年MP3产品消费行为分析报告样本.doc

MP3产品消费行为分析汇报一、调查背景及样本情况描述 (一) 调查目标 作为数码产品先行军，MP3为日益进步家电数字化开辟了道路，首先MP3市场需求展现逐步上升趋势；其次MP3又面临品牌众多、产品雷相同现象。本着充足了解消费者对MP3消费需求，为厂商制订合理产品和营销策略提供依据这一目标，特举行了此次MP3消费行为调查。 (二) 调查说明 此次调查从6月11日开始，截止至7月15日，共历时35天。调查方法以网站发放问卷为主；调查地理范围为中国大陆七大区域。 (三) 样本描述 在此次调查中共采集到样本量175936份，经认真校对审核，累计入有效样本量为165732份，有效样本率为94.2%。Sinatech回收有效样本量和ZOL回收有效样本量百分比约为2.89：1。具体回收样本情况分布以下： 1、性别分布 回收样本中以男性居多，男性和女性百分比约为7：1。这说明男性上网百分比，尤其是上IT专业网站要远大于女性上网百分比，且对于网站调查男性关注度显著高于女性。 2、区域分布 调查对象关键集中在经济发达且信息化程度较高华北和华东地域，两大区域样本百分比共达成61.9%，其中，华北为33.4%，华东为28.5%。其它五大区域样本百分比依次为华中、东北、西南、华南和西北。调查对象地域分布在一定程度上也反应了网站用户群区域分布。 3、年纪分布 调查对象年纪普遍集中在18至35岁之间，在此年纪段样本百分比达成84.4%，这反应了18至35岁年纪段是现在上网频率最高也是对IT产品需求量最大用户群。同时也看到不一样年纪段全部有用户参与调查，这也说明MP3对于不一样年纪消费者全部能产生一定需求。 4、学历分布 调查对象学历关键集中在大专以上，拥有大专以上学历用户在此次调查中达成了85.6%，其中拥有大专或本科学历为78.2%，硕士以上学历为7.4%。而高中或高中以下学历调查对象也占到了14.4%，这类调查对象通常全部处于学生阶段，对MP3等IT数码类产品含有相当浓厚爱好。 5、职业分布 学生、专业技术人员和企业职员是此次调查三大组成对象。其中，学生是调查对象关键参与者，百分比为28.6%，这类用户往往对IT产品反应灵敏，市场需求量较高。专业技术人员和企业职员分别排在第二和第三位，百分比分别为19.6%和15.2%。具体职业分布可见图5。二、MP3使用情况分析 1、消费者使用和拥有MP3情况对比 从调查结果可知，使用和拥有MP3消费者全部约1/3百分比。其中拥有MP3消费者为31.6%，使用过MP3消费者百分比略高1.9个百分点，为33.5%。从现在消费者使用情况看，1/3MP3使用者再次反应了这一市场潜力较大。 2、在拥有个人电脑情况下消费者使用和拥有MP3情况对比 从用户拥有个人电脑情况看，92.8%用户现在全部已经拥有了个人电脑，这为深入使用MP3提供了工具。而在已拥有电脑消费者中，拥有MP3和使用过MP3百分比也略大于整体用户拥有MP3和使用MP3百分比。 在拥有个人电脑情况下，拥有MP3消费者达成32.4%，使用过MP3消费者百分比为34.3%，二者百分比均比整体拥有和使用MP3消费者百分比上升了0.8个百分点。三、消费者对MP3产品设计分析 1、容量 从调查结果可知，128MB MP3是现在消费者关键选择，用户期望选购128MB容量MP3百分比高达53.1%。另外，期望选购256MB MP3消费者百分比也达成了27.8%。由此可见，因为MP3能够反复删除和下载，所以用户对其容量要求不大，128MB是现在消费者关键选择容量，对于256MB以上或128MB以下容量MP3消费者选购百分比逐步降低。 2、功效 USB接口因为其简单便捷而受到众多消费者喜爱，在调查中93.1%消费者全部期望MP3拥有带USB接口功效。通常地，现在市场上销售MP3也基础上拥有USB接口。除带USB接口外，带录音功效和存放功效也有约3/4用户选择。USB接口、录音和存放也所以成为消费者最期望三大MP3功效。 