议财务部审批 分企业经理审 财务部开具出库单 员工或用户签单 出库 d 大宗货物物流控制：员工递交正规协议 财务部审批 分企业经理审批 总部审批 财务部开具出库单 员工或用户签单 出库e、 新产品（OEM）及库虚产品物流控制：需求加工意向 用户员工分企业经理审批总部产品部审批转60%定金、全额货款 财务部开具出库单 工厂生产或仓库（总部）备货员工或用户签单 出库 f、当地采购物流控制： 采购申请单 分企业经理审批 总部采购部审批 总企业财务审批 分企业 采购 验收 入库 保留完整出库凭证；2.4 对出入库物料进行数量和品质上核查； 2.5 进行每个月一次月底盘存工作，核查帐、卡、物是否相符，发觉问题立即向财务部汇报并查明原因； 2.6 对仓库进行定时清理，针对死库存、库存过大或少情况向分企业经理立即反应，使库存趋于合理。依据周转时间，设置合理间段，采取经黄牌报警。（红牌返回总企业，黄牌抓紧出售）； 2.7 每个月末配合总部财务部进行盘点，盘盈盘亏立即查明原因，并拿出处理意见交审计； 2.8 对出入库单统计要求有明确物料起源（供给商）、去向（用户）及其它标注，并保留完整出库凭证；2.9 外借样品返回时，须检验配件说明书是否齐全，是否有损坏等不良情况，产品配件说明书不齐全者，存放仓库暂存区并督促经办人打欠条。外借或外购产品无技术部签字时，不得办理正式入库手续（可停放暂存区）； 2.10 设置样品专柜，每种产品最少需保留样品一块，贴“样品”标签，并有技术部人员加贴“合格”标志。2.11 对出入库物品须做全方面开箱检验；2.12 对元器件存放应注意同一品种单件包装数量要一致； 2.13 物品出入库必需有书面凭证，内部领用填写借货单，销售人员借货必需有财务部单据，退货时必需有协议； 2.14 出货单处理：a 送货上门业务情况 分企业会计据经审批销售协议打印一式五联出货单，并由分企业经理据协议验单署名后将单据交给仓管员，仓管员对一式五联出货单确定并签字认可，一联返回财务存根，四联随货交付发货员，发货员对于接收货物清点确定无误后在出货单签字认可，其中一联返还仓管，三联随货同行，要求用户署名盖章后，一联返回财务做帐，一联发货员留存，一联给用户。b 经过货运企业业务 办事处经理据经审批销售协议打印一式五联出货单，并由分企业以理据协议验单署名后将单据交给仓管员，仓管员对一式五联出货单确定并签字认可，二联返回财务（其中一联为存根，一联做帐），三联随货交付发货员，发货员对于接收货物清点确定无误后在出货单上签字认可，其中一联返回给仓管员，自己留存一联，一联随货同行。随货同行联要求用户签字盖章后传真回企业。若在发货10天内还没收到由用户署名盖章出货单传真件，由发货员打电话确定用户是否已收到货物，发货员在电话确定用户收到货物后，在出货单上写明何时打电话确定并签字认可，将此单复印交财务。若用户未收到货应和货运企业联络并查实货物下落情况。2.15对于无入库单货物不得入库，严禁仓管员不许可私自存放任何物品。2.16货物发运时要保单价80%以上，不然后果谁办谁负责。3 办公区域划分和职能机构设置外人员组成 3.1办公区域划分a 接待区、展示区（内墙贴装企业形象灯片；设置展示架）b 业务区、办公室c 经理室d OQC区e 仓库区 3.2职能机构设置及人员组成（见职能机构图）4分企业办事处经理职责 4.1 对企业发展方向，以经营方针进行分析总结并交企业总经理过行决议； 4.2 推行企业制订政策及相关制度，使之落到实处； 4.3 每日晚听取各部门人员工作汇报，每七天六早晨召开市场会议，中午12：00将情况传回总部，并保持对她们工作指派和监察； 4.4 含有对企业人员考察权，可把人事任免计划提交总经理指示； 4.5 对辖区范围市场环境分析并提出开拓方案；4.6 主管办事处重大外交事务； 4.7 协调各部门运作关系； 4.8 处理内外重大突发事件； 4.9 有随时召集召开各部门会议权力，并作出会议统计； 4.10 负责市场人员也差情况安排并对出差时限审批； 4.11 负责用户投诉处理； 4.12 处理部分特殊订单（低价单、大用户、特殊行业用户、特殊行业贸易） 4.13 质量、防火第一责任人； 4.14 对企业人、财、物负全方面责任； 4.15 负责全部管理表格（月度费用统计表格、销售回款统计表、三天内估计四项计划、存货日报表、进销存表、员工销售回款情况统计表、一周工作总结、新用户业务处理反馈清单、样品外借、收回情况统计表）审核和按时传回总企业； 4.16 每个月15、30日检验仓库坏品区，对坏品交加回总部处理。5 办事处技术部职责 5.1 负责处理企业对用户技术支持；a 用户购置企业产品后，不会使用；b 用户使用企业产品时，出现技术问题； 5.2 负责处理对办事处内部技术支持；a 临时性整机装配；b 对外购品入库检测；c 用户退货物由员工和技术人员共同判定是否为本企业产品，对属于本企业产品进检测。5.3 销售业务 市场人员：严格业务作风，培养技术型销售工程师，控制业务费用，每位业务必需 掌握35个长久用户； 市场巩固及开拓：对原有市场巩固和分析，开拓新市场； 市场信息搜集及反馈：建立用户源库，做到行业资源共享，分析行业特点，便于市场定位，并立即反馈总部； 建立权威杂志档库，同行业商家情报文档库，技术支持文档库； 业务研讨会，总结业务经验，对暴露出问题应立即反馈并处理，制订计划（日、周、月）； 业务每日晚汇报当日工作情况，集体参考，并作出下一步计划，由经理安排下日工作； 对疑难案例当日填写疑难案例反馈表传回总部，总部责任人员集体参考后作出方案，指导员工下一步行动。