输气管理处天然气销售网络平台.doc

天然气营销网络电子系统

设计方案

委托单位：中国石油西南油气田分公司输气管理处
设计单位：电子科大科园股份有限公司

2014 年 03 月 06 日

目 录
1 概要 1
1.1 前言 1
1.2 系统目标 1
1.3 系统覆盖范围 2
2 总体方案 2
2.1 设计原则 2
2.2 运行环境 3
2.2.1 网络体系结构 3
2.3 系统体系结构 3
2.3.1 系统体系构架方案 3
2.3.2 系统技术方案 4
2.4 运行平台 5
2.4.1 开发平台 5
2.4.2 数据库平台 5
2.4.3 应用服务器平台 6
2.5 设备和系统软件清单 6
2.5.1 设备和系统软件选型的基本考虑 6
2.5.2 设备和系统软件清单 7
3 功能概述 8
3.1 功能模块命名原则 8
3.2 功能层次图 8
3.3 功能简介 8
3.3.1 电子地图全貌 8
3.3.2 输气概述 9
3.3.3 销售分销 11
3.3.4 市场规划 12
3.3.5 市场竞争 14
3.3.6 信息维护 15
3.3.7 导入和下载 15
3.3.8 系统管理 15
3.4 性能需求 16
3.5 操作需求 16
4 实施方案 16
4.1 基本概述 16
4.2 项目实施计划 17
4.3 项目实施组织 18
4.3.1 项目领导小组 19
4.3.2 项目经理 19
4.3.3 系统分析组 20
4.3.4 软件开发组 20
4.3.5 系统集成组 20
4.3.6 数据采集组 20
4.3.7 用户培训组 21
4.3.8 质量保证组 21
4.3.9 维护保障组 21
4.4 项目实施过程 22
4.5 质量管理措施 22
4.6 培训方案 23
4.6.1 培训内容 23
4.6.2 培训方法 23
4.7 运维方案 24
4.7.1 总则 24
4.7.2 故障反映和故障处理机制 24
4.7.3 运维团队构成 24
5 经费概算 24

1 概要
1.1 前言
中国石油西南油气田分公司主要经营四川、西昌盆地的油气勘探开发、炼油化工、油气集输和销售业务，现辖重庆、蜀南、川中、川西北、川东北五大油气区，有在册员工2.13万人，另有托管四川石油管理局人员1380人。所属二级单位18个，其中：石油天然气勘探开发、净化、输气、油气销售单位9个，炼油化工单位3个，科研、信息、计量单位6个。设有13个机关处室、7个直属部门、7个机关附属机构。分公司资产总值172亿元，是全国重点天然气基地，是全国首个天然气产量超百亿的气区。
西南油气田分公司形成了比较完整的天然气工业体系，历年累计产气2240亿立方米，分别采出地质储量和可采储量的29.14%和43.2%。分公司现有在册气井装置999套，集输气站722座，增压站73座，天然气净化厂9座，干法脱硫装置235套，天然气净化能力90亿立方米/年，80万吨炼油厂1座，15万吨甲醇厂1座。在四川盆地已建成连接各大中城市的环形集输气管网1.26万公里，天然气销往川、渝、云、贵、湘、鄂等西南、华中地区六省市的900多家大中型工业用户和530万户居民家庭。2004年四川油气田天然气产量突破100亿立方米，成为中国第一个天然气产量超百亿的气区。分公司天然气年产量占全国总产气量的25.8%，占中石油国内总产气量的34.84%。
本方案设计的《天然气营销网络电子系统》是西南油气田分公司其下的输气管理处及其下设相关业务部门工作信息化建设的重要组成部分之一。该系统将显著改善输气管理处的管理方式，在提高输气管理处及其下设的相关业务部门工作效率的同时，也为其他业务部门提供信息支持。
1.2 系统目标
本文档旨在详细描述输气管理处天然气营销网络电子系统（以下简称：营销网络电子系统）功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。文档分为五个部分：概要部分描述了前言和系统目标以及范围；总体方案部分描述了系统的设计原则、运行环境、系统体系结构、运行平台以及设备和系统软件清单；功能概述部分对系统功能模块进行了详细描述；实施方案对基本概述、实施计划、培训、运维等相关措施进行了阐述；经费概算对本次项目经费进行了初步的估算。
1.3 系统覆盖范围
本方案主要覆盖整个输气处机关科室以及所属二级单位，同时为其他业务部门提供信息支持。
2 总体方案
2.1 设计原则
Ø 准确性原则
由于本系统以电子地图为背景，显示信息量大（地图采用多图层形式，单图层数据显示不多），因此系统设计时必须保证电子地图信息的准确性；还要保证电子地图的更新及时。
Ø 安全性原则
本系统业务数据的特殊性（涉及到销售数据、市场情况以及规划等），系统在设计时，必须保证数据的安全性，对原始数据要做到安全存储，对数据的修改要严格根据岗位权限限制，并对可关键数据的改动进行审计。
Ø 高效性原则
系统设计要充分考虑数据应用的高效性，尽量减少工作人员的工作量。
Ø 易用性原则
本系统应用涉及面广、用户层次多，完全覆盖输气处机关科室以及所属二级单位，系统应充分考虑人性化设计，根据“零培训”的指导原则进行软件设计，采用flash技术，界面力求美观大方，操作力求简便实用，贴近工作实际，以便于各层次用户成功使用。
Ø 稳定性原则
设计的系统需稳定、可靠，以保障其正常运营。
Ø 扩展性原则
采用组件式架构，可以在不影响现有应用的基础上增加新增功能的访问接口。
2.2 运行环境
2.2.1 网络体系结构

