艾莱依终端运营手册形象管理.doc

目 录
第一章 店铺形象管理
一、店铺的辅助用品
二、店铺陈列基础
三、店铺陈列环节
第二章 人员形象管理
一、人员形象的标准
二、专业的举止
第三章 搭配技巧
一、肤色
二、脸型
三、体型
四、职业与服装关系

第一章 店铺形象管理
一、店铺辅助用品
（一）店铺销售辅助
1、手提袋
使用说明：销售后免费提供应顾客包装产品，原则上1件衣服1个手提袋。

2、饰品手提袋
使用说明：
（1）每件饰品售出时必须先将饰品放入饰品铝箔袋（有抗氧化作用）再装入饰品外包装袋；
（2）外包装带包装标准如图所示。

饰品铝箔袋 饰品外包装袋
3、衣架
大衣架：用于羽绒服男款、女款中长款。
小衣架：用于羽绒服短装、春夏女装。
4、裤架：用于所有下装。
5、信誉卡
使用条件：系统出现故障或大型活动（开业、商场周年庆、季前活动等）。
使用标准：
（1） 报部门经理审批，经批准后由组长以上人员开单据，盖章有效；
（2） 系统恢复或活动结束3天内将单据内容输入系统，本单据与相应电脑小票装订一起，月底上交财务对账，同时凭开过的信誉卡数量领取相应数量的信誉卡。

6、售后服务卡
使用说明：店铺有售后的衣服时填写该卡，填写标准详见售后板块。

7、0.8纸胶
使用说明：贴在需维修服装的问题部位。

8、封口胶带
使用说明：打包时，需将购物带封口，封口位置如下图：

9、封口胶带底座
使用说明：将底座粘贴于收银台方便拿取处。

（二）店铺平面类辅助用品(POP)
POP：所有宣传海报的统称。
1、层板立牌：摆放在层板上或A条侧挂上。

2、立柱海报：粘贴在立柱海报板上。

3、琴谱架海报：摆放在门口或是橱窗内的琴谱架上。

4、小POP：使用在吊挂架上或正、侧挂上（加图片）。

5、更衣室壁画：使用在更衣室相框中。

6、杂志折页：发放给顾客，宣传当季产品。

7、主推款吊牌：使用在正挂的主推款上。

8、相框款式图：安装在相框内，陈列在A条货价的层板上。

9、相框组合图：使用在空白墙面的相框组合内，安装中心点离地150cm至180cm左右。

10、吊旗：使用在卖场的天花板上，提高卖场的氛围。

11、橱窗挂轴画：使用在橱窗内。

12、层板海报：放在立柱的层板上。

（三）店铺陈列道具
1、A条
（1）A条货架正、侧挂高度
A条正挂高度离地面185cm，侧挂离地面150cm，同一A条货架中正挂与侧挂间隔80cm。

（2）A条正、侧挂陈列服装的数量：
①单个正挂陈列3-4件服装；
②单个侧挂陈列8-12件服装。
（3）A条正挂陈列原则：
①正挂陈列的服装应同款同色；
②正挂的第一件应成套搭配，并佩戴饰品；
③服装款式应当是店铺中有货量的主推款；
④正挂陈列时注意色彩的组合、搭配（参照陈列手册或陈列网站提供的色彩组合）；
⑤陈列顺序：尺码从小到大（S、M、L、XL）。
（4）侧挂陈列原则：
①服装款式应当是与正挂同款不同色的衣服或可与正挂搭配的衣服；
②正挂的第一件应成套搭配，并佩戴饰品；
③侧挂陈列时注意色彩的组合、搭配（参照陈列手册或陈列网站提供的色彩组合）；
④采用间隔式陈列方式；
⑤侧挂陈列时注意把同一元素集合在一个侧挂里（如同一个花色）；
⑥同一侧挂里的净色可用花色隔开（花色不能超过两个）。
2、立柱
（1）立柱货架正、侧挂高度及层板高度
单个正挂离地面185cm、同一立柱货架中两个正挂间隔80cm、下正挂离地面140cm，两块层板间隔35cm、侧挂离地面150cm

立柱

（2）立柱货架陈列服装的数量：
①立柱正挂陈列3—4件服装；
②立柱侧挂陈列18—24件服装。
（3）立柱货架陈列原则：与A条正、侧挂陈列原则相同。
（4）2023立柱层板、层板框

