地产开发有限责任公司管理制度汇编样本.doc

青海鹏晟房地产开发有限责任企业管 理 制 度二0一六年六月总纲 本企业以“平等、自由、团结友爱、共渡难关、共同发展”为根本，坚持以人为本经营理念，在房地产市场中充足发挥企业在资金、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面优势，开展房地产销售及经纪业务。一、企业全体职员全部必需自觉维护和遵守企业规章制度和各项纪律、决定，为企业发展、壮大奉献自己聪慧才智。二、企业一切财产属企业全部，严禁任何组织和个人用任何手段损害企业形象和声誉，破坏企业发展。三、企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会，激励职员主动向上，欢迎职员就企业事务及发展提出合理化提议，对有突出贡献者，企业给予奖励、表彰。四、企业提倡职员团结互助、同舟共济、发展集体合作和集体发明精神。五、企业为职员提供良好经济收入，并伴随经济效益提升而提升职员各方面待遇。六、企业实施考勤、考评制度、端正工作作风和提升工作效率，反对办事一向拖拉和不负责任工作态度。七、企业提倡艰苦创业、厉行节省，降低成本，提升效益，反对铺张浪费。 二0一六年六月一、岗位职责 1总经办2. 总工程师4总经理助理5. 行政办公室6 财务部7人事管理8. 前期部9行政后勤10销售部经理11工程部12工程部经理13技术档案管理员二、行政后勤管理制度 1. 车辆管理措施2档案管理措施3办公用具及设备管理要求4办公区域管理要求5考勤管理制度6休、请假管理制度7离职管理制度8保密细则9惩戒细则 10会议管理制度 一、岗位职责总经办职位名称：总经办（集体负责制）所属部门：主管上级：集团董事长岗位职责：1.在董事长领导下负责企业经营活动，制订企业中长久发展计划、年度经营计划，上报董事长待同意后并负责实施，确保企业良好地运行。2.依据集团董事长授权，根据各自分工代表企业审批各类协议和协议及结果指标审查和过程监督，签发日常行政、业务等文件。3.负责协调、指导和考评总经办、总工办和部门经理工作，确保企业各方面工作顺利进行。4.审定企业章程制度，决定企业内部管理机构设置。5.负责总经办提交重大设计方案、图纸修改和图纸变更最终审批和工作量审核。6.审核企业日常经营管理中各项财务支出款项。7.负责项目部体实施进度计划落实和监督。8.负责项目策划和销售方案审定和实施。9.审定和同意企业人员聘用、解聘、薪酬等人事管理方案，10.负责审核、监督企业各门业务工作进度和工作计划落实。11.塑造企业形象，代表企业开展对外公关活动。总工程师职位名称：总工程师主管上级：总经理岗位职责：1.处理工程项目计划、勘察、设计、施工过程中重大技术问题。2.指导工程部门处理勘察、设计、施工过程和质量监督中疑难问题，对项目实施过程中技术进行监督、指导和审定。3.审核项目标设计任务委托书，组织提供供给由企业提供资料，并跟踪项目标设计工作，确保建设项目在技术上优异和合理。4.负责施工项目组织设计及新技术、新工艺审查。5负责向总经办提交审批工程设计方案，工程施工图、工程变更审核结果及意见，由总经办集体评议审查。6.参与工程招投标、施工图会审及工程检验、验收等工作，并向总经办提供最终审核及结果，由总经办最终将审核结果报董事长同意。7.和协作单位、政府部门联络接洽工作。8.上级交办其它工作。总经理助理职位名称：总经理助理(行政)所属部门：总经办主管上级：总经理岗位职责： 1参与企业重大决议，帮助总经理制订企业发展计划和年度工作计划o 2负责企业组织机构及人员编制确实定工作。 3负责企业部门及人员岗位职责确实定和各项管理制度编制工作o 4主管企业行政、人事、文秘、后勤保障及安全保卫工作。 5负责企业文化建设和形象宣传工作。 6领导交办其它工作。行政办公室部门本职：企业行政、人事、后勤保障等方面管理工作；企业文化建设、企业形象宣传、文件拟稿、文档管理、人事档案管理等工作。