2.3 系统体系结构
2.3.1 系统体系构架方案
本系统的软件体系结构将采用基于Web的三层分布式体系结构，以B/S方式运行。应用服务器采用Windows Server 操作系统自带的IIS；客户端采用IE浏览器。

【图：系统体系架构图】
2.3.2 系统技术方案
基于Web的计算模式具有如下的特点：
1、它简化了客户端。它无须象C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用的浏览器软件。这样不但可以节省客户机的硬盘空间与内存，而且使应用软件安装过程更加简便。
2、它使用户的操作变得更简单。对于C/S模式，使用者需要接受专门培训。而采用B/S模式时，客户端只有一个简单易用的浏览器软件。无论是决策层还是操作层的人员仅需简单培训，就可以直接使用，培训内容将更多关注业务流程要求的内容和操作顺序。
3、B/S特别适用于网上信息发布，这是C/S所无法实现的。而这种性能正是现代企业所需的，使得企业的大部分数据可以实现电子化管理，从而使信息交流更加快捷方便，提高了企业的工作效率。
2.4 运行平台
2.4.1 开发平台
目前流行的软件开发平台主要有Sun公司倡导的J2EE构架和微软(MS)公司倡导的.Net构架，其中J2EE构架能够在多平台下运行，而.Net构架目前只能在微软的Windows平台下运行，但是支持J2EE构架的应用服务需要支付高额的费用，而.Net则可以采用Windows服务器自动的应用服务，并且J2EE环节配置复杂，而.Net构架的投入成本低、配置方便、容易使用。所以本系统采用.Net作为开发平台， C#+Asp.Net作为主要的开发语言。
.NET是Microsoft面向XML Web服务的平台，由框架、Web服务、.NET企业服务器等几部分组成，提供涉及面较广、功能较全面的解决方案。XML Web 服务使应用程序能够共享数据，可以跨平台和操作系统。

Win32
MSMQ
(Message Quering)
COM+
(Transactions, Partitions)
Object Pooling)
IIS
WMI
Common Language Runtime
Base Framework and XML Classes
ADO.NET : Data and XML Classes
XML WEB Web Forms/
Services Windows Forms
ASP.NET
VB
C++
C#
Perl
Python
...
Visual Studio.NET
ASP.NET