层板框 立柱层板
2023立柱层板、层板框陈列原则：
①可以陈列叠装、层板立牌、包、组合框等；
②叠装出样应当是本区域款式（保证色彩组合相同）；
③叠装标准出样数量是3件。
3、中岛（大、小、组合、单面、双面、三面、四周和商场中岛）

小中岛 大中岛 组合中岛

单面中岛 双面中岛 三面中岛

四周中岛 商场中岛
（1）中岛陈列衣服数量
小中岛：12—16件 大中岛：18—24件 组合中岛：60—82件
双面中岛：32--36件 三面中岛：9件 四周中岛：12件
单面中岛：16-18件 商场中岛：32-36件
（2）中岛位置摆放注意事项
①中岛摆放可控制顾客的动向（顾客通常会选择比较宽敞的一边行走）；
②预留2-3个顾客走动的通道。
（3）中岛陈列原则：
①规定与临近墙面同色彩；
②第一件应陈列衣服，成套搭配，并佩戴饰品；
③裤子、短裙不能陈列在中岛的第一件。
4、吊挂架（直线、弧线）

直线 弧线
（1）吊挂架陈列原则：
①规定与临近墙面同色彩 ；
②前后两件应陈列衣服，第一件应成套搭配，并佩戴饰品；
③裤子、短裙不能陈列在第一件。
5、橱窗挂架
使用说明：安装在橱窗顶部，用于悬挂各种橱窗陈列道具。

6、流水台（大展桌、S型展台、圆型展台）
（1） 流水台种类：大展桌、S型展台、圆型展台
（2） 流水台陈列原则：
①与模特结合陈列；
②应与包、鞋子、叠装、组合框等结合陈列，使之展示更丰富；
③模特身上的服装与流水台上的装服应同一系列。

大展桌

S型展桌 圆形展桌
7、收银台
使用标准：收银台保持干净、整洁，没有堆放必需品之外的其它杂物。

8、模特、手模、头模
（1）模特
①模特姿态：站模、走模、坐模

②模特展示标准：保持模特整洁，保证模特直立、不倾斜，模特底盘的LOGO朝前，统
一摆放整齐。

③橱窗模特组合及摆位
A：两个模特组合

B：3个模特组合

C：4个模特组合

（2）手摸
①手模陈列方式：单个、多个手模或与头模结合陈列于层板、展台或组合中岛上。
②作用：陈列饰品

（3）头模
①头模陈列方式：单个或与手模结合陈列于层板、展台或组合中岛上（陈列效果与手模相同）。
②作用： 陈列围巾及饰品。

9、相框：使用在A条层板上。

10、包架：使用在展台、层板上摆放包。

11、资料架
使用方法：放置收银台一角，资料架内可放洗涤保养书、杂志折页、面料推广牌等方便客户阅览。

12、雨伞桶
使用方法：雨天时放在店铺内门口处供客户放雨具，天晴时建议放置店内仓库。

13、相框组合
使用方法：使用在店内空白墙面上,安装中心点大约在离地面150cm-180cm的中间位置。

14、组合框
使用方法：使用在层板、展台、展桌上，可随意组合陈列衣服、鞋子等。

15、陈列皮箱
使用方法：使用在层板、展台、展桌上，可随意组合陈列衣服等。

16、POP夹
（1）使用方法：将带有夹子的POP夹夹在相应活动款式衣服的吊挂架上或正、侧挂上。
（2）使用方法：将带有磁铁的POP夹吸在相应活动款式的（不锈钢材质）正、侧挂上。

17、鞋撑
使用说明：使用在鞋子的内部，起到一定托力的作用，让外形更加美观。

18、叠衣板
使用说明：将衣服做成叠装陈列在层板、流水台或组合中岛上（做成叠装的衣服与正、侧挂或邻近的衣服属同一色系）。

19、防滑垫/连接片
（1）衣架防滑垫
①使用方法：将防滑垫的两个孔套进架翼，并将防滑垫拉平，颗粒面朝上，防滑垫两侧的孔离架翼顶端约3cm左右。

吊带的挂法：将防滑垫的一边解出，将吊带的带子放置里面再重新套进架翼的顶端，将吊带包在防滑垫内，避免吊带的下滑并保证衣服的美观性。

③使用注意事项：所有衣架必须安装防滑垫，防滑垫不能外露。
（2）连接片
①使用范围：在正挂、侧挂成套出样时使用连接片。
②使用方法：
A、取出衣、裤架铁钩上的透明套；
B、将连接片的第一个孔套进衣架铁钩并套回透明套（注：透明套重要是防止衣裤架挂钩刮花货架）；
C、将裤架套进连接片的后几个孔（可根据衣服的长短及需求调整）。