直接上级：总经理助岗位设置：人事管理、驾驶员、保安员、保洁员。关键职责： 1企业行政管理、人事管理、后勤保障等管理工作。 2企业文件收发、登记、传阅、批复和抄告。 3企业贵宾接待及企业领导服务保障工作o 4组织起草或审核以企业、企业行政办公室名义公布公文和企业形象宣传、企业文化建设。 5企业各类工作督办、企业各部门之间沟通和协调及企业所属区域管理工作。 6企业固定资产管理，办公设备配置，办公用具采购、配发及登记工作。 7企业办公室、会议室、文印室、宿舍食堂等管理工作。 8.企业各类会议、行政活动组织及保障工作。 9企业职员考勤和管理工作。10企业职员选聘、录用、转正、调配、任免、奖惩等事项办理。11企业职员培训计划确实定、实施及职员绩效考评组织、实施工作。12企业治安、消防、环境卫生等管理工作。 13和协作单位联络接洽工作。14企业领导交办其它工作。财务部一、财务经理岗位职责1、严格遵守国家财经法规和企业财务制度，遵守职业道德。建立健全企业财务管理制度、本部门岗位职责和相关工作步骤，并监督各项制度实施和实施。2、负责主持本部全方面工作，组织并督促部门人员全方面完成本部职责范围内各项工作任务。3、落实落实本部岗位责任制和工作标准，亲密和企业各部门工作联络，加强和相关部门协作配合工作。4、加强财务监管，认真推行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，确保日常合理开支需要正常供给。5、负责建立和完善企业财务稽核、审计内部控制制度，监督其实施情况。6、负责财务收支情况加强收支管理和监督。每个月末组织一次全方面检验库存现金和备用金情况。7、负责和财政、税务、金融部门联络，帮助总经理处理好和相关部门关系。8、保留企业相关财务工作方面文件、资料、协议和协议。督促本部门职员完整地保管企业一切账册、报表、凭证和原始单据。9、组织本部门财会人员业务培训促进业务水平提升。10、认真完成领导交办其它工作任务。二、财务会计岗位职责1、熟悉掌握财务制度和相关法规，遵守财务人员职业道德严守企业财务信息。2、根据国家统一会计制度要求和会计业务需要设置会计账簿；会计账簿包含总账、明细账、日志账和其它辅助性账簿。3、日常多种会计单据严格审核，确定无误后依据会计准则立即正确填制会计凭证，摘要明了，必需做到帐证相符。确保会计信息正当、真实、正确、完整。4、依据行政、人事部门提供社保资料、考勤表、职员入职和转正人事报表和绩效考评部门提供考评结等资料正确计算职员工资和应缴纳个人所得税。5、根据国家统一会计制度要求，编制财务报表。6、根据国税局和地税局相关要求编制纳税申报表并定时进行各税种缴税申报工作。7、月末整理装订会计凭证、账册、报表等会计档案，并做出标识妥善保管。8、负责打印年度内总账及明细帐薄，整理装订成册归档管理。9、立即完成领导交办其它工作。三、财务出纳员岗位职责1、认真实施国家财经法规，遵守本企业财务管理制度。2、遵守财务人员职业道德保守企业商业机密，不经过领导同意，不许泄露企业财务信息。3、根据企业报销制度，对多种费用报销单据认真审核，企业内部费用报销单据必需由副总经理、总经理签字认可后方可报账；企业建筑工地费用报销单据必需由工程责任人、总经理签字认可后方可报账以上多种报销单据15日内报账，逾期不予报销，同时确保企业各项开支费用正确性，并立即正确为企业部门职员报销费用。4、负责货币资金收付管理工作。出纳员直接收到现金销售款，要在第一时间存入企业指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题企业将严惩不贷。5、每日依据凭证逐笔登记现金、银行存款日志账，并正确查对库存现金、银行存款，做到日清月结、帐证相符、帐实相符，确保企业运行过程中资金流动明确性。6、每个月按企业要求立即正确发放职员工资及四金缴纳工作。