.NET平台结构

2.4.2 数据库平台
目前比较流行的几大数据库平台为Oracle、DB2、MS SQLServer、Sybase、Informix等几大阵营，从以下几方面进行分析：
1、支持其运行的操作系统
Oracle、Sybase、DB2、Informix等数据库都能在多操作系统平台上运行（需要对应平台的数据库服务器版本）
MS SQLServer只能运行在微软的操作系统平台上（WindowsNT/2000/XP/2003等）
2、实用性
Oracle、Sybase、DB2、Informix都具有配置复杂、操作性较差需要较专业人事才能进行操作等特点。
MS SQLServer 有配置简单、可操作性强（具有和日常使用的Windows相近似的操作风格），一般计算机熟悉人员，稍加培训就可以进行的日常的维护和备份等工作。
考虑到MS SQLServer具有windows一贯的操作风格，并且能够在Windiows操作系统上很好的兼容，具有易学、易懂、易用等特性，综合考虑建议采用微软的SQLServer 2008作为数据库平台。
2.4.3 应用服务器平台
目前的应用服务器有支持Sun公司J2EE构架的WebShphe、WebLogic等众多的应用服务平台，支持微软.Net构架的平台主要是微软自己开发的IIS并且在Windows服务器版操作系统中已经自带该应用服务。
基于上述开发平台和数据库管理平台的考虑，建议采用Windows Server 2008作为应用服务器的操作系统，IIS7.0作为应用服务器。
2.5 设备和系统软件清单
2.5.1 设备和系统软件选型的基本考虑
设备和系统软件选型主要根据本系统自身的基本要求，同时考虑大部分使用部门的计算机管理人员技术现状。
Ø 数据库服务器
数据库服务器承担投资项目管理系统的数据存储，选用适中的服务器。
操作系统选用Windows Server 2008，数据库选用SQL Server 2008。
设备选型的条件是：
（1）主机系统稳定性需求
保证核心应用主机系统的不间断运行，需具有以下功能：
l 自动检测
对不可修复的错误必须及时报警，避免因局部错误而影响整个系统运行。做到故障CPU自动隔离和内存错误保护。支持关键部件的热插拔维护。
l 掉电保护
当计算机电源出现故障时，系统利用自身的后备电源把内存中的所有数据（即工作现场）保留到硬盘的相应部分，当电源修复之后，系统在启动过程中，首先确定是否需要执行掉电恢复程序，以恢复掉电现场或重新启动主机系统，从而保证应用程序不会因掉电而中断，也不会丢失数据。
l 数据存储的要求
采用磁盘阵列技术实现数据存储系统的可靠性、容错性和I/O吞吐能力。
（2）主机系统安全性需求
系统具有安全检查功能，可划分操作权限，具有多级授权机制，提供详细的记录日志。采用的主机系统支持网络C2级安全。
（3）高可扩展性
由于IT行业发展速度很快，要求主机系统的性能（增加CPU、存储设备、内存等）能够随着业务的发展而扩展。
（4）故障诊断灵活性
软硬件系统具有良好的故障诊断、故障约束和故障恢复能力。主机系统应提供一致的硬件平台和方便的管理工具。
Ø WEB服务器
投资项目管理系统主要以Web服务的方式实现，有大量的Web应用，可选用1台较高档的PC服务器作为Web服务器。操作系统选用Windows Server 2008.
在系统建设初期，数据库服务器和 Web应用服务器可共用一台服务器设备，随着业务数据的积累，当一台服务器影响正常使用时，可以增加一台服务器，让Web应用服务器与数据库服务器分离。
2.5.2 设备和系统软件清单

项目
序号
内容
数量
安装位置
备注
设备
1
数据库服务器
1
输气管理处

2
Web服务器
操作系统

Windows 2008 server

数据库

MS SQLServer 2008

3 功能概述
3.1 功能模块命名原则
根据每个模块的实际功能来命名。
3.2 功能层次图
系统功能包括输气概述、销售分销，市场规划、市场竞争、信息维护、导入和下载、系统管理七个部分：
【图：系统功能结构图】
3.3 功能简介
3.3.1 电子地图全貌
电子地图全貌作为主页展示
以最新版本的包括云、贵、川详细的行政区域电子地图为背景图。
主页设置有输气概述、销售分销，市场规划、市场竞争、信息维护、导入和下载、系统管理七个菜单，在固定位置显示。

