医院销售代表管理制度样本.doc

1、 目标:确保年度销售指标及利润指标完成
2、 适用范围:医院部销售代表
3、 职责:按国家药品分类管理相关要求销售药品
4、 销售基础要求
4.1.1应依据《药品管理法》要求,将药品销售给含有正当资格医疗单位。
4.1.2应熟练掌握经营品种相关知识及价格，在销售过程中应向用户正确介绍药品适应症或功效主治，使用方法用量、禁忌及注意事项等。
4.1.3销售代表应根据企业要求着装,文明服务。
4.1.4销售代表和部门同仁一道,主动发明良好工作气氛,树立团体精神。
4.1.5认真实施部门制订销售政策及下达任务指标，并做到有效销售，预防发生呆死帐。
4.1.6主动配合生产厂家，做好新品种、新市场开发工作。做好关键品种销售。
5． 工作程序
5.1.1销售代表根据用户要货计划将所购产品名称、剂型、规格、数量、生产厂家等立即、正确通知开票员订单员。
5.1.2销售代表每个月应立即和财务往来帐管理员查对应收帐款销售代表天天系统查询、查对应收账款。严格实施超期帐款制度。
5.1.3销售代表每个月底前向销售主管提交下月工作计划；每个月5日前向销售主管提交上月工作总结。
5.1.4例会制度：每个月初由销售主管组织召开销售例会，总结上月工作完成情况，安排当月工作，提出部门所确定关键工作，同时，必需对所管辖区域内情况进行汇报，并提出具体处理方法，落实到人。
5.1.5费用预算申请：销售代表应树立核实意识，使费用得到有效使用。每个月初依据上月销售、回款情况，本月指标量及医院具体情况制订本月费用计划，其中包含具体医院、人员及投入形式等。预算须经销售主管审核，经部门经理同意，方可使用。
5.1.6根据部门要求和业务步骤要求，对分配医院进行规律性造访，和用户建立良好业务关系，以确保个人年度和企业工作计划完成；同时又要立即掌握用户情况，深入了解市场需求，从而得到市场信息反馈。
5.1.7按企业要求提交所管辖医院具体资料即：《医院用户基础档案表》、《医院用户药品结构档案表》、《医院用户药品结构分析表（商业部分）》、《医院用户药品结构分析表（生产企业部分）》、《生产企业用户档案表》，新建用户应在一月之内完成。
5.1.8严格实施退换货制度，按退货申请单要求，认真填写退货申请单。按退货要求，认真填写退货通知单。
5.1.9药品销售中发觉不良反应必需立即汇报企业，实施《药品不良反应汇报制度》。