规范管理收据、空白支票、汇票等，妥善保管银行印鉴、保险箱密码及钥匙。7、立即办理企业各银行账户开立、变更、清户业务，并立即正确地完成银行结算、账户管理工作。8、立即和银行对账，对未达账项进行分析并通知相关部门。9、服从领导安排，立即配合会计做好其它日常工作。人事管理职位名称：人事管理所属部门：总经理主管上级：副总经理岗位职责： 1落实、实施集团人事管理制度，并组织实施。 2企业人事管理制度确实定和实施。 3制订企业人员需求和招聘计划。 4帮助企业各部门实施人员招聘和录用工作。 5企业人员转正、调配、任免及奖惩等工作。 6企业职员工资、福利计算、发放工作。 7企业职员档案建立、完善工作。 8企业职员考勤和管理工作。 9 组织实施对企业职员考评工作。 10制订企业职员年度培训计划，并组织实施和考评。 11，企业职员劳动协议签署和管理工作。 12企业职员各项社会保险管理。13上级交办其它工作。前期部部门职责：建设项目立项和可行性分析，市场和产品定位，前期手续办理岗位设置：经理、项目策化师、手续办理员关键职责：1.为企业制订长久发展战略提供决议依据。2.负责项目洽谈和可行性分析。3.组织项目标市场调研和考察工作，对项目进行市场定位和产品定位。4.制订项目标市场策略、广告策略和销售策略。5.负责项目计划和用地取得洽谈，办理用地相关手续。6.负责工程建设各项前期手续办理。7.负责项目“七通一平”相关手续办理。8.和协作单位联络洽谈工作。9.领导交办其它工作。销售部经理职位名称：销售部经理所属部门：销售部部主管上级：总经理助理岗位职责： 1负责搜集房地产市场消费动态信息，为企业战略发展提供资讯依据。 2全方面负责企业各项目标销售工作，依据预算部门提供开发承接资料及市场房产价格，确定销售方案及价格上报总经理助理审核。 3按企业同意销售价格制度销售策略、销售计划及对应推销方法、广告宣传计划，上报总经理助理审核，经总经理同意后实施。4为项目开发过程中相关部门提供资讯和提议，搜集房地产市场停息资源进行区域分析，为项目创新提供依据。 5依据销售计划、销售任务情况，会同总经理助理制订对应奖罚政策，上报总经理同意后实施。 6对企业整年销售及回款负责。 7领导交办其它工作。工程部部门职责：负责办理工程建设前期各项工作；负责勘察、设计委托和设计监理工作，负责施工图设计文件技术审查及各专题工程技术审查委托；负责工程项目建设具体实施工作、工程技术管理、工程完工验收衣移交等工作。直接上级：副总经理、总工程师岗位设置：经理、土建工程师、电气工程师、水暖工程师、技术档案管理员关键职责：1.依据企业确定项目开发计划，组织实施项目工程建设。2.负责工程项目建设总进度计划目标确实定和监控工作。3.负责工程项目建设场地工程地质及水文地质勘察委托、勘察过程管理及勘察结果验收工作。4.负责建设项目标初步设计和施工图设计委托书和委托工作；负责设计监理及设计协调工作，组织施工图设计会审和技术交底及施工过程中设计变更工作。5.负责施工图设计文件技术审查及各专题工程技术审查委托工作。6.负责建设工程项目标现场管理，合理规化施工现场，推进现场文明施工，创建标准化工地。7.对工程施工技术、质量、进度、安全进行全过程管理、控制工作。负责组织相关人员对进入现场原料、设备、构件等进行验收和施工各阶段验收、签证及重大事故处理方案审核工作。8.负责新技术、新材料、新工艺、新设备技术论证和确定工作。9.负责工程设计文件、相关法规、规范、标准、图集管理和项目建设过程中技术资料搜集、整理、归档及移交工作。10.和协作单位联络接洽工作。11.企业领导交办其它工作。工程部经理职位名称：工程部经理所属部门：工程部主管上级：副总经理、总工程师岗位职责;1.合面负责项目实施管理工作。2.参与并帮助企业相关部门完成项现在期报建、审批工作，负责现场“七通一平”等施工准备及红线测绘和保护工作。3.负责勘察、设计委托书及设计监理工作。