3.3.2 输气概述
系统默认输气概述为系统主页。
输气概述描绘了详细的输气干、支线、输气站、配气站、阀室、阀井、CNG站基础信息的电子信息图。
具体展示的功能有：
1.地图上站点显示类型分为：输气干、支线、输气站、配气站、阀室、阀井、CNG。
2.根据站点显示类型，系统提供文字表格展现的形式可供用户直观的查看各类型总量。点击某一类型，地图上将闪烁这一类型所有标记。
3.具有关键词查询功能。输入关键词点击查询后，系统将在地图中标记出来并闪烁提醒。将鼠标移动至该标记上将显示该站点相关基础信息（鼠标移开后消失），点击该站点后，根据站点的类型，系统自动调整地图的比例，将此标记地点置于页面正中，并且弹出记录该标记相关基础信息的可移动式窗口，已满足用户查看更多信息的需求。
4.根据不同类型展示内容有所不同，比如：
点击任意管线，显示相应管线的名称、设计气量、压力、管经、长度
点击任意输气站、显示相应输气站的建站时间、设计能力，继续点击链接该站工艺流程图。
5. 根据当前电子地图不同比例尺度展示不同信息（原则上地图比例越小，展示的信息越全面）。
采用以递进式显示方式：
输气干线+输气枢纽站——（放大）输气干线+输气站+配气站+阀室——（再放大）输气干线+输气站+配气站+阀室+阀井+CNG。
总体原则为：最大比例应在一张地图内显示出云、贵、川三省全貌以及三省重大城市标记，显示总体基本情况。最小比例应显示到具体各个街道，以及输气干线、输气站、配气站、阀室、阀井、CNG的概况以及文字描述,信息应包括成立时间、在役干支线数量长度、输配气站、阀室、阀井、CNG站数量，销售市场总区域，用户总数、年销售量、中转量等。
6.具备对各类型站点进行筛选的功能
用户可以按类型选择隐藏不需要查看类型站点，简化地图界面，更加方面查看自己需要的信息。
7.统计功能
点取任意站点，系统在地图上将此站点销售信息进行汇总显示。并可按图形方式进行对比分析。
不同类型标记，列表分开展示；
相同类型标记，列表汇总统计。
如选定的两个或多个输气站，显示选定点供气量总和。
8. 具有打印显示画面功能
3.3.3 销售分销
销售分销主要描绘详细的输气站、配气站、阀室、阀井、CNG销售的电子信息图。
具体展示的功能有：
1.地图上标记显示类型分为：输气站、配气站、阀室、阀井、CNG。
2.根据标记显示类型，系统提供文字表格展现的形式可供用户直观的查看各类型总量。点击某一类型，地图上将闪烁这一类型所有标记。
3.具有关键词查询功能。输入关键词点击查询后，系统将在地图中标记出来并闪烁提醒。将鼠标移动至该标记上将显示该标记相关销售信息（鼠标移开后消失），点击该标记后，根据标记的类型，系统自动调整地图的比例，将此标记地点置于页面正中，并且弹出记录该标记相关基础信息的可移动式窗口，已满足用户查看更多信息的需求。
4. 根据不同类型展示内容有所不同，比如：
点击任意输气站，显示相应输气站销售情况、客户结构、价格构成等；
点击任意进气网点，显示相应进气网点日进气量、压力、供气单位等；
5. 根据当前电子地图不同比例尺度展示不同信息（原则上地图比例越小，展示的信息越全面）。
采用以递进式显示方式
总体原则为：最大比例应在一张地图内显示出云、贵、川三省全貌以及三省重大城市标记，地图上显示总销售市场文字描述。包括客户结构、销售统计、价格构成。最小比例应显示到具体各个街道，以及配气站、阀室、阀井、CNG的销售以及文字描述,信息应包括客户结构、销售统计、价格构成。
6.具备对各类型站点进行筛选的功能
用户可以按类型选择隐藏不需要查看类型站点，简化地图界面，更加方面查看自己需要的信息。
7. 进气网点描述（总数、日进气总量）及图示，点击任意进气点，显示该点的日进气量、压力、供气单位；中转网点描述（总数、日中转总量）及图示，点击任意进气点，显示该点的日中转量、压力、中转接受单位。
8.地图设置三种显示方式：按站点区分、按作业区分、按行政区分。
系统默认地图按站点区分；
按8个作业区分区块进行销售市场描述，图中区块分界处有明晰的表识（闪烁或绘制出边界线）。并可单独显示指定作业区域功能（其余部分弱化），点击区块中任意销售点，显示该点的总日供气量、压力。再点击，则本别显示该点各用户的日供气量、压力，继续点击，则显示所需的用户档案；
按行政区分区块进行销售市场描述，图中区块分界处有明晰的表识（闪烁或绘制出边界线）。点击区块中任意销售点，显示该点的总日供气量、压力。再点击，则本别显示该点各用户的日供气量、压力，继续点击，则显示所需的用户档案。
9.统计功能
