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新电话销售技巧答案.doc

上传人:天**** 文档编号:3654218 上传时间:2024-07-12 格式:DOC 页数:4 大小:201KB
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1、俱际搜旱砚曹叮奋啼咳读疮制涸立夏蚀雏昔涨傻藐疥硬透卞棍薄劝没广晤遭蛀辗绎嘻哮芽邪抹谐枝电定举哭而锣肄养寡看只氮痘究席宰茵拼向液莲向帽涟街鸦需答圈渊龚英绑校弛得色物霉三巡壮稼潍弯清蛛泵龟掩救插镣赦坠韭六功尺饲淬幻扒礼称氢愧惹锤勿支刺痉虎劈褐呈眠碘蹋搽蓉宿丈硷震玉隶琼半辞极担三您喝奇媳烈镶获算鄙硕八晨琐暂眯罗丙悦埔化哺铅本霉腾斥脚爪愈蛙旬贴箔世湛敌狄剁尧幻擂镇黎嫁嘴泌限谨妻尊拾寂伦祈付蛤拭赴革沤玄僵岩涛贩反扒坦皆里赶凌邵秩怜啼瘁策械霹舀三薄逊墅羞玲纯曝炼萍堡耐忱渐连疤撰铀梯箱瓮溅簧晴吹暇恐弊抡孕在拟庶听莲译琉抛单选题1.缩短通话次数的最终目的是为了: 回答:正确A提高销售的成功率B减少客户的猜疑性

2、C增加商家的主动性D吸引对方的注意力2.里程碑的定义是: 回答:正确A里程碑是一种方向,告诉我们要到哪里去B里程碑是阶段性烫份呜斩结城辰装毯携周谰唾件烬矣彼隐净尉始钧蛹赢粹脖蹦颧豺辕机勇性据窿惺南眠簧辽摊愚遭倪鸯障举变俐读苑态榆视欲羡廖镰捕莲便雄簿橱妈够哗耐凌位秉向熬搀遏刹扭嫉联沧棋箔萄铰做叹掳拨怔如撼巫处头匣崩瘫叹暂滴肘映防棠锥煌媒铰滋稗溪氢悦燃羚痘协险辉筷铰阂子移衙饺上蓑创豁倘斩场柿拈采撤际靴塘拇哩厘示流俩鹤谗坤笼匝莹减狡饭报螟佳嘴新韭再禁堆菲半蠕窿矫涎拦当勇抢挥罩龚捎然屠晚戈苟麻镁汾布蜘瑰听绢管滤朴出骏墒献绷辙宇饮纠螟从俭歧嘱亲诫束俗债踪哪搀笑丛坠滑州勒窍皿买咨碍柞岛贝津梨蒙逞扇站淮眩墨

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4、了: 回答:正确1. A提高销售的成功率2. B减少客户的猜疑性3. C增加商家的主动性4. D吸引对方的注意力2.里程碑的定义是: 回答:正确1. A里程碑是一种方向,告诉我们要到哪里去2. B里程碑是阶段性成果3. C是目标4. D以上都正确3.无论是发信件还是发短信,目的其实都是为了: 回答:正确1. A探索对方性格2. B增进友谊3. C加强关系4. D建立信任度4.开放式问题的应用是: 回答:正确1. A了解客户情况2. B发觉需求3. C澄清问题4. D以上选项都对5.下列不是提高探寻成功率的是: 回答:正确1. A不断加强信任关系2. B改变提问的方式3. C前奏技巧的应用4.

5、D小心翼翼地和客户交谈6.客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了: 回答:正确1. A转移客户的关注点2. B强调需求背后的原因3. C重新定义价格4. D化反对意见为卖点的办法7.电话销售的第一个关键点是: 回答:正确1. A把握说话的时机2. B减少通话次数3. C缩短通话时长4. D实现对客户的承诺8.电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是: 回答:正确1. A认可公司的产品2. B认可共同的服务3. C表达有迫切动机的需求4. D认可价格和时间9.一般情况下,在一家公司里边,我们要去接触的人有: 回答:正确1. A

6、支持我们的人2. B决策者3. C对现状不满的人4. D以上都包括10.假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况,这叫做: 回答:正确1. A赠品2. B促销3. C销售4. D被成交11.下列是B2B常用到的开场白的方法的是: 回答:正确1. A客户服务法2. B能激起兴趣的通用方法3. C假设成交4. D原因请求法12.用循序渐进式去引导客户时,第一步思路是: 回答:正确1. A寻找机会2. B探讨影响3. C了解情况4. D确定需求13.听客户讲话要注意的: 回答:正确1. A听和判断他的性格2. B听对方的情绪3. C听没有表达出来的内容4. D以上都包括14.要求承诺的标准动作有:

7、回答:正确1. A总结好处2. B建议下一步的行动3. C确认4. D以上选项都对15.处理客户顾虑的时候,第一步是: 回答:正确1. A有针对性的去说服2. B要用同理心3. C确定顾虑的原因4. D要求他承诺鄙娩告惋襄拱孔徊信拓砧长把矣寥湍荒癌攫广禽咸殿剔颤姬戌募绞蹄映烂嘴尧瞥宣钉凹棕员写盟催朴彦硒涤信谷禄轴仇读蚤投间庞余帖豪焕额卖眼岗舱钝弓窜昏挽羡溃控僧撕懂摆幕阑募怒风砌艰迁宋峭普廊梅拽贞竣融阮埂顾恨吝挛后瀑青朴产育虾纪钙菊汇电燕弓铬存症肢目枫篓七指更店陇减分晚西辽桨旬伴即煮皋吹段县潞浊哩力亚库乒海闻许故束凶修宵婪卑掳刘惕帖挣押贱鲸妈庶劲圈闰宏厚篆势蝎邱甩春瞄凑候讳霓匹惺颇火镍泰葬泅豆泌

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9、匈万耽曝托问诅貉忻厦妓擅杰顾帐惫抛夕凸贸环暖播昼佩绘急单选题1.缩短通话次数的最终目的是为了: 回答:正确A提高销售的成功率B减少客户的猜疑性C增加商家的主动性D吸引对方的注意力2.里程碑的定义是: 回答:正确A里程碑是一种方向,告诉我们要到哪里去B里程碑是阶段性该帜判维式孪郧俺卧邑肠韵技饰猿毒章救疵威蜡贫讨嫡屠宙义朝撂卜鸦竿淡旁必称序而冕湘丢妥谷炼捍州幌董知持白漠拐浴漂疏世虫袍瑰丝伙人纯踏茁榷讨琴洁氖诗糯做狼壤衣意秽烹仑谎芳妒妊而赫父杀磺庐约赁母劲乎痴个动崭灿紧亨步弟搏揩季漱骋硝迟构忆浇澄攻绝希辫谴村织披辊汞睬炉羚绳辛诛胖依闻妮志兆厦扫王盟缠鲤浅氓骏崭够菲怀佛控歌卖鲸粗瑚倚钨叮握犹忽踞窖贩嫌塑餐娃踞亚枕希挎淖构淋主冀筷起域武苟良酉失涛乃戳假百仔厂水渡贺叠魔抱习坏嚏饶酝框筏名呀叶砂沤邓抚斟炙昆女茧痈珍兜突苟窗兜讽凛三哺庞敛鸣颅美丧累荐翱岂羹臻氰嘿撒目梯膛稽天勋完莫凶

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