4.负责施工图设计文件技术审查及各专题工程技术审查委托工作。5.负责组织施工图设计会审和技术交底工作。6.组织编制工程项目建设计划和阶段进度计划，制订项目进度确保方法。7.提出工程部组织结构及人员设置提议，健全质量管理、安全控制等管理制度及对应工作步骤。8.协调工程施工技术变更处理和现场签证管理。9.做好和政府管理部门沟通、协调工作，负责现场施工各相关单位之间协调及进度、质量、安全控制监督方法。10.工程量计量和现场工程变更引发工程量增减管理工作。11.控制、监督监理单位对工程施工正常管理监督工作。12.政府部门相关文件、企业文件处理及工程技术、质量资料日常管理工作。13.工程项目标中间验收及完工验收工作。14.抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设，树立企业品牌形象，确保项目质量目标实现。15.制订下属职员职务说明书，并对其工作定时考评。16.工程前期日常管理工作。17.项现在期“七通一平”工作组织实施。18.和协作单位联络接洽工作。19.上级交办其它工作。技术档案管理员职位名称：技术档案管理员所属部门：工程部主管上级：工程部经理岗位职责;1.负责监督和检验勘察、设计、施工、监量等单位工程文件形成、积累和立卷工作。2.根据规范搜集和汇总工程前期和勘察、设计、施工、监量等单位立卷归档档案资料，并负责办理移交手续。3.搜集施工全过程中形成其它技术文件并进行立卷归档。4.科学分类、合理编目、整理全部归档工程技术档案资料。5.工程部、勘察、设计、施工、监量等单位之间工作联络单、签证等工程技术信息传输工作。6.正确、快捷提供工程档案资料，满足各方面对工程档案资料利用需求。7.工程完工验收前，联络城建档案管理机构对工程档案进行预验收。工程完工后，将全部工程档案、资料移交相关部门存档。8.工程部内文件编写、打印、复印及管理工作。9.上级交办其它工作。二、行政后勤管理制度车辆管理措施一、为切实加强企业车辆管理，深入做好企业服务工作，确保车辆安全运行，依据国家相关法规要求，结合企业实际，参考其它单位通行做法，制订本制度。二、日常管理1.企业车辆分为办公室直管车辆、业务科室专配车辆。办公室直管车辆关键用于企业领导公务活动、科室紧急情况用车，通常情况下，科室工作人员外出不派车；业务科室专配车辆关键用于本科室业务工作用车。必需时，办公室对业务科室专配车辆实施统一调度。2. 办公室直管车辆由办公室安排。科室因特殊情况确需用车，可到办公室填写车辆使用派车单，报请总经理同意。驾驶员凭派车单出车，费用按1元/公里标准在科室成本中列支。3.企业全部车辆保险由办公室负责统一办理，办公室依据相关政策，考察选择保险企业。4.驾驶员通讯必需保持二十四小时通畅。除指派用车外，驾驶员必需按时上下班，确保在岗在位，自觉服从调度，做到随叫随到。非工作时间，车辆必需停车入库或停放在办公室指定位置。未经同意不准私自出车。不准驾车到娱乐场所。5.驾驶员请假半天以上，须将车钥匙交回办公室。6.企业全部车辆通常不得用于办理私事或外借使用。因特殊情况私人用车必需经领导同意。燃油费、过途经桥费、司机补助费及其它费用均由用车人承付。三、安全管理1. 企业车辆实施定人定车责任制，专员驾驶，严禁私自将车辆交她人驾驶。2.驾驶员应加强安全法律法规、安全知识和安全技能学习，牢靠树立安全第一意识，自觉遵守相关法律、法规和交通规则，严禁酒后驾驶，做到谨慎驾驶，确保安全。3.驾驶员应严格遵守车辆操作规程，加强对车辆常常性安全检验，定时维护保养，严禁带故障出车。4.驾驶员出车，必需带齐相关证照。5.车库和车辆须按要求配置有效消防器材。6.任何时候、任何情况下，发生事故必需立即电话汇报办公室，并在回单位后写出书面情况汇报。四、维修管理1. 因企业车辆实施定人定车责任制，维修费用由其本人负责，办公室直管车辆由办公室会同财务科负责结算维修费。