具备分区数据统计功能（选定任意个销售点或销售区块，对选定的销售点或销售区块的销售气量数据进行汇总显示）。并可按图形方式进行对比分析。
点取任意站点，系统在地图上将此站点销售信息进行汇总显示。
不同类型（区块）标记，列表分开展示；
相同类型标记，列表汇总统计。
如选定的两个或多个输气站，显示所有选定点销售情况、客户结构、价格构成等的合计情况。
10. 年度、月度销售数据导入存储。
11. 具有打印显示画面功能
3.3.4 市场规划
描绘详细的输气管道、市场规划的电子信息图
具体展示的功能有：
1.地图上标记显示类型分为：输气管道、市场规划区域（分为当前市场区域以及市场规划区域）。
2.根据标记显示类型，系统提供文字表格展现的形式可供用户直观的查看各类型总量。点击某一类型，地图上将闪烁这一类型所有标记。
3.具有关键词查询功能。输入关键词点击查询后，系统将在地图中标记出来并闪烁提醒。将鼠标移动至该标记上将显示该标记相关销售信息（鼠标移开后消失），点击该标记后，根据标记的类型，系统自动调整地图的比例，将此标记地点置于页面正中，并且弹出记录该标记相关基础信息的可移动式窗口，已满足用
户查看更多信息的需求。
4. 根据不同类型展示内容有所不同，比如：
点击任意输气管道，显示相应输气管道适应性报告等；
点击任意市场规划区域，显示相应市场规划区域结构（时间段为1-3年的规划）等。
点击任意当前市场区域，显示当前市场输供天然气量、规划市场（时间段为1-3年的规划）输供天然气量等；
5. 明确标示区分当前市场区域和规划市场区域（年度更新），显示当前市场输供天然气量（最近更新数据，年度和月度）；规划市场（时间段为1-3年的规划）输供天然气量。
6. 根据当前电子地图不同比例尺度展示不同信息（原则上地图比例越小，展示的信息越全面）。
采用以递进式显示方式
总体原则为：最大比例应在一张地图内显示出云、贵、川三省全貌以及三省重大城市标记，地图上显示市场规划总体情况（分类型统计）。最小比例应显示到具体各个街道，包括全部或部分市场范围及其相关信息以及具体输气管道的信息。
7.具备对各类型站点进行筛选的功能
用户可以按类型选择隐藏不需要查看类型站点，简化地图界面，更加方面查看自己需要的信息。
8.信息导入
年度天然气销售业务滚动规划导入存储，便于查询显示；
年度处管道适应性分析报告导入（管道科提供）；
9.统计查询功能
点取任意站点，系统在地图上将此站点相关信息进行汇总显示。并可按图形方式进行对比分析；
不同类型以及不同市场标记，列表分开展示；
相同类型标记，列表汇总统计；
系统自动算出平均每年销售量，可以与往年进行比较，用以描述市场发展速度；
查询年度天然气营销业务滚动规划情况；
按年度查看处管道适应性分析报告。
10. 具有打印显示画面功能。
3.3.5 市场竞争
描绘竞争方管道、市场的电子信息图
具体展示的功能有：
1.地图上标记显示类型分为：竞争方管道、市场区域（分为普通区域和敏感、关键区域）。
2.根据标记显示类型，系统提供文字表格展现的形式可供用户直观的查看各类型总量。点击某一类型，地图上将闪烁这一类型所有标记。
3.具有关键词查询功能。输入关键词点击查询后，系统将在地图中标记出来并闪烁提醒。将鼠标移动至该标记上将显示该标记相关销售信息（鼠标移开后消失），点击该标记后，根据标记的类型，系统自动调整地图的比例，将此标记地点置于页面正中，并且弹出记录该标记相关基础信息的可移动式窗口，已满足用
户查看更多信息的需求。
4.标记敏感、关键区域
用以和普通其他市场区域区分开；
5.根据不同类型展示内容有所不同，比如：
点击任意竞争方管道，显示相应竞争方管道基本情况等；
点击任意市场区域，显示相应市场区域结构等；
显示内容仅采用文字描述方式。敏感、关键区域应着重描述
6. 根据当前电子地图不同比例尺度展示不同信息（原则上地图比例越小，展示的信息越全面）。
采用以递进式显示方式
总体原则为：最大比例应在一张地图内显示出云、贵、川三省全貌以及三省重大城市标记，地图上显示市场竞争总体情况（分类型统计）。最小比例应显示到具体各个街道，包括全部或部分市场范围及其相关信息以及具体竞争方管道的信息。
7.具备对各类型站点进行筛选的功能
用户可以按类型选择隐藏不需要查看类型站点，简化地图界面，更加方面查看自己需要的信息。
8. 具有打印显示画面功能。
3.3.6 信息维护
分层维护电子地图上各层数据标记。包括输气干、支线、输气站、配气站、阀室、阀井、CNG站等的相关信息。
最大比例为1:200000
最小比例为1:20
