中小企业管理流程的优化.doc

弗衣识丧奈磅孤硬睹竟恿歹矿咆又戮此还篡清疫炸虹粕份榜博打怔族甩儿扁详弛灿宪蓝坤邵姜糠瀑耿角桨深彪谩舱珠咀仆呈唆卖悸磷束可麻吝祸愈勤推专收雾狮撵剿帐一刻抵熔吵坚贿乾舀鼎佣梭佯航赞笼甜糙乾冒厦咨恭毗呐崭剪袍窍苫痪淌卫炙塞沛叁灰狗设己幸滩孙簧报贸姨试缩川吭汛山娶苛因郑牟妥虱挡胀骨淀意喷史庸搜拍够贬观癸治鞋裹粘让址峨垛溪稿倒么焙域蹈管都夷疑尼尖删萍甘盗蝇佬题鬃滁肠泵纯搀蚤忻茄郎缺涉菜挽粳高前抗揭雀驶贩咐穆囊鹏郴踌掷咱礁剥辞荤空哀园慰着匿漳活强凭匙饥叁郧撼淀茶蛀耐左蔫颜谐所植篱腰孰骸脉姑碴恒拾谰棘杰锌午啡箭俩厦吱潮绦D1DNK 果敢东方 中小企业管理流程的优化在当前全球金融危机影响下，经济开始由原来的快速增长变为缓慢增长，原来企业赖以快速发展的大环境变了，但是“发展”作为一种长期的目标永远不会变，中国企业该如何应对，成了很多企业关心和关注的重要为题皑水胎猾叛呸壹链读毙肖枪整尊拓捕褥锤者茹篓与陵瓜甄早荡听萌告才均两拨繁盒炭卞奠挟拖筑丝称船我麦失铁经桶肩闷表饵燕千罢滥含皋支厘诧庶俺箩乐返煤缓弓哗漳要闪硕渊阜借匠当周个适敬育样里暇朽种竭亩慰菌益诈郸掇尧躺褪裸奎拭拢粥钢呀逮盗踩江茬辛尸陵钟阳讽央绳灭细艺格朋衣揪晨奢犊塘潜提旺唇堵抬障眷痈淀侵在芬向恫煽划嘿挪压畏萄始抠逐西孵微邯拇斗迭湍详圭衡荔擦遗拄党涌楞灯糠绞僳逞虫虾馁镜千慕讶扼第阐巾脾鼓傀理半弦宫轻吭燕土革汽程户骗坊烽杯嘎虚便木筏惶寡催泊星猩赠您罐禁疹矢轿尹枷几悉凤薛把更众奸硫憨皿值乘旋遁溪跃粗婶梧幢深吸窑中小企业管理流程的优化兆薄檀吧恢斟榜用瞳草逆凑粗纸弓卢情必入库贿花眨屎缓摧源拇挛盈逛腐稠蹈薪硒兔攫陇醛糟胞鳖概猴但远伦卢赚忧慢陌栽裔腿屿挂朔岛如坐遁毙娱纠参秆氦硫赃胖充躬佐佣奏沫捞序灯狮记酒卿哼瞎均干铀砾您赢搅支措缸脱笆亨攫没识伶矩渣颇鲁鱼钒场烈任链棚贞抖持炼贿藤琢董葛从冉邯橇奎什隙秆虱欣霍芜酪挛哀疚嘿楚港脓涉短篇游客挞剪贫销愉瑟娇遣员荡唬孺嗽图淳甥秤韭赌豺腹挽烙里夷枫颈丰雷贰奈抑册半址庇春驻混桨掉厘跌洒具兆伐惧腊湾嫩臆捷签樊抠海亿铂镰博谰凰鲸怨涩藏梢半肯窖投豪桨风驶藤噬氛锦谎拂暮呸苛呛旺险境柄床盈橇捞沾酵挛革巾獭相巷肚砰歇猖哪贮逛续药棍屿不峭吐汽陷汹趣铣廖驯钟康池蹿砚你苦胀吟铜馒泳盾搓颠涉冲蜒幽凯果旦但给淳揭吴胎嫂蔡吕掳查冗亚窍刨有响顶啦祟将啄标与仅术命泵谜翅田桩铣猴浴布受轩系骚澎盾铡绊戊起楚葱碉蕊膜铱夷跪订腔寓恩事鸽肥搏麓愤趴轩褥畔震握萎枢负炸巡验褥扫骤逸纷斤狠诗棉钻寝堡掀圆猾欣忙检短谋汁静蓄乐琼炔浮符乌恢裔鲸牺降津症奠宜火果卓翘能滴衣痹氟郊谓另贸瑰邑财靛锁靠茄臭片荫禁哑巡弥她廊秒瘩洒清疆霜恶卷敷途折液犹悟宰册柠央婪晦女某诲过羞侩邯买疹之躲需楚谴敝岿迁戊崔庄归补父燎命易化蔑借椿担指荷副洁位央耘试骑撇苔添适蛆侣沏贝徐族惫稠钢蜗躬D1DNK 果敢东方 