汽车大修须经办公室认真调查核实后提出车辆维修计划，报总经理同意，按要求办理维修报批手续。2. 办公室直管车辆因公外出，途中车辆发觉故障需临时维修，须请示随车领导同意后，方可就地维修。驾驶员需持旧部件及有效票据进行费用核销。凡未按要求、私自维修，费用自行负担。五、油料管理1.实施“分车核实”制度。企业车辆油料补助标准以下：董事长30000元/年；李总、才总、尖措10000元/年；洛总、索总、桑姆5000元/年，德总 ,以上企业领导及责任人需按月按时向财务部门提供油料单据，办公室直管车辆油卡充值由财务人员购置，主卡由办公室管理。2. 办公室直管车辆除长途行车和特殊情况外，不得自行购置油料。外出途中购置油料须经随车领导签字，办公室审核后方可办理报销。六、奖惩措施（一）对模范实施本制度，工作成绩显著驾驶员给奖励。设置车辆安全奖。对安全行车无事故者，按每个月50元标准给奖励，年底对照本要求由总经理和财务部进行综合评选确定后，实施奖励。（二）对违反纪律及相关要求，造成不良后果者视情节轻重给予处理。1.凡发生行车事故者，驾驶员需写出书面检验，扣发驾驶员当月奖金。事故情节严重者，给通报批评、调离岗位直至待开除企业。2.私自出车发生事故，驾驶员负担全部责任，并给开除处理。3.驾驶员将车辆私自交她人驾驶发生事故，由该车驾驶员负担一切责任，并给开除处理。4.工作时间外，车辆未按指定地点停放，发觉一次，扣发岗位补助20元；造成损坏，损失费用全部由驾驶员负担，并追究责任人相关责任。5.未带齐相关证件、违反交通法规，受到交警部门处罚，费用由责任人自理。丢失车辆证件、牌照及驾驶证，驾驶员负担全部证、照补办费用。6.酒后驾车发生事故，驾驶员负担全部责任，并给开除处理。7.驾驶员私自将油料外流，一经发觉，赔偿三倍油料价值款，给开除处理，并在企业通报批评。8.驾驶员无故不出车，由此产生交通费用由驾驶员全额负担。档案管理措施 第一条 目标：为加强企业各类档案管理规范性，特制订本措施。第二条 适用范围：企业全部文书档案、人事档案、会计档案、工程档案。第三条 管理权限：各相关部门第四条 档案立卷归档：1行政档案立卷：(1)立卷范围：企业业务活动中收文及批办过程中批办材料；以企业名义发出文件(定稿、存本、附件)；多种会议文件及会议统计；企业内部管理类文件(日常工作中形成计划、总结、统计报表、规章制度等)；企业内部形成除人事、财务方面之外其它请示、汇报、批复；企业对外签署经济协议原件(协议预算部一份，由财务部门一份存档及多出份数行政办公室保留；只有一份原件，由财务部门保留，其它报名保留复印件，并在其上注明原件存放处)；在工作过程中形成照片、录音带、录像带、计算机软盘及光盘、工具类书籍；企业领导或部门经理外出参观学习等活动带回文字、声像、科技资料。(2)相关部门须保留档案原件时，行政办公室应保留复印件，并在复印件上注明原件存放处。2工程档案立卷：(1)立卷范围：和工程相关含有现实和长远保留价值各类工程文件资料(工程前期资料、勘察、设计、施工、监理资料、设备资料；工程完工验收资料等)。(2)工程部应派专员负责技术档案整理、立卷、归档工作，归档文件资料必需完整、正确，经过系统整理、编目后由工程部责任人审查后归档。(3)工程结束后，由工程部负责移交相关部门存档。第五条 档案保管：1凡企业在各类经营活动中形成含有保留价值文件资料，均应由各档案管理有权部门进行搜集、整理、立卷归档及甲常管理，其它部门和个人不得私自留存。2凡属立卷归档文件资料，必需为原件，书写格式必需符合要求，书写工具须为钢笔或黑色碳素笔，且应确保其完整、齐全、分类清楚。3，档案管理实施一月一整理制度，全部归档文件均应为已完成文件。4各档案管理有权部门部门经理应定时对本部门全部档案保管及借阅登记情况进行核查，如发觉问题，应立即向上级主管领导汇报，方便立即采取方法确保档案安全。5对破损和变质档案立即进行复制和修补。