中间还包括1:50、1:100、1:200、1:500、1:1000、1:2000、1:5000、1:10000 1:20000、1:25000、1:50000、1:100000。
可以取消部分不需要的图层，简化地图显示。
3.3.7 导入和下载
1.导入功能
按月或年导入天然气营销业务数据，便于总量介绍描述；
导入年度天然气营销业务滚动规划；
导入年度处管道适应性分析报告（由管道科提供）。
2.下载功能：
离线地图显示与当前电子地图功能一样，且显示下载的电子地图更新时间。
同时可以数据同步管理；
离线地图也需要进行用户登陆方可进入。
3.3.8 系统管理
具体展示的功能有：
用户管理
系统和离线地图账户不通用。
权限管理
用户权限设置（包括离线地图用户）
系统日志管理
包括登陆日志（用户登陆退出记录）、操作日志（用户操作记录，包括离线地图下载、离线地图同步跟新）、运行日志（系统运行异常情况）
数据备份
系统参数配置。
3.4 性能需求
1、系统支持7×24小时不间断稳定运行；
2、系统支持同时100000名在线用户，并可平滑扩展；
3、保证各个机构在同时输入数据时无明显性能降低现象；
4、响应时间根据网络状况和服务器情况具体决定。通常情况下，数据录入、编辑保存以及简单查询（涉及五个数据表以下的关联查询）的时间应最迟不超过10秒，复杂查询（涉及五个数据表以上的关联查询）应最迟不超过20秒，地理信息的空间查询及分析响应时间不超过30秒；
5、输出结果应根据计量单位的不同分别达到小数点后2位、3位、4位等。
3.5 操作需求
1、鼠标和键盘能同时操作，提供无鼠标支持；
2、尽量提供快捷键。快捷键命名需按规范进行；
3、支持回车键（Enter）操作，即按Enter后自动执行默认操作；
4、对于需等待的操作，及时显示需要告诉用户的消息；
5、对可能带来较大破坏性的操作，要用户进行确认；
6、对重要操作页面，有集成性的在线帮助提示。
4 实施方案
4.1 基本概述
电子科大科园股份有限公司（以下简称电子科大科园公司）是以电子科技大学为主要发起人设立的股份制企业，公司成立于1998年，注册资金3300万元。公司以高科技电子产品开发、软件系统设计和集成为主要业务方向。是四川省高新技术企业和四川省软件企业。作为电子科技大学旗下最大的一家高科技企业，公司依托电子科技大学，具有强大的技术基础和实力，一流的管理和技术人才以及雄厚的资金保障。
电子科大科园公司通过GJB9001A-2001军工产品质量体系认证、获得了“武器装备科研生产单位保密资格”、“武器装备科研生产许可证”，建立了完善的质量监督、质量管理体系，并获得了军工市场的准入资质。公司在军事电子业务方向已经形成了稳定发展的产品体系，具备了很强的研发、设计及生产能力，并已装备部队和为军工厂提供高技术配套产品。
电子科大科园公司将在工程实施过程中，按照ISO9001及PMP相关管理规定对项目进行规范化管理，确保有项目管理组织、项目管理计划、项目进度计划、项目验收计划等方案，确保工程实施质量。
电子科大科园公司将针对本项目专门成立相应的工程指挥小组，并指定一名专职的项目负责人，负责工程协调和调度工作。
电子科大科园公司将成立包括一名专职项目负责人在内的技术支持小组，负责对参与项目实施的各方技术人员进行产品、技术培训，提供项目整体实施和试点工作的技术方案，对工程实施过程中出现的疑难问题提供技术支持。
4.2 项目实施计划
我们完全按用户对进度的要求严格执行，根据项目工作量的大致估算，我们初步拟定项目里程碑计划。
本项目实施周期预计为3个月，10周时间完成基本框架建设，2周时间完成调试、培训以及试运行。其实施进度计划如下表所示：
序号
阶段
工作内容
具体工作
用时
1
需求分析
完成系统的需求调研工作
收集客户提供的各项资料，分析系统包含的各功能点
第1周-第2周
2
系统设计
完成系统概要设计和初步详细设计
开发系统框架；根据系统各功能点，完成系统概要设计及初步详细设计
第2周-第3周
3
软件编制
完成软件编制、单元测试
根据详细设计进行软件编码开发
第3周-第10周
4
系统配置和测试
软硬件系统集成、系统测试
系统集成、部署联调、进行系统测试
第9周-第10周
5
用户培训
编制培训资料、进行用户培训
编制培训资料、培训计划并进行用户培训
第11周-第12周
6
试运行
基础数据初始化，并上线试运行
初始化系统用户、角色信息、相关的基础数据，投入试运行。修改、完善系统功能
第11周-第12周
7
系统上线
系统正式上线及系统验收
系统正常运行，项目验收
进入运维期
第13周