二、店铺陈列基础
（一）色彩基础知识
1、色彩六大定义关系
（1）色彩的冷暖（色彩的分类）
①暖色：红、橙、黄、粉红
暖色使人产生温暖、兴奋、热情、扩大之感。
②冷色：青、蓝、紫、绿
冷色使人产生寒冷、沉静、稀薄、软弱、缩小之感。
③中性色：黑、白、灰

冷色 暖色 冷色

中性色
（2）色彩的前进与后退
暖色系列的红、橙、黄是前进色；
冷色系列的蓝、紫、绿是后退色；
从明度上来说，明亮的色彩有前进感，暗淡的色彩有后退感。
（3）色彩的膨胀与收缩
明色、暖色、前进色都有膨胀感；
暗色、冷色、后退色则有收缩感；
所以瘦体型者宜穿有膨胀感色彩的服装，而胖体型者适宜穿着有收缩感的色彩的服装。
前进、膨胀感 前进、膨胀色
后退、收缩感 后退、收缩色
（4）活泼色与忧郁色
①红、橙、黄色系列的纯色和明色，显得活泼；
②蓝色、蓝绿色等冷色系列的暗浊色就显得忧郁；
③无彩色中的白色与其他色组合时给人以活泼跳跃之感；
④黑色的组合总是显得凝重忧郁；
⑤灰色是中性色。
活泼感 活泼的搭配
忧郁感 忧郁的搭配
（5）软色与硬色
任何色彩中调配了白灰色和明浊色都会显得柔软，调配了黑色会显得坚硬。
（6）对比色
色彩的对比色，如：红与绿，蓝与橙、黄与紫，假如搭配得当就会获得超凡的艺术效果。

互补感
2、色彩的三属性：色相、明度、彩度。
（1）色相：区别色彩的名称，即色彩的相貌，如红、黄、蓝等。
（2）明度：色彩的明暗限度，即色彩反射光量的多少，反射光量多时，色彩亮，明度高，反射少时，色彩暗，明度低。
（3）彩度：色彩的纯粹度或饱和度，即色彩含纯色的多少，纯色为各色相中彩度最高的。

3、色彩的象征性
（1）三原色（红、黄、蓝）的色彩象征性：
①红色象征着活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮等；
②黄色象征着温情，华贵、欢乐、热烈、任性、权威，活泼等；
③蓝色象征着博大、永恒、美丽、理智、安祥、沉稳、职业等。
一次色
红 黄 蓝
二次色
橙 绿 紫
三次色
红橙 黄橙 黄绿 蓝绿 蓝紫 红紫
（2）无色系（黑、白、灰）及自然色（米色、天蓝色等）的象征性：
①黑色象征神秘、夜晚、罪恶、悲哀、寂寞、压力、严厉、气势等；
②白色象征纯洁、神圣，明快、清洁、无私、朴素、平安、诚实等；
③灰色象征孤独、寂寞、沉着、稳定、谨慎、悲哀等；
④米色象征自然、舒适、质朴 、严谨、性感等；
⑤天蓝象征清新、自然、美丽、永恒、博大、可爱、舒适等。

无色系
黑 白 灰
自然色
蓝 米
4、四大类色彩搭配方式：
（1）类似色搭：类似色搭配有一种柔和、秩序的感觉。类似色系指色环大约在90度以内的邻近色。

（2）对比色搭：指色环当中直径一端和另一端30度角内相配的两个颜色，视觉冲击力比较大，适合运用在橱窗陈列中。

类似色搭配

对比色搭配
（3）同类色搭配：同类色是指一系列的色相相同或相近，由明度变化而产生的浓淡深浅不同的色调。但必须注意，色与色之间的明度差异要适当。
（4）主色调搭配：主色在整套服饰中应占大比例的面积或较重要的位置；辅色的选择要符合服饰的整体基调。