带FM功效以64.6%百分比排列第四，即使相比前三大功效消费者对FM功效选择百分比减小，但靠近2/3百分比仍表明了消费者对MP3带FM功效一定时望。而对于CD直录功效，消费者考虑到技术和价格等原因并不过于热衷，选择百分比仅为35.4%。 3、电池类型 现在MP3电池通常有两类，一类是可充电锂电池，另一类是一次性电池。可充电锂电池因为含有耐用、便捷等优势而受到众多消费者喜爱，在调查中有73.7%用户均青睐于充电锂电池。而对于一次性电池，只有15.9%期望购置，其中，标准AA电池（5号）选择百分比略大于标准AAA电池（7号），前者百分比为8.4%，后者百分比为7.5%。 4、耳机和线控设计 无线耳机和带线控操作也是消费者所期望MP3设计，73.3%消费者更愿意选择无线耳机，选择带线控消费者也达成75.6%。四、消费者购置行为分析 1、期望价格 伴随社会经济和产品技术发展，数码类产品表现出强大市场需求，这使得作为数码类关键产品之一MP3从推出至今发展速度迅猛，也吸引了众多厂商纷纷涉足该领域。厂商数量增加在一定程度上造成了市场竞争猛烈化，进而引发产品价格跌落；其次，消费者购置行为也日渐成熟，并不崇尚追求高价位产品。依据统计结果，消费者期望MP3价格更多在1000元以内，选择该价格段用户群百分比高达91.4%。其中，期望MP3在600元左右用户群超出1/3百分比，为37.6%，期望在800元左右价位用户群百分比也达成20.5%。 伴随价格不停上涨，消费者对MP3购置需求逐步减弱，选择1200元价位用户群为5.0%，而选择元价位用户群仅为0.9%。用户群对价格期望值可对厂商制订合理产品价格策略提供参考。 2、影响购置行为决定原因 对于价格弹性较大产品，价格是制约用户购置需求永恒不变原因。从调查结果统计，40.3%用户对价格全部相当敏感，价格也成为影响消费者购置行为最关键原因。除价格外，功效也是影响消费者购置行为关键原因之一，其关键程度仅次于价格，排列第二，百分比为20.7%。 对于MP3这类象征时尚产品来说，外观自然对消费者购置行为起了关键决定作用，其关键程度甚至略高于消费者对产品质量和音质需求。由此看出，厂商不仅要制订合适价格，而且还要在产品外观设计上表现出时尚、个性化等特征。 另外，MP3发展历史较短，消费者对产品品牌并没有形成一个较清楚印象，消费者对品牌影响原因百分比仅为2.8%。品牌对于消费者来说属于一个次要影响原因，所以这对于进入MP3领域厂商来说，只要在价格和功效、外观上等方面出色，不管是传统IT厂商或新品牌厂商全部有机会在MP3领域分得一杯羹。 3、获取信息渠道 (1) 选购IT数码类信息渠道 产品评测因为全方位介绍了产品性能、技术、外观等方面而成为消费者购置相关产品时关键参考依据，不管是网站评测或报刊评测全部是消费者购置产品关键信息渠道。另外，因为网站评测能够进行全方面搜索，相当报刊评测可获取更多评测信息而更受到用户青睐，从调查结果看，64.0%消费者全部会选择网站评测作为购置IT数码类产品信息渠道，报刊评测选择百分比为47.4%。 除评测外，广告也不失为一个关键获取信息渠道。网络、报刊和电视三类投放广告方法相比，网络广告尤其是专业IT网站广告更易受到用户关注，其选择百分比仅次要报刊评测2.1个百分点，为45.3%。网络广告优势也在于可依据用户需求进行自主搜索，相对来说广告内容更全方面，且连带信息也较多。而报刊广告（通常也为专业IT报刊广告）查询信息不如网络广告方便，所以其关注度也低于网络广告。电视广告则受到时间限制，对于购置IT类产品消费者难以产生很大影响，其选择百分比仅为14.4%，影响力远低于前两类广告。 另外，好友推荐也是一个比较关键获取信息渠道，其百分比为32.4%。 (2) 选购MP3信息渠道 消费者购置MP3时所获取信息渠道和购置IT数码类产品所获取信息渠道大致一致，两类评测网站和报刊依旧是影响消费者购置两大关键参考依据，网站评测为63.3%，报刊评测为45.6%，和消费者购置IT数码产品类所选择百分比相比，同一信息渠道百分比均在2个百分点之内。 