4
4.1
4.2
4.3 项目实施组织
我方与使用方共同组建项目领导小组，建议由使用方业务主管领导任项目领导小组长，我方项目经理任项目领导小组副组长，各项目实施小组组长兼任项目领导小组组员。
我方项目实施人员按照各自职责和任务分工的不同，共分为7个项目实施小组：质量保证组、系统分析组、系统集成组、数据采集组、用户培训组、软件开发组、维护保障组。通过合理配置和分工项目的人力资源，使参与项目的各方人员能有效地协同工作，发挥最高的效率。

项目实施组织图
4.3.1 项目领导小组
项目领导小组是整个工程建设的领导决策机构，成员由业主方领导和我方主要领导组成，其主要职责是：
牵头开展项目组和各有关单位、部门之间的协调工作；
对整个项目建设过程的进度、计划、质量等活动进行宏观监督、管理。
4.3.2 项目经理
项目经理包括我们公司的项目经理和用户方项目经理，他们将协同工作。项目经理是整个项目的执行管理者，对工程建设的进度、质量付直接责任，其主要职责是：
负责实施并全面履行合同，处理合同变更，协调项目组与用户的关系，保证项目的顺利进行；
负责协调项目组内部关系，保证各小组的工作保持技术上的一致性；
对工程进度，质量和成本进行总体控制；
定期地检查项目计划的完成情况和质量；
负责项目人员组织调配，向公司提出人员增减计划；
考核、评定项目人员的业绩；
组织工程验收、交工和结算。
4.3.3 系统分析组
系统分析和设计组将在合同签定后，与用户一起根据具体情况对系统硬件、网络、软件等进行详细的分析和设计，以保证系统满足用户的真正需要。其主要职责是：
需求分析；
系统规划；
系统设计；
原型设计；
提交系统分析设计文档。
4.3.4 软件开发组
软件开发组负责按照系统分析组的设计要求完成系统应用软件的开发实现，其主要职责是：
依据系统分析设计、完成系统功能实现；
依据原型设计，完成原型实现；
配合测试组完成软件测试；
配合系统集成组完成系统联合调试；
提交软件开发相关文档。
4.3.5 系统集成组
系统集成组负责完成系统所有硬件、网络设备、软件的安装调试工作，其主要职责是：
负责主机系统硬件、操作系统、数据库系统的安装调试；
负责所有工作站及相关外设的安装调试；
配合软件开发组完成系统联合调试；
提交系统集成相关文档。
4.3.6 数据采集组
负责完成系统基础数据的录入工作，其主要职责是：
负责相关基础数据的收集、录入及辅助校对。
4.3.7 用户培训组
用户培训组的主要职责是：
制定培训计划，安排培训教员；
对业主的领导进行相关培训；
对业主的技术人员进行系统管理、维护培训；
对业主的最终用户进行系统的操作培训；
4.3.8 质量保证组
质量保证组的主要职责是：
制定质量保证的大纲与细则；
测试计划的审定；
评审计划的审定；
实施质量保证计划，对项目进行过程中各阶段的质量进行监督与把关；
在项目质量上，对项目经理负全面责任，及时向项目经理报告质量方面的问题。
4.3.9 维护保障组
维护保障组负责提供良好的售后服务，即系统建成后对整个系统的运行维护，为系统稳定运行提供保障。维护保障组的主要职责是：
制定保修期内的系统维护保障方案；
负责对系统的及时维护，保证系统正常运转；
为用户提供各种必要的技术支持和咨询；
提供系统维护手册，建立完整的维护档案。
4.4 项目实施过程