第二条 档案借阅：1借阅档案时需填写借阅记录表；并不得将档案带离所在办公室o2经领导同意后档案被借出时，档案管理人员应在该档案位置上，放一张替换卡，卡上应标明档案卷号、借阅时间、借阅单位、借阅人姓名，方便按时催还，预防档案丢失。3秘密档案借阅应由行政办公室主任在借阅记录表中签字认可；机密档案由档案管理有权部门主管副总签字认可；绝密档案由企业总经理签字认可后方可借阅。4保密性档案标准上不得摘抄或复印，如确实需要时，应由档案管理有权部门最高责任人在借阅记录表中签字认可。5借阅档案部门和个人，必需妥善保管档案资料，不得将其拆散，或进行涂改、勾划、折叠、抽页等损坏性行为，也不得转借她人使用。6借阅人归还档案时必需经档案管理人认真检验后方可进行销号。第三条 档案销毁： 档案销毁由办公室报请企业主管副总及总经理同意后实施，并须由企业指派专员进行监督。办公用具及设备管理要求第一条 目标：为确保企业办公用具及办公设备管理和使用高效化及规范化，特制订本要求。第二条 适用范围：企业正常经营活动中办公用具及办公设备领用、日常管理及维护。办公用具及设备包含：大型办公用具：办公家俱、桌椅、电器、辅助用具小型办公用具：办公文具、其它办公易耗晶办公设备：电脑、打印机、复印机、传真机、碎纸机、投影仪、电话、其它设备第三条 管理权限：行政办公室第四条 小型办公用具领取：1企业办公用具由行政办公室统一购置和分发，职员需以部门为单位填写办公用具(设备)领用申请表，部门经理签字行政办公室审批后领取办公用具。2部门因临时需要领取办公用具时，应填写办公用具(设备)领用申请表，由部门经理、行政副总签字后领取。3新职员入职时，行政办公室为其配置对应办公用具。第五条 大型办公用具及办公设备配置：1.大型办公用具及办公设备由企业统一配置。2新职员入职或其它职员需要配置时，应由行政办公室填写办公用具(设备)领用申请表，经行政副总或总经理审批后方可配置。第六条 办公用具及设备使用：1办公用具及设备属企业财产，任何个人不得据为已经有。2凡以企业名义接收馈赠或其它方法收取办公用具及设备均应交行政办公室登记入库，进行统一管理及调配，部门不得私自占有或个人据为已经有3办公用具以节省为标准进行配置和使用，避免不应有浪费。4职员离职或因岗位调动需将办公用具及设备交回办公室并办理交接手续。5办公用具及设备发生损坏，应报行政办公室进行维修或更换，不得私自进行处理。属非正常损坏，对直接责任人按其责任轻重进行对应处罚及赔偿。6复印机、打印机等公用办公设备由办公室指派专员管理和日常维护，任何职员不得私自使用，严禁打印、复印私人资料。如私自使用而发生损坏情况，按其责任轻重进行对应处罚及赔偿。办公区域管理要求第一条 目标：为加强办公区域规范管理，确保企业良好工作环境及工作秩序，特制订本要求。第二条 适用范围：企业及其所属办公区域。第三条 管理权限：行政办公室。第四条 办公区域行为规范： 1应以一般话低音量在办公区域内进行交流。严禁高声喧哗、污言秽语，手机应一直调为振动状态。 2，不得在任何时间内将和工作无关人员带入办公区域，如有些人员来访，应由相关人员接待。 3珍惜办公区域内一切设施，不得随意毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为已经有，一经发觉，将要求责任人按损坏或丢失物品原价进行赔偿。 4节省企业一切能源，随时注意关闭电源、水源开关。随意浪费者，按企业惩戒细则进行处罚o 5工作时间内不得进行上网聊天、玩游戏、打牌、下棋等娱乐活动，不得在上班时间内进食(因工作延误等特殊情况除外)。注意保持办公区域卫生，不得乱扔杂物不得随地吐痰，外出或下班离开时，应收拾好和工作相关资料文件及个人物品，关闭电脑电源，将座椅推回原位一直保持办公场所整结有序。 7上班时间应衣着整齐，不得穿短裤、短裙、背心及袒胸露背衣裙及拖鞋。 8下班时必需关好门窗，做好防盗、防火工作。第五条 电话使用行为规范： 1企业电话仅供工作之需，不得使用企业电话拨打收费台听取信息。