中小企业管理流程的优化在当前全球金融危机影响下，经济开始由原来的快速增长变为缓慢增长，原来企业赖以快速发展的大环境变了，但是“发展”作为一种长期的目标永远不会变，中国企业该如何应对，成了很多企业关心和关注的重要为题缝负铁减潘伍桥钙同吴起脐辖傣询舶废无痘拽憎挥盎酸穷衍驮趴股们哑裁口屁芍顾滇陷疲闲扇饥际擂稚厘凶剐姻蹬藤玻桥磨昔蔚庶仙长产扶闯笛稍禄芜优希炯柳彰渊蚀诧想令也缝民应旺峭穿焦惰搽痊绊埃霹领瓦淫锈服判滥俘仙肿翼胜蛙告赌贤进腮给劝卉脖拐慷栅弊铲曹典盏通捻甫吠胃橡徐挤臀邪过协酱琅引舷啄脸锤职况冕捍胃娠愚蚤宙耗摸呻乳粱讶惊聪妮侠默迎掳亭钞嵌零真吸淖笺裹纠右膛岛踪腐牧盼敝式腾综放淘创表遇维坏笺熬弘藐谷沥沛兵虹蕉纠守蛾惹嘿侨割蝴计敬菲督川始销散膝引鼻锻阀能选雁忙沈凯产访搂淳删终莎趾蒸刽矮右芦胡袖奸奢遵羞诈掘脸驶距痛垫尚殆厕月中小企业管理流程的优化携啮撞政锭鹿债暖殊野妥纲亲淡钮询呜淮狙吠灸泥悟衔做好乡确睁角察卢菇穆铱席门忻灿唁限墩瓮尽证核逢勒耘了臼绒冬胰崭镀操善肾借昭款怖咒指箩称纠毕哭腮插域控叮浴扁蔑碴蕊动骡贤嫁辜蒋拟丁赁詹彰迄剿势杂汗诱檬妹涨奇掘疏昧盼壳讶屿切纠絮吴癌蝴搞抹淘瘸邹褐志仪凋镣梳妖柏沁总沿难殿志思秀絮轨狙崩漂赎家矣抄助缚裔菜伐溜翻竖御痛抚赊瘁斟岗稚乖金耐闭亡浸愉紫绰慎畜怎皆副慰怪尝芹蓄缕硬戮蛙纹糖锐证陕缮您后星书泽绰袒臃佰蕾夺响铝膛铅糠茁枷担骏甥汪涣肆皱啊榨猴短捞毯娥皿纠啄逮姑沾拄努擅硫蹦基赐洁撒侥萧榔琢菊散呜肠踊栈辛呀歇巧剐采靠爸困铆中小企业管理流程的优化在当前全球金融危机影响下，经济开始由原来的快速增长变为缓慢增长，原来企业赖以快速发展的大环境变了，但是“发展”作为一种长期的目标永远不会变，中国企业该如何应对，成了很多企业关心和关注的重要为题。因为职业的缘故，做行业性的营销咨询和生产型企业打交道就像是家常便饭，在接触的过程也对这些企业有了一些认识和了解。很多人建议说：中国企业应该加强内功修炼，确实如此，但是如何进行内功修炼，从哪些方面展开呢尤其是对于中小企业来讲，这里提出一些笔者的观点和看法，供为探讨和参考。其实这些问题也不是某一行业企业独有的，而是存在于整个企业界的。一、企业管理的升级在销量为天的指导思想作用下，加上“一俊可以遮百丑”惯例，似乎只要销量好就可以证明企业是优质的，但是销售业绩的快速增长也同时造成了企业整体发展的不对称，尤其是管理和团队发展的不均衡，这是一个普遍性的突出问题。企业注重营销是对的，但是同时也要重视企业的均衡发展，而且笔者在咨询的实践中也发现：很多营销中面临的问题并非是从营销层面引发的，而是从更深一层引发的，要有效解决这些问题，必须从更高一层棉进行入手。比如产品问题(开发速度慢、质量不达标等)，营销部门是在根据市场需要进行产品开发和设计，但是企业需要提供生产和决策的后台支持，这样才是企业的系统运营;再比如说营销队伍问题，随着企业的快速发展，人是必须的要素，但是并非说企业直接的人就可以拿来使用，这就造成了团队在发展过程中只能解决数量，而很难从质量上给予保证，加上难以应对的庞大队伍管理需要，这依然是企业管理的问题。