4.5 质量管理措施
经过长期的实践经验的总结，公司采用了P.C.R实施法，如图所示：

P.C.R实施图
公司通过科学严谨的实施流程（Process）使得企业以最小的成本（Cost）取得最大的回报（Revenue）。 同时，公司通过规划（Plan）、创建（Create）、运作（Run）三大步骤和准备（Prepare）、分析（Analysis）、设计（Design）、建置（Implement）、评估（Evalute）、推广（Extend）六个主要阶段，分别对企业的学习策略（Strategy）、组织架构(Organization)、内部流程(Process)、信息技术工具(Technology)四个方面的评估与应用，以及全阶段的项目管理（Project Management）确保天然气营销网络电子系统的成功实施。
4.6 培训方案

4.6.1 培训内容
培训内容
培训对象
培训方式
培训教师
最终目标
培训用时
查询以及统计
领导
手把手，一对一。通过实机操作演示。
资深工程师
能熟练操作查询、统计、打印等领导操作功能。

1周
系统业务功能操作。
业务人员
集中培训，通过PPT材料进行讲解。
资深工程师
能熟练操作相关业务模块

2周
系统管理部分操作
系统管理员
集中培训，通过PPT材料进行讲解。
资深工程师
能熟练操作系统管理模块。具备解决系统问题的能力以及数据维护能力。

2周
4.6.2 培训方法
电子科大科园公司将采取现场培训、集中授课、上机实践等多种方式对不同层次的人员进行培训。对于培训人员主要采取集中授课和上机实践的方式，以集中授课为主，课程安排由浅入深，循序渐进。首先掌握系统的基本概念及相关知识，进一步了解深层知识；由用户实际动手操作，培训后，有关人员将具备日常的管理和一定的支持维护能力。
用户培训方式以现场授课+上机辅导为主，远程培训、热线支持为辅。
将所有用户对象进行分层次培训，培训可以单独进行也可以集中组织。
4.7 运维方案
4.7.1 总则
我们按如下原则制定周密的售后服务计划：
ü 成熟完善的售后服务体系；
ü 稳定、可靠、有效的售后服务队伍；
ü 满足用户需要的售后服务保障承诺；
ü 现场故障反应机制和反应速度；
ü 服务手段和服务质量；
ü 对用户三级维护体系的技术支持。
ü 完善的培训支撑体系
4.7.2 故障反映和故障处理机制
服务方式从支持形式上可以分为现场服务和非现场服务两大类。服务响应时间：30分钟之内。
公司已经开通服务热线电话，这将为项目的故障反应和故障处理提供保证。
公司为项目的故障反应和故障处理还将设立经验丰富的维护专家组，负责制定现场的应急处理方案。
公司赋予项目售后服务小组启动紧急处理程序的权力，包括召集维护专家组成员直接赶赴现场，指派保障预备队伍成员直接赶赴现场，备品备件紧急调配等。
4.7.3 运维团队构成
运维保障体系是由电子科大科园公司工程售后服务中心作为核心的日常组织机构，建立与用户的信息反馈通道。为保证在系统发生问题时及时响应
客户服务部现有正式在岗人员4人（不含售后服务领导小组成员），所有准备参加本项目的骨干售后服务保障人员和技术支持人员均将参加项目的现场安装与现场验收测试。
5 经费概算
系统费用包括系统软件的开发和实施费用共计45.13万元。
费用列表：

序号
工程阶段
序号
工作内容
费用（万元）
一
调研、研发、测试
(一）

需求分析以及设计
编程开发
系统配置和测试
35.71
小计
35.71
二
安装、调试、试运行、完善
（二）
安装调试、试运行、系统完善
6.40
技术支持
3.02
小计

9.42
三
合计
45.13
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失