公司服务过程可追溯记录和考勤管理制度样本.doc

广州中体产业质量体系文件名称服务过程可追溯统计和考勤管理指导书文件编码GZZTRL.20-01-01页修改码0同意生效日期 6月18日第1页共 2 页1.目标 加强工作纪律,规范考勤管理,统计服务时点空间,以满足服务提供可追朔性.2.范围 适适用于企业服务过程时间统计指导.3.职责3.1 总经理办公室负责本指导书编写、实施、修订和运行跟踪监督.3.2 全体职员自觉遵守,严格实施.4.程序4.1 服务时间可追溯统计4.1.1 车队司机、警卫队警卫员服务时间统计以排班表形式由队长签署服务时间统计,而且每七天应安排休息一天,应提前十分钟到岗,上班应有上班统计和交接班统计.4.1.2 绿化工、保洁员以班长、队长工作安排统计和绿化、保洁工作巡查统计和上下班“考勤打卡”,作为服务可追溯统计.4.1.3 除4.1.1 及4.1.2 以外职员天天需作工作统计和上下班“考勤打卡”为服务可追溯统计.4.1.4 维修服务部、环境服务部队长及以下职员天天上下班共打卡四次.4.1.5 职员报工号,警卫员查对后将卡递给职员打卡.4.1.6 加班应有审批统计并有“考勤打卡”统计.4.1.7 忘记打卡者,必需于次日由队长以上领导在“考勤打卡”上签署证实.4.1.8 依据工作性质,总经理可不打卡.4.2 加班4.2.1凡需加班者，须填写加班申请单，按审批次序进行审批后方可 加班。4.3 请假4.3.1 凡需请假者，须提前一天填写职员请假单，依审批次序请假。4.3.2 突发病者及有急事未能提前请假者，须于未能上班第一个工作日 早10:00前用电话按请假次序请假。4.3.3 病愈上班后第一个工作日补填职员请假单,一天以上病假者,须补区县级以上病假条销假.4.3.4 警卫队因工作性质不需打卡,警卫人员请假外出时需填写外出证,由警卫队队长同意后方可外出. 北京万科城市花园物业管理企业质量体系 文件名称服务过程可追溯统计和考勤管理指导书文件编码BVPQS4.10-05-01页修改码0同意生效日期 1997年6月18日第2页共 2 页4.3.5 假后,职员须按审批次序进行销假.4.4 审批次序4.4.1 部门主管以下职员打卡/请假/销假/加班,须由部门主管签字同意,部门主管批假权限为1天.4.4.2 部门主管打卡/请假/销假/加班,须由部门经理签字同意,部门经理同意权限为3天.4.4.3 部门经理忘记打卡/请假/销假/加班,须由分管本部门之总经理助理签字同意,总经理助理批部门主管以下职员假期为30天,批部门主管级以上职员假期3天.4.4.4 总经理助理及总经理直管部门经理忘打卡/请假/销假/加班须由总经理签字同意.4.4.5 超出4.4.1-4.4.3审批权限假期,按审批程序完成后,由总经理办公室审核,总经理审批.4.4.6全部请假、加班单经同意后，交于总经理办公室立案。4.4.7请假未准，及未请假而不上班者，一律按旷职处理。4.4.8警卫队考勤由警卫队队长签字后于次月3日前报于总经理办公室。4.4.9各部门加班，于次月3日前报总经理办公室。5.监督实施 由总经理办公室监督实施.6.质量统计及表格 BVPQS4.10-05-01-F1-01考勤表 BVPQS4.10-05-01-F2-01职员加班申请单 BVPQS4.10-05-01-F3-01职员请假单 BVPQS4.10-05-01-F4-01 外出证