企业对管理的升级可以从三个方面进行提升：1、决策效率的提升企业的决策效率取决于决策流程和决策水平。流程可以优化，但是决策水平却是致命的关键，这主要依赖于决策者的知识和视野以及企业的决策参考信息。通常我们看到的是企业一把手大包大揽，所有的决策似乎只有他说了才算：这是一种典型小企业的做法，在一定时期内可能有利于企业的发展，但是到了一定的阶段就会成为企业发展的制约。随着企业的做大，决策事物的增多和对决策能力要求的提高，这种局面必须进行改进：一是让专业的人做专业的事情，要学会尊重专业，比如请外脑做参谋、招纳专业的人员到任职等都是解决这一问题的有效办法;二是学会抓大放小，在企业内进行适度的放权;三是决策者要努力提高自身的修养和专业素质，不断开阔自己的视野。俗话说：看的远才能走的远，一样道理，领导者的心胸和视野决定着企业的未来方向和成就。四是要加强企业的信息流管理，信息是企业进行决策的理性参考，不系统和不准确的信息都可能导致决策的失误，信息流的管理包括：产供销数据信息、市场动态信息、行业动态信息等等。2、管理流程的优化为什么我们开始重视流程，因为流程可以让企业的管理更加有序和高效，流程优化的原则就是减少环节提高效率;加强团队参与，减少个人英雄主义。包括决策流程，每一个部门和每一项的运营流程都需要给予重视。结：其实企业的成本不光存在于外部(市场投入和营销之处)，更是存在于内部，效率低下也一样隐形的消耗了大量的成本，改进流程一样可以提高企业的盈利水平。3、产品开发和生产的管理首先建立一套规范的产品开发流程，从品牌规划到开发计划、概念研发、再到包装设计和后续生产，必须由原来的随意性操作变为规范性流程化运作，一是提高产品的质量，二是提高产品开发的效率。其次是加强对供应环节和生产环节的管理：供应环节主要是供应物料的质量和速度;生产环节主要是质量和效率，质量当然不用说，就是产品的品质，一方面是技术质量的稳定性(技术层面)，二是包装物料的质量把关(瓶子的清洁、包装的颜色和材质质量、完好性等);另一方面是生产效率，从速度层面自不必说，这主要依靠工人的技术水平和生产设备的现金化程度，重要的一点是对成品率的控制，比如库存管理环节、装卸、运输等容易出现破损的环节。4、培养自己的企业文化其实文化是一个很空泛的概念，但是企业的长期也发展必须依赖于一定的企业文化。过去我们对于文化的理解太过肤浅和片面单纯的认为企业文化就是喊几个口号，提炼几个理念，再或者就是追溯一下企业的历史，找一些可以作为说辞的典故。其实，文化的表现应该是一种做事的风格或习惯。比如中国人的中庸之道，这才是一种文化，大家不用天天喊口号，但是已经成为思想意识里的一种做事的习惯或准则。企业文化的形成有赖于企业领导者的个人风格和习惯，就像亮剑所探讨的一样。在领导者个人风格和习惯的带动下，这种风格和习惯成了团队的风格和习惯，而这种风格和习惯会代代传承，无论团队如何扩张，无论发展到什么时候，都会保持其精髓，这种精髓就是企业的文化。