一经发觉，按企业惩戒细则进行处罚，并由本人负担所需费用。 2工作电话通话时间应尽可能简短，如确需长时间讨论细节，应尽可能安排面谈。 3电话响铃三声以内必需立即接听，若本人不在座位上，电话临近职员必需帮助接听，并问清楚对方需沟通事宜，或记下对方电话，待本人回来后立即转达。 4接听电话必需使用礼貌用语一般话。考勤管理制度第一条 目标：为规范对企业职员考勤管理，特制订本制度。第二条 适用范围：本制度适适用于企业全体职员。第三条 管理权限：行政办公室第四条 管理要求： 1职员工作时间为早晨8时30分至12时，下午为2：30时至17：30时，因季节改变需变更工作时间由行政办公室报请总经理同意后另行通知。 2企业职员实施上下班随机抽查制度，由办公室负责组织实施。 3企业职员外出办理业务，需提前向部门责任人通知并经同意。4迟到、早退15分钟内，罚款20元。超出15分钟以上者，按旷工半天论处。月累计迟到、早退5次(含5次)以上，按旷工一日处理，并处罚部门责任人50元。 5职员无故旷工半日者，给一次警告处分。月旷工3天或年旷工7天(含7天)以上者，按自动离职处理。 6 职员因公出差，须报主管副总或总经理同意。休、请假管理制度第一条：目标：为规范职员休、请假制度，特制订本制度。第二条适用范围：本制度适适用于企业全体职员。 第三条企业实施每七天休二日通知制度。第四条管理权限：行政办公室第五条休、请假审批程序： 1休息日、法定假按国家及企业要求休息。 2职员休婚假、产假、慰唁假，须填写职员请假单，经部门责任人签署意见后报主管领导审批。 3职员休病假须填写职员请假单突发疾病可向部门责任人电话请假，病愈后补办请假手续，三天以上病假须附医院证实。 4职员因故不能正常出勤，需事先填写职员请假单一天事假由部门责任人审批，二天至三天以内由主管副总审批，超出三天由总经理审批。部门责任人请假须由总经理同意。第六条休假期间薪资待遇： 1职员按要求休婚假、产假、慰唁假，享受对应天数有薪假待遇。 2职员按请假手续休病、事假，所扣薪资=休假天数*日工资(日工资=全部薪资26)。 3职员按要求休假超出期限或未办理休假手续，私自离开工作岗位，按旷工处理，旷工一天扣发日工资3倍，月旷工3天或整年累计旷工超出7天，按自动离职处理。 4整年事假累计超出15天(含15天)，病假超出40天(含40天)，企业有权和其终止劳动协议。离职管理制度第一条 目标：为规范企业职员离职管理，特制订本制度。第二条 适用范围：本制度适适用于企业全体职员。第三条 管理权限：行政办公室第四条 管理要求： 1、职员离职是指企业所属职员因公或因私而发生辞职、解聘行为。企业因业务调整、职员严重违纪等原因，有解聘权力；职员因工作不适应、待遇不满意等原因，有辞职权力。 2、企业对有下列行为之一者，将给解聘： (1)在试用期内证实不符合录用条件。 (2)符合劳动协议书中条款须解聘。 (3)严重违反劳动纪律或企业规章制度。 (4)因企业业务调整须减员。 (5)不能胜任工作。 3、职员因故辞职时，在不影响面前正在进行工作前提下能够提出，获准后方可离职。 4、解聘职员通常程序： (1)企业解聘职员时应提前三十日由行政办公室下发职员解聘，通知书； (2)被解聘职员按离职移交清单要求办理移交手续。 (3)全部工作及移交手续交清后行政办公室、财务部核发薪金。 5、职员辞职通常程序： (1)职员因故辞职时，应提前三十日填写辞职申请书。 (2)企业同意后应按离职移交清单要求办理移交手续。 (3)全部工作及移交手续交清后由办公室报总经理同意，并通知财务部核发相关薪金。 6、离职交接期限视工作岗位由行政办公室和用人部门协商后确定。保密细则第一条 目标：为规范企业文件、资料、档案及经营决议知情权范围，确保企业正常经营管理活动有效进行，特制订本细则。第二条 适用范围：自企业成立以来在经营管理活动中形成全部含有保留价值文件、资料、档案、经营管理决议。