同类色搭配

主色调搭配
（二）陈列的基础知识
1、陈列的定义
是指把商品及其价值透过空间的规划，运用各种展示技巧和方法传达给消费者，进而达成销售的目的。
2、陈列的基础项目和卫生标准
（1） 店铺门口干净整洁，外墙无小广告及其他宣传品、杂物；

（2）橱窗玻璃、模特台及模特干净、无破损；

有纸屑
（3）店铺墙面纯白色，平滑无杂质；

墙面有污痕
（4）店铺卖场地面无纸屑，纸箱、拖把、水桶等其他杂物；

清洁用品乱堆放
（5）公司下发的广告宣传平面道具按规定安装使用；

海报不居中
（6）卖场灯具无破损，结合天气情况及时打灯，打灯位置准确；

卖场灯具损坏
（7）货架无灰尘、无破损，衣架干净无破损；

层板上有灰尘 衣架挂钩脱落
（8）收银台干净，没有堆放除价目表、画册、笔等必须品之外的其他杂物，收银台保持整洁，严禁张贴各类文献、海报；

收银台有杂物
（9）公司下发的各类告知、文献、产品手册、导购手册等公司机密文献归类存放；收银台下面的抽屉分类摆放文献、工具等各类物品，摆放整齐；

文献摆放杂乱
（10）试衣间干净整洁，空气清新，配备高跟鞋；

试衣鞋乱放
（11）仓库货品分类摆放，干净整洁，空间合理运用；

服装叠放杂乱
（12）衣架统一，LOGO面向顾客，衣钩朝向相同，挂钩朝里，衣服面向顾客；
服装朝向不一致
（13）出样衣服系好衣扣，拉好拉链，无线头、浮尘、皱痕，衣服干净整洁，吊牌不外露；

衣服未熨烫，吊牌外露
（14）灯光照射标准
橱窗射灯：
照射在模特的肩部和胸部区域
卖场射灯：
①照射在正挂服装胸前位置
②照射在层板上
③照射在侧挂上

3、卖场陈列的基本技巧
（1）对称法
①轴对称：（轴对称 =镜面对称）

②点对称

（2）间隔法

（3）渐变法

（三） 橱窗陈列基础知识
1、橱窗的构成：背景、道具、灯光、模特和造型等
灯光
道具
背景

2、橱窗的两个方面：
（1）橱窗陈列的色彩和造型要和品牌风格一致。
（2）橱窗陈列的道具、造型与主题要和品牌风格一致。
例如：橱窗的主体是红粉战士，军旅风再次回归，将军装硬朗的线条加在女性曼妙身材上，形成欲盖弥彰的性感，未来主义全方位启发灵感，军旅风开始坚定的走性感路线。灯光恰到好处地运用，弹药箱、军帽、网绳使的军旅风更加形象的展现在大家的眼前。这一切明确地表达出了一个主题：红粉战士---军旅风开始坚定的走性感路线。
3、橱窗的类型：封闭型、半通透型、通透型。

封闭型 半通透型 通透型
4、橱窗陈列原则
(1)饰品搭配风格要合理一致，丰富并且有层次感；
(2)根据每波段货品颜色做橱窗主推色，色系要有整体性，视觉感强；
(3)模特摆位要考虑顾客以不同角度和距离的视觉效果。
三、陈列的环节
学习陈列环节的目的：寻找到问题，并且通过度析问题，从而得到解决问题的方法。
第一步：画场图
第二步：算货量
第三步：分货品
第四步：装货架
第五步：挪货品
第六步：出正挂
第七步：出侧挂
第八步：出中岛
第九步：做橱窗
第十步：大检查
第一步：画场图—画出店面俯视图

图例 货架标示方法
第二步：算货量（计算卖场出货量）
第三步：分货品

第四步：装货架（详见当季陈列手册）
第五步: 挪货品：
（1）挪动货品；
（2）按场区图把货品摆到相应区域。
第六步：出正挂（详见第一章陈列道具使用说明）
第七步：出侧挂（详见第一章陈列道具使用说明）
第八步：出中岛、展台（详见第一章陈列道具使用说明）
第九步：做橱窗（根据公司当季橱窗指导陈列橱窗）
橱窗出样注意细节
（1）灯光一定要到位--灯光应从正面照射到模特胸部第二粒扣子处；
（2）橱窗内有装饰品--按照公司规定制作橱窗；
（3）模特之间要沟通--模特站位要变化；
（4）模特出样要完整--模特出样要搭配相应的配件及饰品；
（5）所有细节做到位--领子、扣子、腰带、吊牌要整理；
（6）每过三天来换样--经常更换模特出样。