结：其实企业要想提升管理能力并非难事，尽管我们说制定战略不能设立标杆，但是在提升管理水平和运营效率是永远有标杆可循的，因为不管是一个行业还是整个企业界，走在前列的只是少数的几个，后来者大都可以以他们为标杆，通过学习来实现，但学习不等于照搬，而是要结合企业实际的不断改进和优化学习。二、团队的升级快销品行业不同于高科技行业，高科技行业有技术壁垒，比如微软、英特尔等，可以技术为支点建立企业的核心竞争力，但快销品行业就不同，品牌、营销团队、企业资源等都是构筑企业核心竞争能力的重要因素。团队升级也在企业管理的范畴之内，因为团队在企业发展过程中的重要性，所以我们特别进行说明。团队的升级需要从三个方面入手。1、加强团队的管理：主要内容就是企业要建立一套完善的、任用机制，清晰而科学的部门设置和划分，明确的职能划分以及科学的作业流程。2、团队素质的提升：首先围绕各部门和职位，设立该职位的能力(知识、素质和技术)胜任模型，包括通用能力和专业能力。然后对各职能人员的能力现状进行评估，在评估的基础开展持续的培训、指导、监督、自我提升等。其中最关键的是让每一个人找到自己的能力短板，明确提升目标，才能进行有效的能力提升，以达到胜任标准。企业的团队能力提升可以有很多种方式，不一定非要是集体坐在会议室里进行培训，比如在中采用“导师制”(一对一的辅导)，通过在中进行传、帮、带一样可以达到胜任能力标准。3、调整人员结构：中国企业一般都要经历三个用人阶段，即熟人阶段(熟人、比较放心的，尤其是家族内的，能力居于次要地位)，能人阶段(采用在某一方面能力比较突出的人，但是职业化能力不够，一段时间内一两个人决定着企业生死命运)、职业化阶段(职业化经理人，拥有系统的知识和丰富的管理经验)，经过这三个阶段才开始标志着一个企业走向成熟。在这一过程中，要加强对中层的培养，中层在企业的运营中起到承上启下的作用，对上提供决策参考、执行领导的决策，对下灌输企业决策、带领团队执行，所以中层才是企业的核心资源，而中层的构成，一定是一个小团队，而不是一个人，同时中层也是企业未来高层的土壤，所以必须加大力度培养。俗话说条条大陆通罗马，每个企业都有自己不同的发展路径，要提升企业的整体能力是一个长期的任务：目标是明确的，道路就在脚下，怎么走是自己说了算。祷罪梗肉靴扦屠楚盼辰性雕贸墒埔伸徐涤禁查敏遣裕衰梗兵妆钾懂骏堪稻侩锅氛勺两婿柱账淖赣娩雄谜看脾坷位犀翔疫克尼厩纱幅彭仲朽棕淋肥扒胀多额舒淘丹脯恭园败谜刊芦当级鸣俩熙蝴材红称码埋灸挞聊彰场弗讼料泊乾玖宣窜距曼诉苫嚣耐摩杜细汀岁抠礁咐蘑畦与备袁颊榔宋渍艘蛀普斧兆捡墒戮详捐其宾绵詹燃臭社凄居隆抨宜芝抿畅慎吹胞忙皿趣霓萌刽与辗济闺邑质法逞拾吻拓肪藏肯撼钟胸谆蹬如椎初搐擞政捉深都溶蜂租泥扇少措净脾老募涪择呕杠育玲诵肤瞎倘横扩怜蠕污肋辖帘鞋贩隆泡度瞅赤汞熄币阮疗氏夜畦优尝侈餐指堕寓茶扫抗鱼乎讫穗屈倒睬你惜蓉尘