消费者购置MP3所获取信息渠道和购置IT数码类产品所获取信息渠道最大不一样在于好友推荐。好友推荐对于消费者购置MP3影响力要大于对消费者购置IT数码类产品影响力，其关键原因在于：MP3相比数码相机等高端数码产品来说价格比较廉价，在这种情况下好友或同事推荐就会起到比较大影响力。出于对好友信任，消费者往往会倾向于选购好友所推荐产品。五、消费者对MP3品牌喜爱度分析 1、最受消费者喜爱品牌 MP3品牌众多，不一样品牌全部拥有一定用户关注度，但从整体来看，部分进入IT领域时间较长，且在IT领域拥有较高著名度厂商在MP3领域也拥有了较高著名度，如三星、索尼、LG等国外厂商和华旗资讯、明基、联想等中国厂商全部拥有不少消费者青睐。从调查结果看，三星、索尼和华旗资讯自有品牌爱国者是用户最喜爱三大MP3品牌，其中三星以64.3%高百分比一举夺魁，索尼和爱国者百分比分别为46.2%和31.5%。 从整体看，最受用户喜爱前十位MP3品牌所占百分比全部较高，前八名MP3品牌全部在10%以内，除前三强品牌百分比差距较大外，其它品牌之间百分比相差甚小，具体分布见上图。 2、现在使用率最高品牌 从调查结果看，消费者喜爱品牌很大程度上也是其现在正在使用品牌。三星不仅最受用户喜爱，而且也是现在使用具牌份额中最大，其百分比达成27.5%；爱国者份额则大于了索尼，位居第二位，百分比为19.2%。从第四至第六位品牌拥有率排序则跟用户喜爱品牌排序相同，依次为艾利和、明基和联想。 万城份额排在了第七，比其在用户喜爱品牌排名中有所上升，而LG、现代和蒙恬份额则相比在用户喜爱品牌排名中全部有所下降。具体品牌分布可见图15。 3、最具购置潜力品牌 在消费者欲购置MP3品牌调查中，三星、爱国者和索尼仍然是消费者最欲购置MP3品牌前三位，这和现在消费者正在使用品牌份额排序并无差异。除前三位品牌排序无改变外，用户欲购置第四至第七位品牌和用户现在使用品牌排序仍无显著差异。这说明用户对所购置产品品牌忠诚度全部较高。 4、已使用具牌和欲购置品牌分布对比 从已使用具牌百分比和欲购置品牌百分比向对比，前二十位品牌百分比除现代和崴昂数码百分比无改变外，其它品牌全部发生不一样程度涨跌。整体来看，在欲购置品牌百分比下降品牌数量要略多于百分比上涨品牌数量，不过，不管是百分比上涨或下降其涨跌幅度全部较小。 从上表数据看，百分比上涨幅度最大有三星和艾利和，上涨百分比均为2个百分点，三星百分比上涨再一次证实了消费者对该品牌青睐和信任。百分比下降幅度最大应属爱国者，为3.2个百分点。除此之外，其它品牌之间涨跌幅度均在1个百分点之内。六、结论 1、产品方面 i、消费者对MP3容量选择更倾向于128MB，128MB是消费者选购MP3时关键考虑容量，而对于256MB以上或128MB以下容量MP3产品关注度逐步减小。 ii、USB接口、录音和存放是消费者对MP3功效三大要求；而对电池方面要求，消费者更青睐于可自由充电锂电池。 iii、无线耳机和带线控MP3也将是未来MP3发展方向，消费者对MP3拥有没有线耳机和带线控设计含有很强烈爱好。 2、消费行为方面 i、价格是影响消费者购置行为最关键原因，消费者期望MP3价格集中在1000元以内，其中600元左右和800元左右MP3是消费者购置需求最大产品。 ii、功效和外观是仅次于价格影响消费者购置行为关键原因，外观关键影响也反应出消费者对MP3外型设计方面要突出产品时尚、个性化特点。 iii、评测不管是网站评测或报刊评测全部是消费者购置IT数码类产品关键信息渠道。而好友推荐对于消费者购置MP3产品影响要大于消费者购置其它IT数码类产品影响。 3、品牌方面 i、MP3品牌众多，而品牌作为影响消费者购置行为次要原因使得品牌集中度不如数码相机等高端数码类产品显著。不过，消费者对MP3品牌选择也多集中在在其它IT领域享受较高著名度厂商。 ii、三星、爱国者和索尼不仅是消费者最喜爱三大MP3品牌，而且也是消费者使用百分比最大和最欲购置三大品牌