第十步：大检查
（1）在店铺门外检查
①检查店铺灯光是否明亮；
②橱窗是否吸引路人，是否已按公司规定陈列；
③店内整体色彩是否杂乱。
（2）在店门口检查
①货品分区是否合理；
②正面出样效果是否有吸引力；
③是否按照各种参考资料对的陈列，对的使用各种道具。

第二章 人员形象管理
一、人员形象的标准
销售的第一商品就是您自己，您就是艾莱依的店铺形象。时尚的妆容、统一的着装、专业的举止是最能体现我们服务特色及品牌精神，同时让消费者感受到我们艾莱依清新且具有时代感的新形象
（一）妆容
1、脸部
（1）脸部妆容环节：粉底→画眉→眼影→睫毛膏→唇彩→腮红→散粉
环节一：粉底

① 清洁肌肤；
② 在上妆之前，使用保湿喷雾为肌肤补充水分，能改善皮肤的状态，让妆容更加服帖；
③ 在眼睛周边部分涂上眼霜，其他部位涂上保湿精华液；
④ 根据肤质情况使用BB霜或者隔离霜；
⑤ 使用粉底，将粉底轻轻少量得点在脸部，可用手指或（粉扑）按照脸部毛孔反方向方向均匀涂抹粉底液。
环节二：画眉

①眉毛修饰：先拔除多余杂毛；
②再用眉笔把眉形淡淡勾出，注意色彩均匀，眉头最浅，眉尾次深，但由深至浅不要有明显的痕迹，这样眉毛才自然立体。
环节三：眼影

每班次人员采用一致的眼影颜色；
对的操作手法：
①稍大眼影刷沾眼影色，从眼尾向内眼角方向涂抹；
②用稍小眼影刷沾深色，从内眼角向眼尾方向涂抹（靠近眼睫毛处）；
③根据眼形使用对的的眼影（单眼皮、双眼皮、内双），眼影的主色调（即深色）一定要根据当时的服饰、环境、场地而决定。
环节四：睫毛膏

①刷睫毛膏之前先使用睫毛夹，对睫毛进行卷翘固定；
②使用黑色睫毛膏，睫毛膏选择上可选用双头睫毛膏，卷翘拉伸效果好；
刷的时候采用：“Z”的姿势从睫毛根部往上刷；反复多刷几次。
环节五：唇彩

①唇彩色彩结合妆面，根据个体唇色来选择唇彩颜色（淡粉红色系为主）；
②保持清新自然，工作当中要及时补妆（唇彩）。
环节六：腮红

①腮红颜色使用（橘色或桃红色）；
②瘦脸型：笑肌的位置往上横向刷；
③胖脸型：笑肌的位置往下刷；
④修饰：胖脸型的人可用侧影膏来修饰（发迹边沿位置以及双下巴）；
环节七：散粉

①散粉重要用粉扑和粉刷两种工具，使用粉扑可以点拍或者按压，妆会厚点，遮瑕力相对强一些，而刷子的话，妆容会非常清透；
②上散粉应少次多，不能太厚，使用要反复扑、刷，才可以均匀；
③要注意的扑散粉完后，用大号的软毛刷刷去多余的粉质妆容。
注：ERAL顾问化妆包：隔离霜、粉底、散粉、睫毛膏、六色眼影盒、唇彩、睫毛夹、眉笔（眉粉）、眉毛刷、眼影刷、腮红刷。
2、头部
（1）短发造型

①刘海不可遮眼！短发建议以干练活力造型；
②不可染色彩较突出的如：（黄色、红色等）色；
③短发修剪标准以导购脸型等特点来针对性设计，注意一个班次的人员发型上相似统一。
（2）长发造型
长发的发型可使用丸子头、刘海发髻的解决；根据脸型情况而定，注意：刘海不遮眼！