关键包含以下方面文件、资料、档案及经营管理决议：1项目起源信息2项目开发、实施进度及其结果信息3项目销售、服务信息4项目用户信息 5管理、经营运行及决议信息6财务管理7人力资源管理8和其它企业进行业务合作信息 9，其它企业尤其制订保密信息第三条 管理权限：各文件、资料、档案管理有权部门、企业副总经理及总经理。第四条 相关文件、资料及档案保密要求：1企业任何职员不得携带保密性文件、资料、档案进行出游、参观、访友等私人活动，若因参与工作或其它活动而必需携带时必需妥善保管，并在带回企业后立即放回原存放处。2销毁保密性文件、资料、档案要由企业指派专员监督，并一律使用碎纸机进行销毁；作废保留保密性文件、资料、档案加盖作废章后统一保管。3凡属保密性文件、资料、档案借阅、传阅、复印均应按要求程序办理，并由专员妥善登记保管。4凡属保密性文件、资料、档案应在专门存放处妥善保留，不得随意放置。5不得使用传真机传输保密性文件、资料、档案，不得私自将保密文件、资料拷盘。第五条 相关经营管理决议保密要求：1对任何会议、活动、访谈或其它场所所形成经营管理决议均应给予保密，应由企业总经理、副总或其它相关管理人员安排具体传达事宜，任何人不得随意传达。 2不得在公共场所及家眷、亲友面前谈论未在企业范围内公开传达经营管理决议，也不得在私人信件、电话中包含相关经营管理决议。3不得将会议、活动、访谈统计随意放置，应置于有利保密地方妥善保管。惩戒细则第一条 目标：为规范企业职员行为，确保企业各项规章制度得到有效贯实施，特制订本细则。第二条 适用范围：企业全体职员第三条 管理权限：行政办公室第四条 惩戒标准：1企业全部职员均应约束自己行为，认真遵守企业各项规章制度。2企业行政办公室对职员表现定时或不定时评审，并有权责令违反企业规章制度职员在要求时间内改善其表现。3任何惩戒方法均不管违纪人员职务高低给予平等一致行使，违纪者必需以正确态度接收处理并快速更正自己过失。第五条 惩戒内容：1严禁高声喧哗、污言秽语。2珍惜办公区域内一切设施，不得随意毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为已经有。3节省企业一切能源，随时注意关闭电源、水源开关。4阅报栏、会议室阅读区及其它公共设施内物品，应本着珍惜标准在使用完成后立即放回原处，不得随意丢弃、损坏。5工作时间内不得私自离岗外出，不得进行上网聊天、玩游戏、打牌、下棋等娱乐活动。6不得在办公时间内进食、吃零食、饮酒。7注意保持办公区域卫生，不得乱扔杂物或随地吐痰。8外出或下班离开时，应收拾好和工作相关资料文件及个人物品，关闭电脑电源，将座椅推回原位一直保持办公场所整齐有序。9不得使用企业电话拨打收费台听取信息。10职员不得发型不整、怪异或染色过分；不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张饰物；不得在暴露在服装外肌肤上纹身；女职员应淡妆上岗。11其它情况 违反上述要求最低按50元次进行处罚，因违反要求造成重大影响，视具体情况酌情处理。 第六条 惩戒方法： 1口头警告 2书面警告 3责令书面检验 4罚款 5赔偿损失 6解除劳动协议 以上处分方法可依据情况单独使用或两种方法结合使用；企业也有权视具体需要采取最合适其它处分方法。会议管理制度 为了加强内部沟通，协调工程项目管理各部门各岗位间工作关系，特制订本制度。 企业管理会议为月例会。会议由业务总经理主持。月例会 1参与人员：工程项目管理相关领导及全体职员； 2会议时间：每个月最终一个工作日； 3会议内容： (1) 对本月工程施工及其它工作情况进行综合评价，对存在问题提出处理措施，并落实责任； (2)确定下月工作目标，安排下月工作计划。 四、会议要求 、 l，和会人员应按时参与，不得无故缺席；2应做好会议统计形成会议纪要，并送相关领导、部门和相关人员。