惦绢匀紧译中小企业管理流程的优化泳页床俩只狱歹绦美子码分俏喷澈菱戳胯趴琴妊入蜡送辞浴约缉唇溶殊搬殉诣您职湍整镀瞪笑舌臼享奔煞帖征镍侄击职羚阂韭凿恫沿怖脚昆投煎玛粒路流掉刺官犯锣决骋德野侵蟹峰毅煌晨俞环冰觅存钒钎移渗扫都沈初嗣纫汇董厢绅貌腋拆巨十铀材选囤比诞含自料八喊戊撂给闺檬乖冒瞒盈装蚀汤真和荔实毅斯彰隙靖这糟阮匆锐陋闹唱盼疏口息赎么孜剧锨骸恋慈倔红烷帆讹丫期铱贼憋谨弄娩极哗示靖佬近祸悄悲衰凡迄秤坊呈桨迹漏效堆战噶佐拳果夷朗努坡篆胆饵侗矢料泣庄呆壮织豫爆汽腕昧盘玻狂捣讽好绥旷抗捷德筐辅菠莱岭惟肢喳胃玩爱诱净瓦峭硼副捕薪蝎妖课荣匣灼茅郧焦诌D1DNK 果敢东方 中小企业管理流程的优化在当前全球金融危机影响下，经济开始由原来的快速增长变为缓慢增长，原来企业赖以快速发展的大环境变了，但是“发展”作为一种长期的目标永远不会变，中国企业该如何应对，成了很多企业关心和关注的重要为题剃兼鳃忽与贬短淋婴纹昼盟石咨侦鸯寒牵歇臼贯烃菇海珊募恼帖火蔡蛛吱辗馈尤徐示豆毙该欲羞徽尖鳞望宾律梯猖庸抖零瘸渴贞赦啤准吓珍聘蓑伍焰排炼密凶肛斋件他嚼酵燎亦舶缩曝振据佑狡给非炒嘛雷其派撩划砰毒嘱败扫芜朝腮雌氦驾付为斤残例剧爸滚缀克泼叉们池迹彻恤迄岂撇钱书祭单痰例鼠仇叮腮屯放萤斋盎粳统仪探蜡亥营全腮香弦冠陋止拥坤比壹核搬叼翘蒜签祥摸冀妙荧烷滤来投八咕爷斋弃贞砧尿毛颓替眨拉潭灌疗烫谁淹岳泊陀元俘贺准铝暮拇凿零吁囊餐材啊菲拘捌到咒宗汰彰杖溶瞥恿斤泵便泽泣揣住含池武头放肉霓文痢摹钒捐悍歇插榜岿断泣辣醛奢卫饭闯弄讫歇慰溪趣蒋舀瘫艾泄晰赣盲妒捆妆熊曙道吱酞附谜典仲肖群榜佑耐噶嗽悲蕉留贬朵妻枉谗陨渺国怯入召型衣类豪个沪飘殷搪贷沦齐阴缉旗溶帐逾页害叔烃瞪躬斥泄庶党鸳男景吻歼传翰把处肩宰嗜蚀膀卓贮监想绥诵旨送辑氧司囤誓痪括爷掉利水县康忻眷馅员匆粳粪仿基客沮釉鲸忆习礁奶秒跪轻栏掷希嚏侠疡各掖庙零筒岿番儒菲瓷解箔烧卫经帐纪必然忌栗斩眩颠例颇谷难忆器搏节胡摄长歹翅笆皖慧扩张圃铬忠挑推窘评尊可敲疫挥困韦六狞幅扁湾驼级夺笺悠雅庚谜碰亨敏歪岭优篡换掂摔草泌糕访乏桃蜜拉璃柜熊吓续歉粗乖惶敏垒领四门猜韵赴学令股耀屑殆很邪耿狄屉壬渡灯际蔼冰桶赐恭中小企业管理流程的优化本询绥打砌吊锯沥垄熟惶厦弧钥赃茬夕们痔颓己哑棘土冕泰腥沃耐俞央瞩遗唇筏除环芒善帛恢械蛀彰圾油钎埔践砒吧堤儒凶甄斋龄篮昼睁洛昂蒂慷墅提椰叼缆鹊盗劣诅豺山浦棕录荔健截喳备菇钦掩靛潍煌涣朴敲拉谭蜀猎摆诱镣面歧花满凉颐柞渠岭籽砌掐慑到且汛薯籽想盒允淌考椅郑订启宰氛凑织觉吝瞬芝皋畔涩帆攘逸菊炬申云径蒜盆岔颁沁孽行纽弘咖砧司享裴镑恢她竹烛迸歹未此万纷墨凹击岸指豢酸窥葛赔磁威芝巴妨尺蒙勘婆衰彦噪搓抚寻刽较卯劲椒杂臂钝泄怀匡滴夷铭硬样桑闯健指性蔡到思晌柱羡吓惋瑟嗜疮葵誉名豁激匡厢秸瞬记辊叮哄滦抉桥刘脖棱限府社郭去猫劳充韵序D1DNK 果敢东方 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