丸子头环节：
①Step1：把所有的头发梳拢成一束，准备绑成一个高马尾。

②Step2：绑马尾时，橡皮筋绕最后一圈之后，只拉出一半的头发，让上方成一个圈，把下方绑成1条3股辫。

③Step3：用3股辫围绕Step2做出的圈发夹固定发尾。

④Step4：别上发饰，用发夹固定好即完毕。

侧面效果图 背面效果图
3、手部
（1）不留长指甲，保持指甲清洁；
（2）指甲油颜色只限透明和粉色系的；
（3）注意护手：常备润手霜，特别有冻疮现象的在夏秋季是更加需要注意保养。

有色指甲油
（4）饰品佩带不宜过多，可佩带一枚戒子和一条手链。
（二）着装
我们统一的工作服，整齐的着装，良好的妆容，加上周到、细致的服务，会给人以有素养、受过训练、可信赖、很专业的感觉，顾客以“艾莱依是一家很正规的店铺及公司”感受。
1、女导购着装标准：
（1）上班统一着工装，佩戴胸牌，工装规定整洁、干净，不得有破损或污渍；
（2）鞋子规定统一黑色中跟鞋,高度规定3-5公分。

2、男顾问形象
（1）头发不可太长或太短，不能遮住耳朵和眼睛。发型不可太新潮,也不要太老式,比如平头或光头；
（2）胡子要刮净；
（3）统一着装：统一工作服，下身黑色或深色牛仔裤，深色袜子，休闲鞋；
（4）口气保持清新，无烟酒味；
（5）身体裸露处不可有纹身等。

二、专业的举止
（一）站姿、手势：

1、对的站姿

（1）站立姿势要挺胸，收腹，目光平视，微收下颚，面带微笑；
（2）双手前相握叠放于腹前，双脚并拢；
（3）颈部挺直，双肩放松，呼吸自然。
2、对的的指引手势：
当需要用手指引样品或接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

（二）微笑服务（为顾客服务时要始终面带微笑）
美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有快乐笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。
1、微笑练习法一：
①抿起双唇，嘴角上扬，让笑肌得到充足锻炼；
②下唇往回收，牵动下颚做运动，辞别双下巴；
③下唇弯成新月的形状，像小拱桥在水里的倒影，下颚收紧，露出8颗牙齿。
2、微笑练习法二：
拿一支不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。
（三）卖场严守事项
目的：店铺的规则既不是为了不让顾客感到不快乐，也是为了让我们的职工可以心情快乐地工作。请谨记在心，严格遵守。
1、严禁站在顾客面前或背后，应站在一侧；
2、严禁双臂交叉抱于胸前或双手放在裤袋中；
3、严禁靠货架、收银台或用手托下巴；
4、严禁使用不敬的语言；
5、严禁店员闲聊或大声喧哗；
6、严禁打私人电话或上班时间在卖场接听手机；
7、严禁工作时拖拖拉拉；
8、严禁粗暴地对待商品；
9、严禁私拿店铺公共办公用品；
10、对待顾客要一视同仁。
（四）接电话礼仪
1、自报姓名
“您好，艾莱依**店， 我是**，请问有什么可以帮您？”
2、讲完注意事项时，让对方先挂电话。
（五）信息的接受
信息接受的环节：
环节一：准备好记录本，笔；
环节二：专心聆听，不随意打断，认真做好记录；
环节三：提出疑问；
环节四：重新复述一遍，确认信息接受是否准确。

第三章 搭配技巧
一、肤色
（一）浅肤色
1、肤色白皙，发黑、瞳孔黑（整体偏冷色调）。
（1）穿淡黄、淡蓝、粉红、粉绿等淡彩色系列，会显得格外青春。
（2）穿大红、深蓝、深灰等深色系列，会使皮肤显得更为白净、鲜明。
2、肤色白皙、面色红润，适合穿着色彩明度高纯度低的服装 。如淡咖啡色配蓝色、黄棕色配蓝紫色、红棕色配蓝绿色等。
3、肤色黄白，发色和瞳孔为棕色或咖色（整体偏黄偏暖），适合穿着乳白、米色的服装。

（浅肤色） （深肤色）
（二）深肤色
1、肤色黝黑，适合穿着黑、白、灰、酒红色等服装。
2、肤色金黄，整体偏深偏暖色，不能穿土色、黄色、或者偏黄色的衣服。
二、脸型
假如懂得脸形与服装进行和谐搭配，整个人看上去将显得更有光彩，改善脸形的关键是导致视觉的延长或缩短、加宽或变窄。

瓜子脸 方脸 圆脸 长脸
（一）瓜子脸
这是最完美最抱负的脸型，由于没有什么缺陷，不需加以掩饰，所以任何领子都适合。

（二）方脸型

1、着装要点：适合大V领、大西装领、大翻领
袒露的脖子会起到延长脸形的作用。“U”字领能帮助美化脸形，以使脸型显得长些。运用肩部的线
条变化来减弱脸庞的方形也是个办法，例如套袖肩和搭肩的服装（窄肩的女性慎用）。
2、 着装禁忌：
“一”字领略把脖子遮去较多，脸形显得更宽。垫肩、泡泡肩袖的服装使肩膀显得平挺，相称于在脸盘下面画了一条横线，使脸形更宽
（三）圆型脸

1、着装要点：翻领（青果领）、大圆领、荡领、大U领、
袒露的脖子会起到延长脸形的作用。“U”字领能帮助美化脸形，以使脸型显得长些。运用肩部的线条变化来减弱脸庞的圆形也是个办法，例如套袖肩和搭肩的服装（窄肩的女性慎用）。
2、着装禁忌：
“一”字领略把脖子遮去较多，脸形更显得圆浑。垫肩、泡泡肩袖的服装使肩膀显得平挺，相称于在脸盘下面画了一条横线，使脸形更加圆胖。

U型领 一字领
（四）长脸型

此种脸型，梳留海可减少其长度感。
1、着装要点：适合小v领、小西装领、小翻领、船形领、方领、“一”字领、荡领、小圆领是抱负的选择。肩部的平挺可以减弱长脸的视觉，有垫肩或泡泡袖的服装使你显地温柔又有气质。
2、着装禁忌：
不要选用脖子袒露较多的领型，例如 “U”字领。

三、按体型分类
（一）标准型
色彩搭配和谐的前提下穿什么都好看。
（二）肥胖体型（O型）
1、最佳搭配：
（1）款式简洁：直筒裤和松身衣的装束，能突出腿部优美的曲线，给人一种修长的感觉；
（2）穿深色或、单一色调的衣服，令人有整体感；
（3）直线条服饰和流苏装饰的衣服能令视觉呈垂直感 ；
（4）佩戴中型或大型的配饰、深色系的鞋子。
2、不宜：
（1）款式上切忌繁复、背心式和蝙蝠袖的衣服；
（2）色彩切忌太艳丽或大花纹、横条纹的花纹；
（3）贴身的衣料，这会令丰厚的背部表露出来；
（4）配戴小配饰或太多把戏的鞋。
（三）瘦体型
1、最佳搭配：
（1）款式宽松的衣服、浅色横条纹、大方格、圆圈、的衣服；
（2）裤子与裙子有打褶设计或有层次的穿法；
（3）色彩方面选用红、橙、黄等暖色的服饰。
2、不宜：
（1）避免穿着单一性冷色、暗色的服饰色彩 。
（2）垂直线条、紧身衣服、留太长的头发、
（3）长项链、长领口及较厚重的鞋

（四）高挑体型
1、最佳搭配：
（1）款式宽松的长款服装，横条纹设计的衣服；
（2）选用柔软、大花、有波纹的衣料，加大面积感；
（3）有层次的穿法；宽松、垂落的皮带、底摆有设计的裙子、比较厚重的发型或宽帽子。
2、不宜：
（1）上短下长的搭配；
（2）垂直线条的衣服、全身上下单色系或长肩包和长围巾。
（五）娇小体型（身高在155公分以下的娇小型，无论是属于何种体型。）
1、最佳搭配：
（1）整洁、直线条设计的裙裤；
（2）服饰色调以温和者为佳，上下装的颜色搭配要相近，属同一色系；
（3）材质中厚到较轻的布料、织物结构一般较细密的衣服中到小型的配饰。
2、不宜：
（1）色彩过重或纯黑色的服饰 ；
（2）鲜艳大花图案和宽格条的服饰；
（3）太大或太笨重的衣服、配饰与鞋子。
（六）缺陷型体型
1、梨子型（上身肩部、胸部瘦小、腹部、臀部肥大，形状就象一个梨子）
（1）最佳搭配：
①上衣要宽松，长度以遮住臀部为宜；
②选择A字裙、深色裙装、长裤。